Sådan holder du forsyningskæderne stærke

Chris Green i Antalis diskuterer, hvordan firmaet styrede overbelastede forsyningskæder under pandemien, hvorfor ærlig kommunikation er nøglen - og hvad fremtiden bringer.

Hvordan så dine forsyningskæder ud inden COVID? hvor langt strakte de sig?

Vores sektorer for visuel kommunikation, papir og emballage har alle forskellige globale forsyningskæder, der i alt dækker hundreder af leverandører fra en række kontinenter og lande, der regelmæssigt leverer tusinder af indkøbsordrer til Antalis. Leverandører spænder fra store multinationale virksomheder til uafhængige virksomheder, men vores ambition er den samme - at være en professionel og værdiskabende forretningspartner til vores leverandører, der stræber efter at opbygge et positivt, langsigtet produktivt samarbejdsforhold baseret på tillid og engagement.

Hvordan påvirkede COVID Antalis forsyningskæder?

Vores forsyningskæde er moden, hvor nogle leverandører har handelsforhold med Antalis i over 30 år. I løbet af den tid har vi opbygget en naturlig driftsrytme baseret på god dialog og partnerskab med vores leverandører. Disse stærke relationer betød, at vi ville gå ind i hvert nyt år med forventninger omkring mængder, service, priser, marketingkampagner plus ny produktinnovation og introduktioner. Dette fastlagde fælles mål og en plan for, hvordan man leverer dem.

I 2020 afbrød ankomsten af COVID vores normale driftsrytme med vores forsyningskæde, da vi navigerede os gennem et helt nyt regelsæt. Det var på dette tidspunkt, at vi drage fuld fordel af værdien af gode forhold i forsyningskæden.

Chris Green

En af de største udfordringer i 2020 var tæt styring af vores lagerbeholdning og vores indkøb hos leverandører, da markedet faldt, og kunderne lukkede deres døre under den første låsning, og da der opstod en ny efterspørgsel efter COVID-specifikke sociale distancerings- og sikkerhedsprodukter såsom gulv grafik og klar plast til både sikkerheds-personlige værnemidler og screening. Vores traditionelle lagerprognoseværktøjer var blevet mindre pålidelige, og vi måtte stole på forbedret markedsinformation og hyppigere samtaler inden for vores forsyningskæder. På et tidspunkt i højden af efterspørgslen efter gulvgrafik talte vi dagligt med leverandører for at sikre, at vi havde de nødvendige forsyninger til at imødekomme markedets behov.

Vi stolede også på styrken og rækkevidden i Antalis globale strategiske forsyningskæde. Vi spore nye leverandører, samtidig med at vi opretholder al den sædvanlige styring, vi bruger, når vi vurderer en leverandør. Nogle af disse leverandører har blomstret i hårde tider. Jeg tror, at vores forsyningskæder har været ekstremt stærke og har sikret, at vi har været i stand til at navigere gennem det, der har været det hårdeste år, vi nogensinde har set på markedet.

Hvad fik COVID dig til at revurdere i din allerede eksisterende opsætning?

Det var ikke så meget at revurdere, som at bekræfte de forsyningskæder, vi havde på plads, disse mangeårige forhold udviklet sig gennem årene. Forståelsen, tilliden og styringen var i stand til at modstå denne seismiske indvirkning på markedet. Der er tydeligvis ikke en instruktionshæfte til denne type scenarier, men selvom vi ikke er helt væk fra COVIDs greb, lærer du tingene, mens du går videre.

Vores interne lederskab var uden sidestykke, og alle vores indbyrdes afhængige afdelinger - salg, indkøb, indkøb, økonomi, logistik, konvertering - kommunikerede effektivt og traf informerede beslutninger hurtigt, så vi kunne give den bedste og sikreste service til vores kunder. Vi vil bestræbe os på at holde dette på plads fremadrettet.

Hvordan afbød du chok?

Endnu en gang kommer det ned til at forstå den forretning, du befinder dig i, markedsdynamikken og at have stærke relationer fra forsyningskæde til kunder og derefter kommunikere godt gennem en meget uforudsigelig handelsperiode. Hvis alle kender udfordringerne, men er villige til at finde løsninger, har svarene en tendens til at præsentere sig selv.

Har du været i stand til at optimere forsyningskæder et år fra pandemiens indtræden?

Vores forsyningskæde er fortsat robust, og vi leverer stærk dækning på tværs af hele vores sortiment før COVID, men styrer også de nye produktmuligheder. Vi er overbevist om, at vores samlede globale forsyningskædeaftaler sikrede udbuddet, når kundernes efterspørgsel var høj, og støttede os, når efterspørgslen var lav. Så vi er tilfredse med vores nuværende partnerskaber og fokuserer nu på markederne, da de begynder at komme ud af et meget udfordrende år.

