Guide étape par étape pour l'impression d'affichage numérique

James Matthews-Paul partage un guide étape par étape conçu pour les imprimeurs qui souhaitent démarrer leur parcours dans l'affichage numérique et l'ajouter à leur offre de produits.

Qu'est-ce que l'affichage numérique ?

Si vous évoluez dans le monde de l'impression, vous avez certainement entendu parler de l'affichage numérique depuis une vingtaine d'années. Au départ, il s'agissait de tuer l'impression ou de prendre une part de marché précieuse. La réalité est tout autre. Comme toute nouvelle technologie, l'affichage numérique a déjà remporté des succès faciles sur le marché de l'impression, où le contenu change fréquemment ou est difficile d'accès (notamment dans les affiches et la publicité extérieure). Mais la réalité est que les meilleurs résultats sont obtenus en combinant l'impression, les principes de création d'enseignes analogiques et les écrans numériques.

Prenons un moment pour passer en revue les principes fondamentaux. L'affichage numérique utilise des écrans d'affichage pour le marketing, les opérations et d'autres messages commerciaux. Avec des tailles allant de l'écran LED de bordure d'étagère à l'écran LED mural entier, l'affichage numérique présente évidemment l'avantage de pouvoir mettre à jour le contenu régulièrement, que ce soit selon un calendrier ou à la demande.

D’une manière générale, ces applications peuvent être divisées en deux catégories.

Bien entendu, ces cas d’utilisation peuvent se chevaucher et les possibilités sont infinies. Mais cela peut aussi représenter un casse-tête potentiel lorsqu’il s’agit de déterminer comment accéder à ce domaine technologique de plus en plus populaire : comment définir et faire évoluer un projet pour le rendre abordable, réalisable mais également adapté à l’objectif.

Les applications possibles sont diverses. Les affiches sont bien sûr une option populaire et polyvalente, et peuvent être placées presque partout où l'alimentation électrique est disponible. Mais les affiches ne sont qu'un début, même si leur principe se retrouve dans de nombreux cas d'utilisation ci-dessous.

Hors domicile : publicité, campagnes expérientielles ou interactives ; panneaux d'affichage ; réseaux de signalisation (par exemple dans le métro de Londres) ; mobilier urbain ; municipalité/gouvernement local

Légende : Le tableau de menu numérique contrôlé par le logiciel intégré d'Eclipse peut recevoir et afficher instantanément les mises à jour de contenu, ce qui est utile pour déplacer des stocks lors d'une vente flash, par exemple. Crédit image : Eclipse Digital Media .

Vente au détail : vitrines, publicité en magasin, caractéristiques/promotions des produits, fidélisation/interaction avec les clients, affichages de prix électroniques/étiquettes de rayon, point de vente, orientation du magasin/centre commercial, panneaux de menu (y compris les offres à durée déterminée et les informations sur les allergènes)

Hôtellerie : check-in/check-out, fidélisation et rétention des clients, sécurité et mises à jour en direct, attribution et planification des chambres, POS

Transports : point de vente, mises à jour dynamiques, informations de sécurité et d'urgence, réseaux publicitaires

Sports : score et chronométrage, orientation, menus et ventes croisées au détail, analyse de match, publicité, communications d'équipe et applications générales de vente au détail (comme ci-dessus)

Bureau/Éducation : présentation, avantages sociaux, écrans d'état des activités, suivi des flux de travail, rapports de performance

Musées : expositions interactives, outils pédagogiques, visites libres, contenus multilingues et dynamiques

Ces applications sont susceptibles d'être pertinentes et, en tant que professionnel de la signalisation et de l'affichage, vous vous êtes probablement demandé comment elles sont assemblées. La réponse est que différentes installations nécessitent une technologie différente, et certaines nécessitent plus d'assemblage ou de compétences que d'autres. En substance, il n'y a que quelques composants et chacun peut nécessiter de la simplicité ou de l'échelle, selon l'application.

