Guide étape par étape de l'imprimeur sur l'affichage numérique

James Matthews-Paul partage un guide étape par étape conçu pour les imprimeurs qui souhaitent commencer leur parcours dans l'affichage numérique et l'ajouter à leur offre de produits.

Qu’est-ce que l’affichage numérique ?

Si vous travaillez dans le monde de l'impression, vous entendez parler d'affichage numérique depuis la majeure partie des deux dernières décennies. Au départ, il s'agissait de tuer l'imprimerie ou de conquérir une part de marché précieuse ; la réalité est tout autre. Comme toute nouvelle technologie, l'affichage numérique a déjà remporté des victoires faciles sur le marché de l'impression où le contenu change fréquemment ou est difficile d'accès – en particulier dans les affiches et la publicité extérieure – mais la réalité est que les meilleurs résultats mélangent une combinaison de principes d'impression, de création de panneaux analogiques et d'écrans numériques.

Prenons un moment pour revoir les fondamentaux. L'affichage numérique utilise des écrans d'affichage pour les messages marketing, opérationnels et autres. Allant de la bordure d'une étagère aux écrans LED muraux entiers, l'affichage numérique présente évidemment l'avantage de pouvoir mettre à jour le contenu régulièrement, que ce soit selon un calendrier ou à la demande.

D'une manière générale, ces applications peuvent être divisées en deux catégories.

Bien entendu, ces cas d’utilisation peuvent se chevaucher et entre eux, les possibilités sont infinies. Mais cela signifie également un casse-tête potentiel lorsqu'il s'agit de déterminer comment accéder à ce domaine technologique de plus en plus populaire : comment définir et faire évoluer un projet pour le rendre abordable, livrable mais également adapté à son objectif.

Les sites pour ces applications sont variés. Les affiches sont bien sûr une option populaire et polyvalente et peuvent être placées presque partout où l’électricité peut être fournie. Mais les affiches ne sont qu’un début – même si leur principe transparaît dans de nombreux cas d’utilisation ci-dessous.

Out of home : campagnes publicitaires, expérientielles ou interactives ; panneaux d'affichage; réseaux de signalisation (par exemple dans le métro de Londres) ; mobilier urbain; conseil/gouvernement local

Légende : Le tableau de menu numérique contrôlé par le logiciel intégré d'Eclipse peut recevoir et afficher instantanément des mises à jour de contenu – utile pour déplacer des stocks lors d'une vente flash, par exemple. Crédit image :  Eclipse Digital Media .

Vente au détail : vitrines, publicité en magasin, caractéristiques/promotions de produits, fidélisation/interaction client, affichage électronique des prix/étiquettes d'étagères, point de vente, orientation des magasins/centres commerciaux, tableaux de menu (y compris les offres spécifiques à un moment précis et les informations sur les allergènes)

Hôtellerie : check-in/check-out, fidélisation et fidélisation des clients, sécurité et mises à jour en direct, attribution et planification des chambres, PLV

Transport : point de vente, mises à jour dynamiques, informations de sécurité et d'urgence, régies publicitaires

Sports : comptage des scores et du temps, orientation, menus et ventes croisées au détail, analyse des matchs, publicité, communications d'équipe et applications générales de vente au détail (comme ci-dessus)

Bureau/Éducation : présentation, avantages sociaux, écrans d'état des affaires, suivi des flux de travail, rapports de performances

Musées : affichages interactifs, outils pédagogiques, visites libres, contenus multilingues et dynamiques

Ces applications sont susceptibles d'être pertinentes et, en tant que professionnel de l'enseigne et de l'affichage, vous vous êtes probablement demandé comment elles étaient assemblées. La réponse est que différentes installations nécessitent une technologie différente, et certaines nécessitent plus d'assemblage ou de compétences que d'autres. Essentiellement, il n’y a que quelques composants et chacun peut nécessiter de la simplicité ou de l’échelle, selon l’application.

