Affrontare la crisi COVID-19

In che modo gli stampatori gestiscono l'assalto di COVID-19, quali saranno le conseguenze per l'industria e ci sono dei rivestimenti d'argento di blocco?

L'Europa è ora l'epicentro dell'epidemia di coronavirus. Nel Regno Unito, Mark Young, capo della più grande stampante commerciale del Regno Unito, Route 1 Print, afferma: “Abbiamo visto un forte calo dei nostri normali livelli di vendita e questo ha avuto un impatto enorme sul team. Ma abbiamo pianificato bene e abbiamo impostato il team che lavora da remoto, ove possibile, e abbiamo persone che fanno lavori che di solito non farebbero, quindi lo vediamo come un'opportunità per incrociare il team. Abbiamo un po 'di personale a disposizione e abbiamo fornito loro l'accesso ad alcuni materiali di formazione che possono utilizzare nel loro tempo libero. È stata una grande sfida, ma sono davvero orgoglioso di come siamo riusciti finora. ”

Licenziamenti e cancellazioni

A Visix, in Belgio, una delle principali stampanti tessili per eventi, stand e pannelli, il CEO Jean van Houtryve è appena emerso da 16 giorni di autoisolamento con la sua famiglia all'inizio di aprile. Anche il business aveva subito un duro colpo.

Nonostante un buon inizio dell'anno, entro la fine di aprile avremo raggiunto solo il 20% del nostro fatturato normale

"Siamo cresciuti negli ultimi 10 anni, reclutando nuove persone - e per la prima volta in assoluto abbiamo dovuto licenziare le persone", afferma. “Oggi nell'azienda è rimasta solo una persona per divisione: in tutto, solo 15 su 80 persone sono ancora impiegate. All'inizio di marzo, molti eventi sono stati cancellati e abbiamo perso più di € 250.000. Anche gli ordini di beach flags e banner per eventi estivi sono stati annullati. Nonostante un buon inizio dell'anno, entro la fine di aprile avremo raggiunto solo il 20% del nostro fatturato normale. "

Alla fine del mese, tuttavia, Jean era più ottimista, avendo appena ricevuto un ordine per: “Inizialmente abbiamo ricevuto un ordine per 50.000 maschere stampate. Abbiamo sviluppato un prototipo, lanciato un listino prezzi e iniziato a vendere questi articoli agli utenti finali. Quattro giorni dopo, l'azienda ha accettato gli ordini per oltre 250.000 maschere e quotata per oltre un milione di pezzi.

“Ho ordinato sei macchine per cucire in più, un robot completamente automatizzato per la finitura e sto producendo in tre siti con tutte le persone che abbiamo avuto, oltre ad ulteriori interventi. Gli affari vanno di nuovo a gonfie vele. "

Maschera per il viso prodotta da Visix

In Svizzera, presso l'Atelier Fuer Siebdruck (AfS), Lorenz Boegli afferma che l'azienda sta portando avanti il minor numero possibile di dipendenti. "Gli affari sono circa l'80% in meno del solito", afferma. “Viviamo con riserve ma prevediamo che migliorerà di nuovo da agosto in poi. Usiamo il tempo libero per sviluppare innovazioni, che possiamo quindi presentare in autunno. "

In Printful, un gigante della stampa su richiesta che impiega più di 800 lavoratori in cinque centri di evasione ordini in Europa e Nord America, il capo del marketing Raitis Purins, in Lettonia, afferma: “Attualmente, stiamo continuando a soddisfare tutti gli ordini che abbiamo può. Le nostre filiali nella Carolina del Nord e a Los Angeles stanno funzionando a capacità di base e le nostre filiali europee e messicane funzionano normalmente. Tutte le filiali stanno adottando ulteriori misure di sicurezza. Inoltre, abbiamo avviato partnership con strutture di backup negli Stati Uniti, in Australia e in Europa per aiutarci a gestire il volume degli ordini e indirizziamo gli ordini ovunque possano essere eseguiti in modo più efficiente.

Raitis Purins, Printful

"Abbiamo iniziato a tagliare i costi non essenziali e prepararci a superare la tempesta in anticipo. Abbiamo notato una diminuzione della domanda qua e là, ma a questo punto, c'è ancora un aumento del numero di nuovi negozi aperti e anche la domanda per i nostri servizi. La nostra missione durante questi periodi è di continuare a supportare i commercianti online, specialmente durante questi periodi per consentire alle persone di lavorare da casa ".

