A személyre szabási folyamat blokkolásának feloldása

James Lawrence-Jones személyre szabási szakértő osztja meg gondolatait a tömeges testreszabás jövőjéről.

James Lawrence-Jones egy független tanácsadó, aki nyomtatással, személyre szabással és fotózással kapcsolatos tanácsokat ad. Több mint 30 éves tapasztalattal rendelkezik ezekben az iparágakban – legutóbb az Albelli-Photobox Groupnál dolgozott 15 éven át különféle vezető beosztásokban, legutóbb a csoport műszaki innovációs és QHSS igazgatójaként. Tanácsadóként megosztja megszerzett tapasztalatait és iparági szakértelmét annak érdekében, hogy ügyfelei elkerüljék azokat a buktatókat, amelyek a Photobox Csoport gyors nemzetközi növekedése és fejlődése során felmerültek, hiszen ottani hivatali ideje alatt 300 főről közel 2000 főre nőtt.

A Personalization Experience , amelyre a FESPA Global Print Expo mellett került sor az év elején, az ajándékozáson túl új utazási irányokat próbált bemutatni az iparág számára – ahol minden kezdődött, és amely továbbra is a legerősebb piaca. És James azt mondja, hogy igaz, hogy a személyre szabás a nyomtatás és a gyártás minden aspektusába beférkőzik.

„Azok az idők, amikor általános levélfelvételeket nyomtattak és küldtek el olyan embereknek, akik nem fejezték ki érdeklődésüket, elmúlnak, ha még nem múltak el” – mondja. „A nyomtatott kommunikáció személyre szabását a marketingesek és a fogyasztók egyaránt ösztönzik. Marketingszakemberek, mert jobb leadeket generálnak és magasabb konverziós arányt érnek el. A fogyasztók pedig nem akarnak olyan általános levélfelvételeket látni, amelyek nem érdeklik őket, és amelyek sem környezeti, sem társadalmi szempontból nem felelősek.

Mindaddig, amíg rendelkezésünkre áll a technológia és az adatok a fogyasztókkal való kommunikáció azonosításához, célzásához és személyre szabásához, az ügyfelekkel való valódi kapcsolatteremtés lehetősége a digitális tartalomtól a fizikai nyomatokig és termékekig terjed.

„A személyre szabás robbanásszerűen terjed a webhelyeken, alkalmazásokban és hirdetésekben: legyen szó akár az Amazon és a Netflix böngészési előzményeiről, akár a Google-on vagy a Facebookon kattintott linkekről, amelyek egyedivé, személyre szabottá szabják az Ön élményét. Amikor a nyomtatás csak litho volt, nem volt lehetőségünk rá. A digitális nyomtatás azonban lehetővé tette az igény szerinti nyomtatást, egy minimális rendelési mennyiséggel [MOQ]. Mindaddig, amíg rendelkezésünkre áll a technológia és az adatok a fogyasztókkal való kommunikáció azonosításához, célzásához és személyre szabásához, az ügyfelekkel való valódi kapcsolatteremtés lehetősége a digitális tartalomtól a fizikai nyomatokig és termékekig terjed.”

Az ajándékozás azonban továbbra is központi szerepet játszik a személyre szabottság vonzerejében. James nem hiszi, hogy valami hatalmas rejtély van abban, hogy miért működik. „Ez egyrészt az érzelmi kötődés, amelyet a személyre szabott ajándékból kapsz, mint a címzett, hanem az érzelmi befektetés, amit ajándékozóként teszel az ajándékba, és ezáltal az „ajándékozó ragyogása” is: az öröm különleges fajtája, amelyet újra látva kapsz. az igazi érzelmi elkötelezettség és öröm a címzett arcán. Számos vállalkozás használta a „mutasd meg nekik, hogy ismered őket” szlogenet – most már olyan ajándékokat is választhatsz, amelyek valóban kifejezik ezt a kapcsolatot.

