Személyre szabás: a fogyasztói kereslet és a modern termelési képességek közötti szakadék áthidalása

A Personalization Experience 2024 konferencián (március 20-án a RAI Amszterdamban, Hollandiában) tartott előadása előtt Marie-Eve Lemieux, a Mediaclip megoldási igazgatója azt vizsgálja, hogyan lehet áthidalni a szakadékot a személyre szabott termékek iránti fogyasztói kereslet és a modern gyártási lehetőségek között.

Az elmúlt 20 évben a személyre szabás nagy utat tett meg az alapvető változó adatoktól (például név hozzáadása a termékhez) a teljesen egyénre szabott tervekig. Egy olyan forgatókönyvről váltottunk, amelyben a személyre szabás jó volt a fogyasztók számára, arra a forgatókönyvre, ahol a személyre szabás már elengedhetetlen.

Tehát ha még nem alkalmaz személyre szabott megközelítést termékkínálatához, akkor ezt fontolóra kell vennie, hogy versenyképes maradjon. Végül is bebizonyosodott, hogy a személyre szabott kínálat folyamatosan visszahozza ügyfeleit, segíti az ügyfelek lojalitását, és lehetővé teszi a tartós, vagy akár megnövelt nyereségesség elérését.

A személyre szabás világa már sokkal kiterjedtebb, mint azt a legtöbb ember gondolná. Tizenhárom éve dolgozom az iparban, és még mindig lenyűgöz az összes lehetőség és alkalmazás, amelyet a modern technológia, szoftverek és üzleti modellek lehetővé tesznek. Tehát, ha a végfelhasználók vágyakoznak termékeik személyre szabására, és megvan a lehetőségünk a megrendelések teljesítésére, mi akadályozza meg a vállalkozásokat abban, hogy megragadják ezt a lehetőséget?

Véleményem szerint az egyik legfontosabb kihívás az, hogy a legtöbb ember nincs tisztában ezekkel a hihetetlen megoldásokkal és képességekkel, így a személyre szabás még mindig nagyrészt kihasználatlan. Ráadásul manapság sok vállalkozás számára hiányzó puzzle-darab a csővezeték, illetve az, hogy hogyan nézzen ki a forgalmazás és a gyártás. Lehet, hogy már értik a személyre szabás értékét, de nem tudják, hogyan valósítsák meg és integrálják vállalkozásukba.

A nem személyre szabott termékek hagyományos üzleti modelljében az árucikkeket egy márka tervezi, a gyártó gyártja, majd elszállítják egy kiskereskedőhöz, aki elérhetővé teszi azokat a fogyasztók számára. A személyre szabottság világában az ellátási lánc szinte fordítva működik. A fogyasztó most az értékláncot irányítja, és az eddig ismert értékesítési csatornák már nem feltétlenül érvényesek.

Ezért fontos arra összpontosítani, hogy iparágként és testreszabási megoldások szállítóiként hogyan tudunk olyan termékeket kínálni, amelyek lehetővé teszik a fogyasztók személyre szabott termékek vásárlására irányuló vágyának kihasználását, és az innovatív gyártási megoldások maximális kihasználását.

Szerencsére manapság olyan szoftvermegoldások állnak rendelkezésre a piacon, amelyek „áthidalják a szakadékot” a fogyasztói kereslet és a termelési munkafolyamat között. A teljesen testreszabható szoftverekkel, mint például a Mediaclip megoldásaival, a nyomtatók, a kereskedők és a márkák mostantól hozzáférhetnek azokhoz az eszközökhöz, amelyekre szükségük van ahhoz, hogy személyre szabási lehetőségeket kínáljanak a fogyasztóknak. Ez a szoftver lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy személyre szabják vásárlásukat egy online tervezési csomagban, amely nyomtatásra kész fájlt állít elő, amelyet közvetlenül a teljesítőnek küldenek el, és kapcsolatot biztosítanak a fogyasztója és a gyártó létesítményei, valamint az e-kereskedelmi munkafolyamat között.

A Personalization Experience konferencián tartott ülésem, melynek címe „ A termelési követelmények és a fogyasztói törekvések összekapcsolásának értelme” című előadásom, mélyebben elmélyül ügyfeleink sikertörténetében és abban, hogyan integrálták a személyre szabást kínálatukba. Kiemelem, hogy iparágként hogyan tudjuk most könnyedén összekapcsolni az igény szerinti termelést a fogyasztói keresletekkel, és feltárni, hogy melyik üzleti modell a megfelelő az Ön számára. A bevált gyakorlatok felhasználói eseteit áttekintve azt is megvizsgáljuk, hogy a következő generációs fogyasztói élmény hogyan növelheti a haszonkulcsokat és az ügyfelek hűségét, miközben felszabadítja a személyre szabási lehetőségeket.

Tekintse meg Marie-Eve Lemieux „ A termelési követelmények és a fogyasztói törekvések összekapcsolásának értelme ” című előadását a Personalization Experience konferencián 2024. március 20-án, 14:15–14:30. A részvétel regisztrálásához látogasson el a www.personalisationexperience.com oldalra.