Comment maximiser les médias sociaux pour votre entreprise

Profitez des avantages du marketing sur les réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux mettent votre entreprise devant des millions de clients potentiels, stimulant la notoriété de la marque, renforçant votre réputation et renforçant la confiance - sans parler de la stimulation des ventes. Mais dans un paysage déjà encombré d'entreprises d'impression essayant de se faire entendre - et parmi un flux apparemment infini d'options de plates-formes, de mots à la mode et de tendances numériques - c'est un défi non seulement de savoir par où commencer avec les médias sociaux, mais aussi comment en tirer le meilleur parti. une fois que vous avez plongé vos orteils dans ses eaux bruyantes.

Plus de trois milliards de personnes dans le monde sont actives sur les réseaux sociaux, soit près de la moitié de la population mondiale. C'est un chiffre époustouflant, mais c'est une statistique qui devrait être au premier plan de chaque entreprise. L'industrie de l'impression - même sans l'attrait généralisé d'une boisson gazeuse ou le poids d'une marque de sport approuvée par des célébrités - ne fait pas exception.

Créer une stratégie

«La chose la plus importante à garder à l'esprit est que les médias sociaux ne sont jamais quelque chose qui se fait seul», déclare Georgia Halston, directrice de Halston Marketing, qui s'occupe des médias sociaux pour les spécialistes grand format d'Imageco. «Ce n'est pas une chose distincte, c'est une partie intégrante de tous les autres marketing que vous faites. Et comme pour tout autre marketing, il est conçu pour atteindre des objectifs à long terme. Alors avant de commencer, demandez-vous ce que vous voulez qu'il réalise. Cela vous aidera à guider votre stratégie. »

Une `` stratégie '' de médias sociaux peut sembler décourageante, en particulier pour ceux qui ont peu ou pas d'expérience dans le média, mais dans sa forme la plus élémentaire, elle consiste simplement à regarder vers l'avenir et à créer un plan de contenu pour vos canaux de médias sociaux. «Nous accordons beaucoup d'importance à la saisonnalité», déclare Georgia. «Nous venons de créer un article de blog sur les foires des universités fraîches, par exemple, car nous savons que les entreprises chercheront bientôt à faire trier leurs stands d'exposition et leur signalétique. Nous utilisons également les médias sociaux pour parler des points de vente au détail pour le printemps et l'été 2019. Les délais pour ce type de travail sont longs, nous ciblons donc les gens maintenant. En gros, vous ne voulez pas entrer au bureau un lundi matin en vous demandant de quoi vous allez publier - organisez-le à l'avance. "

Mais il n'y a pas d'approche unique pour la planification de contenu - il est important d'adapter vos messages sur les réseaux sociaux aux différentes plates-formes que vous utilisez et aux différentes données démographiques qui les utilisent. «LinkedIn est un incontournable pour le marketing B2B», déclare Thomas Saint-Noir, directeur marketing de Simpson Group. «Toutes sortes d'entreprises ont besoin de services d'impression et de signalisation, et cette plate-forme nous donne un moyen d'y accéder directement - nous faisons la promotion de nos services assez fortement ici. Sur Twitter, cependant, nous sommes plus informels et parlons davantage de projets intéressants et de choses qui se passent dans l'entreprise. Cette plate-forme se prête mieux à l'engagement et à l'interaction avec les gens. »

Variez votre message

Même au sein des canaux individuels, cependant, il est important de garder vos messages variés. La régurgitation d'anciens contenus ou la diffusion répétée de messages difficiles à vendre n'attireront pas de nouveaux abonnés. «Les publications doivent avoir un peu de valeur ajoutée pour faciliter la conversation et les ouvrir à de nouvelles personnes», déclare Kate Higginson, directrice générale de PrintClub London, qui compte près de 100 000 abonnés sur Instagram. «L'industrie de l'impression est bien placée pour le faire, car c'est tellement visuel. Les gens réagissent très bien aux images. »

En effet, les images sont 40 fois plus susceptibles d'être partagées sur les réseaux sociaux que tout autre type de contenu, alors montrez votre travail. Si vous pouvez utiliser une feuille métallique ou une sérigraphie sur une fermeture à glissière de vêtement, montrez-le à votre public. «C'est ainsi que même les entreprises d'impression très professionnelles peuvent susciter de l'intérêt», déclare Higginson. "Bien sûr, les bannières commerciales ne sont peut-être pas très intéressantes à regarder, mais le partage d'images et de vidéos des processus qui entrent dans leur création peut créer un contenu fascinant."