Új technológiai horizontok

A technológia már elkezdi támogatni az ügyfeleket személyre szabott útjaik során, a Chat GPT „szívből jövő” üzeneteket ír személyre szabott üdvözlőkártyákba, a mesterséges intelligencia pedig kreatív tervezési lehetőségeket és támogatást nyújt az ügyfeleknek a személyre szabott termékek egyre szélesebb körében történő felhasználásához. . Példa erre a képek felnagyításának vagy alternatív kreatív tervezési ötletek javaslatának lehetősége , amelyek vonzóak lehetnek az ügyfelek számára.

„A technológiának egyértelműen szerepe van, különösen az ajándékot választók kreatív vásárlói élményének javításában” – mondja James. „Ez olyan egyszerű lehet, hogy kiválasztunk néhány preferenciát vagy jellemvonást a tervezett címzett számára, majd e döntések alapján végigvezetjük az ügyfelet a kreatív tervezési élményen. A technológia és az ügyféladatok itt segíthetnek jobban megérteni az ügyfelek igényeit, és az ügyfelek tudása alapján személyre szabott kreatív tervezési lehetőségeket.

„Amikor digitális képekkel dolgozunk, általában a közösségi médiában közzétett képeket átméretezzük és lekicsinyítjük. De nem akarjuk korlátozni az ügyfeleket az általuk gyártható termékek méretét illetően. Végső soron az e-kereskedők nem akarják elmondani az ügyfeleknek, hogy nem kaphatják meg azt, amit akarnak. A fel- vagy felskálázás tehát széles körben elérhető, általában az AI-vezérelt képjavító és -javító megoldások részeként.

Kevesebb induló vállalkozás a személyre szabott ajándékozási területen nem fogja ösztönözni a nagyobb iparági szereplőket az innovációra való összpontosításra

„Nem tudod 100%-osan megoldani ezeket a problémákat, de drámai módon javíthatsz rajtuk. Digitálisan helyreállíthatja, átméretezheti, javíthatja és kinyomtathatja a képeket olyan méretben, amelyet a filmre nem lehetett volna kinyomtatni zaj és képromlás nélkül. A technológia használata az akadályok felszámolására, a fogyasztók egyszerű használatának megteremtésére és a nagyszerű termék előállításának támogatására összpontosít.”

A korlátok lebontása

A Personalization Experience alkalmával néhány felszólaló úgy érezte, hogy a személyre szabás nem indult el a megjósolt mértékig, hogy vannak akadályok az elfogadás előtt – eléggé képzettek-e a fogyasztók ahhoz, hogy tudják, hogyan tudják a személyre szabást a lehető legnagyobb mértékben kihasználni?

James ragaszkodik ahhoz, hogy a személyre szabott termékek rugalmasak, és a fogyasztó vásárlási folyamatának részét képezik. „Mindig is lesz a lakosság olyan része, amely a tégla- és habarcsboltokat részesíti előnyben, sétál és fizikailag foglalkozik egy termékkel” – mondja.

„De egyértelműen az online vásárlás térnyerése exponenciális és nagyrészt megállíthatatlan. Ennek része a személyre szabott ajándékozás. Szerintem nincs akadálya az örökbefogadásnak: az Egyesült Királyságban valószínűleg mindenki személyesen adott vagy kapott, vagy ismer valakit, aki kapott valamilyen személyre szabott ajándékot: Holdmalac kártyát vagy fényképes ajándékot. Látták a fogyasztók érzelmi reakcióit és boldogságát. Ha valami, a hatalmas választék lelassítja az embereket. Úgy gondolom, hogy a fogyasztók valószínűleg annyi időt töltenek az online ajánlat keresésével, mint amennyit a végtermék elkészítésével végeznek.”

