Kako AI može poboljšati vaše usluge personalizacije?

Tema koja zaokuplja naslove unutar i izvan industrije, Rob Fletcher razmatra neke od načina na koje umjetna inteligencija može podržati tvrtke u sektoru personalizacije ispisa.

Bez obzira na to s koje strane gledate, jednostavno ne možete pobjeći od buke oko umjetne inteligencije ili AI ako vam je draže. Dok su neki izrazili zabrinutost zbog "robota koji preuzimaju" i ostavljaju stvarne ljude bez posla, drugi toplo pozdravljaju nova dostignuća, koristeći tehnologiju kako bi unaprijedili svoje poslovanje i postali produktivniji.

Vidjeli smo dosta primjera potonjeg u praksi u tiskarskoj industriji, s puno pružatelja usluga ispisa (PSP-ovi) koji koriste umjetnu inteligenciju u svom poslu ispisa. S obzirom na neka od najnovijih dostignuća, sada postoje prilike za one u sektoru personalizacije da također iskoriste prednosti i razvijaju se uz AI.

Ovdje FESPA.com nudi hranu za razmišljanje birajući neke primjere kako PSP-ovi mogu koristiti AI za poboljšanje svojih usluga personalizacije ispisa.

Mašti nema kraja

Izravno povezan s ispisom, stručnjak za telefonske dodatke PopSockets nedavno je objavio pojedinosti o novoj AI inovaciji za pomoć korisnicima u personalizaciji. Radeći pod temom 'Mašta je beskrajna', AI Customizer omogućuje korisnicima da prevedu svoje osobne interese u prilagođene dizajne na odabranim PopSockets proizvodima.

Koristeći AI Customizer, pojedinci mogu transformirati svoje telefone u "platna bezgraničnog samoizražavanja", bez obzira na njihovu razinu kreativnih vještina. Koristeći tiskanu masku za telefon kao primjer, PopSockets je rekao da korisnici mogu proizvesti bilo koju sliku na kućištu, uz AI Customizer koji im pomaže da ožive svoje ideje.

Značaj razvoja je toliki da je PopSockets rekao da lansiranje novog AI Customizera tvrtku čini prvim brendom dodataka koji potrošačima nudi izravno iskustvo prilagodbe AI.

"Naš AI Customizer savršeno utjelovljuje duh PopSocketsa, simbolizirajući našu predanost inovaciji, originalnosti i samoizražavanju", rekao je izvršni direktor PopSocketsa Gary Schoenfeld. “Ova pionirska uporaba tehnologije omogućuje korisnicima stvaranje doista jedinstvenog pribora za proizvod koji koristimo više nego bilo što drugo – naše telefone.

"Ovaj napredak u AI tehnologiji doista odražava da je mašta beskrajna i jedva čekamo vidjeti kreativne mogućnosti koje donosi našoj zajednici."

Izgradnja povjerenja

Pomaganje potrošačima u dizajnu je jedna stvar, ali kada se radi o odjeći i odabiru prave veličine, to može biti težak proces za kupca. Kada netko personalizira komad odjeće, to gotovo sigurno znači da se ne može vratiti uz povrat novca, što pak može dovesti do oklijevanja pri kupnji.

Međutim, napredak s umjetnom inteligencijom znači da bi to mogao biti problem iz prošlosti, pomažući onim PSP-ovima koji nude printane odjevne predmete i odjeću da osiguraju nove poslove. True Fit je AI platforma koja dekodira veličinu i kroj za potrošače i trgovce odjećom i obućom.

True Fit pokreće Fashion Genome, globalna, povezana AI fit platforma koja pokriva atribute kroja i stila tisuća vodećih marki i preferencije aktivnih članova True Fit-a.

"Trgovci mogu povezati svoju marku s modnim genomom True Fita kako bi uklonili oklijevanje kupaca oko pristajanja, pružajući povjerenje potrošača i konverziju, smanjujući povrate povezane s pristajanjem i povećavajući lojalnost kupaca," rekao je True Fit. "Prilagodba je vježba povjerenja, a ponovno osmišljavanje rudimentarnog vodiča za veličinu pružanjem preporuka za pristajanje koje pokreću milijuni kupaca i poboljšane umjetnom inteligencijom pomoći će trgovcima svih veličina da profitabilno razviju svoje robne marke."

