Sådan driver du din virksomhed via eBay

eBay har forvandlet sig til en butiksfront for helt nye produkter – hvordan kan PSP'er drage fordel af denne enorme digitale markedsplads?

Da eBay lancerede, var det et virtuelt virvar salg. Nye genstande blev opvejet af brugte varer, og auktionsprocessen overskyggede området 'køb det nu' på webstedet. Det har vendt helt rundt, efterhånden som siden er blevet modnet. Nu er over 80 % af sidens transaktioner for nye varer købt direkte – et enormt marked, hvor både store mærker og små individuelle sælgere kan etablere sig.

At oprette en eBay-butik er relativt ligetil for printere, og fordelene er mange. Publikum er der og venter på dig - alt du skal gøre er at give dem, hvad de har brug for

eBay er det bedste sted for dig at begynde at sælge dine produkter online. Du har en dedikeret hær af mennesker, der kommer til eBay for at bruge penge

Hvorfor sælge på eBay?

Den største fordel for printere ved en eBay-tilstedeværelse er, at du har et bundet marked. Mens folk gennemser Amazon for at se, hvad der er nyt, har besøgende på eBay en tendens til at være mere motiverede købere med noget i tankerne at købe. Som T-shirt-printeren Martin Butler i Lincoln siger, "eBay er det bedste sted for dig at begynde at sælge dine produkter online. Du har en dedikeret hær af mennesker, der kommer til eBay for at bruge penge."

Mange printere har flyttet hele deres forretning online

Det marked har også en tendens til at være mere niche – samlere, kompetitører, fans – og markedsføring til dem er noget nemmere. Med kunder, der logger på for at 'jage' efter en bestemt vare, er du på vej til en vinder, hvis dit printtilbud omfatter personalisering og tilpasning. Butler er enig: "Du kan blive involveret i tusinder og atter tusinder af forskellige nicher. Der er alle mulige forskellige veje.”

eBay er globalt. Hvis du er parat til at sende til hele verden, er din kunderækkevidde enorm

Udskrivning af krus, T-shirts, skilte og mere med brugerdefinerede beskeder eller logoer er et stort område på eBay – du sælger til folk, der ikke ønsker at skulle købe disse ting på hovedgaden eller skal samle dem, når de er klar. Du sparer dem for to rejser.

En anden fordel er at reducere faste omkostninger. At sælge på eBay kræver ikke en fysisk (eller endda din egen digitale) butiksfacade eller lejelokaler, hvilket er grunden til, at så mange printere har flyttet hele deres forretning online. Plus, ved at printe efter behov, er der ingen grund til at have dyrt lager eller markedsføre lokalt.

En anden fordel at overveje: eBay er global. Hvis du er parat til at sende til hele verden, er din kunderækkevidde enorm.

Det grundlæggende i eBay-salg

At forhandle eBay er smertefrit. Siden er fyldt med ofte stillede spørgsmål til sælgere, mens YouTube er et stort lager af 'hvordan'-videoer. Det er selvfølgelig ikke gratis, og jo mere du betaler, jo mere får du.

En grundlæggende eBay-butik starter ved £19,99 pr. måned, som inkluderer 200 BIN (køb det nu) fortegnelser. Disse koster normalt 30 pence hver, så hvis du sælger i et rimeligt omfang, er besparelsen øjeblikkelig. Du kan skalere din konto op for at få flere fortegnelser, hvis du finder ud af, at du har brug for dem.

Du kan selvfølgelig bare vælge at sælge som privatperson og ikke som butik, men udover at betale mere for noteringsgebyrer, får du ikke adgang til butiksværktøjer. Med disse kan du oprette kampagner, prisfald på nogle eller alle dine varer, få salgs- og trafikrapporter og bonus-e-mail-marketing samt tilpassede sider, der skiller sig ud fra pakken.

Scoping oppositionen

Før du gør noget, skal du dog sørge for at undersøge din niche. Hvad sælger andre sælgere, og kan du konkurrere på deres prisniveau? Tag et kig på deres online butiksfacader, deres forsendelsesomkostninger, deres fotografering. Mange af forretningsudfordringerne er de samme som i den fysiske verden – du kan skille dig ud på præsentation, på pris eller på det, du tilbyder.

Selvfølgelig har eBay – som ethvert stort nok marked – sin rimelige andel af falske produkter af lav kvalitet. Differentier dig selv fra disse ved at gøre en indsats for at have produktfotografering af den højeste standard og sikre, at enhver ophavsret, du ejer, eller premium-materiale, du bruger, vises tydeligt på din side.

Konkurrencedygtige forsendelsespriser vil hjælpe dig med at være mere attraktiv for kunderne

Undersøg også dine forsendelsesomkostninger – du vil være konkurrencedygtig, men du vil ikke tabe penge, hver gang du sælger en vare. Brug online-beregnere ikke kun til Royal Mail, men også til kurerer – jo flere muligheder du tilbyder, jo mere attraktiv er du for kunderne.

Hold også styr på dine gebyrer, og indbyg nok margin. Ud over det endelige værdigebyr, som eBay opkræver – i øjeblikket 10 % og også opkrævet på portogebyret – skal du betale PayPal-gebyrer. PayPal er den mest almindeligt anvendte betalingsmetode på eBay, og hvis du ikke accepterer den, vil du i høj grad begrænse din virksomhed. PayPal tager 3,4 % plus 20p på hver transaktion op til et vist niveau. Når det er over det, falder det til 2,9 % plus 20p. Glem ikke, at skattefogeden også vil have sin del – din eBay-butik er blot en forlængelse af din virksomhed, og de samme regler gælder.
Lav din research, byg din butiksfacade, og en eBay-butik er et altid-on-marked for dine trykte varer, med ordrer, der opbygges, mens du sover. Få din beholdning rigtigt, og som Butler siger, "de sælger hele året rundt og over hele verden."

eBay fejl at undgå

Giv næring til din feedback

eBay kører på et feedback-system, og kunderne er slået fra af en dårlig feedback-score og dårlige anmeldelser. At sende de forkerte varer, sende dem for sent eller dårligt emballeret er almindelige bugbears for kunder. Sørg for, at du også giver køberne feedback - den gensidige løkke holder alle glade. Og ignorer ikke din returpolitik – du kan håndtere utilfredse kunder på en måde, der minimerer negativ feedback.

Dårlig kommunikation

Ikke alle eBay-beskeder er fra en kunde – men de fleste er fra potentielle kunder. Svar hurtigt og høfligt, og ikke kun vil du forvandle forespørgsler til salg, du vil få et godt ry. Mange sælgere forsømmer beskeder, der ikke er fra eksisterende kunder – en mistet mulighed.

For stor, for hurtig

Opret ikke din butik på eBay og lov hele verden. Hvis der kommer for mange ordrer ind for hurtigt, kan du ende med et efterslæb, sene leveringer og negativ feedback, som direkte påvirker din bundlinje. Start i det små, se, hvad der virker, og skaler derefter op.