Milyen lehetőségei vannak a nagyformátumú szolgáltatóknak a digitális érintőképernyőkkel kapcsolatba

A digitális érintőképernyők egyre elterjedtebbek, és lehetőséget kínálnak a vállalkozásoknak az ügyfelek elkötelezettségének javítására és a műveletek egyszerűsítésére. A Nessan Cleary megosztja, bár a bonyolult szoftver- és integrációs igények miatt költségesebb a szabványos digitális kijelzőknél, az érintőképernyők önkiszolgálási lehetőségeket, többnyelvű támogatást biztosítanak, és csökkenthetik a személyzeti költségeket a különféle helyszíneken, például a kiskereskedelemben, a szállításban és az egészségügyben.

A digitális képernyő mint egyszerűen passzív kijelző gondolata meglehetősen régimódinak tűnik most, hogy mindannyian magunkkal hordjuk az okostelefonokat, és megszoktuk, hogy életünk minden területét ezeken az eszközökön keresztül futtassuk. Így a digitális érintőképernyőkkel való interakció most már teljesen természetesnek tűnik számos különböző környezetben, az üzletektől és éttermektől a szállodákig és kórházakig.

Az érintőképernyő azonban nem tekinthető a szabványos digitális képernyő alternatívájának – a technológiai hasonlóságok ellenére – vagy a nyomtatott jel használatának. Az érintőképernyő használatának számos oka lehet. A kézenfekvő az, hogy az interaktivitást az ügyfelek elkötelezettségének javítására használják, ami viszont segíthet a vállalkozásnak több megkeresést tényleges értékesítésekké alakítani. Az ilyen képernyők azt is lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy felfedezzék a kereskedő által esetleg értékesített termékek teljes skáláját, anélkül, hogy szükségszerűen mindegyiket ki kellene mutatniuk, vagy akár az üzletben is.

A legtöbb vállalkozás számára azonban az érintőképernyő valódi előnye, hogy lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy kiszolgálják magukat, így a vállalkozások csökkenthetik az ügyfelekkel szembesülő személyzet számát, miközben biztosítják, hogy az ügyfelek ne várjanak a kiszolgálásra. Számos különböző forgatókönyv létezik, ahol ez kívánatos lehet. Ilyen például a közlekedési csomópontok, amelyek biztosítják, hogy az utazók anélkül férhessenek hozzá a menetrendekhez, hogy szükségük lenne a személyzet segítségére.

Alternatív megoldásként egy szabványos digitális képernyőt is használhatnak egy étteremben, hogy megjelenítsék az étlapot az ügyfeleknek, de az érintőképernyő egy lépéssel tovább mehet azáltal, hogy lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy közvetlenül az étlapról rendeljenek. Használhatók arra, hogy a betegek közöljék a kórházi osztályokkal, hogy megérkeztek a találkozóra, vagy a légitársaság utasai bejelentkezhetnek és leadhatják csomagjaikat.
Egyik nagy előnye, hogy az ügyfelek lehetőséget kaphatnak saját nyelvük használatára, ami különösen hasznos minden olyan környezetben, ahol valószínűleg sok turista érkezik.

Végrehajtás

Az érintőképernyők megvalósítása többe kerül, mint a hagyományos digitális képernyőké, részben azért, mert maguk a képernyők összetettebbek, de azért is, mert a szoftver- és rendszerintegrációt bonyolultabb beállítani. Ezért tisztában kell lennie a céljaival, hogy az érintőképernyő a legjobb megközelítés legyen.

Ami a szoftvert illeti, egy statikus képernyőt le lehet futtatni egy egyszerű médialejátszóról, és csak áramforrást igényelhet. Az érintőképernyőhöz azonban az interaktivitás mértékétől és nagy valószínűséggel hálózati kapcsolattól függően bonyolultabb szoftveres megoldásra lesz szükség. Egy egyszerű útkereső rendszer például korlátozott számú választási lehetőséget biztosíthat a felhasználóknak, és megjelenítheti a felhasználói választások alapján előre programozott navigációt. Egy olyan kórházi előjegyzési rendszernek, amely lehetővé teszi a betegek bejelentkezését, a betegnyilvántartásokhoz kell kapcsolódnia a megfelelő beteg azonosításához, időpontjának megtalálásához és a megfelelő váróhelyre irányításához.