L'affichage

Le bit que l'utilisateur voit et avec lequel il interagit – soit en prenant l'information, en répondant à l'appel à l'action, ou en interagissant via le toucher (ou un autre mécanisme). Il peut s'agir d'un écran, d'un écran d'ordinateur, d'un téléviseur, d'une tablette ou d'un écran tactile ; il pourrait être basé sur la technologie LED ou LCD, ou ePaper ; cela pourrait même être une projection. Plus important encore, l'écran doit être adapté à son objectif, c'est-à-dire être capable de fournir le contenu demandé par l'application de manière fiable et professionnelle, et avec une bonne visibilité claire du contenu à distance du spectateur visé. Il est également particulièrement important de choisir une technologie adaptée au niveau de lumière ambiante.

Le lecteur multimédia

Essentiellement un ordinateur qui transmet le contenu à l'écran. Une fois de plus, il existe un large éventail de technologies, depuis les petits lecteurs multimédias à usage unique ou les ordinateurs intégrés jusqu'aux solutions sur mesure. Le lecteur multimédia est là pour faire fonctionner un système de gestion de contenu et assurer la diffusion du contenu à l'écran selon un planning ou à la demande, ou en raison de certaines conditions (réaction à la météo par exemple). Le lecteur doit prendre en charge ce contenu de la même manière qu'un lecteur vidéo a besoin de codecs pour lire certains fichiers, qu'il s'agisse d'images statiques, de vidéos ou de contenu dynamique ou social. Il doit être sécurisé et fiable, non seulement contre les logiciels malveillants ou les attaques, mais aussi contre les éléments environnementaux, en particulier lorsque le contenu est critique pour la sécurité ou lorsque la mission annonce la disponibilité. Et dans tous les cas d'utilisation, sauf rares et spécifiques, il doit être connecté à Internet pour pouvoir recevoir des instructions et fournir des rapports.

Le CMS

Le système de gestion de contenu (CMS en abrégé) est un logiciel qui gère la diffusion du contenu à l'écran via le lecteur multimédia, soit installé sur le lecteur, soit accessible via le cloud. Tout comme un CMS Web ou un outil de gestion des réseaux sociaux, le CMS vous permettra essentiellement d'organiser, de planifier et de diffuser votre contenu à différents degrés de sophistication. Certains vous permettront de modifier votre contenu et vos playlists à distance ; certains vous permettront de créer des listes de lecture adaptatives qui réagissent aux conditions ou événements locaux, tels que la météo ou les offres spécifiques à un moment donné. Certains seront capables de diffuser du contenu de manière dynamique sur plusieurs écrans en même temps. Certains proposeront un montage graphique et vidéo, des superpositions sur ce contenu, et d'autres auront une simple interface glisser-déposer conçue pour les applications d'affichage les plus simples.

La pièce d'entretien

Si vous lisez ceci, alors votre activité consiste à fournir un produit ou un service à un client final. Vous l'aurez donc déjà compris, les clients d'affichage dynamique souhaitent deux choses : que l'installation fonctionne de manière fiable ; et pour que tout problème soit résolu immédiatement s'il survient. Et c’est souvent là que les entreprises se retrouvent un peu bloquées lorsqu’elles proposent initialement des services d’affichage numérique. Idéalement, votre CMS fournira des commentaires sur la livraison et la disponibilité du contenu ; votre lecteur multimédia doit disposer d'une fonction vous permettant de savoir lorsqu'un écran, un groupe d'écrans ou le lecteur lui-même tombe en panne. Faites attention à ces deux éléments lorsque vous optez pour une technologie pour un projet d’affichage numérique – mais envisagez également un logiciel dédié qui gère ces éléments pour vous et vous permet de fournir une maintenance réactive en standard.

Le principe consistant à disposer du bon équipement pour effectuer le travail ne sera étranger à aucun imprimeur. Il est important d'évaluer correctement le cas d'utilisation avant de s'engager à acheter, revendre et entretenir le produit pendant sa durée de vie.