A detta di tutti, prima dell'inizio della crisi, all'inizio del 2020 le cifre erano buone in tutto il settore. In Israele, Ronen Samuel, Amministratore delegato di Kornit Digital, afferma: “Il primo trimestre è partito in modo eccellente prima degli effetti globali di COVID -19 ha iniziato a colpire gravemente i settori della moda, dell'abbigliamento e dell'arredamento. Ci aspettavamo nuovi importanti progetti di business e di espansione con conti strategici e un forte slancio a livello globale con clienti di tutte le dimensioni nel nostro portafoglio.

Il mercato ha notevolmente rallentato, ma non è senza speranza

"Le misure messe in atto per combattere la pandemia come la chiusura della moda e dell'abbigliamento, i blocchi e il coprifuoco della comunità, la sospensione scolastica a tutti i livelli, la sospensione di sport professionali e ricreativi a tutti i livelli e il rinvio di tutti gli eventi promozionali aziendali e di intrattenimento, hanno avuto un impatto immediato sui nostri clienti, alcuni dei quali hanno dovuto interrompere completamente le operazioni. Di conseguenza, stiamo vedendo i clienti rimandare i loro acquisti. Kornit non ha chiuso e gli impiegati continuano a lavorare da casa o vengono in ufficio e nei laboratori secondo le istruzioni locali. "

In Vietnam, dove Dmitry Sarbaev è Amministratore delegato del gigante Fluxmall di DTG (Direct-to-Garment), tutte le attività non essenziali sono state chiuse e i casi di COVID-19 sono relativamente bassi. “Tutto il nostro personale addetto alle vendite, al marketing e alla finanza lavora da casa, organizza riunioni giornaliere per il check-in, partecipa a webinar e comunica senza sosta ai clienti. Il mercato ha notevolmente rallentato, ma non è senza speranza. I nostri addetti alla produzione lavorano, come consentito - non più di due persone contemporaneamente - per effettuare campioni, stampare ordini e così via. ”

Daniel Sunderland di Canagraf

In Messico, dove le garanzie sul reddito del governo sono assenti e le reti di sicurezza sociale sono più logore, gli effetti della crisi sono più gravi. Daniel Sunderland di Canagraf afferma: “Non stiamo ricevendo alcun aiuto dal governo. In qualità di imprenditori, siamo responsabili del benessere di tutti i nostri dipendenti. Ciò significa che dobbiamo pagare il più possibile ai nostri dipendenti, ma mantenendo un capitale circolante sufficiente a non essere in bancarotta da questa crisi.

“Dobbiamo tenere a mente che ciò richiederà molto tempo e far funzionare le fabbriche alla solita capacità. Ci vorranno un paio di mesi dopo la chiusura; questo perché inizialmente le persone useranno i loro soldi solo per acquistare le basi, quindi gli ordini saranno piccoli e lenti. "

Rimanere positivo

Alcune stampanti che non si sono completamente chiuse sono state in grado di riutilizzare le operazioni per un bene superiore. Mark at Route 1 Print ha iniziato a stampare poster ufficiali NHS con le linee guida ufficiali di coronavirus per consentire ai clienti di diffondere consapevolezza. I poster sono stati resi disponibili gratuitamente con i clienti che devono solo pagare le spese postali. Dice: “Abbiamo visto un grande interesse e molti sono passati; ne abbiamo un sacco, quindi incoraggiamo sempre più persone a trarne vantaggio. "

Il suo consiglio alle aziende in grado di gestirlo? "Fai ciò che puoi. Abbiamo esaminato le cose che potremmo fare per supportare il servizio sanitario nazionale e i lavoratori in prima linea e abbiamo davvero cambiato il modo in cui facciamo le cose per supportare altre attività del settore. Non possiamo riuscire se i nostri clienti non lo fanno, quindi abbiamo lanciato una gamma completamente nuova di servizi e prodotti che non abbiamo mai offerto prima per assicurarci che i nostri clienti possano continuare a lavorare. ”

Manifesti NHS stampati gratuitamente da Route 1 Print

Paul Noble, amministratore delegato di Bannerbox, che fa parte del consiglio di amministrazione di FESPA UK, descrive come, pochi giorni dopo la chiusura dello stabilimento di Chesterfield, la società abbia progettato, prototipato e prodotto una nuova visiera protettiva per il supporto del personale medico in prima linea. “Ci è capitato di avere il giusto tipo di attrezzatura che potrebbe essere riproposta per creare dispositivi di protezione individuale [DPI]. Il primo giorno, la produzione era di circa 100 unità e in una settimana arrivava a circa 2.000 ”. Alla fine di aprile, i volumi erano aumentati notevolmente. Bannerbox aveva ordini per oltre 150.000 visiere e spediva a circa 7000 unità al giorno. “Abbiamo anche realizzato 10.000 abiti medici e ne produrremo oltre 20.000 in più al ritmo di circa 500 al giorno.

