Come massimizzare i social media per la tua azienda

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I social media mettono la tua attività di fronte a milioni di potenziali clienti, aumentando la consapevolezza del marchio, aumentando la tua reputazione e promuovendo la fiducia, per non parlare delle vendite. Ma in un panorama già affollato da aziende di stampa che cercano di farsi sentire - e tra un flusso apparentemente infinito di opzioni di piattaforma, parole d'ordine e tendenze digitali - è una sfida non solo sapere da dove cominciare con i social media, ma come utilizzarne al meglio di esso una volta che hai immerso le dita dei piedi nelle sue acque rumorose.

Più di tre miliardi di persone in tutto il mondo sono attive sui social media, quasi la metà della popolazione mondiale. È un numero sbalorditivo, ma è una statistica che dovrebbe essere in prima linea in ogni azienda. L'industria della stampa, anche senza il diffuso fascino di una bevanda analcolica o l'influenza di un'etichetta sportiva approvata da celebrità, non fa eccezione.

Creare una strategia

"La cosa più importante da tenere a mente è che i social media non sono mai qualcosa che viene fatto da soli", afferma Georgia Halston, direttore di Halston Marketing, che si occupa dei social media per gli specialisti di grande formato Imageco. “Non è una cosa separata, è parte integrante di tutto il resto del marketing che fai. E come con qualsiasi altro marketing, è progettato per soddisfare obiettivi a lungo termine. Quindi, prima di iniziare, chiediti cosa vuoi che ottenga. Questo ti aiuterà a guidare la tua strategia. "

Una "strategia" per i social media potrebbe sembrare scoraggiante, in particolare a coloro che hanno poca o nessuna esperienza nel mezzo, ma nella sua forma più semplice implica semplicemente guardare avanti e creare un piano di contenuti per i tuoi canali di social media. "Ci concentriamo molto sulla stagionalità", afferma Georgia. “Abbiamo appena creato un post sul blog sulle fiere dei freschi universitari, ad esempio, perché sappiamo che le aziende cercheranno di sistemare presto i loro stand espositivi e la segnaletica per quelli. Stiamo anche utilizzando i social media per parlare di POS al dettaglio per la primavera e l'estate 2019. I tempi di consegna per questo tipo di lavoro sono lunghi, quindi ora ci rivolgiamo alle persone. Fondamentalmente, non vuoi entrare in ufficio il lunedì mattina chiedendoti di cosa pubblicherai - organizzalo in anticipo. "

Ma non esiste un approccio "unico per tutti" alla pianificazione dei contenuti: è importante adattare i tuoi messaggi sui social media alle diverse piattaforme che utilizzi e ai diversi dati demografici che li utilizzano. "LinkedIn è un must per il marketing B2B", afferma Thomas Saint-Noir, dirigente marketing di Simpson Group. “Tutti i tipi di aziende necessitano di servizi di stampa e segnaletica e questa piattaforma ci offre un modo per accedervi direttamente: qui promuoviamo i nostri servizi in modo piuttosto massiccio. Su Twitter, invece, siamo più informali e parliamo di più di progetti interessanti e di cose che stanno accadendo con l'azienda. Quella piattaforma si presta meglio a coinvolgere e interagire con le persone ".

Varia il tuo messaggio

Anche all'interno dei singoli canali, tuttavia, è importante mantenere i tuoi messaggi variati. Rigurgitare vecchi contenuti o trasmettere ripetutamente messaggi di vendita dura non attirerà nuovi follower. "I post devono avere un po 'di valore aggiunto per facilitare la conversazione e aprirli a nuove persone", afferma Kate Higginson, amministratore delegato di PrintClub London, che ha quasi 100.000 follower su Instagram. “L'industria della stampa è in una buona posizione per farlo, perché è così visiva. Le persone rispondono molto bene alle immagini ".