Var der forsinkelser i processer / levering? Hvordan håndterede du kundens forventninger?

Ærlig og åben kommunikation er den bedste måde at styre enhver forventning på. I løbet af de sidste 12 måneder har vi set udfordringer med hensyn til ledetid og processer. COVID og Brexit har været drivkræfterne, men jeg tror, at vi har kommunikeret godt gennem denne periode. Vi har regelmæssigt sendt kundeopdateringer i løbet af COVID-perioden for at få detaljerede oplysninger om de udfordringer, markedet og Antalis havde oplevet, hvad vi gjorde for at imødekomme udfordringerne og for at give nyttige indsigter og tip om emner såsom hjælp til gennemgående lovgivning.

Cyberkriminalitet bliver stadig mere sofistikeret, og virkningerne kan være ødelæggende for enhver virksomhed, hvis du ikke tager dette alvorligt

Vi gennemførte også en række kundewebinarer for at opdatere vores kunder om nøgleemner og gav endnu en gang nyttig indsigt i forsyningskæden, lagre og hvordan vi forudsagde, at visse markedstendenser som levering skulle udfolde sig.

Naturligvis er vores største aktiv forholdet mellem vores salgsstyrke og kundebase. Gennem denne kanal blev komplekse emner opdelt og kommunikeret på en omfattende og sammenhængende måde. Det er gennem disse forhold, vi har vist mest værdi i løbet af de sidste 12 måneder.

Hvordan vil dine forsyningskæder ændre sig i fremtiden?

Hos Antalis overvåger vi konstant markederne og forventer potentielle ændringer. Dette giver os mulighed for at få øje på både muligheder og udfordringer, der kan komme ned ad linjen. For at få succes på ethvert marked har du brug for den rigtige forsyningskæde - den skal være robust, men også innovativ, fleksibel og i stand til at levere det, der kræves i dag, og selvfølgelig det, der er nødvendigt i fremtiden. Markederne ændrer sig, drevet af kundeadfærd, lovgivning, forbrugernes indflydelse og mening, så du skal hele tiden se på din forsyningskæde for at sikre, at de kan hjælpe dig med at nå dine kort- og langsigtede mål.

Vi er heldige i Antalis at være en virksomhed med en stærk global forsyningskæde på plads fra Fjernøsten til europæisk til UK-forsyning. Alle arbejder sammen med Antalis om at vokse og ekspandere på forskellige markeder. At have adgang til forskellige muligheder er vigtigt for at sikre dine mål i dag og i fremtiden.

Hvilke andre faktorer vil have indflydelse på supply chain management i fremtiden?

Der er mange faktorer, der lover at påvirke forsyningskæderne i fremtiden. Men stærke partnerskaber og bred rækkevidde er vigtige for at udvikle den rigtige strategi.

På trods af det hårde økonomiske år har skiftet mod bæredygtighed stadig fart, og Antalis støtter denne voksende bevægelse. Vi har introduceret vores grønne manifest, som indeholder vores nyudviklede grønne stjernesystem til visuelle kommunikationsprodukter med en forpligtelse til at nå 75% af vores solgte produkter til at blive bedømt med 3 stjerner eller højere inden 2030. Dette vil naturligvis forme vores fremtidige tænkning på hvad produkter, vi køber.

Cyberbedrageri er en voksende indflydelse i forsyningskæder og især nye leverandører. Cyberkriminalitet bliver stadig mere sofistikeret, og virkningerne kan være ødelæggende for enhver virksomhed, hvis du ikke tager dette alvorligt og har gode processer til at bekæmpe det.

Regeringens lovgivning kan også have indflydelse på forsyningskæderne. Vi begynder at se dette udfolde sig på emballagemarkedet, da lovgivning om emballageplast begynder at blive indført. Er din forsyningskæde klage, eller er du nødt til at bære byrden af beskatningen? Overholdelse af overholdelse af REACH (registrering, evaluering, godkendelse og begrænsning af kemikalier) påvirker også forretning.

Hos Antalis har vi stærk corporate governance, og gennem vores Antrak online-platform - oprettet i 2013 for at styrke sporbarhed og ansvar i forsyningskæderne - udvikler vi ansvarlig end-to-end supply chain management. Antrak giver os mulighed for at indsamle, centralisere og analysere leverandørers information relateret til regulering, produktsporbarhed og CSR-forpligtelser.