Sådan gør du dit websted til en glæde at bruge

Et klodset websted kan slå både nye og gamle kunder fra. Her er nogle af de bedste tip til at sprede din brugeroplevelse op.

Uanset om din virksomhed har en fysisk butiksfront eller ej, er det mange printere, der lykkes eller mislykkes med indholdet af deres websted. Et godt websted har potentialet til at åbne din virksomhed for et meget bredere publikum, gøre marketing klarere og bestillingsprocessen mere ligetil.

Men mange websteder er bare ikke op til bunden. Det kan være, at det blev sammensat af en person med en lille idé om, hvad din internettilstedeværelse har brug for for at få succes, eller det kan simpelthen være forældet - noget samlet i den modige nye verden af Web 1.0 og næppe opdateret siden.

De værste websteder ignorerer brugeren fuldstændigt. Brugeren er kunden, så de skal være i spidsen for din tænkning

Hvad de værste steder har til fælles, er at de kun markerer et felt - at have et websted - og ignorerer brugeren fuldstændigt. Brugeren er kunden, så de skal være i spidsen for din tænkning.

Grundlæggende om UX

Brugeroplevelse - eller UX - er en vital komponent, der skal integreres i hvert websted. Der er utallige virksomheder, der er dedikeret til at finpudse UX til en kunst - spore, hvor folks øjne rejser på et websted, hvor de klikker, hvor længe de bruger på sider, hvor længe før de giver op med at udfylde en formular. Dette er alt nyttigt for dig, men start med det grundlæggende.

Sæt dig selv ind i din kundes sind. Hvad vil de have fra dit websted? Noget attraktivt, unikt, let at navigere, hurtigt at indlæse og med klare opfordringer til handling. De ønsker ikke at skulle se gennem utallige undermenuer for at finde priser, eksempler på dit arbejde eller ordreknappen.

Overvej også, hvad formålet med dit websted. Er det en portal for folk at bestille produkter, eller bare for at fremvise dem og køre dem til dit mursten-og-mørtel-sted? Byg dit websted ud fra dette grundlæggende koncept.

UX-ekspert Richard Firth - Digital Creative Director for bogmærkeindhold og Upper Echelon - siger, at det bedste, virksomheder kan gøre for at forbedre oplevelsen af deres websted er: ”Forstå dine brugere. Dette er alt. Det er noget, du skal bygge rundt i starten af ethvert webprojekt og fortsætte længe efter et websted er lanceret med måling, læring og løbende forbedringer. Ingen får det nogensinde lige fra starten. ”

Første skridt til et bedre websted

Det første indtryk, dit websted giver, er et visuelt - grimt, klodset design kan være en øjeblikkelig slukning, især i en æstetisk ledet sektor som udskrivning. Ældre, daterede websteder begår ofte de samme fejltagelser - blokerende farver, clipart, overbrugt eller osteagtig stockfotografering, meningsløse lokale RSS-nyhedsfeeds i et sidebjælke, kopi der ikke læser som om det var skrevet af et menneske.

Forstå dine brugere. Dette er alt. Det er noget, du skal bygge rundt i starten af ethvert webprojekt og fortsætte længe efter et websted er lanceret

Løsningerne er overraskende enkle og kræver ikke avancerede kvalifikationer inden for webdesign. Der er adskillige CMS-baserede (Content Management System) løsninger såsom WIX eller WordPress, der gør design af et moderne, flot og responsivt websted relativt let. Men gentag ikke de gamle fejl i en ny indstilling.

Først skal du skille dig ud ved at bruge dine egne fotos og video - ideel, hvis du har noget tiltalende arbejde, der kan deles. Det tilføjer ægthed og individualisme, der kan adskille dig fra pakken. Pakker som WordPress har tusindvis af færdige skabeloner, som du kan tilpasse for at fremvise dit arbejde. Du behøver ikke gå overbord - overvej igen, om kunden vil have, at dit websted indlæser en stak plug-ins, eller om der er skønhed i enkelhed.

Lad ikke siden ned med et skurrende logo eller grim branding - overvej også at give dette en opdatering. I den nye digitale æra bør printere måske overveje at bevæge sig væk fra gammeldags farveseparationsikonografi.

Andre ting at overveje er brugen af hvidt rum til at lade siden trække vejret, teste for at sikre, at rulle fungerer, undgå døde links og sider og også teste på mobil. Antallet af personer, der bruger telefoner til at surfe på nettet, vokser fortsat, så dit websted skal være mobilvenligt.

Kunne gøre det bedre: en tilfældig prøve af klodsede printerwebsteder

Kopifaktoren

Mens et websted skal være visuelt tiltalende, skal indholdet også være nyttigt for kunder - de to skal svalehale for at levere et sted, der fungerer.

Richard Firths had til kæledyr i UX er den tid, det tager at gøre tingene. "Hvis UX ikke er åbenlyst eller instinktivt og forhindrer en bruger i at skulle lære at nå mål eller finde information, spiser det tid. Dette fører ofte til opgivelse og tab af en potentiel kunde. Det sker meget!"

Med andre ord fremhæv de vigtige ting, du har brug for at kommunikere - hvordan du kontakter dig, priser, åbningstider, leveringsomkostninger og leveringstider, din USP. Styr dig væk fra dårlig kopi, der ikke er informativ og overfyldt med nøgleord.

Du behøver ikke at være en SEO-ekspert for at forbedre dit websted. Tænk nøje over, hvad din kunde måtte ønske, og opret indhold, der er relevant og nyttigt for dem, i stedet for noget, du har skrevet med dit firmanavn, rammet ned i folks hals 15 gange i 300 ord. Halvt huskede SEO-ideer om, at Google værdsætter bidstørrelse, nøgleord-fyldt indhold er alligevel forældet. Google forbedrer sin semantiske forståelse af de milliarder af spørgsmål, den modtager hver dag gennem maskinlæring og understreger i stigende grad vigtigheden af indholdsrig relevans på websteder. Så måske er det tid til at starte den blog om de nye tip til bæredygtighed, den usædvanlige teknik, der fungerede, eller det unikke kundeproblem, du løste.

Opdatering af dit websteds design og indhold og factoring af UX fra starten af undfangelsen kan gøre brugerens rejse problemfri, og som Firth siger, "gør dit websted til en glæde at bruge."