Sådan beskytter du din teknologiske stak

Når teknologien går galt, kan det skade dit cashflow - og dit omdømme alvorligt. Her er, hvad du skal være opmærksom på, og hvorfor det er vigtigt at holde dig ajour med teknologien til din virksomhed.

Det seneste globale it-udfald forårsaget af en Microsoft-opdatering til CrowdStrikes Falcon-sensor demonstrerer en afgørende lektie for virksomheder i alle størrelser, især små og mellemstore virksomheder (SMV'er) i printindustrien.

Når folk som Microsoft og CrowdStrike, to industrigiganter med enorme it-ressourcer, kan opleve en teknisk nedsmeltning, der påvirker deres systemer globalt, tjener det som en klar påmindelse til SMV'er om at gøre alvor af deres teknologiske infrastruktur.

Mange virksomheder har en tendens til at indtage en 'lad det alene'-holdning til risikostyring i håb om, at tingene vil gå godt. En sådan tilgang kan dog være farlig for din virksomhed i tilfælde af et cyberangreb, internetafbrydelse eller hardwarefejl. Det er nu mere vigtigt end nogensinde at kende din tech-stack inde og ude og have en beredskabsplan på plads.

Hvad kunne gå galt?

Der er flere almindelige it- og tekniske risici, som virksomheder står over for, især SMV'er, som måske mangler store it-afdelinger eller større virksomheders ressourcer. Her er et kig på nogle af de vigtigste problemer, der kan opstå:

1. Internetafbrydelse: Nedetid på internettet kan være lammende for enhver virksomhed. Med den stigende afhængighed af cloud-baseret software, fjernarbejde og online betalingssystemer kan selv et par timers nedetid resultere i tabt produktivitet, salg og kundetillid. I printindustrien, hvor stramme deadlines ofte er afgørende, kan udfald standse produktionen og forsinke leveringer, hvilket påvirker dit omdømme.

2. Cyberangreb: Truslen om cyberangreb, såsom ransomware, malware eller distributed denial of service (DDoS)-angreb, er altid til stede. Hackere målretter mod sårbarheder i forældet software, svage adgangskoder og usikrede netværk for at udnytte følsomme data. Printudbydere håndterer ofte kundeoplysninger, grafikfiler og følsomme finansielle oplysninger, som alle kan være primære mål for cyberkriminelle.

3. Bedrageri/phishing: Svigagtige e-mails og phishing-angreb bliver mere og mere sofistikerede. Et enkelt klik på et ondsindet link kan give hackere adgang til dine systemer, hvilket kan føre til potentielt datatyveri, økonomisk tab og omdømmeskader. SMV'er tror måske, at de er for små til at blive målrettet, men cyberkriminelle ser dem ofte som et let bytte på grund af deres mere afslappede tilgang til sikkerhed.

4. Hardwarefejl: Al hardware har en begrænset levetid. Uanset om det er printere, servere eller computersystemer, kan en uventet hardwarefejl virkelig forstyrre din drift. Printvirksomheder er særligt sårbare på grund af afhængigheden af højteknologisk udstyr for at opretholde kvalitet og hastighed. En maskine, der går i stykker, kan betyde timer eller endda dage med nedetid.

Hvad er implikationerne for dig?

Når det går galt, kan konsekvenserne være alvorlige. I en konkurrencepræget industri som trykning kan skader på omdømme være svære at komme sig over. Dine kunder forventer en hurtig behandling af høj kvalitet af deres ordre, og de forventer også, at du passer på deres personlige oplysninger og betalingsoplysninger sikkert. Enhver forstyrrelse i din drift kan skade dette forhold og drive dem til dine konkurrenter.

Du mister ikke kun tilliden hos dine kunder, hvis du for eksempel oplever et datatyveri. Hvis du ikke overholder reglerne i General Data Protection Regulation (GDPR), kan du også få en bøde. Denne udgift kan forværres af andre økonomiske tab forårsaget af tekniske problemer. Du skal muligvis kompensere kunder, gendanne dine systemer og investere engros i ny software og hardware. Det er den slags ting, der kan gøre forskellen mellem overlevelse og at lukke din virksomhed.

