Come rendere piacevole il tuo sito web

Un sito Web goffo può disattivare i clienti vecchi e nuovi. Ecco alcuni suggerimenti utili per migliorare la tua esperienza utente.

Indipendentemente dal fatto che la tua attività abbia o meno una vetrina fisica, molte stampanti hanno successo o falliscono sul contenuto del loro sito web. Un buon sito ha il potenziale per aprire la tua attività a un pubblico molto più ampio, rendere il marketing più chiaro e il processo di ordinazione più semplice.

Ma molti siti Web non sono all'altezza. Può essere che sia stato messo insieme da qualcuno con poca idea di ciò di cui la tua presenza su Internet ha bisogno per avere successo, o potrebbe essere semplicemente obsoleto - qualcosa messo insieme nel nuovo e coraggioso mondo del Web 1.0 e appena aggiornato da allora.

I peggiori siti web ignorano completamente l'utente. L'utente è il cliente, quindi dovrebbero essere in prima linea nel tuo pensiero

Ciò che i peggiori siti hanno in comune è che spuntano solo una casella - avere un sito web - e ignorano completamente l'utente. L'utente è il cliente, quindi dovrebbero essere in prima linea nel tuo pensiero.

Le basi della UX

L'esperienza utente, o UX, è una componente vitale che dovrebbe essere integrata in ogni sito web. Ci sono innumerevoli aziende che si dedicano ad affinare la UX a un'arte raffinata: monitorare dove gli occhi delle persone viaggiano su un sito Web, dove fanno clic, quanto tempo trascorrono sulle pagine, quanto tempo prima di smettere di compilare un modulo. Tutto questo è utile per te, ma inizia con le basi.

Mettiti nella mente del tuo cliente. Cosa vogliono dal tuo sito? Qualcosa di attraente, unico, facile da navigare, veloce da caricare e con chiari inviti all'azione. Non vogliono dover guardare attraverso innumerevoli sottomenu per trovare prezzi, esempi del tuo lavoro o il pulsante dell'ordine.

Inoltre, pensa a qual è lo scopo del tuo sito. È un portale in cui le persone ordinano prodotti o semplicemente per mostrarli e guidarli nella tua posizione fisica? Costruisci il tuo sito da questo concetto di base.

L'esperto di UX Richard Firth - Digital Creative Director per Bookmark Content e Upper Echelon - afferma che la cosa migliore che le aziende possono fare per migliorare l'esperienza del proprio sito Web è: "Comprendi i tuoi utenti. Questo è tutto. È qualcosa che devi costruire all'inizio di qualsiasi progetto web e continuare a lungo dopo il lancio di un sito con misurazioni, apprendimento e miglioramenti continui. Nessuno lo capisce mai dall'inizio. "

Primi passi per un sito web migliore

La prima impressione che il tuo sito fa è visiva: il design brutto e goffo può essere un arresto istantaneo, specialmente in un settore esteticamente guidato come la stampa. I siti più vecchi e datati spesso commettono gli stessi errori: colori a blocchi, clip art, fotografie stock abusate o scadenti, inutili feed di notizie RSS locali in una barra laterale, copia che non si legge come se fosse stata scritta da un essere umano.

Comprendi i tuoi utenti. Questo è tutto. È qualcosa che devi costruire all'inizio di qualsiasi progetto web e continuare a lungo dopo il lancio di un sito

Le soluzioni sono sorprendentemente semplici e non richiedono qualifiche avanzate nel web design. Esistono numerose soluzioni basate su CMS (Content Management System) come WIX o WordPress che rendono relativamente facile la progettazione di un sito Web moderno, di bell'aspetto e reattivo. Ma non ripetere i vecchi errori in una nuova impostazione.

Innanzitutto, distinguiti utilizzando le tue foto e i tuoi video: l'ideale se hai un lavoro accattivante che è condivisibile. Aggiunge autenticità e individualismo che possono distinguerti dal gruppo. Pacchetti come WordPress hanno migliaia di modelli già pronti che puoi modificare per mostrare il tuo lavoro. Non è necessario esagerare: di nuovo, valuta se il cliente vorrebbe che il tuo sito carichi una pila di plug-in o se c'è bellezza nella semplicità.

Non lasciare che il lato verso il basso con un logo stridente o un brutto marchio - considera di dare anche a questo un aggiornamento. Nella nuova era digitale, gli stampatori dovrebbero forse considerare di abbandonare l'iconografia antiquata della separazione dei colori.

Altre cose da considerare sono l'uso dello spazio bianco per far respirare la pagina, test per assicurarsi che lo scorrimento funzioni, evitare link e pagine morti e anche test su dispositivi mobili. Il numero di persone che utilizzano i telefoni per navigare sul Web continua a crescere, quindi il tuo sito deve essere ottimizzato per i dispositivi mobili.

Potrebbe fare di meglio: un campione casuale di siti Web di stampanti goffi

Il fattore di copia

Mentre un sito Web deve essere visivamente accattivante, il contenuto deve essere utile anche ai clienti: i due devono combaciare per fornire un sito che funzioni.

L'odio da compagnia di Richard Firth in UX è il tempo che ci vuole per fare le cose. "Se la UX non è ovvia o istintiva e impedisce a un utente di dover imparare a raggiungere obiettivi o trovare informazioni, consumerà tempo. Questo spesso porta all'abbandono e alla perdita di un potenziale cliente. Succede spesso!"

In altre parole, evidenzia le cose importanti che devi comunicare: come contattarti, prezzi, orari di apertura, costi di consegna e tempi di consegna, il tuo USP. Allontanati dalla brutta copia che non è informativa e è troppo piena di parole chiave.

Non è necessario essere un esperto SEO per migliorare il tuo sito. Pensa attentamente a ciò che il tuo cliente potrebbe desiderare e crea contenuti pertinenti e utili per loro, invece di qualcosa che hai scritto con il nome della tua azienda ha sbattuto la gola delle persone 15 volte in 300 parole. Le idee SEO mezze ricordate su Google che valuta i contenuti brevi e pieni di parole chiave sono comunque obsolete. Google migliora la sua comprensione semantica dei miliardi di domande che riceve ogni giorno attraverso l'apprendimento automatico e sottolinea sempre più l'importanza della pertinenza ricca di contenuti nei siti web. Quindi, forse è ora di iniziare quel blog su quei nuovi suggerimenti sulla sostenibilità, quella tecnica insolita che ha funzionato o quel problema unico del cliente che hai risolto.

L'aggiornamento del design e dei contenuti del tuo sito web e la fattorizzazione dell'esperienza utente dall'inizio del concepimento possono rendere il viaggio dell'utente fluido e, come dice Firth, "rendere il tuo sito un piacere da usare".