“In effetti il lato della stampa del business è crollato, ma stiamo riuscendo a mantenere le attrezzature e alcune persone andando letteralmente a riproporre l'azienda per qualcosa di completamente diverso. Stiamo ricevendo un vero mix di ordini: alcuni direttamente dalla prima linea del SSN, altri da aziende - case di cura, negozi al dettaglio, direttori di pompe funebri, moschee e ambulatori di medicina generale - e alcuni direttamente da singoli clienti che desiderano protezione personale ".


DPI realizzato da Bannerbox

Come per molte stampanti dipendenti da eventi e vendita al dettaglio, l'attività di Bannerbox esiste con tempi di consegna molto brevi. "Abbiamo visibilità da una settimana a 10 giorni sul lavoro in arrivo. Quando sono arrivate le restrizioni, è stato come spegnere una luce. Non c'era un libro degli ordini con cui potessimo tranquillamente andare avanti, quindi avevo quel compito ingrato di stare di fronte ai dipendenti per farli conoscere. Quindi, letteralmente un'ora dopo, dicendo: 'Aspetta un secondo, ragazzi. Penso che possiamo realizzare DPI. Posso avere alcuni volontari? È stato fantastico."

Una mano d'aiuto

Prima dell'afflusso di ordini di maschere per il viso, Jean di Visix ha girato la mano dell'azienda per produrre bandiere bianche con cuori rossi per sostenere gli operatori sanitari in Belgio che stanno lottando per la vita delle persone. Dice: “Dopo aver iniziato con alcune bandiere per il nostro stabilimento di Roeselare in Belgio e a Glogow in Polonia, abbiamo venduto oltre 1.000 bandiere in Belgio. Per ogni bandiera che vendiamo, doniamo € 10 a una buona causa nel settore sanitario. È stato un enorme successo. Mantiene le nostre macchine funzionanti e dà all'azienda molta energia positiva. Non ha senso semplicemente sedersi ad aspettare che la tempesta finisca, quindi siamo contenti di poter creare questa atmosfera positiva ".

Consiglio pratico

Jean di Visix ritiene che uno sguardo freddo e duro al finanziamento sia cruciale. “Guarda i tuoi account per vedere per quanto tempo puoi sopravvivere alla battaglia e agire. Prendi una calcolatrice e vedi quali soldi rimangono con i clienti. In Visix, le fatture in sospeso erano aumentate del 20%. Abbiamo capito come potremmo chiamarli, spiegarli e convincerli a pagarci.

“Abbiamo ridotto il numero di dipendenti, posticipato i prestiti per sei mesi e creato un piano di cassa: quanti soldi arriveranno giorno dopo giorno ad aprile. Quante persone ci pagheranno? Quali sono le nostre uscite? Abbiamo un piano di battaglia per i prossimi sei mesi che pensiamo dovremmo superare e garantire la sopravvivenza dell'azienda. "

Le PMI sono in una buona posizione per aiutare a colmare il divario temporale prima che la risposta del governo su larga scala entri in gioco. Altre aziende possono trovare prodotti o soluzioni utilizzando le attrezzature e le competenze che devono mettere a disposizione

Paul Noble raccomanda di esaminare le abilità e le attrezzature che già possiedi e di sfruttarle per un bene più grande: “Nessuno ci ha chiesto di iniziare a produrre DPI, l'abbiamo semplicemente spinto là fuori. Le PMI sono in una buona posizione per aiutare in questo intervallo di tempo prima che la risposta del governo su larga scala entri in gioco. Altre aziende possono trovare prodotti o soluzioni utilizzando le attrezzature e le competenze che devono mettere a disposizione. "

Il distanziamento sociale non significa isolamento sociale, afferma Dmitry Sarbaev. “Osserva come sta cambiando il comportamento del consumatore e segui le tendenze. È fondamentale adattare i modelli di business a ciò che sta succedendo. In tempi di distanziamento sociale assistiamo a un aumento dei modelli online. Abbiamo la possibilità di utilizzare metodi, strumenti e tecnologie per raggiungere i nostri clienti nei modi più personalizzati. "