L'affichage

L'élément que l'utilisateur voit et avec lequel il interagit, soit en recevant l'information, en répondant à l'appel à l'action, soit en interagissant par le toucher (ou un autre mécanisme). Il peut s'agir d'un écran, d'un moniteur d'ordinateur ou d'un téléviseur, d'une tablette ou d'un écran tactile ; il peut être basé sur la technologie LED ou LCD, ou ePaper ; il peut même s'agir d'une projection. Plus important encore, l'écran doit être adapté à l'usage, c'est-à-dire capable de fournir le contenu demandé par l'application de manière fiable et professionnelle, et avec une bonne visibilité claire du contenu à la distance du spectateur visé. Il est également particulièrement important de choisir une technologie adaptée au niveau de lumière ambiante.

Le lecteur multimédia

Il s’agit essentiellement d’un ordinateur qui diffuse le contenu à l’écran. Là encore, il existe un large éventail de technologies, allant des petits lecteurs multimédias à usage unique ou des ordinateurs intégrés jusqu’aux solutions personnalisées. Le lecteur multimédia est là pour exécuter un système de gestion de contenu et assurer la diffusion du contenu à l’écran selon un calendrier ou à la demande, ou en raison de certaines conditions (en fonction de la météo, par exemple). Le lecteur doit prendre en charge ce contenu de la même manière qu’un lecteur vidéo a besoin de codecs pour lire certains fichiers, qu’il s’agisse d’images statiques, de vidéos ou de contenu dynamique ou social. Il doit être sécurisé et fiable, non seulement contre les logiciels malveillants ou les attaques, mais également contre les éléments environnementaux, en particulier lorsque le contenu est essentiel à la sécurité ou lorsque la mission consiste à annoncer la disponibilité. Et dans tous les cas d’utilisation, sauf rares et spécifiques, il doit être connecté à Internet pour pouvoir recevoir des instructions et fournir des rapports.

Le CMS

Le système de gestion de contenu (CMS en abrégé) est un logiciel qui gère la diffusion de contenu à l'écran via le lecteur multimédia, installé sur le lecteur ou accessible via le cloud. Tout comme un CMS Web ou un outil de gestion des médias sociaux, le CMS vous permettra essentiellement d'organiser, de planifier et de diffuser votre contenu à divers degrés de sophistication. Certains vous permettront de modifier votre contenu et vos listes de lecture à distance ; d'autres vous permettront de créer des listes de lecture adaptatives qui réagissent aux conditions ou événements locaux, tels que la météo ou des offres à durée déterminée. Certains seront capables de diffuser du contenu de manière dynamique sur plusieurs écrans en même temps. Certains proposeront l'édition graphique et vidéo, des superpositions sur ce contenu, et certains auront une interface simple de glisser-déposer conçue pour les applications d'affichage les plus simples.

La pièce d'entretien

Si vous lisez ceci, c'est que vous êtes dans le secteur de la fourniture d'un produit ou d'un service à un client final. Vous comprenez donc déjà que les clients de l'affichage numérique souhaitent deux choses : que l'installation fonctionne de manière fiable et que les problèmes soient résolus immédiatement s'ils surviennent. Et c'est souvent là que les entreprises se retrouvent un peu coincées lorsqu'elles fournissent des services d'affichage numérique au départ. Votre CMS fournira idéalement des commentaires sur la diffusion du contenu et la disponibilité ; votre lecteur multimédia doit disposer d'une fonction vous avertissant lorsqu'un écran, un groupe d'écrans ou le lecteur lui-même tombe en panne. Faites attention à ces deux éléments lorsque vous choisissez une technologie pour un projet d'affichage numérique, mais envisagez également un logiciel dédié qui gère ces éléments pour vous et vous permet d'assurer une maintenance réactive en standard.

Le principe de disposer du bon équipement pour effectuer le travail n'est pas étranger à tout imprimeur. Il est important d'évaluer correctement le cas d'utilisation avant de s'engager à acheter, revendre et entretenir le produit pendant sa durée de vie.