Quelles sont alors les principales différences et quelles questions faut-il se poser dès la phase de planification du projet ?

• Que veut faire l’écran ? S'il est juste là pour afficher une information statique, alors très bien, laissez-le faire. S'il s'agit d'un écran publicitaire, il doit susciter l'intérêt du spectateur, en affichant un appel à l'action clair et en attendant une réponse. Ces résultats doivent être planifiés avant que tout autre engagement ne soit pris.

• Quel est le public visé par l’écran et pendant combien de temps verra-t-il le message ? Une publicité qui ne sera aperçue que dans une rue principale ou dans un centre de transport en commun n'a pas besoin de longtemps pour faire passer son message : une à deux secondes sont typiques. Le récit d’une vidéo, même de 10 secondes, serait perdu dans cet exemple, le message devrait donc se limiter à quelques mots. Calculer le temps nécessaire pour communiquer les informations nécessaires avec clarté est essentiel à la mission ; savoir comment capturer un spectateur et l'encourager à « s'attarder », générant ainsi la mesure importante du « temps d'arrêt » (combien de temps le spectateur reste devant l'écran), l'est aussi, et est souvent mesurable. Votre expérience en matière de conception pour l’impression grand format est une compétence entièrement transférable.

• Les gens s'attendent à ce que le contenu d'un écran change en conséquence. S'il s'agit d'une affiche numérique, il n'est peut-être pas nécessaire de faire quelque chose de compliqué : peut-être est-il simplement là pour montrer une publicité, puis une autre. Un visuel sans variation, un visuel mal affiché (étiré ou pixelisé par exemple) ou un écran cassé fera perdre le public potentiel et potentiellement mettre à mal sa relation avec l'application.

• À quelle distance l'écran sera-t-il vu ? De la même manière que pour l'impression, un panneau d'affichage OOH n'a pas besoin d'être imprimé à 300 dpi si la distance de visualisation est supérieure à dix mètres. Mais un écran vu à moins d’un mètre doit pouvoir afficher et passer d’une image ou d’une vidéo à l’autre de manière transparente et en haute résolution afin de ne pas porter atteinte à la publicité, à la marque ou au message. Une installation peu fiable fait plus de mal que de bien à la fois à la marque et, potentiellement, aux partenaires technologiques.

• Qui sera en charge du fonctionnement de l’écran et de son remplissage en contenu ? Les imprimeurs suffisamment grands pour utiliser un logiciel CRM, ERP ou de flux de travail peuvent être familiers avec l'idée d'un « champion du produit » : une personne au sein de l'entreprise cliente qui est le principal point de connaissance et de communication pour ses collègues et la liaison avec le fournisseur externe (vous ). Une personne similaire doit être désignée pour votre configuration d'affichage numérique, dotée d'une formation et d'un kit de dépannage ; une relation solide doit être nouée avec eux et les principes des bonnes pratiques de gestion de contenu doivent être expliqués.

• Le matériel appartiendra-t-il ou sera-t-il loué par le client ? Cela dépend de la taille de l'installation – un écran ou plusieurs – et de la durée de vie de l'application proposée (spécifique au projet, par exemple un mois ou permanente), et la réponse mènera à d'autres décisions concernant le contrat et le SLA (service accord de niveau).

Après avoir réfléchi à ces options, il est temps de déterminer quelles applications sont réalisables pour votre entreprise.

Pour faire simple, des solutions prêtes à l'emploi qui fournissent un écran unique avec un lecteur multimédia et un CMS intégré vous permettront d'accéder à des marchés facilement transférables. Les écrans de type affiche pour la publicité dans les vitrines des rues principales, ou les présentoirs en magasin pour les détaillants individuels ou les sites d'accueil, sont les plus accessibles et nécessitent un minimum d'engagements d'installation, de formation et de maintenance.

Légende : Présenté ici à Lord's, le site historique de cricket, le Totem de Silver Curve est un produit disponible dans le commerce qui peut être enduit de poudre ou enveloppé de vinyle conformément à la marque du client. Crédit image : Silver Curve .

