Comment choisir la bonne option de paiement numérique

Alors que le passage aux paiements numériques s'accélère, quelles sont les meilleures options pour les imprimeurs?

Comme tout propriétaire d'entreprise le sait, la façon dont les clients aiment payer évolue. De moins en moins de transactions en espèces sont effectuées, et l'année dernière, le paiement sans contact mondial a dépassé l'utilisation de la puce et du code PIN pour les achats en magasin.

Ajoutez la profusion d'options de paiement en ligne disponibles et c'est une image compliquée. Pour ceux qui effectuent l'intégralité ou une grande partie de leur transaction en ligne, il est essentiel de bien faire ce dernier.

Ce qui est important pour les entreprises n'est pas toujours le même que ce qui est important pour les clients, mais il est essentiel que les imprimeurs trouvent un moyen de récolter les paiements des clients qui soit sans friction mais qui leur procure également la tranquillité d'esprit.

Fournir une solution aussi ouverte au plus grand nombre de modes de paiement que possible

Dans une certaine mesure, la plateforme peut déterminer le mode de paiement. Un imprimeur de t-shirts effectuant de petits tirages est susceptible d'avoir plusieurs petites commandes, alors quel est son meilleur pari en termes de frais? Ou s'ils ne vendent que via Amazon, Amazon Pay sera-t-il le meilleur? Voir les frais de transaction numérique ci-dessous:

Frais de transaction numérique

Certains services de paiement numérique facturent des frais aux commerçants, d'autres non - voici une ventilation rapide pour les principaux acteurs:

• PayPal: PayPal facture aux marchands 2,9% plus 30 pence par transaction au Royaume-Uni.
• Worldpay: Worldpay propose deux options. Vous pouvez `` payer au fur et à mesure '', qui coûte 2,75% plus 20 pence par transaction, ou `` payer mensuellement '' avec des frais mensuels de 19,95 £ et des frais de transaction de 2,75% pour les cartes de crédit et de 0,75% pour les cartes de débit.
• Stripe: Stripe n'a pas de frais mensuels, facturant 1,4% plus 20 pence par transaction sur les cartes européennes, 2,9% plus 20 pence sur les cartes non européennes, ce qui est à considérer pour les entreprises qui font du commerce international.
• Amazon Pay: Amazon facture des frais d'autorisation de 20 pence pour chaque transaction, ainsi qu'un pourcentage de frais de traitement dégressif en fonction du volume des ventes. Il commence à 3,4% pour moins de 1500 £ par mois, à 1,4% environ 55000 £.
• Apple Pay: largement utilisé en magasin, vous aurez besoin d'un système de point de vente moderne. Des frais de traitement de carte standard vous seront facturés, mais rien de plus pour l'utilisation d'Apple Pay.

En magasin ou en ligne

Les options de paiement pour les clients varieront considérablement d'un magasin en ligne à un magasin physique. Le premier est toujours numérique par nature, tandis que le second doit tenir compte des différentes façons dont les clients peuvent payer. Mis à part l'argent comptant, ils peuvent souhaiter utiliser une carte sans contact ou un portefeuille numérique stocké sur leur smartphone. Avec des acteurs comme Apple et Samsung sur ce marché - ainsi qu'une foule d'autres - offrez une solution aussi ouverte que possible au plus grand nombre de modes de paiement.

En plus de faciliter le parcours client, vous vous assurez également de recevoir les paiements de manière sécurisée et en temps opportun. De nombreux fournisseurs numériques vous fourniront un tableau de bord dans lequel vous pourrez obtenir des détails granulaires sur les ventes et les transactions, ce qui vous aidera à repérer les modèles de clients et à gérer les flux de trésorerie. Stripe, par exemple, accepte la plupart des principaux portefeuilles et cartes, vous fournit une boîte à outils à intégrer à votre site Web et crée des rapports pour vous.

Évitez les barrières

Bien sûr, lorsque vous décidez quelle méthode de paiement numérique convient le mieux à votre entreprise, vous décidez également celle que vous demanderez à vos clients d'utiliser. Ce que vous décidez et ce que veut le client doit s'aligner le plus possible, sinon vous pourriez nuire à votre entreprise.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les ventes ne se terminent pas en ligne, des formulaires mal conçus aux problèmes de connectivité et de compatibilité sur différentes plates-formes, il n'est donc pas nécessaire d'ajouter un autre obstacle. Un client effectuant un achat impulsif appréciera la flexibilité du paiement - il n'appréciera pas de devoir se diriger vers un fournisseur de paiement pour créer et vérifier un nouveau compte. S'ils doivent également y ajouter des fonds - encore un autre obstacle - c'est un client susceptible de se diriger ailleurs pour cet article. Assurez-vous que la solution choisie est aussi large et conviviale que possible - les nouveaux enfants sur le bloc peuvent offrir des frais moins élevés, mais les leaders du marché sont largement utilisés par les clients.

Ce que vous décidez et ce que veut le client doit s'aligner le plus possible, sinon vous pourriez nuire à votre entreprise

Les clients disent à plusieurs reprises à quiconque écoute qu'ils apprécient la rapidité et la facilité de paiement, ainsi que la sécurité. Ils sont déjà en paix avec le système de paiement qu'ils ont choisi, votre rôle est donc de vous assurer que votre traitement de leur paiement est également sécurisé. Heureusement, tous les principaux fournisseurs ont des protocoles de sécurité étendus qui empêchent la fraude.

L'avenir des paiements numériques

Il s'agit d'un domaine en évolution rapide, sur lequel toutes les PME devraient s'efforcer de rester au courant. Non seulement il y a des ajustements aux structures de frais qui pourraient vous affecter, mais de nouvelles entreprises et de nouveaux créneaux arrivent chaque semaine. Il y a aussi l'effet des règlements à considérer.

Septembre 2019 a vu le début de la mise en œuvre progressive des règles d'authentification forte du client. Cela nécessitera un processus d'identification en deux étapes pour de nombreuses transactions en ligne et physiques afin de réduire la fraude. La plus proactive des sociétés de paiement numérique - PayPal, pour sa part - publie déjà des conseils détaillés sur ce que cela signifie pour les entreprises et comment s'y préparer.

Les sociétés de services financiers n'ont pas tardé à tirer parti des progrès technologiques, et cette révolution se poursuit avec l'utilisation croissante de l'automatisation vocale. Les assistants numériques à commande vocale sont déjà courants dans le secteur bancaire, mais bon nombre des grandes entreprises de technologie financière sont dans une course pour maîtriser les problèmes de mise en œuvre et de sécurité qui feraient des paiements à commande vocale un moyen sûr de faire des affaires. Pour le propriétaire d'entreprise débordé, ne vous inquiétez pas - nous n'en sommes pas encore tout à fait là.