Quelles sont alors les principales différences et quelles questions doivent être posées lors de la phase de planification du projet ?

• Quel est l'objectif de l'écran ? S'il est simplement là pour afficher une information statique, alors très bien, laissez-le faire. S'il s'agit d'un écran publicitaire, il doit susciter l'intérêt du spectateur, afficher un appel à l'action clair et attendre une réponse. Ces résultats doivent être planifiés avant tout autre engagement.

• À qui s'adresse l'écran et pendant combien de temps verra-t-il le message ? Une publicité qui ne sera vue que brièvement dans une rue commerçante ou dans un centre de transport en commun n'a pas beaucoup de temps pour faire passer son message : une à deux secondes sont typiques. Le récit d'une vidéo de 10 secondes serait perdu dans cet exemple, le message devrait donc se limiter à quelques mots. Calculer le temps nécessaire pour communiquer les informations nécessaires avec clarté est essentiel ; savoir capter l'attention du spectateur et l'encourager à « s'attarder », en générant l'importante mesure du « temps de présence » (la durée pendant laquelle le spectateur reste devant l'écran), l'est aussi, et est souvent mesurable. Votre expérience de conception pour l'impression grand format est une compétence entièrement transférable.

• Les gens s'attendent à ce que le contenu d'un écran change en conséquence. S'il s'agit d'une affiche numérique, elle n'a peut-être pas besoin de faire quoi que ce soit de compliqué : elle est peut-être simplement là pour montrer une publicité, puis une autre. Une illustration sans variation, une illustration mal affichée (étirée ou pixellisée, par exemple) ou un écran cassé feront perdre au public potentiel et risquent de nuire à sa relation avec l'application.

• À quelle distance l'écran sera-t-il vu ? Comme pour l'impression, un panneau d'affichage OOH n'a pas besoin d'être imprimé à 300 ppp si la distance de visualisation est supérieure à dix mètres. Mais un écran visualisé à moins d'un mètre doit pouvoir afficher et passer d'une image ou d'une vidéo à l'autre de manière fluide et à haute résolution afin de ne pas nuire à la publicité, à la marque ou au message. Une installation peu fiable fait plus de mal que de bien à la marque et, potentiellement, aux partenaires technologiques.

• Qui sera responsable de la gestion de l'écran et de son remplissage en contenu ? Les imprimeurs suffisamment grands pour utiliser un logiciel CRM, ERP ou de workflow connaissent peut-être l'idée d'un « champion produit » : une personne au sein de l'entreprise cliente qui est le principal point de connaissance et de communication pour ses collègues et l'agent de liaison avec le fournisseur externe (vous). Une personne similaire doit être désignée pour l'installation de votre affichage numérique, dotée d'une formation et d'un kit de dépannage ; une relation solide doit être établie avec elle et les principes de bonnes pratiques de gestion de contenu doivent être expliqués.

• Le matériel sera-t-il possédé ou loué par le client ? Cela dépend de la taille de l'installation (un ou plusieurs écrans) et de la durée de vie de l'application proposée (spécifique au projet, par exemple un mois, ou permanente), et la réponse conduira à d'autres décisions concernant le contrat et le SLA (accord de niveau de service).

Après avoir réfléchi à ces options, il est temps de déterminer quelles applications sont réalisables pour votre entreprise.

Les solutions prêtes à l'emploi qui proposent un écran unique avec lecteur multimédia et CMS intégré vous permettront d'accéder facilement à des marchés transférables. Les écrans de type affiche pour la publicité dans les vitrines des magasins ou les présentoirs en magasin pour les détaillants individuels ou les sites d'accueil sont les plus accessibles et nécessitent un minimum d'engagements en termes d'installation, de formation et de maintenance.

Légende : Présenté ici au Lord's, le stade de cricket historique, le Totem de Silver Curve est un produit standard qui peut être recouvert de poudre ou recouvert de vinyle selon la marque du client. Crédit image : Silver Curve .

