Come scegliere la giusta opzione di pagamento digitale

Con l'accelerazione del passaggio ai pagamenti digitali, quali sono le migliori opzioni per gli stampatori?

Come sa qualsiasi imprenditore, il modo in cui ai clienti piace pagare sta cambiando. Si verificano sempre meno transazioni in contanti e lo scorso anno i pagamenti contactless globali hanno superato l'uso di chip e PIN per gli acquisti in negozio.

Aggiungi la profusione di opzioni di pagamento online disponibili ed è un'immagine complicata. Per coloro che conducono la totalità o gran parte della loro attività commerciale online, è essenziale ottenere quest'ultimo diritto.

Ciò che è importante per le aziende non è sempre lo stesso di ciò che è importante per i clienti, ma è fondamentale che gli stampatori trovino un modo per raccogliere i pagamenti dai clienti che sia semplice ma che offra anche tranquillità.

Fornire una soluzione che sia il più aperta possibile al maggior numero di metodi di pagamento

In una certa misura, la piattaforma può determinare il metodo di pagamento. È probabile che una stampante per magliette che esegue piccole tirature abbia più piccoli ordini, quindi qual è la soluzione migliore in termini di commissioni? O se vendono solo tramite Amazon, Amazon Pay sarà il migliore? Vedi i costi delle transazioni digitali di seguito:

Spese di transazione digitale

Alcuni servizi di pagamento digitale addebitano ai commercianti una commissione, altri no: ecco una rapida ripartizione per i principali attori:

• PayPal: PayPal addebita ai commercianti il 2,9% più 30 centesimi per transazione nel Regno Unito.
• Worldpay: Worldpay offre due opzioni. Puoi "pagare in base al consumo", che costa 2,75% più 20 centesimi per transazione, oppure "pagare mensilmente" con un addebito mensile di £ 19,95 e costi di transazione del 2,75% per le carte di credito e dello 0,75% per le carte di debito.
• Stripe: Stripe non ha canoni mensili, addebita l'1,4% più 20 pence per transazione sulle carte europee, il 2,9% più 20 pence sulle carte non UE, qualcosa da considerare per le aziende che commerciano a livello internazionale.
• Amazon Pay: Amazon addebita una commissione di autorizzazione di 20 centesimi per ogni transazione, insieme a una percentuale di commissione di elaborazione su scala mobile a seconda del volume delle vendite. Inizia al 3,4% per meno di £ 1.500 al mese, fino all'1,4% circa £ 55.000.
• Apple Pay: ampiamente utilizzato in negozio, avrai bisogno di un moderno sistema di punti vendita. Ti verranno addebitate le commissioni standard per l'elaborazione della carta, ma niente in più per l'utilizzo di Apple Pay.

In negozio rispetto a online

Le opzioni di pagamento per i clienti differiranno notevolmente dall'online al negozio fisico. Il primo è sempre digitale per natura, mentre il secondo deve tenere conto delle diverse modalità di pagamento che i clienti possono utilizzare. Contanti a parte, potrebbero voler utilizzare una carta contactless o un portafoglio digitale memorizzato sul proprio smartphone. Con giocatori come Apple e Samsung in questo mercato, insieme a molti altri, fornisci una soluzione che sia il più aperta possibile al maggior numero di metodi di pagamento.

Oltre a semplificare il percorso del cliente, ti assicuri anche di ricevere i pagamenti in modo sicuro e tempestivo. Molti dei fornitori digitali ti forniranno una dashboard in cui puoi ottenere dettagli granulari su vendite e transazioni che ti aiuteranno a individuare i modelli dei clienti e gestire il flusso di cassa. Stripe, ad esempio, accetta la maggior parte dei principali portafogli e carte, ti fornisce un toolkit da integrare nel tuo sito web e crea report per te.

Evita le barriere

Ovviamente, quando decidi quale metodo di pagamento digitale è il migliore per la tua azienda, stai anche decidendo quale chiedere ai tuoi clienti di utilizzare. Ciò che decidi e ciò che desidera il cliente dovrebbero allinearsi il più possibile, altrimenti potresti danneggiare la tua attività.

Esistono numerosi motivi per cui le vendite non vengono completate online, da moduli mal progettati a problemi di connettività e compatibilità su piattaforme diverse, quindi non è necessario aggiungere un altro ostacolo. Un cliente che effettua un acquisto d'impulso apprezzerà la flessibilità del pagamento: non apprezzerà la necessità di recarsi presso un fornitore di servizi di pagamento per impostare e verificare un nuovo account. Se devono anche aggiungere fondi ad esso - ancora un altro impedimento - è probabile che un cliente si diriga altrove per quell'articolo. Assicurati che la soluzione scelta sia il più ampia e facile da usare possibile: i nuovi ragazzi sul blocco possono offrire tariffe più basse, ma i leader di mercato sono ampiamente utilizzati dai clienti.

Ciò che decidi e ciò che desidera il cliente dovrebbero allinearsi il più possibile, altrimenti potresti danneggiare la tua attività

I clienti dicono ripetutamente a chiunque ascolti che apprezzano la velocità e la facilità di pagamento, insieme alla sicurezza. Sono già in pace con il sistema di pagamento che hanno scelto, quindi il tuo ruolo è garantire che l'elaborazione del loro pagamento sia altrettanto sicura. Fortunatamente, tutti i principali fornitori dispongono di ampi protocolli di sicurezza che prevengono le frodi.

Il futuro dei pagamenti digitali

Questo è un settore in rapida evoluzione, su cui tutte le PMI dovrebbero fare del loro meglio per mantenere il controllo. Non solo ci sono modifiche alle strutture tariffarie che potrebbero avere un impatto su di te, ma nuove aziende e nuove nicchie che arrivano su base settimanale. C'è anche l'effetto delle normative da considerare.

Settembre 2019 ha visto l'inizio dell'implementazione graduale delle regole di Strong Customer Authentication. Ciò richiederà un processo di identificazione in due fasi su molte transazioni online e fisiche nel tentativo di ridurre le frodi. La più proattiva delle società di pagamento digitale - PayPal, per esempio - sta già fornendo ampie linee guida su cosa significa per le imprese e su come prepararsi.

Le società di servizi finanziari si sono affrettate a sfruttare i progressi tecnologici e questa rivoluzione continua con il crescente utilizzo dell'automazione vocale. Gli assistenti digitali abilitati alla voce sono già comuni nel settore bancario, ma molte delle principali società di tecnologia finanziaria sono in corsa per padroneggiare i problemi di implementazione e sicurezza che renderebbero i pagamenti ad attivazione vocale un modo sicuro per fare affari. Per l'imprenditore sopraffatto, non preoccuparti: non siamo ancora arrivati.