In effetti, le immagini hanno una probabilità 40 volte maggiore di essere condivise sui social media rispetto a qualsiasi altro tipo di contenuto, quindi mostra il tuo lavoro. Se puoi usare un foglio metallico o una serigrafia sulla cerniera di un indumento, dimostralo al tuo pubblico. "È così che anche le aziende di stampa molto aziendali possono generare interesse", afferma Higginson. "Certo, i banner aziendali potrebbero non essere così interessanti da guardare, ma la condivisione di immagini e video dei processi necessari per realizzarli può creare contenuti affascinanti."

Creare un ronzio

E per quanto riguarda il lavoro con un appeal più mainstream, può essere utilizzato anche per generare buzz al di fuori del settore della stampa. Lo Specialized Canvas Group, ad esempio, ha riscontrato molto coinvolgimento sui suoi canali social dopo aver pubblicato immagini di cartelloni in bianco e nero che ha prodotto per uno studio d'arte, con icone degli anni Sessanta. "È stato un progetto interessante che ha fatto parlare la gente e, per estensione, parlare di noi", afferma il responsabile delle vendite John Nickson. “Un grande successo sta nel generare conversazioni. Commenta i post sui social media di altre società di stampa, segui gli account correlati, cerca hashtag pertinenti e partecipa alla narrazione. In questo modo ti affermerai come un'autorità nel campo e le persone ti cercheranno contenuti interessanti ", dice. "Inoltre, riceverai molta ispirazione per i tuoi canali."

C'è sicuramente molto da considerare con i social media, motivo per cui la creazione di linee guida interne può essere utile. A livello di base, ciò implica disposizioni sul tipo di lingua utilizzata, la frequenza di pubblicazione, obiettivi giornalieri o settimanali per trovare nuovi account da seguire e così via. "I social media non devono richiedere molto tempo, purché siano ben pensati", afferma Georgia di Halston Marketing (in effetti, un rapporto suggerisce che il 79% dei professionisti del marketing ha affermato di aver visto un aumento del traffico sui propri siti web con come sei ore settimanali trascorse sui loro canali social). "Inizia lentamente e crea slancio", consiglia. "Mantenerlo gestibile e di alta qualità, e col tempo la tua influenza - e i vantaggi ad essa associati - crescerà".

Cinque cose da evitare quando si utilizzano i social media

Siloing il social media manager

"Hai sicuramente bisogno di una persona per essere la campionessa generale dei social media", dice Georgia, "ma è importante che tutti in azienda siano coinvolti ed entusiasti. Incoraggia il personale a inviare loro immagini e informazioni su progetti o installazioni su cui si sta lavorando: si tratta di un buon contenuto che altrimenti potrebbe sfuggire ".

Over-posting

"Aggiornamenti regolari e l'interazione con gli altri aiuteranno sicuramente a crescere i tuoi follower", afferma Kurt Smale, designer dell'agenzia di stampa Vektor. "Ma non vuoi iniziare a postare ogni mezz'ora in quanto ciò potrebbe avere l'effetto opposto." Punta a un aggiornamento al giorno su Twitter e Facebook e almeno un paio di volte a settimana su LinkedIn e Instagram.

Sconvolgere i clienti (involontariamente)

"Non tutti i clienti sono felici che tu condivida il lavoro che svolgi per loro", dice Kurt. "Questo potrebbe essere per molte ragioni, quindi come protocollo di sicurezza, esegui prima il post da loro e ti risparmierai qualsiasi imbarazzo."

Utilizzo di immagini di bassa qualità

"Una foto granulosa o composta male minerà la qualità del lavoro che produci", afferma Kate di PrintClub London. "Assicurati che chiunque stia scattando le tue foto abbia un forte occhio creativo e controlla sempre cosa c'è sullo sfondo delle immagini che condividi. Non vuoi diventare virale per i motivi sbagliati! "

Ignorare l'analisi

"Con il tempo avrai una buona idea di cosa funziona per il tuo marchio e cosa no", dice Kate. "Ma gli strumenti di analisi integrati nelle piattaforme social sono ancora molto utili. Fai attenzione, ti diranno quali post stanno ottenendo il maggior coinvolgimento e quali stanno diminuendo. "