Hogyan javíthatja a mesterséges intelligencia személyre szabott szolgáltatásait?

Rob Fletcher az iparágon belüli és kívüli címlapokat megörökítő témakörben megvizsgál néhány olyan módot, amellyel a mesterséges intelligencia támogathatja a vállalkozásokat a nyomtatási személyre szabott szektorban.

Nem számít, hogyan néz ki, egyszerűen nem lehet kikerülni a mesterséges intelligenciát vagy a mesterséges intelligenciát övező nyüzsgést, ha úgy tetszik. Míg egyesek aggodalmukat fejezték ki amiatt, hogy „robotok veszik át az uralmat”, és a tényleges embereket kiiktatják a munkából, mások melegen üdvözölték az új fejlesztéseket, amelyek a technológiát használják fel üzletük előmozdítására és termelékenységük növelésére.

Ez utóbbira rengeteg példát láttunk a gyakorlatban a nyomtatási iparban, sok nyomtatási szolgáltató (PSP) használ mesterséges intelligenciát a nyomtatási üzletágában. Tekintettel a legújabb fejlesztésekre, a személyre szabott szektorban dolgozók számára is van lehetőség arra, hogy kihasználják és fejlődjenek a mesterséges intelligencia segítségével.

Itt a FESPA.com elgondolkodtatót kínál néhány példával arra vonatkozóan, hogyan használhatják a PSP-k az AI-t nyomtatási személyre szabási szolgáltatásaik fejlesztésére.

A képzelet végtelen

A PopSockets, amely közvetlenül kapcsolódik a nyomtatáshoz, a telefonkiegészítők specialistája nemrégiben bejelentette egy új mesterséges intelligencia-innováció részleteit, amely segíti az ügyfeleket a személyre szabásban. Az „Imagination is Endless” témában futó AI Customizer lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy személyes érdeklődési köreiket egyedi tervezésekké alakítsák át bizonyos PopSockets termékeken.

A mesterséges intelligencia testreszabásával az egyének a „határtalan önkifejezés vásznává” alakíthatják telefonjaikat, függetlenül kreatív képességeiktől. Példaként egy nyomtatott telefontokot használva a PopSockets azt mondta, hogy a felhasználók bármilyen képet készíthetnek a tokra, az AI Customizer segítségével pedig életre kelthetik ötleteiket.

Akkora jelentősége van annak a fejlesztésnek, hogy a PopSockets szerint az új AI Customizer bevezetésével a cég az első olyan kiegészítő márka, amely közvetlen mesterségesintelligencia-testreszabási élményt kínál a fogyasztóknak.

„A mesterséges intelligencia testreszabása tökéletesen megtestesíti a PopSockets szellemét, szimbolizálva az innováció, az eredetiség és az önkifejezés iránti elkötelezettségünket” – mondta Gary Schoenfeld, a PopSockets vezérigazgatója. „A technológia ezen úttörő alkalmazása lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egy igazán egyedi kiegészítőt hozzanak létre ahhoz a termékhez, amelyet mindennél jobban használunk – a telefonjainkhoz.

„Ez az áttörés az AI-technológiában valóban azt tükrözi, hogy a képzelet végtelen, és alig várjuk, hogy lássuk, milyen kreatív lehetőségeket kínál közösségünk kezébe.”

Bizalomépítés

A fogyasztók tervezésének segítése egy dolog, de amikor a ruházatról és a megfelelő méret kiválasztásáról van szó, ez trükkös folyamat lehet a vásárló számára. Ha valaki megszemélyesít egy ruhadarabot, az szinte biztosan azt jelenti, hogy azt nem lehet visszaküldeni pénzvisszatérítésért, ami viszont tétovázáshoz vezethet a vásárlás során.

A mesterséges intelligencia fejlődése azonban azt jelenti, hogy ez a múlt problémája lehet, mivel a nyomtatott ruhákat és ruházati cikkeket kínáló PSP-k segítése új üzletek megszerzésében. A True Fit egy mesterséges intelligencia platform, amely dekódolja a méretet és az illeszkedést a fogyasztók, valamint a ruházati és lábbelikereskedők számára.

A True Fit működését a Fashion Genome, egy globális, összekapcsolt mesterséges intelligencia-alkalmazási platform vezérli, amely lefedi több ezer vezető márka illeszkedési és stílusjegyeit, valamint a True Fit aktív tagjainak preferenciáit.

„A kereskedők összekapcsolhatják márkájukat a True Fit Fashion Genome-jával, hogy eltávolítsák a vásárlók tétovázását az illeszkedés körül, ezáltal biztosítva a fogyasztói bizalmat és a konverziót, csökkentve az illeszkedéssel kapcsolatos megtérülést és növelve a vásárlói hűséget” – mondta a True Fit. „A Fit egy bizalomgyakorlat, és a kezdetleges méretre vonatkozó útmutató újragondolása a vásárlók milliói által biztosított és a mesterséges intelligencia által továbbfejlesztett illeszkedési ajánlások révén minden méretű kereskedő számára lehetővé teszi márkáik nyereséges növekedését.”

