Tiden er nu inde til at udnytte potentialet i personalisering og massetilpasning

Bernd Zipper, grundlægger, administrerende direktør og seniorkonsulent hos zipcon consulting, mener, at personalisering på tryk ikke kun er mærkning; det er en nøgledriver for trykkeribranchens vækst og velstand. I denne blog og forud for sit foredrag på 2024 Personalization Experience-konferencen (20. marts på RAI Amsterdam, Holland), forklarer han mere...

Personalisering inden for print og massetilpasning har udviklet sig markant, ikke kun siden sidste år, hvor den første personaliseringsoplevelse blev hostet, men mange år før.

I øjeblikket er der mange virksomheder, der stadig mener, at personalisering blot er at mærke eller udskrive et navn på en vare og sende den til kunden. Alligevel er det så meget mere end det. Personalisering, individualisering og tilpasning tilføjer umådelig værdi, og det har magten til at transformere printernes indtægter og trykkeribranchen som helhed.

I sidste ende, når det kommer til personalisering, individualisering og tilpasning, hvis det er sjovt for kunden, vil de elske det. Og hvis kunden elsker det, er der penge at tjene. Og jo mere du er i stand til at skalere den, jo mere succesfuld vil din forretningsmodel være.

Personalisering er kun det første skridt på rejsen mod massetilpasning

Jeg tror, der er fire niveauer, der fører fra personalisering til fuld tilpasning, som er den øverste disciplin på dette felt:

1. Folk finder deres navn på produktet - straks bliver det deres vare. Et eksempel på et sådant produkt er et navngivet krus, der typisk findes i gavebutikker og måske endda tankstationer.

2. Produktet indeholder ikke kun kundens fornavn, men måske også hans/hendes efternavn/efternavn. Derudover kan kunden også vælge mellem forskellige versioner og skabeloner, for eksempel når det kommer til forskellige farver på produktet. På dette stadium taler vi om individualisering.

3. Jo mere skræddersyet et produkt er, jo dybere dykker vi ned i tilpasning. Måske tilføjes et billede til produktet, hvilket øger dets værdi yderligere. Eller antallet af sider eller størrelsen justeres, alt efter hvad produktet er selvfølgelig.

4. Hvis kunden frit kan oprette alle aspekter af et produkt uafhængigt af de tilbudte skabeloner, har vi nået fuld tilpasning. Måske er der inkluderet ekstra information om produktet eller lejligheden, hvilket gør det ekstra specielt. For eksempel en flaske vin med navn og foto trykt på, samt slutbrugerens fødselsdag eller jubilæumsdato. Men ikke nok med dette, for med fuld tilpasning er du også i stand til at skabe dit eget design af etiketten – OG du kan lige så godt vælge, hvilken vin du vil have på flasken.

Inkludering af disse forskellige niveauer af personalisering, individualisering og tilpasning resulterer i et produkt, der er ekstraordinært – en vare, som kunden aldrig ønsker at smide væk. Tag for eksempel en personlig planlægger, som ikke kun har kundens navne og foto printet på sig, men den inkluderer personlige datoer (såsom fødselsdage og mærkedage) udskrevet hele vejen igennem. Måske er planlæggerens printdesign eller farveskema også personligt. Varen er forvandlet fra blot personlig til virkelig individualiseret eller endda tilpasset. Dette niveau af personalisering er en fantastisk måde at tiltrække og fastholde kunder på, samt generere gentagende forretninger.

Maksimere muligheden

Så hvordan kan printere udnytte denne nye æra med personalisering og massetilpasning?

Printere over hele linjen står over for et stigende pres på omkostninger, lagerplads, energiforbrug, hastighed til markedet, kundernes efterspørgsel og meget mere. Selvom dette er udfordrende, kan personalisering og massetilpasning – når implementeret korrekt – tilføje enorm værdi og har potentialet til at øge avancerne.

Et eksempel til yderligere at styrke dette punkt: personlige konvolutter. I øjeblikket, for et produkt som tilpassede konvolutter, er nogle printere meget i den tankegang, at høje volumener er lig med høj værdi. Dette skyldes, at bulkprint er omkostningseffektivt og gør brug af stordriftsfordele. Det er også grunden til, at kunden kun kan bestille et stort antal kuverter – f.eks. 1.000. Alligevel er der stadig omkostninger for printeren forbundet med at levere store mængder.

I stedet kunne printeren tilbyde kunden muligheden for at bestille omkring 100 kuverter, der er meget personlige/tilpassede, og derfor er højere værdi, til samme pris? Når alt kommer til alt, kommer varer af højere værdi med en højere pris. Disse konvolutter ville koste mindre at producere og printe, og som en ekstra bonus ville de spare på spild.

Tag nu dette koncept og anvend det på trykkerier, der udskriver store mængder job. Forestil dig, hvis de tilføjede høje niveauer af tilpasning til de store opgaver. Merværdien for kunderne og avancerne ville være betydelige. Potentialet er der.

Det er ingen hemmelighed, at AI er det næste skridt for personalisering og udviklingen i retning af massetilpasning. Når vi ser frem til, når vi fortsætter med at navigere i denne nye æra med specialiseret udskrivning, tror jeg, at kunstig intelligens vil blive brugt til at gøre personalisering på print hurtigere og mere pålidelig, samtidig med at produktiviteten løftes til nye højder. Min session på Personalization Experience-konferencen, med titlen AI bringer "Total Personalisation" på tryk , vil udforske dette spændende emne, trends og hvorfor teknologien er indstillet til at påvirke personalisering på print.

Se Bernd Zippers session, AI bringer 'Total Personalisation' in Print på Personalization Experience -konferencen den 20. marts 2024, 14:30 – 15:05 på RAI Amsterdam, Holland.   Besøgende vil få mulighed for at høre fra førende hjerner og innovatører, der deler viden og erfaringer, se den seneste udvikling og teknologi inden for personlige printløsninger og netværk med dem, der ønsker at hjælpe dig med at vokse din virksomhed. Tilmeld dig her for at besøge.