Création de nouveaux clients: lors de la conférence Printing SA à Johannesburg

L'impression est vraiment une question de multiples façons de communiquer visuellement ou marketing, déclare Abdool Majid Mahomed, PDG de Printing SA.

Un grand succès - tel a été le verdict de la conférence organisée par Printing SA aux côtés de FESPA Africa 2019 le mois dernier, tant au niveau des intervenants invités que des sujets abordés.

Trois documents de recherche ont été présentés, chacun ouvrant de nouvelles perspectives sur l'impact de la quatrième révolution industrielle (4IR) à partir de perspectives différentes. L'un était du point de vue d'une entreprise employeur, un autre du point de vue des employés ou des travailleurs, et comment l'Union typographique SA doit commencer à relever les défis auxquels le syndicat et ses membres sont confrontés. Le troisième a examiné comment la génération Z se mesure en tant que travailleurs, le type de travail qu'ils veulent faire et comment ils veulent le faire.

Cause d'optimisme

Alors que l'impression continuera à utiliser des encres de toutes sortes, elle devient une industrie de plus en plus high-tech, nécessitant des designers, des spécialistes du marketing et des informaticiens hautement qualifiés et créatifs. C'est un espace dynamique et passionnant et nous devons encourager les apprenants et les travailleurs à entrer dans l'industrie avec les compétences et les outils d'apprentissage appropriés leur permettant de se préparer pour l'avenir.

La convergence et la consolidation sont le nouveau nom du jeu, adaptant l'infrastructure, les systèmes et les technologies actuels pour desservir plusieurs marchés

Les délégués présents étaient des capitaines d'industrie qui doivent devenir ses partisans et ses ambassadeurs, en rehaussant son profil, en améliorant les compétences et en recyclant leur personnel pour adopter le changement et s'y adapter, et créer de nouveaux emplois qui n'existaient jamais. Nous devons tous veiller à protéger l'environnement et prendre des décisions responsables pour assurer notre pérennité. Il ne s’agit pas seulement de rechercher des profits, mais aussi de prendre soin des personnes et de la planète.

Nouvelles attentes des consommateurs

Grâce à une exo-détection approfondie (le contraire de l'introspection), nous devons explorer comment nous pouvons générer de nouvelles relations et une interconnexion avec d'autres fournisseurs, vendeurs et fabricants pour créer de nouveaux produits et services. La façon dont les gens consomment les informations est différente et nous devons donc répondre à cette nouvelle exigence. Les consommateurs veulent des forfaits et préfèrent un guichet unique, avec des services supplémentaires intégrés dans l'offre. Cela exige une diversification des activités et promet de ne pas se dérouler comme d'habitude.

Des tirages plus courts et plus de personnalisation entraînent des changements dans nos modèles commerciaux. La convergence et la consolidation sont le nouveau nom du jeu, adaptant l'infrastructure, les systèmes et les technologies actuels pour desservir de multiples marchés.

C'est soit vous assis à table pour manger, soit être au menu et être mangé

Un orateur l'a dit: l'impression est en fait un service de marketing, et c'est soit vous êtes assis à table pour manger, soit vous êtes au menu et que vous êtes mangé. Le but principal de l'entreprise est de créer un client, de créer un besoin et de le satisfaire.

Nous devons proposer l'avenir, même s'il peut y avoir plusieurs futurs, puis le concevoir, surmonter nos peurs. Passez du temps sur l'entreprise, pas nécessairement en elle.

Vive un nouveau modèle économique

Une communication efficace est essentielle, tout comme la collaboration avec le gouvernement et les travailleurs. Les partenariats ne créeront pas seulement des emplois, ils assureront la stabilité et la croissance. L'accent doit être mis sur l'instauration de la confiance, la responsabilisation du gouvernement, la participation proactive à l'élaboration de politiques et de réglementations et des conseils sur le commerce, les droits et les tarifs. Le nouvel accord sur la zone de libre-échange africaine (AcFTA) dont on parle doit être utilisé à notre avantage.

Le modèle économique traditionnel «Toys R Us» est en train de mourir. Tout en poursuivant sans relâche leur devise «Les jouets sont des jouets… et les enfants sont des enfants», ils ont raté l'occasion de créer une meilleure expérience grâce à la réalité augmentée. Parce qu'ils n'ont pas réussi à exploiter le potentiel, ils ont perdu l'intrigue pour capitaliser sur une expérience client améliorée - ou UX comme on l'appelle aujourd'hui.

Dans les entreprises innovantes avec succès, les PDG doivent passer du temps à innover et à explorer de nouvelles entreprises, et utiliser l'analyse prédictive et le big data pour une planification nuancée.