Være anderledes: massetilpasning inden for mode og tekstiler

'One size fits all' er ikke længere god nok til nutidens krævende forbrugere, så hvordan kan personlig mode og tekstilprodukter nå deres potentiale?

'Massetilpasning' har været udbredt i blot et par år, det er på ingen måde et nyt - eller heller ikke midlertidigt - fænomen. Som et koncept har det udviklet sig støt i løbet af to årtier (se f.eks. På væksten i køretøjstilpasning). Kvalitet udgør ikke længere en USP, og da konkurrencen om forbrugernes opmærksomhed intensiveres, og kunderne i stigende grad bombarderes af personaliserede meddelelser, vil massetilpasning blive den primære driftsform for alle industrier. Identitet er alt, og masseproduktionens engang forankrede etos af 'one size fits all' gælder ikke længere.

”Engang gik alle rundt med enorme GAP-logoer på deres t-shirts, men nu vil folk have produkter, der mere unikt repræsenterer sig selv,” siger Raitis Purins, marketingchef hos Printful. ”Se på det for nylig konkurs [amerikanske hurtige modemærke] Forever 21, alt, hvad de tilbød, var de samme. Det handler ikke mere om shopping. ”

Ratis Purinis, marketingchef hos Printful

Dagens modebevidste teenagere er langt mere tilbøjelige til at få deres tøj fra Etsy end den høje gaden (Etsy udgang af året revision i 2018 viste en stigning 66% i efterspørgslen efter personlige produkter). Takket være den udbredte sociale medier og meme-kultur ankommer mikrotrends så hurtigt som de forsvinder. Modebevidste forbrugere vil have det nyeste hashtag på deres skjorter nu, mens det stadig er relevant, ikke om tre måneder, når globale mærker endelig kommer med programmet. Vores stadig mere bizarre politiske landskab er kun med til at drive denne tendens. Purins forudsiger et stort potentiale for printere, der tilbyder tilpassede produkter, kommer til det amerikanske valg i 2020.

Men mens fysiske butikker spiller ind - Adidas og Superdry integrerer for eksempel nu tilpasning i deres fysiske butikker - online-printere med digitale funktioner og deres fingre på den kulturelle puls er allerede godt positioneret til at drage fordel af denne efterspørgsel. Men selvfølgelig er der advarsler.

Tilpassede tekstiler fra Spoonflower

"Vi lever i en Amazonasverden, hvor folk forventer at få deres varer hurtigt - og det inkluderer tilpassede produkter," siger Purins. "Printere har måske engang haft 28 dage til at udføre en ordre - nu er det mere som 28 timer." Superhurtig opfyldelse er et udfordrende tilbud for printere og mere, når tilpasning er involveret - men dem, der kan få det til at fungere, finder gunst hos forbrugerne: ifølge Kibos rapport om forbrugertrends 2018 forventer 63% af kunderne levering inden for tre dage som standard, mens 40% sagde, at en leveringstid på mere end to dage ville forhindre dem i at placere en ordre i første omgang.

At finde en balance mellem omkostninger og opfyldelseshastighed vil helt sikkert være et fast punkt for printere

Purins siger, at Printful nu ser på at implementere en rush-service for at hjælpe med at imødekomme disse krav, skønt det "bliver nødt til at betale et ekstra gebyr". Heldigvis viser forskning fra Deloitte , at kunderne er villige til at betale mere for det nøjagtige produkt eller den service, de ønsker - faktisk 20% mere. "Når man ser fremad, vil det være et fast punkt for printere at finde en balance mellem omkostninger og opfyldelseshastighed," siger han.

Automatisering vil spille en nøglerolle i dette, siger Kerry King, Senior Vice President for Research and Development hos stoftilpasningsvirksomheden Spoonflower. Effektivisering af dine produktionsprocesser så meget som muligt frigør tid og ressourcer, der kan bruges på andre ordrer, marketingaktiviteter og, som King siger, at skabe en attraktiv og intuitiv forbrugeroplevelse.

”Printere handler ikke længere kun om det trykte produkt,” siger hun. "De er e-handelsplatforme og skal styres som sådan med inddragelse af mennesker, der ved, hvordan man arbejder i den sfære." For Spoonflower betyder det at investere i effektive teknologier og ikke være bange for at eksperimentere med tilpassede løsninger. "Når det kommer til digital workflow, har vi været nødt til at udvikle mange ting internt, da de løsninger, vi har brug for, ikke rigtig eksisterer på den måde, vi har brug for."

Hun nævner korte oplag som en typisk udfordring inden for massetilpasning - og noget, som Spoonflowers interne it-afdeling har haft til at udvikle løsninger til. ”Da digital først kom ind i tekstilrummet, talte folk meget om, hvordan det ville være en mulig med hensyn til kortvarige muligheder, men jeg tror, de talte bare om at udskrive hundreder af yards stof snarere end tusinder af yards. Vi behandler tusindvis af ordrer på kun fem yards hver dag og uge, så vores digitale workflow skal virkelig bygges for at understøtte denne indsats. ”

En anden udfordring - og en, der kan afhjælpes med de rigtige e-handelsstylinger - er at styre forbrugernes opfattelse af massetilpasning. ”Mange forbrugere forbinder 'skræddersyet tøj' med de klodset, dårligt tilpassede t-shirts, du plejede at få ved salgsfremmende begivenheder.

Selvom det ikke er tilfældet, er selvfølgelig shoppere ikke interesseret i tilpasning, men de er interesserede i valg, ”siger Philip Rooke, administrerende direktør for Spreadshirt. ”De vil have forskellige farver, stilarter og pasformer, og når de afgiver en ordre, som mange af dem antager, har vi et massivt lager med ethvert tænkeligt design på ethvert tøj klar til brug. De er ikke klar over, at det er en print-on-demand-proces, og hvis vi gør vores job ordentligt, vil de aldrig være opmærksomme på, at det er en print-on-demand-proces. ”

Selvfølgelig kræver opretholdelse af denne illusion af valg snarere end tilpasning omhyggelig lagerstyring og gode forhold til grossister - og spørgsmålet om opfyldelsestider spiller også en vigtig rolle her. "For at få ordrer ude inden for 48 timer har vi i øjeblikket 5.200 produkter på lager, og vi planlægger at øge dette til 10.000 i de kommende måneder," siger Rooke. "For andre varer stoler vi på grossister, der kan sende et lille antal varer natten over."

Han tilføjer, at disse fornødenheder tilføjer printerne et nyt tryk, så han er ikke ”overrasket” over at se så mange fusioner og opkøb blandt mindre virksomheder, især i USA. "Om ti år forventer jeg, at der kun er 10% af antallet af skærmprintere, der findes lige nu - konkurrencen er hård."