True Fit nedavno je proširio svoju mrežu povezivanjem s Shopifyjem, trgovačkom platformom koja trgovcima omogućuje pokretanje, razvoj i upravljanje poslovanjem. Trgovci koji rade na platformi sada se mogu povezati na True Fit i njegove AI alate.

"Naša je misija demokratizirati pristup modnom genomu i umjetnoj inteligenciji u cijeloj industriji, pomažući milijunima potrošača da se povežu s brendovima koje vole", rekao je izvršni direktor True Fita William Adler.

"True Fit gradi povjerenje između kupaca i robnih marki dubokim učenjem i na taj način pomaže trgovcima da njeguju lojalnu publiku prve strane, bogate obrasce potrošačkih preferencija i ključne uvide u prilagodbu proizvoda koji pomažu u optimizaciji profitabilnog rasta poslovanja."

Povežite se s potrošačima

Kao što sve tiskarske tvrtke znaju, komunikacija s kupcima ključna je za osiguravanje lojalnosti i ponavljanje poslova. Ovo je možda još važnije kada se radi o personaliziranju rada i osiguravanju da isporučujete točno ono što kupac želi; pružanje jednostavnih komunikacijskih kanala može olakšati ovaj proces.

Jedna mogućnost je da razmislite o postavljanju AI chatbota na svojoj web stranici. Iako to može dovesti kupce samo na određenu udaljenost prije nego što možda moraju razgovarati s čovjekom, to je korisna prva točka kontakta koja ih postavlja na pravi put do rješenja.

Jedan stručnjak u ovom području je Sendbird, globalni pružatelj API-ja za web i mobilnu komunikaciju, koji je prošlog mjeseca najavio službeno lansiranje svog AI chatbota, Salesforce Connector.

Alat omogućuje tvrtkama vođenje razgovora s korisničkom podrškom izravno unutar Salesforcea, bez potrebe za zasebnim aplikacijama. Ova integracija, rekao je Sendbird, pojednostavljuje procese korisničke podrške prikazujući dostupnost agenta, dodijeljene slučajeve i pojednostavljujući cjelokupnu proceduru konzultacija.

“Inkorporiranjem Sendbirdovog Smart Assistant-a, chatbot rješenja koje pokreće umjetna inteligencija, sada su moguća personalizirana korisnička iskustva slična ljudskim interakcijama,” rekao je Sendbird. “Osim toga, koristeći tehnologiju ChatGPT, konektor može sažeti prethodne interakcije korisnika, procijeniti prikladnost poruke i automatski generirati sveobuhvatne transkripte razgovora po završetku sesije. Značajke kao što su obavijesti o porukama u stvarnom vremenu i automatski prijevod dodatno povećavaju upotrebljivost.

“Primjetno je da se ove napredne funkcionalnosti lako implementiraju bez potrebe za opsežnim kodiranjem. Za razliku od tradicionalnih rješenja kojima može trebati više od mjesec dana za pregled, razvoj i implementaciju, Sendbirdov Salesforce Connector može se pokrenuti i pokrenuti u roku od nekoliko sati, ilustrirajući njegovu moć SaaS rješenja prilagođenog korisniku za poslovne potrebe.”

Ovo su samo neki od primjera kako tehnologije umjetne inteligencije mogu pomoći PSP-ovima da ojačaju svoju ponudu personalizacije ispisa, uz mnoge druge mogućnosti za istraživanje. Za daljnji uvid u tržište i razgovor sa stručnjacima o drugim potencijalnim upotrebama umjetne inteligencije u ovom sektoru, posjetite Personalization Experience 2024 na FESPA Global Print Expo 2024 u Amsterdamu od 19. do 2. ožujka.

Otkrijte najnovije inovacije u personalizaciji na Personalization Experience 2024 u RAI Amsterdam, Nizozemska od 19. do 22. ožujka 2024. Posjetitelji će imati priliku čuti kako vodeći umovi i inovatori dijele znanja i iskustva, vidjeti najnovija dostignuća i tehnologiju u personaliziranim rješenjima za ispis i umrežite se s onima koji vam žele pomoći u razvoju vašeg poslovanja. Registrirajte se ovdje za posjet i korištenje koda PEXJ402.