Kundeengagement med Anna Gapinska
Hvor godt kender du dine kunder? Hvad får dem til at komme tilbage til dig gang på gang? I denne session på FESPA Global Summit 2021 deler Anna Gapinska sine ideer om at opnå succes og kortlægge kunderejsen.
Hvor godt kender du dine kunder? Hvordan kan du engagere kunderne på måder, der ikke kun er fokuseret på pris, men gennem dybere partnerskaber? & Nbsp; Hvad får dem til at komme tilbage til dig gang på gang? Kundeforhold skal være en af dine højeste prioriteter, og du skal forstå deres behov for løbende at levere forbedret service for at opbygge langsigtet loyalitet og endda venskab. I denne session ser vi et vellykket tilfælde af end-to-end-service til globale kunder og lærer om kortlægning af kunderejsen. |