Les installations plus importantes peuvent nécessiter plus d'expertise en matière de création de réseaux que celle dont vous disposez actuellement en interne – et c'est là que les partenaires entrent en jeu. Des intégrateurs ou des consultants ayant une expérience spécifique dans le croisement entre l'analogique (création d'enseignes et impression) et l'affichage numérique seront nécessaires pour assurez-vous de tirer parti de l'opportunité et de la proposer de manière appropriée et durable – avec des sociétés comme Allen Signs, Eclipse Digital Media et Silver Curve offrant une expérience dans ce domaine à l'échelle européenne.

La manière dont vous gagnerez de l'argent dépend en grande partie de la taille et de l'échelle de l'installation, de votre implication dans la création de contenu, de la formation et de la maintenance requises conformément au SLA et de la fréquence à laquelle la technologie devra être mise à jour. Des marges améliorées peuvent être appliquées à la création de contenu complexe et à la quantité de conseils et d’accompagnement requis par le client – et sa volonté de payer ces frais dépendra de son retour sur investissement.

Le retour sur investissement sera mesuré dans l'affichage numérique par l'efficacité de la configuration technologique pour fournir du contenu au public et, le cas échéant, en mesurant la réaction du public. Combien de personnes par heure/jour/semaine/mois ont vu l'écran ou interagi avec son contenu ? Comment ces éléments seront-ils mesurés ? Des pages de destination spécifiques seront-elles créées ? les codes QR seront-ils affichés à l'écran pour mener à ces pages de destination ? Le client dispose-t-il de paramètres spécifiques qu'il mesurera pour définir le succès de l'installation ?

Il existe des solutions technologiques pour chacun de ces éléments. Votre familiarité avec eux et votre capacité à guider votre client de la conception à la livraison pour chacun d’entre eux sont essentielles. Et bien qu'il y ait une courbe d'apprentissage abrupte au départ, tant en termes de technologie que de définition de projet, il y a d'excellentes affaires à réaliser en fournissant l'affichage numérique en tant que service à votre clientèle existante.

Réfléchissez à cette dernière invite. Comment pourriez-vous combiner les écrans numériques avec vos offres de produits et de services existantes ? Pourriez-vous intégrer un paravent dans un aménagement pour l'un de vos clients ? Avez-vous remarqué comment les besoins commerciaux spécifiques de vos clients pourraient être mieux satisfaits en fournissant des informations dynamiques ? Pourriez-vous combiner vos compétences en communication visuelle – production d’enseignes et d’affichages physiques, papiers peints ou emballages imprimés numériquement, par exemple – avec des écrans numériques pour créer quelque chose d’imaginatif, attrayant et, en fin de compte, rentable ?

Et si vous ne pouvez pas réaliser ces ambitions vous-même, vous voyez-vous faire équipe avec un partenaire expert qui pourrait fournir l'élément d'affichage numérique à votre pipeline de ventes existant ?

Il peut y avoir de nombreuses questions auxquelles il faudra répondre – comme pour tout nouveau domaine commercial ou technologique – mais les opportunités sont nombreuses et dynamiques, et elles sont à saisir.

Recherchez plus d’explications sur l’affichage numérique sur FESPA.com et merci d’avoir lu.

Informations Complémentaires

De nombreuses entreprises d’imprimerie sont pratiques et voudront apporter une technologie pour jouer et déterminer comment elles peuvent en tirer le meilleur parti. Voici quelques technologies disponibles dans le commerce spécialement conçues pour certaines applications.