Selvom tingene ikke er så alvorlige, skal du være opmærksom på forstyrrelser i din drift og arbejdsgang. Du kan gå glip af deadlines og blive nødt til at flytte rundt på andre. Du har muligvis investeret i materialer, der nu vil optage plads og ikke kan bruges. Hvis du arbejder med tidsfølsomme projekter, kan det være særligt skadeligt.

Nøgletrin at tage

I betragtning af de potentielle risici er det vigtigt at tage en proaktiv tilgang til at styre din teknologistack. SMV'er er ofte afhængige af letanvendelige og billige softwareløsninger som WordPress til deres virksomhedswebsteder, men disse kan introducere sårbarheder, hvis de ikke administreres korrekt. Der er dog nogle vigtige skridt, du kan tage for at mindske dine risici.

For det første hjælper det virkelig at kende dine systemer, og hvad de gør. Du behøver ikke at være teknisk ekspert, men du bør have en klar forståelse af de systemer, din virksomhed er afhængig af. Tag dig tid til at lære det grundlæggende om de platforme, du bruger, hvilken software der er afgørende for din daglige drift, og hvem dine tjenesteudbydere er.

Fælles software er normalt almindelig, fordi den enten er gratis, billig eller nem at bruge. Som et resultat bruger mange SMV'er populære platforme som WordPress til deres hjemmesider. Selvom WordPress er praktisk og omkostningseffektivt, er det også et almindeligt mål for cyberangreb, især gennem dets plugins, som kan være sårbare over for udnyttelse, hvis de ikke opdateres regelmæssigt. Det er værd at overveje mere sikre alternativer, eller i det mindste sikre, at din WordPress-installation vedligeholdes regelmæssigt, med plugins opdaterede og unødvendige fjernet.

Hvis du ikke er tryg ved at gøre dette selv, så overvej at bruge velrenommerede eksterne partnere til at hjælpe med at administrere din forsyningskæde og it-sikkerhed. Der er mange, der kan være med til at sikre, at din tech-stack er både effektiv og robust ud fra et sikkerhedssynspunkt. De kan også hjælpe dig med at etablere en politik for reaktion på cyberhændelser. Dette bør skitsere, hvad man skal gøre i tilfælde af et cyberangreb eller teknisk fejl. At have en plan på plads kan hjælpe med at reducere nedetid og mindske skader. Det Forenede Kongeriges nationale cybersikkerhedscenter (NCSC) giver en nyttig vejledning til små virksomheder om at reagere på hændelser og beskytte sig selv mod phishing-angreb.

Der er mindre, omkostningseffektive, men vigtige ting, du kan gøre, såsom regelmæssige sikkerhedsrevisioner af dine systemer for at identificere potentielle sårbarheder. Dette omfatter kontrol for forældet software, ubrugte konti og svage adgangskoder, som du har brugt gentagne gange. Regelmæssige revisioner kan hjælpe med at sikre, at dine systemer altid er up-to-date og mindre sårbare over for angreb. Det samme gælder for at sikre, at dine kritiske forretningsdata sikkerhedskopieres regelmæssigt. Ideelt set skal du bruge både on-site og cloud backups for at beskytte mod tab af data. Det betyder, at selvom dine systemer er kompromitteret, kan du hurtigt gendanne tabte data og minimere nedetiden.

Overvej endelig at investere i medarbejderuddannelse. Du og dine medarbejdere er ofte den første forsvarslinje, når det kommer til cybersikkerhed. Træn regelmæssigt dine medarbejdere i bedste praksis til at identificere phishing-e-mails, sikre adgangskoder og sikker brug af dine it-systemer. Medarbejdere, der forstår risiciene, er langt mindre tilbøjelige til at blive ofre for angreb.

Som vi har set, kan selv de største organisationer opleve tekniske nedsmeltninger. For SMV'er i printindustrien kan det at være uforberedt på sådanne begivenheder føre til betydelige forstyrrelser, skader og tab. Internettet er nu livsnerven for de fleste virksomheder, og SMV'er har ikke råd til at indtage en afslappet holdning til deres teknologiske infrastruktur.

Tag dig tid til at forstå din teknologistak, vær proaktiv med at identificere potentielle risici og hav en robust reaktionsplan på plads. Planlæg det værste og forbered din virksomhed på at klare enhver teknisk storm.