Ma non guardare l'ombelico, dice. Atto. “Le persone vogliono avere notizie dai marchi. Sono necessarie parole confortanti e una solida azione. COVID-19 fa male, ma è temporaneo. Dobbiamo vedere le opportunità tra lo scoppio, non solo le minacce. "

Raitis at Printful ritiene che, in questi tempi difficili, sia più importante che mai tenere d'occhio le parti essenziali dell'azienda, come fare il punto dei propri prodotti. "Proprio come potresti ruotare i tuoi prodotti in base alle stagioni e agli eventi di spesa, controlla se tutti i tuoi prodotti sono adatti agli eventi attuali. Ad esempio, con le persone che evitano la folla e le spiagge, le guardie avventate potrebbero non essere il prodotto più venduto. Di recente abbiamo lanciato ghette per il collo e fodere per il viso in quanto la domanda è alta per questi prodotti. Espandere la propria casa e la propria categoria di vita mentre le persone trascorrono del tempo a casa ha senso. ”

"Puoi anche eseguire un controllo delle tue campagne di marketing. Hai un annuncio di Facebook a basso rendimento? Smetti di eseguirlo. Anche se potresti non voler abbandonare tutte le tue attività di marketing, devi sicuramente concentrarti sulle piattaforme che funzionano. "

Ora che c'è così tanta incertezza in giro, è importante mostrare supporto agli altri e sollevare gli spiriti

Raitis aggiunge: “Le persone trascorrono molto più tempo a casa e sui social media. Per interagire con clienti e follower, condividi su quali progetti stai lavorando e cosa hai in mente in generale. Ora che c'è così tanta incertezza in giro, è importante mostrare sostegno agli altri e sollevare gli spiriti ”.

In Messico, dove gli aiuti pubblici sono minimi, Daniel Sunderland, membro del consiglio di amministrazione della FESPA, riconosce che le aziende devono fare affidamento sul loro ingegno e sulla pura e semplice mentalità. “Rimani vivo, rimani vivo. Puoi farlo ”, implora. “Abbiamo una responsabilità nei confronti delle famiglie dei nostri dipendenti e della società. Contatta la tua associazione locale, lascia che ti aiutino a negoziare con i fornitori. Ricorda che in questo momento è meglio ricevere una riduzione dello stipendio che essere licenziato, quindi raggiungi un accordo con i tuoi dipendenti. Usa quali programmi di governo locale puoi. Se sei frustrato, contatta gli amici del settore e parla: sono sempre disponibile tramite e-mail. "

Mantieni le distanze

Ma se la produzione è ancora in corso, in che modo i leader aziendali sono stati in grado di mantenere i prodotti in circolazione e il denaro che scorreva senza contravvenire ai consigli del governo sul distanziamento sociale? Paul di Bannerbox afferma: “Abbiamo implementato i consigli al meglio delle nostre capacità. Non possiamo operare a pieno regime perché avremmo persone che lavorano troppo a stretto contatto insieme. I nostri banchi di lavoro ordinariamente avrebbero persone che lavorano a circa un metro di distanza. Abbiamo aperto tutte le altre workstation per creare più spazio e posizionare il nastro sul pavimento per garantire che i dipendenti lavorino a due metri di distanza. Alle persone viene assegnato un corridoio particolare per viaggiare e una baia in cui lavorare. Provoca problemi, perché devono ricordare di non aiutare i colleghi o di passare oggetti. Ma abbiamo molti DPI in loco! ”

Molte aziende che operano quotidianamente, faccia a faccia, troveranno molto difficile recuperare

In Italia, la tipografa P&P Productions è stata autorizzata a rimanere aperta, afferma Francesca Lorusso, assistente del commercio estero. “È obbligatorio per il personale indossare maschere e guanti e rispettare una distanza di due metri. I trasportatori devono compilare un modulo speciale in cui tengono traccia dei loro movimenti e dichiarano di non mostrare alcun sintomo o di essere stati in contatto con persone infette da COVID-19. Dopo averlo mostrato e aver indossato i DPI, possono entrare nel sito e aprire il carico. "

Una ripresa lunga e difficile?

Paul a Bannerbox dice: "Siamo ancora emorragici: ho 15 persone che fabbricano DPI, ma 50 persone sedute a casa con la mano. Economicamente, sarà una ripresa incredibilmente lunga e dolorosa.