1. Le tableau de menu numérique d'Eclipse Digital Media
Le tableau de menu numérique est un écran de 32 pouces avec un lecteur multimédia intégré, parfait pour une installation dans un seul magasin. Le contenu peut être téléchargé directement sans avoir besoin de matériel supplémentaire et Eclipse a développé son propre logiciel de signalisation, intégré, pour faciliter l'utilisation face à la demande pour ce produit. Embed offre une gestion de contenu étendue dans un logiciel facile à utiliser et est adapté à l'utilisateur novice : vous pouvez mettre à jour une feuille de calcul de tarification et elle sera reflétée à l'écran au prochain point d'actualisation. Le logiciel et le matériel peuvent facilement être modifiés pour être utilisés, par exemple, comme une réception d'entreprise ou un panneau d'information scolaire.

2.Le Totem de Silver Curve
Le cabinet de conseil en affichage numérique Silver Curve a créé The Totem pour aider ses clients grands stades sportifs sur une problématique précise : le permis de construire pour les installations permanentes. Le Totem est un écran autoportant qui peut être déplacé sur un chariot élévateur. Il est robuste et durable, dispose d'un logiciel de maintenance intégré et de panneaux LED faciles à remplacer en cas de panne. Le CMS appartient à l'entreprise et est volontairement simple à utiliser – vous pouvez également installer le vôtre. Tout ce dont vous avez besoin est le contenu de votre affiche existante et une alimentation standard de 16 A.

3. Procurez-vous un écran et un lecteur multimédia
Si vous êtes le genre de personne qui aime brancher et jouer avec les pièces vous-même, vous pouvez facilement vous acheter un écran et une clé USB et jouer. Les principaux fabricants d'écrans professionnels LG, Samsung, Sony et NEC proposent des écrans pour applications intérieures et extérieures, haute et basse luminosité et de différentes tailles. Les écrans de qualité professionnelle offriront une solution simple de lecteur multimédia intégré, évitant ainsi le besoin d'un lecteur multimédia externe pour les projets plus simples à écran unique. Vous pouvez même exécuter un CMS comme Yodeck ou Screenly sur un Raspberry Pi bon marché.

Options populaires
Il existe tellement de fournisseurs de CMS, de lecteurs multimédias et d'écrans qu'il peut être difficile de savoir par où commencer. Rien que pour les CMS, il y en a littéralement des centaines. Avec les lecteurs multimédias et les écrans, il y en a moins, mais quand même des dizaines. Le plus important est d'évaluer votre application et de vous assurer que ses besoins correspondent aux fonctionnalités que la technologie peut offrir : vous n'avez pas besoin d'un lecteur multimédia externe à 1 000 € conçu pour contrôler un mur d'images pour une affiche roulante.

Les fournisseurs de CMS populaires incluent Brightspot, embed (d'Eclipse), Scala, NoviSign, ScreenCloud, Yodeck, PixelPipe Signage (de Silver Curve), TelemetryTV, OnSignTV, Signagelive et Screenly. La plupart d'entre eux sont évolutifs, mais vous constaterez que PixelPipe, embed, Yodeck et Screenly sont les mieux adaptés au type d'application avec laquelle vous débuterez dans ce domaine, car ils sont destinés aux utilisateurs novices. Si vous êtes déjà un aficionado de Google, vous pouvez également consulter la solution de l'entreprise avec les services Google Play.

Vous devez également vérifier auprès du fournisseur de l'écran lui-même quelle option de lecteur multimédia est déjà intégrée et quelle est sa portée et son évolutivité. Vous reconnaîtrez bon nombre des principaux fabricants d'écrans du monde de la télévision commerciale : NEC, LG, Samsung, Sony et Philips. Et bien sûr, il existe de nombreux producteurs chinois. Elo est une option pour ceux qui apprécient l'écosystème Google, et ViewSonic vaut le détour pour ses offres adaptables.

BrightSign est depuis longtemps un favori sur le marché de l'affichage numérique pour ses lecteurs multimédias, tandis que les options SpinetiX sont également compactes et polyvalentes. Une fois de plus, divers fabricants chinois vous en demanderont pour votre argent.

En tant qu'utilisateur débutant, réfléchissez bien aux fonctionnalités dont vous avez réellement besoin pour réaliser le projet que vous avez planifié, car sans partenaire, le support et la maintenance vous incomberont.