Les installations de plus grande envergure peuvent nécessiter une expertise plus poussée en matière de création de réseau que celle dont vous disposez actuellement en interne. C'est là qu'interviennent les partenaires. Des intégrateurs ou des consultants dotés d'une expérience spécifique dans le croisement entre l'affichage analogique (signalisation et impression) et l'affichage numérique seront nécessaires pour garantir que vous exploitez l'opportunité et la livrez correctement et durablement. Des entreprises comme Allen Signs, Eclipse Digital Media et Silver Curve offrent une expérience dans ce domaine à l'échelle européenne.

Le montant de vos revenus dépendra en grande partie de la taille et de l’ampleur de l’installation, de votre degré d’implication dans la création de contenu, de la formation et de la maintenance requises conformément au SLA et de la fréquence à laquelle la technologie devra être mise à jour. Des marges plus importantes peuvent être appliquées pour la création de contenu complexe et la quantité de conseils et d’accompagnement requis par le client – et sa volonté de payer ces frais dépendra de son retour sur investissement.

Le retour sur investissement de l'affichage numérique sera mesuré par l'efficacité de la technologie mise en place pour fournir du contenu au public et, le cas échéant, en mesurant la réaction du public. Combien de personnes par heure/jour/semaine/mois ont regardé l'écran ou interagi avec son contenu ? Comment ces éléments seront-ils mesurés ? Des pages de destination spécifiques seront-elles créées ; des codes QR seront-ils affichés sur l'écran pour conduire à ces pages de destination ; le client dispose-t-il de mesures spécifiques qu'il mesurera pour définir le succès de l'installation ?

Il existe des solutions technologiques pour chacun de ces éléments. Votre connaissance de ces solutions et votre capacité à guider votre client du concept à la livraison sont essentielles pour chacun d'entre eux. Et même si la courbe d'apprentissage initiale est abrupte, tant en termes de technologie que de définition de projet, il y a d'excellentes opportunités commerciales à saisir en fournissant un affichage numérique en tant que service à votre clientèle existante.

Réfléchissez à cette dernière question. Comment pourriez-vous combiner des écrans numériques avec vos offres de produits et services existantes ? Pourriez-vous intégrer un écran dans un aménagement pour l'un de vos clients ? Avez-vous remarqué que les besoins commerciaux spécifiques de vos clients pourraient être mieux satisfaits en fournissant des informations dynamiques ? Pourriez-vous combiner vos compétences en communication visuelle (production de panneaux et d'affichages physiques, papiers peints ou habillages imprimés numériquement, par exemple) avec des écrans numériques pour créer quelque chose d'imaginatif, d'attrayant et, en fin de compte, de rentable ?

Et si vous ne pouvez pas réaliser ces ambitions vous-même, pouvez-vous vous imaginer faire équipe avec un partenaire expert qui pourrait fournir l'élément d'affichage numérique à votre pipeline de vente existant ?

Il y a peut-être de nombreuses questions auxquelles il faut répondre – comme pour tout nouveau domaine d’activité ou de technologie – mais les opportunités sont nombreuses et dynamiques, et n’attendent que d’être saisies.

Recherchez plus d'explications sur l'affichage numérique sur FESPA.com, et merci de votre lecture.

Informations Complémentaires

De nombreuses entreprises d'impression sont très pragmatiques et souhaitent intégrer une technologie pour tester et déterminer comment l'utiliser au mieux. Voici quelques technologies prêtes à l'emploi spécialement conçues pour certaines applications.

1. Le tableau de menu numérique d'Eclipse Digital Media
Le panneau de menu numérique est un écran de 32 pouces avec un lecteur multimédia intégré, idéal pour une installation dans un seul magasin. Le contenu peut être téléchargé directement sans nécessiter de matériel supplémentaire et Eclipse a développé son propre logiciel de signalisation, embed, pour faciliter l'utilisation en réponse à la demande pour ce produit. Embed offre une gestion de contenu complète au sein d'un logiciel facile à utiliser et est adapté à l'utilisateur novice : vous pouvez mettre à jour une feuille de calcul de prix et elle sera reflétée sur l'écran au prochain point d'actualisation. Le logiciel et le matériel peuvent facilement être modifiés pour être utilisés, par exemple, comme panneau d'accueil d'entreprise ou panneau d'information scolaire.