Créer un buzz

Et en ce qui concerne le travail avec un attrait plus grand public, il peut également être utilisé pour générer du buzz en dehors de l'industrie de l'impression. Le Specialized Canvas Group, par exemple, a vu beaucoup d'engagement sur ses canaux sociaux après avoir publié des photos de panneaux d'affichage en noir et blanc qu'il a produits pour un studio d'art, avec des icônes des années soixante. «C'était un projet intéressant qui a fait parler les gens et, par extension, parler de nous», déclare le directeur des ventes John Nickson. «Un grand succès réside dans la création de conversations. Commentez les publications d'autres sociétés d'impression sur les réseaux sociaux, suivez les comptes associés, recherchez les hashtags pertinents et participez au récit. De cette façon, vous vous imposerez comme une autorité sur le terrain et les gens se tourneront vers vous pour un contenu intéressant », dit-il. "De plus, vous aurez beaucoup d'inspiration pour vos propres chaînes."

Il y a certainement beaucoup à considérer avec les médias sociaux, c'est pourquoi la création de directives internes peut être utile. À son niveau de base, cela implique des stipulations sur le type de langue utilisée, la fréquence de publication, des objectifs quotidiens ou hebdomadaires pour trouver de nouveaux comptes à suivre, etc. «Les médias sociaux ne doivent pas prendre beaucoup de temps, tant qu'ils sont bien pensés», déclare la Géorgie de Halston Marketing (en fait, un rapport suggère que 79% des spécialistes du marketing ont déclaré avoir constaté une augmentation du trafic vers leurs sites Web avec aussi peu comme six heures par semaine passées sur leurs réseaux sociaux). «Commencez lentement et prenez de l'élan», conseille-t-elle. "Gardez-le gérable et de haute qualité, et avec le temps, votre influence - et les avantages qui y sont associés - grandira."

Cinq choses à éviter lors de l'utilisation des médias sociaux

Silo du gestionnaire des médias sociaux

«Vous avez certainement besoin d'une personne pour être le champion général des médias sociaux», déclare Georgia, «mais il est important que tout le monde dans l'entreprise s'implique et s'en réjouisse. Encouragez le personnel à leur envoyer des photos et des informations sur les projets ou les installations en cours de développement - c'est un bon contenu qui pourrait autrement manquer. »

Sur-affichage

«Des mises à jour régulières et une interaction avec les autres vous aideront certainement à grandir», déclare Kurt Smale, designer à l'agence d'impression Vektor. "Mais vous ne voulez pas commencer à publier toutes les demi-heures, car cela pourrait avoir l'effet inverse." Visez une mise à jour par jour sur Twitter et Facebook, et au moins deux fois par semaine sur LinkedIn et Instagram.

Contrarier les clients (involontairement)

«Tous les clients ne sont pas heureux que vous partagiez le travail que vous effectuez pour eux», déclare Kurt. "Cela pourrait être pour de nombreuses raisons, donc en tant que protocole de sécurité, exécutez d'abord le message par eux et vous vous épargnerez toute embarras."

Utilisation d'images de faible qualité

«Une photo granuleuse ou mal composée nuira à la qualité du travail que vous produisez», déclare Kate de PrintClub London. «Assurez-vous que la personne qui prend vos photos a un fort œil créatif - et vérifiez toujours ce qui se trouve à l'arrière-plan des images que vous partagez. Vous ne voulez pas devenir viral pour les mauvaises raisons! "

Ignorer les analyses

«Au fil du temps, vous aurez une bonne idée de ce qui fonctionne pour votre marque et de ce qui ne fonctionne pas», déclare Kate. «Mais les outils d'analyse intégrés aux plateformes sociales sont toujours très utiles. Faites attention, ils vous diront quels messages suscitent le plus d'engagement et lesquels tombent à plat. »