De egyetért azzal, hogy az innováció lelassult. „Ez valószínűleg az online, személyre szabott ajándékok piacának az elmúlt öt-hét évben tapasztalt konszolidációjához kapcsolódik” – mondja. „A megélhetési költségek válságában talán az ajándékozás is egyre „praktikusabb”. Tehát az emberek olyan ajándékokat szeretnének adni, amelyeket az emberek hasznosnak találnak, vagy csökkentik a kiadásaikat, vagy azt jelentik, hogy nem kell befektetniük ezekbe a dolgokba. Ezért a luxus vagy szeszélyes, személyre szabott cikkek kevésbé népszerűek, de praktikus, személyre szabott ajándékok ezrei állnak rendelkezésre, mint például takarók, bögrék, párnák, vágódeszkák – amit csak akar. Nem kell szeszélyesnek lennie.

„Potenciálisan ez az egyik oka annak, hogy a személyre szabott ajándékozás növekedési százalékos aránya ellaposodik, különösen a COVID-19 előtt és alatt tapasztalt növekedéshez képest. Ez viszont lelassítja az innovációs folyamatot és az innováció megvalósításához szükséges beruházásokat. Ezenkívül a személyre szabott ajándékozási területen kevesebb induló vállalkozás nem fogja ösztönözni a nagyobb iparági szereplőket az innovációra való összpontosításra.”

A jövőbe

Mit hoz tehát a jövő a személyre szabás számára? James saját kedvenc, személyre szabott termékeit használja annak előrejelzésére, hogy mi fog történni. „Széles formátumú és faldíszítő srác vagyok” – mondja. „Szeretem látni a személyre szabott nagy formátumú példákat, és szeretem a gyönyörűen bekeretezett vagy felszerelt nyomatokat. Hiszem, hogy a környezetbarát, társadalmilag felelős, nem eldobható termékek tovább fognak növekedni. A személyre szabott ajándékokat általában nem tekintik eldobhatónak, mert Ön személyesen fektet beléjük.”

Nem csak egy képet vesz le a falról, és tesz fel egy másikat – fejlődő, kreatív, moduláris módon bővül.

„De valami moduláris, cserélhető vagy megfordítható, faldekoráció vagy lakberendezési szempontból – szerintem ez nagyon érdekes. Például a fotócsempék lehetővé teszik, hogy az idő múlásával több képet adjon hozzá egy galériafal építéséhez. Jó példa erre az Adventa Connex-pix termékei vagy a IXXI faldekorációs rendszer, amelyek modulárisak, cserélhetők a részek, és a képek megfordíthatók. Előfizetési modellt építhet a kiegészítés köré. Nem csak egy képet vesz le a falról, és tesz fel egy másikat – fejlődő, kreatív, moduláris módon bővül.”

Létezik még olyan technológia, amely jobb eredményeket biztosít a személyre szabás terén? „A 3D-s szublimációnak vagy a vákuumformázott szublimációnak még van fejlődési lehetősége. A történelem során túlnyomórészt így készültek olyan dolgok, mint például a becsomagolt telefontokok, de végső soron bármilyen 3D-s objektumra képes nyomtatni (a megfelelő bevonattal). A hajszárítót, a számítógépes egeret és a villanykapcsolót mind nagyon egyszerűen, egyedileg nyomtathatja. A 3D-s szublimációt már most is használják a személyre szabott cipőktől az egyedi autós műszerfalakon át egészen az egyedi bowlinglabdákig. A személyre szabott ajándékozási piac és a nyomtatási technológiák innovációja azt jelenti, hogy szó szerint bármire nyomtathat, így az innováció határa az égbolt!