A True Fit a közelmúltban kibővítette hálózatát a Shopify-hoz kapcsolva, a kereskedelmi platform lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy vállalkozást indítsanak, növekedjenek és irányítsanak. A platformon futó kereskedők mostantól kapcsolódhatnak a True Fithez és annak AI-eszközeihez.

„Küldetésünk, hogy széles körben demokratizáljuk a Fashion Genomhoz és a mesterséges intelligenciához való hozzáférést az iparágban, segítve fogyasztók millióit, hogy kapcsolódjanak az általuk kedvelt márkákhoz” – mondta William Adler, a True Fit vezérigazgatója.

„A True Fit mélyreható tanulással bizalmat épít a vásárlók és a márkák között, és ezzel segíti a kereskedőket hűséges első fél közönségének, gazdag fogyasztói preferencia-mintázatainak és kulcsfontosságú termék-illesztési betekintéseinek kialakításában, amelyek mind hozzájárulnak a nyereséges növekedés optimalizálásához.”

Lépjen kapcsolatba a fogyasztókkal

Amint azt minden nyomdaipari vállalat tudja, az ügyfelekkel folytatott kommunikáció kulcsfontosságú a hűség és az ismétlődő üzletek biztosításához. Ez talán még fontosabb, ha a munka személyre szabásáról van szó, és arról, hogy pontosan azt szállítsa, amit az ügyfél akar; egyszerű kommunikációs csatornák biztosítása megkönnyítheti ezt a folyamatot.

Az egyik lehetőség, hogy fontolja meg egy AI chatbot létrehozását a webhelyén. Noha ez csak bizonyos távolságra juttathatja el az ügyfeleket, mielőtt esetleg egy emberrel kellene beszélniük, ez egy hasznos első kapcsolatfelvételi pont, amely rávezeti őket a helyes útra a megoldás felé.

Ezen a területen az egyik szakértő a Sendbird, a webes és mobilkommunikációs API-k globális szolgáltatója, amely a múlt hónapban bejelentette mesterséges intelligencia chatbot-alapú Salesforce Connector hivatalos elindítását.

Az eszköz segítségével a vállalkozások közvetlenül a Salesforce-on belül folytathatnak ügyfélszolgálati csevegéseket, külön alkalmazások nélkül. A Sendbird szerint ez az integráció leegyszerűsíti az ügyfélszolgálati folyamatokat azáltal, hogy megjeleníti az ügynökök elérhetőségét, a hozzárendelt eseteket, és leegyszerűsíti az általános konzultációs eljárást.

„A Sendbird Smart Assistant, egy mesterséges intelligencia-alapú chatbot-megoldás beépítésével az emberi interakciókhoz hasonló, személyre szabott ügyfélszolgálati élmények nyílnak meg” – mondta Sendbird. „Emellett a ChatGPT technológiát kihasználva az összekötő összefoglalhatja az ügyfelek múltbeli interakcióit, felmérheti az üzenetek megfelelőségét, és automatikusan átfogó csevegési átiratokat generálhat a munkamenet végén. Az olyan funkciók, mint a valós idejű üzenetértesítések és az automatikus fordítás tovább javítják a használhatóságot.

„Nevezetesen, ezek a fejlett funkciók könnyen megvalósíthatók anélkül, hogy kiterjedt kódolásra lenne szükség. Ellentétben a hagyományos megoldásokkal, amelyek felülvizsgálata, fejlesztése és telepítése több mint egy hónapig tarthat, a Sendbird Salesforce Connector néhány óra alatt üzembe helyezhető, és jól példázza, hogy felhasználóbarát SaaS-megoldást jelent a vállalati igényekhez.”

Ez csak néhány példa arra, hogy az AI-technológiák hogyan segíthetik a PSP-ket nyomdai személyre szabási kínálatuk erősítésében, számos más felfedezhető lehetőséggel. Ha további betekintést szeretne kapni a piacba, és beszélni szeretne a szakemberekkel az AI egyéb lehetséges felhasználási lehetőségeiről ebben a szektorban, látogasson el a Personalization Experience 2024-re a FESPA Global Print Expo 2024 kiállításon Amszterdamban március 19-2.

Fedezze fel a személyre szabás legújabb innovációit a 2024. évi Personalization Experience 2024 rendezvényen a RAI Amszterdamban, Hollandiában 2024. március 19. és 22. között. A látogatóknak lehetőségük lesz meghallgatni a vezető elméket és innovátorokat, akik megosztják egymással tudásukat és tapasztalataikat, megtekinthetik a személyre szabott nyomtatási megoldások legújabb fejlesztéseit és technológiáját. és lépjen kapcsolatba azokkal, akik segíteni szeretnének vállalkozása növekedésében. Regisztráljon itt a látogatáshoz és a PEXJ402 kód használatához.