A vásárlói rendeléseket fogadó értékesítési pont képernyőjének azonban tartalmaznia kell egy fizetési rendszert, és a kiskereskedők teljesítési rendszeréhez, valamint a készletkezelési rendszerhez is hozzá kell kapcsolódni annak érdekében, hogy a vásárlók ne számítsanak fel díjat a már nem elérhető termékekért. Az ilyen típusú interakciók esetében a rendszerintegráció szintje lesz a döntő tényező az érintőképernyős megvalósítás költségeiben és sikerében.

A szoftveren kívül magára a képernyőre is szüksége lesz. A legegyszerűbb megoldás egy biztonságos táblagéptartó használata, mivel a legtöbb elérhető táblagép éles kijelzőt kínál beépített hálózati funkciókkal. Számos kereskedelmi forgalomban kapható képernyő is létezik, amelyek Android operációs rendszeren futnak, és tartalmazzák a tartalomkezelő rendszert.

Ez az áruházi érintőképernyő lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy maguk gyűjtsék össze és küldjék vissza online vásárlásaikat. ©Nessan Cleary

A legszélesebb körben használt érintőképernyős technológia a kivetített kapacitív, amelyet általában PCAP-nak neveznek. Ez lényegében egy szabványos LCD-képernyőn alapul, amely átlátszó elektromos vezetékekből álló rácsot helyez el e és a fedőüveg felső rétege közé. Amikor a felhasználók megérintik a képernyőt, a rács érzékeli a koordinátákat, amelyek a felület gombjaihoz rendelhetők. Elég érzékeny ahhoz, hogy érzékelje a gesztusokat, például a görgetést, de nem annyira érzékeny, hogy a képernyőn lévő por megtévessze. A felbontásnak körülbelül 1920 x 1080 pixelnek kell lennie, 500 NITS vagy cd/m2 fényerő mellett. Az árak körülbelül 250 GBP (10 hüvelykes) és 2000 GBP (55 hüvelykes) falra szerelhető képernyő között mozognak. A szabadon álló vagy totem minták valamivel drágábbak.

Különös figyelmet kell fordítani a helyszínre is. Célszerű digitális képernyőket felszerelni a nagy forgalmú területekre, hogy a lehető legtöbbet hozza ki a beruházásból. De ha azt szeretné, hogy a felhasználók interaktív kijelzővel foglalkozzanak, akkor helynek kell lennie, hogy az emberek megálljanak anélkül, hogy a járókelők lökdösnék őket. A helyszín azt is meghatározza, hogy milyen védelem szükséges az időjárással, a vandálokkal vagy mindkettővel szemben. És természetesen az áramellátást is figyelembe kell vennie.

A képernyőnek megfelelő magasságban kell lennie ahhoz, hogy egy átlagos méretű személy megtekinthesse és kommunikálhasson vele, ami azt jelenti, hogy figyelembe kell vennie a felnőttek és a gyermekek magasságbeli különbségeit. Sok országban ma már jogszabályok is biztosítják a fogyatékkal élő ügyfelek ellátását, beleértve a kerekesszékeseket vagy a látássérülteket is.

Magától értetődik, hogy ha az érintőképernyős megoldás bármilyen fogyóeszközt tartalmaz, például szappanadagolót vagy papírtekercset a nyugták kiállításához, akkor szükség lesz egy stratégiára a fogyóeszközök készleten tartására, lehetőleg egy érzékelőre, amely figyelmeztet, ha ezek a fogyóeszközök kifogynak. Ellenkező esetben fennáll a veszélye a márka hírnevének károsodásának, különösen akkor, ha érintőképernyőt használtak a személyzet létszámának csökkentésére, így senki sem segít.

A járvány rávilágított az érintőképernyők hátrányára, mivel fennáll a fertőzés terjedésének kockázata egy olyan eszközről, amelyhez többen is hozzányúlnak majd. Néhányan megkerülték ezt a szappanadagolókkal. Egy új innováció azonban megoldást kínálhat a jövőbeni egészségügyi problémákra, érintés nélküli képernyők formájában. Ezek a képernyők kamerákat és ultrahangos érzékelőket tartalmaznak a mozgások és gesztusok érzékelésére, így nem kell magát a képernyőt megérinteni.

Fedezze fel a digitális jelzések legújabb innovációit a 2025-ös European Sign Expo kiállításon , Európa vezető jelzőtáblái és vizuális kommunikációs kiállításán, amely május 6. és 9. között kerül megrendezésre a Messe Berlinben, Németországban. Élvonalbeli termékeket, látnoki koncepciókat és átalakító fejlesztéseket mutat be, amelyek a jelzőtáblák jövőjét alakítják. Regisztráljon ide, és használja az ESEJ502 promóciós kódot, és csak 25 eurót fizessen a belépőért.