"Siamo di grande formato, quindi principalmente per la stampa di eventi e promozioni, e quei settori, i clienti che normalmente serviremmo, hanno letteralmente chiuso. Questi eventi sono persi per sempre: non è possibile eseguire nuovamente Glastonbury 2020. Molte aziende che operano quotidianamente, faccia a faccia, troveranno molto difficile recuperare.

“FESPA UK rappresenta una chiesa molto ampia di tipografi. Se si utilizza la stampa industriale, ad esempio i circuiti di stampa, tali processi di produzione sono in grado di sostenere e possono essere riavviati. Ma quelli in grande formato, stampa per vendita al dettaglio ed eventi, sono stati decimati - ci saranno tempi molto difficili in vista. "

Se non miglioriamo la nostra offerta online, non sopravviveremo

Jean di Visix accetta che la strada per la ripresa sarà lunga e difficile, ma l'azienda ha già fatto brainstorming di idee per superare la tempesta. La chiave di ciò è l'investimento e il miglioramento nel negozio online dell'azienda, che in precedenza era stato in qualche modo trascurato. "Se non miglioriamo la nostra offerta online, non sopravviveremo", afferma.

Jean van Houtryve, Visix

“Abbiamo anche deciso di sviluppare tre nuove linee di prodotti: 'Proteggi', prodotti di sicurezza che le aziende possono utilizzare per proteggere il proprio personale; "Guida", prodotti come adesivi "mantieni la distanza" per il pavimento, cartelli che indicano che le imprese locali offrono cibo da asporto o servizi online; e "Boost", poiché quando i punti vendita si riapriranno lentamente, sarà necessaria la pubblicità stampata per mostrare nuovi prodotti e incoraggiare gli acquirenti a tornare ".

Penso che la stampa si riprenderà rapidamente, poiché le aziende cercheranno disperatamente di ottenere di nuovo il marketing

E Jean crede che le imprese vicine a casa si riprenderanno prima dalla crisi: "È logico che le persone vogliano prima supportare le imprese locali".

Dmitry Sarbaev di Fluxmall pensa anche che il potere di Internet aiuterà gli affari a rimettersi in piedi. "Alcune settimane fa, abbiamo avviato la campagna" Come possiamo supportarti in tempi incerti? " mentre raggiungiamo i nostri clienti. Nell'ultimo mese e mezzo abbiamo fatto uno sforzo significativo per trasformare il nostro modello di business e renderlo molto più basato su Internet. Entro poche settimane rilasceremo il nostro sito web bilingue, dove i clienti possono virtualmente acquistare tutti i nostri prodotti online, ricevere supporto, manuali video in inglese e vietnamita e persino applicare materiale illustrativo per la stampa di prova.

Mark Young, Route 1 Print

A Route 1 Print, Mark Young afferma: “A meno che le aziende non ricevano più supporto, dovranno cambiare molto e alcuni non ce la faranno. Penso che la stampa si riprenderà rapidamente, poiché le aziende cercheranno disperatamente di ottenere di nuovo il marketing ".

Alcuni attori del settore vedono l'interruzione come un'opportunità. Sharon Donovich di Kornit afferma: "Crediamo che man mano che le cose si stabilizzeranno, l'industria tessile avrà una maggiore urgenza per accelerare il passaggio alla prossimità e alla produzione tessile digitale su richiesta, e Kornit è nella posizione ideale per soddisfare questa esigenza".

Lorenz Boegli di Atelier fuer Siebdruck

In Svizzera, Lorenz presso AfS pensa che il virus accelererà i cambiamenti strutturali. “L'attuale crisi anticiperà almeno tre anni di sviluppo. Nell'industria grafica classica, forse i due terzi delle aziende esisteranno ancora in seguito. Le persone ora si stanno abituando molto a tutti gli strumenti digitali - e-news, e-learning, e-shopping, e-business - molto bene e resteranno fedeli a loro per comodità. Uno dei grandi perdenti dell'epidemia di COVID-19 sarà il mondo analogico. ”

Anche Daniel Sunderland in Messico si sta preparando al cambiamento. “Alcuni membri buoni e famosi del settore non saranno più presenti dopo la crisi. Verranno creati alcuni nuovi giocatori. L'industria della stampa è generalmente nascosta dietro le quinte: si spera che ora le persone riconoscano il valore e la necessità di una stampante buona e affidabile nel loro processo. "