Hvorfor fremtiden for print er personlig – og hvad det betyder for din virksomhed

Minna Philipson, CMO hos Gelato fortæller, hvordan fremtiden for print er personlig, drevet af krav om skræddersyede, lokaliserede og on-demand-produkter. Virksomheder skal tilpasse sig, omfavne software for at strømline driften og opbygge kundecentrerede brands. Personalisering er nøglen til forbindelse, hvilket kræver følelsesmæssig historiefortælling og fleksible operationer for at trives på det udviklende marked.

Gå gennem ethvert messegulv eller gennemse de nyeste e-handelsbutikker, og tendensen er klar: fremtiden for print er personlig.

Vi ser et grundlæggende skift i, hvordan og hvorfor folk udskriver. Uanset om det er et multinationalt brand, en kreatør i hurtig skalering eller en nicheudgiver, vil nutidens kunder have deres produkter hurtigere, i mindre mængder og skræddersyet til øjeblikket. Den efterspørgsel omformer hele vores branche – og skaber enorme muligheder for printere, der er klar til at tilpasse sig.
På dette års SmartHub-konference på Personalization Experience vil jeg tale om, hvordan dette skift ikke bare er en trend, men en transformation. Det er et øjeblik at genoverveje, hvordan vi bygger brands, hvordan vi forbinder med kunder, og hvordan vi strukturerer vores virksomheder for at imødekomme denne nye efterspørgsel.

Hvad driver skiftet?

Kort sagt: personalisering driver en dramatisk reduktion af de gennemsnitlige printoplag. Hvor virksomheder engang udskrev 10.000 identiske kataloger, ønsker de nu muligheden for at producere 10.000 unikke styk - hver skræddersyet til en individuel kunde. Masseproduktion viger for mikroordrer, hvor virksomheder søger fleksibiliteten til at printe præcis, hvad der er brug for, når det er nødvendigt - og levere det næsten øjeblikkeligt.

Dette er ikke kun et B2C-fænomen. Vi ser nu de samme forventninger fra B2B-kunder. De ønsker det samme niveau af bekvemmelighed, hastighed og tilpasning, som de er vant til i deres personlige liv.

Læg dertil voksende miljøbekymringer og globale forsyningskædeudfordringer, og det er ingen overraskelse, at industrien bevæger sig mod mere lokaliserede on-demand-modeller. Hos Gelato kalder vi det overgangen fra centraliseret masseproduktion til lokal, just-in-time produktion . Og det går hurtigere, end mange forventer.

En kæmpe mulighed – hvis du er villig til at omfavne nye måder at arbejde på

Men her er sandheden: At omfavne denne fremtid betyder at ændre den måde, vi opererer på. Det betyder at gentænke din arbejdsgang, dit indkøb, din logistik – og ja, endda dit brand.

Det er her software kommer ind i billedet. Hos Gelato har vi bygget værktøjer som GelatoConnect , en produktionssoftwareplatform, der bruges af innovative printtjenesteudbydere til at strømline alt fra ordrestyring til forsendelse. Vores partnere oplever et fald på op til 25 % i papirspild, 20 % mindre lageromkostninger og 3-7 procentpoint forbedringer i rentabiliteten.

Men værktøjer alene er ikke historien. Det er, hvordan du bruger dem til at imødekomme denne nye form for efterspørgsel, der betyder noget. De mest succesrige printfirmaer investerer ikke kun i nye maskiner – de bygger mærker, der er fleksible, følelsesmæssigt resonansfulde og kunden først.

Branding i personaliseringens tidsalder

Et af de emner, jeg vil dykke ned i hos FESPA, er, hvordan branding skal udvikle sig i denne nye æra med personalisering. Nutidens kunder – uanset om det er forbrugere eller virksomheder – ønsker ikke kun at købe produkter; de forventer oplevelser, der er skræddersyet til dem. Jo flere data folk deler, jo mere forventer de, at mærker bruger dem til at levere relevans – fra Coca-Colas navngivne dåser til bilbrochurer, der er tilpasset den nøjagtige bil, nogen har konfigureret online.

Personalisering er ikke længere en god ting at have – det er basislinjen for forbindelse. Kunderne forventer det - og de belønner de brands, der leverer. På et overfyldt marked fyldt med skaberledede brands og nichetilbud er det din evne til at fortælle en overbevisende, personlig historie i stor skala, der adskiller dig. Det kræver mere end en smart kampagne. Det betyder, at du giver hele dit team mulighed for at fortælle brandhistorien konsekvent og opbygge følelsesmæssige forbindelser ud over specifikationer eller SKU'er. I dette landskab er branding ikke kun en marketingfunktion – det er din vækstmotor.

Min rejse (og hvorfor jeg er optimistisk)

Før jeg kom til Gelato, ledede jeg marketing for globale mærker som Tag Heuer, Pandora og Adidas. Jeg har selv set, hvordan industrier transformeres, når de omfavner personalisering og digitalisering. Det, der sker på tryk i dag, minder mig om de tidlige dage med e-handel eller opkomsten af direkte-til-forbruger-modeller - bortset fra nu, det er vores tur.
Og den spændende del? Vi er lige begyndt. Det digitale printmarked forventes at vokse med 90 milliarder dollars mellem 2022 og 2027 - mere end dobbelt så stor som den globale musikindustri. Men den vækst kommer ikke ved at gøre mere af det samme. Det vil komme fra dem, der er villige til at bygge den næste version af denne industri - mere smidig, mere bæredygtig og mere forbundet med kunder end nogensinde før.

Vi ses på FESPA

Hvis du navigerer i spændingen mellem operationel effektivitet og kreativ differentiering - eller hvis du blot prøver at forstå, hvor industrien er på vej hen - vil jeg meget gerne kontakte dig hos FESPA.

Vi vil undersøge, hvordan personalisering former fremtiden for print, hvordan du kan positionere din virksomhed til at trives i denne nye virkelighed, og hvordan du kan vende dette skift til din største fordel.
Lad os forme det næste kapitel af print — sammen.

Minna Philipson er Chief Marketing Officer hos Gelato . Med årtiers erfaring med at lede globale brands og opbygge følelsesmæssige forbindelser med kunder, brænder hun for at hjælpe printere og skabere med at låse op for ny vækst gennem bedre branding, smartere operationer og dristig historiefortælling.

SmartHub Conference er et dedikeret informationsprogram inden for showgulvet, der bringer smart, intelligent produktion i front med en række indsigtsfulde indholdssessioner. Tilmeld dig her for at besøge konferencen og Personalization Experience fra 6. - 9. maj på Messe Berlin i Tyskland.