2. Le Totem de Silver Curve
Le cabinet de conseil en affichage dynamique Silver Curve a créé The Totem pour aider ses clients des grands stades de sport à résoudre un problème spécifique : l'obtention d'un permis de construire pour des installations permanentes. Le Totem est un écran autonome qui peut être déplacé sur un chariot élévateur. Il est robuste et durable, dispose d'un logiciel de maintenance intégré et de panneaux LED faciles à remplacer en cas de panne. Le CMS est le propre de l'entreprise et est volontairement simple à utiliser. Vous pouvez également installer le vôtre. Tout ce dont vous avez besoin est le contenu de votre affiche existante et une alimentation électrique standard de 16 A.

3. Obtenez un écran et un lecteur multimédia
Si vous êtes le genre de personne qui aime brancher et jouer avec les pièces vous-même, vous pouvez facilement vous acheter un écran et une clé USB et vous amuser. Les principaux fabricants d'écrans professionnels LG, Samsung, Sony et NEC proposent des écrans pour les applications intérieures et extérieures, à haute et basse luminosité et dans différentes tailles. Les écrans de qualité professionnelle offriront une solution simple de lecteur multimédia intégré, évitant le recours à un lecteur multimédia externe pour les projets simples à écran unique. Vous pouvez même exécuter un CMS comme Yodeck ou Screenly sur un Raspberry Pi bon marché.

Options populaires
Il existe tellement de fournisseurs de CMS, de lecteurs multimédias et d'écrans qu'il peut être difficile de savoir par où commencer. Pour les CMS seuls, il en existe littéralement des centaines. Pour les lecteurs multimédias et les écrans, il en existe moins, mais des dizaines tout de même. Le plus important est d'évaluer votre application et de vous assurer que ses besoins correspondent aux fonctionnalités que la technologie peut fournir : vous n'avez pas besoin d'un lecteur multimédia externe à 1 000 € conçu pour contrôler un mur vidéo pour une affiche déroulante.

Parmi les fournisseurs de CMS les plus populaires, on trouve Brightspot, embed (d'Eclipse), Scala, NoviSign, ScreenCloud, Yodeck, PixelPipe Signage (de Silver Curve), TelemetryTV, OnSignTV, Signagelive et Screenly. La plupart d'entre eux sont évolutifs, mais vous constaterez que PixelPipe, embed, Yodeck et Screenly sont les mieux adaptés au type d'application avec laquelle vous débuterez dans ce domaine, car ils sont destinés aux utilisateurs novices. Si vous êtes déjà un aficionado de Google, vous pouvez également consulter la propre solution de l'entreprise avec Google Play Services.

Vous devriez également vérifier auprès du fournisseur de l'écran lui-même pour voir quelle option de lecteur multimédia est déjà intégrée et quelle est sa portée et son évolutivité. Vous reconnaîtrez de nombreux fabricants d'écrans parmi les plus importants du monde de la télévision commerciale : NEC, LG, Samsung, Sony et Philips. Et, naturellement, il existe de nombreux producteurs chinois. Elo est une option pour ceux qui apprécient l'écosystème Google, et ViewSonic vaut le détour pour ses offres adaptables.

BrightSign est depuis longtemps un favori sur le marché de l'affichage numérique pour ses lecteurs multimédias, tandis que les options SpinetiX sont également compactes et polyvalentes. Une fois de plus, divers fabricants chinois se disputeront votre argent ici.

En tant qu'utilisateur débutant, réfléchissez bien aux fonctionnalités dont vous avez réellement besoin pour réaliser le projet que vous avez planifié, car sans partenaire, le support et la maintenance vous incomberont.