Engagement client avec Tom Hawkins
Connaissez-vous bien vos clients? Qu'est-ce qui les fait revenir vers vous à maintes reprises? Dans cette session du Sommet mondial FESPA 2021, A Tom Hawkins partage ses idées sur la réussite et la cartographie du parcours client.
| Connaissez-vous bien vos clients? Comment pouvez-vous engager les clients d'une manière qui ne soit pas uniquement axée sur le prix, mais à travers des partenariats plus profonds? & Nbsp; Qu'est-ce qui les fait revenir vers vous à maintes reprises? La relation client doit être l'une de vos principales priorités et vous devez comprendre leurs besoins afin de fournir en permanence un service amélioré afin de fidéliser et même d'amitié à long terme. Dans cette session, nous voyons un cas réussi de service de bout en bout pour les clients du monde entier et apprenons à cartographier le parcours client. |
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