Sådan kapitaliseres efter et messe

Messer er ikke kun en mulighed for at møde ansigt til ansigt med medprintere - her er, hvordan besøgende kan få mest muligt ud af udstillinger efter begivenheden.

Vi har skitseret fordelene ved at deltage i udstillinger og messer før, men - uanset om du er en deltager eller en udstiller - alle disse mennesker, du har mødt og alle de visitkort, du har samlet, er meningsløse, medmindre du har en plan på plads til opfølgning.

Det værste, du kan gøre, er at undlade at kapitalisere på ægte kundeemner, som du har købt, hvad enten det var gennem en tale eller præsentation, du holdt, eller bare under en improviseret chat over en sandwich. Exhibitor Online siger, at mens mange mennesker og virksomheder følger op efter en messe eller ekspo, sporer mindre end halvdelen af dem, hvad de gør med disse kundeemner. Hvis du er en af disse mennesker - hvorfor gik du i første omgang?

Ægte handels- og salgsledere er livsnerven i en printer - så hvordan kan du sikre dig, at du får mest ud af dem?

Vær rettidig

Tid er essensen, når du har fremskaffet en ægte bly. Hvis du er blevet bedt om mere information eller nogle fakta og tal, er der ingen grund til, at du ikke kan finde og give dem under udstillingen. Hvis ikke, skal du sørge for, at du er i kontakt med dem inden for 72 timer.

Uanset om du vælger at følge op med et telefonopkald eller e-mail, skal du være forberedt og være dig selv

Der er intet galt i at bevise, at du er ivrig efter at behage en potentiel kunde. Lisa Hall, af udstillingsspecialister XL Displays, siger: ”Vi finder ud af, at det at skabe kontakt med hver lead inden for tre dage efter begivenheden altid giver bedre resultater og en højere konverteringsfrekvens end at vente længere.”

Skræddersy dit svar

Uanset om du vælger at følge op med et telefonopkald eller e-mail, skal du være forberedt og være dig selv. Kend navnet, rollen og ansvaret for den person, du taler med. Hvis dette håndteres af et andet medlem af dit team, skal du sørge for, at de bliver orienteret.

Send ikke en generisk 'Dear Sir / Madam' e-mail - og hvis du kæmper der, er der masser af online skabeloner, som du kan bruge til at hjælpe dig. Vil det at sende nogle eksempler af dit tryksag hjælpe med at få en konkurrencefordel? Hvis det er det, du sælger, er det at sende en pakke med dit bedste arbejde en god måde at vise, hvad du kan gøre. Og det lønner sig at jogge hukommelsen også - hvis du delte en vittighed eller en anekdote på showet, skal du henvise til det, eller måske medtage et foto af din stand, hvis det var her du sikrede føringen.

Spor og mål

Du har måske en 'følelse' af, at messer og udstillinger lønner sig, men er du sikker? Medmindre du holder styr på, vil du aldrig vide med sikkerhed, om du får et godt afkast af investeringen. Hall siger, at ”opfølgning af kundeemner ikke er raketvidenskab. Forudsat at du har en organiseret måde at indsamle og logge kundeemner på, mens der er et arrangement, er der ingen grund til, at du ikke mislykkes efter begivenheden. ”

Opfølgning på kundeemner er ikke raketvidenskab. Forudsat at du har en organiseret måde at indsamle og logge kundeemner på under et arrangement, er der ingen grund til, at du ikke mislykkes efter begivenheden

I stedet for bare at have en skuffe fuld af visitkort, du har høstet, skal du åbne filer på potentielle kundeemner, hvad enten de er fysiske eller digitalt. På den måde kan du notere, hvilke tilgange og opfølgninger du har gjort, og om de havde succes. Der er adskillige software- og appbaserede softwareløsninger til kontaktadministration derude, der kan hjælpe dig med at gøre dette let. Eksempler inkluderer Insightly, der udfører automatiseret blystyring, og nøddeskal, der har support til mobile apper). CamCard er en app til både Android og iO'er, der scanner visitkort. Oprindeligt inkluderer gratis muligheder - måske bedre for små virksomheder - Zoho CRM, Hubspot og FreshSales. Du kan indstille advarsler til at bede dig om at sende opfølgende e-mails, til at jage, at ringe. Du kan gemme noter og - som nævnt før - dele blandt andre teammedlemmer. Viden er magt, når det kommer til konvertering af kundeemner.

Gå den ekstra mil

Der er mange andre ting, du kan gøre, afhængigt af salget og størrelsen på din virksomhed. Er du overalt på sociale medier? Glem ikke at bruge LinkedIn til at markedsføre din virksomhed efter begivenheden og til at invitere folk, du mødte, til at få forbindelse med dig. Du kan derefter bruge stedet til at sende statusopdateringer for at holde dig og din virksomhed i spidsen for andres sind.

Instagram, især Instagram Stories, kan give kontakter eller mulige klienter en bag kulisserne, mere menneskelig og mindre virksomhedsmæssig side til din virksomhed. Som med alle sociale medier skal du bruge de rigtige hashtags for begivenheder på alle platforme, så folk kan finde dig. Club FESPA har flere råd om brug af LinkedIn og maksimering af din tilstedeværelse på sociale medier .

Sørg for, at du sporer dine sociale medier, så du kan måle ethvert uptick i engagement efter udstillingerne. Ved at gøre dette - og ved at holde styr på, hvad du gør - kan du se, hvor vellykket dit show virkelig var. Du kan træne, hvis indflydelse på sociale medier fører til kunder, eller om du bedre ville fokusere på noget andet på dit næste messe. Ville den investering blive brugt bedre på branding og materialer til udlevering - sørg for at undersøge nye kunder om, hvordan de har fundet dig, så du kan være sikker på, hvad der fungerer for dig. En leder er en frygtelig ting at spilde.

---

Hvordan man ikke gør det

Vil du udslette alle dine kundeemner af en eller anden ærlige grund? Sådan gør du det ...

• Harass fører med kontakt efter kontakt. Som Lisa Hall siger: ”Bombardér ikke folk med e-mails og telefonopkald i et desperat bud om at afslutte en aftale; anerkende klienten og følg deres føring. ”

• Tag en-størrelse-passer-alle tilgang . Folk kan lide at blive behandlet som enkeltpersoner og værdsætter ikke e-mails med kedelplader eller en generisk tilgang.

• Ignorer anmodninger . Mange af de mennesker, du har mødt, har måske bare bedt om mere information. Vil du have dem om bord? Send det til dem.

• Tag din søde tid . Leads er meget tidsfølsomme - chancerne for at du konverterer en reduceres med dagen. Gå hen til dem for sent, og de har glemt dig eller vil betragte dig som uprofessionel.

---