„Nem hiszem, hogy a 3D nyomtatás szín- és fényképminősége olyan fejlett, mint amilyennek lennie kellene, de egyre jobb lesz. De nyilvánvaló, hogy a személyre szabás jövője végső soron „mindent igény szerint” fog biztosítani. A jövő helyenként már itt van – ez már megtörténik. Ha könyvet szeretne, azt igény szerint kinyomtatják. Ha saját lejátszási listát szeretne egy bakelit LP-n, akkor azt igény szerint préselheti, 3D-ben nyomtathatja vagy "kivághatja". A személyre szabott igény szerinti nyomtatás csak növekedni fog, és a fogyasztás minden aspektusára kiterjed. Tervezhető, technológiát használva a fogyasztó kézben tartására, mesterséges intelligencia pedig műalkotások és tervek létrehozására, és potenciálisan alacsony gyártási költséggel, kevesebb hulladékkal, nulla raktárkészlettel stb.

Teljes testreszabás

Nem lesz semmi oka annak, hogy a kanapénak vagy a lakberendezésnek ugyanolyannak kell lennie, mint egy másiknak az országban bárhol. Minden teljesen személyre szabott lesz. „És ez nem csak egy logó vagy a név feltüntetése, hanem a teljes egyedi minta kinyomtatása a szövetre, igény szerinti gyártás, és a kívánt termék kiszállítása a kívánt méretben, minimális hulladékkal, kisebb környezeti lábnyommal, mint a több ezer méter szövet, amelyet jellemzően előre megtervezett sorozatokhoz gyártanak.”

A lakberendezéssel és a divattal foglalkozó nyomdai szektorok vezetnek, mondja. „Kevesebb, mint 10 éven belül nem fogsz bemenni az Ikeába és azt mondani: „Megkapom azt a kanapét azzal a kész mintával.” Azt fogja mondani: „Nekem lesz az a kanapé. Íme az én mintám – készítsd el nekem, és ez alapkövetelmény lesz. Ugyanez igaz lesz a divatra is; Az igény szerint nyomtatott kapszulakollekciók máris megjelennek a kifutókon, igény szerint digitálisan nyomtatott szövetekkel, megfizethető, környezetbarátabb divatválasztást kínálva. Egyedi, igény szerint egyedi ruhák jönnek, és ez sokkal több, mint egy egyszerű logó az ingen.

„Az elmúlt években valóban megnőtt azoknak a cégeknek a száma, amelyek platformot biztosítanak az emberek számára, hogy létrehozhassák saját online nyomdaboltjukat (Etsy, Printful, Gelato, Printify, Gooten és így tovább), Egyre több kereskedelmi a nyomdászok felismerik ezt a növekedési lehetőséget, és beköltöznek ebbe a területbe, és egyes online aggregátorok vagy szolgáltatók teljesítési házaivá/nyomtatási üzleteivé válnak. Az igény szerinti nyomtatást támogató MOQ of 1 egyértelműen növekvő kereskedelmi lehetőség, és a nyomdaipar egyre jobban ismeri és foglalkozik vele.

„Az igény szerinti termékek személyre szabásának előnyei egyértelműek: nagy érzelmi hatás, megnövekedett termékérték, jobb vásárlói és márkahűség és visszahívás, jobb termékdifferenciálás és potenciálisan alacsonyabb hulladék/csökkentett környezeti hatás.

„A támogató technológia gyorsan fejlődik annak érdekében, hogy a fogyasztók számára könnyen használható kreatív és tervezési eszközöket biztosítson a „mindenkiből tervezővé váláshoz”, valamint hogy a nyomtatókat olyan eszközökkel és adatkezeléssel láthassa el, amelyekkel hatékonyan ki tudják szolgálni az egyedi vásárlói elvárásokat az on- személyre szabott terméket igényelnek 1-es MOQ-val. A gyártási technológia szinte bármilyen felületre lehetővé teszi a nyomtatást, így a kihívás most a termékinnováció előtérbe helyezése és méretezése.”

James személyre szabással, nyomdai és fotóipari tanácsadással, üzemeltetési szakértelemmel, műszaki tanácsadással és projekttámogatással áll rendelkezésére. Írhat e-mailt Jamesnek a james@lawrence-jones.com címre