Segnaletica per il 21° secolo

Sam Armstrong della consulenza sulla segnaletica Make It Happen discute di come i suoi workshop possono aiutare il personale della segnaletica a comprendere le tecniche di settore all'avanguardia.

"A parte gli apprendistati, non c'è dubbio che l'industria non si sia mai concentrata molto sulla formazione", afferma Sam Armstrong, fondatore di Make It Happen. “Ma abbiamo assistito a un enorme cambiamento, in particolare dopo il COVID-19, con la fidelizzazione del personale che sta diventando molto difficile. Penso che le persone si stiano rendendo conto ora che le aziende devono investire nel proprio personale".

Sam conosce questi problemi meglio di chiunque altro. Dopo aver trascorso la prima parte della sua carriera nella stima e nella fabbricazione, ha riconosciuto che c'era un chiaro bisogno di una qualche forma di supporto per colmare le lacune nella conoscenza delle persone che entrano nel settore e, soprattutto, anche di quelle che sono ben consolidate. Make It Happen offre una serie di workshop specifici del settore per fare proprio questo.

Sam Amstrong

“Gran parte del lavoro che svolgiamo sulla formazione è un'attività ripetuta. Abbiamo numerose aziende in cui facciamo parte del loro programma di inserimento", afferma Sam. “Il nuovo staff farà i primi tre mesi e poi verrà al nostro workshop iniziale - The Signage Bootcamp - che è una panoramica completa di tutto ciò che è fabbricato e illuminato. È un workshop frenetico in cui vedranno, toccheranno e sentiranno più prodotti in un giorno di quanti ne farebbero normalmente in anni.

“Non insegniamo alle persone come realizzare insegne, ma mostriamo loro i diversi prodotti disponibili per dare vita ai marchi dei propri clienti. Si tratta di vedere un vasto numero di prodotti e materiali disponibili e perché ne usi uno invece di un altro. Trascorriamo un'ora rimboccandoci le maniche in officina, per dare ai partecipanti l'opportunità di modellare e saldare la propria lettera. È un elemento divertente che dà loro un apprezzamento per ciò che stanno vendendo.



“Fare lettere composte è un mestiere. La maggior parte delle lettere sono ancora prodotte a mano con il metodo tradizionale. Penso che capire l'imbarcazione che stai vendendo sia un aspetto importante del motivo per cui il costo e il valore sono quelli che sono - questi non sono articoli "pronti all'uso". Il modo vecchio stile di modellare e saldare una lettera non è quello che molte persone si aspettano, e certamente non quello che si aspettano i clienti. Un delegato del nostro workshop lavorava nel settore della segnaletica da 23 anni, ma dopo averlo fatto ha detto che non avrebbe mai più guardato o venduto una serie di lettere costruite nello stesso modo.

Rendere le cose più chiare

Un altro seminario gestito da Sam e dal suo team di 3 donne si chiama On The Frontline ed è specificamente rivolto a venditori, stimatori e project manager nel campo della stampa e della segnaletica.

“Molti clienti finali leggeranno la lingua all'interno dei loro preventivi ma non hanno idea di come sarebbe effettivamente la segnaletica per il loro marchio. È come parlare il doppio olandese. Ci deve essere un po' di empatia con il cliente in quanto non avrà idea di quanto costeranno i diversi tipi di segnaletica o del budget necessario per realizzare la sua visione", afferma Sam.



“Una statistica ampiamente citata è che la segnaletica di un'azienda rappresenta l'80% del suo marketing. Ciò significa che il marchio deve apparire assolutamente perfetto. Le domande chiave sono imperative: quanto tempo deve durare il segno? Per quando è necessario? E qual è il budget?

“Con il workshop On The Frontline, consigliamo alle persone di non aver paura di chiedere se i clienti stanno ricevendo altri preventivi e di prepararsi per quando i clienti dicono che il loro preventivo è troppo costoso. Naturalmente, se il budget è già stabilito, non dovrebbe mai emergere l'affermazione "troppo costoso". L'obiettivo del corso è creare relazioni migliori, una migliore comunicazione, migliorare l'efficienza ed eliminare gli errori che possono accadere. Si tratta di citare per vincere l'ordine, invece di citare per ripulire la tua casella di posta.

Quando cerchi di far risaltare il marchio di qualcuno, è importante che tu sia a conoscenza delle opzioni disponibili

Per gli stampatori che si tuffano nell'acqua della segnaletica, tali seminari potrebbero rivelarsi inestimabili. “Le persone che forniscono stampa e grafica verranno continuamente interrogate sulla segnaletica, ma potrebbe esserci un fattore di paura. Conoscono la stampa e conoscono i materiali, ma quando viene chiesto qualcosa che è 3D, o qualcosa che è illuminato, o strutture totem certificate CE, a volte è semplicemente fuori dal loro mandato. Quello che stiamo facendo è offrire alle persone l'opportunità di espandere la propria attività".

Tecnologia in evoluzione

In tutta onestà, c'è da aspettarsi qualsiasi esitazione da parte di chi non conosce la segnaletica: la tecnologia utilizzata dall'industria della segnaletica è in costante sviluppo ed evoluzione.

“Probabilmente il più grande sviluppo che abbiamo visto negli ultimi anni in termini di evoluzione della segnaletica è rappresentato dai LED. Quando abbiamo iniziato, tutti avevano tubi fluorescenti e non credo che nessuno di noi pensasse che i LED sarebbero decollati. Ma i LED utilizzati oggigiorno sono convenienti, durano anni e hanno un basso consumo energetico", afferma Sam.



“Tuttavia, l'intero settore è in continua evoluzione e ci sono nuovi prodotti che sono diventati piuttosto entusiasmanti. Al momento, stiamo scoprendo che molte persone ottengono un materiale e ci mettono sopra un rivestimento per assomigliare a qualcun altro.

“Ad esempio, VeroMetal consente di prendere un substrato e applicarvi sopra un rivestimento per farlo sembrare un pezzo di ottone invecchiato. Avevamo anche un progetto in cui mettevamo sopra un pezzo di polistirolo con un rivestimento in cemento. Se è completamente rivestito, è adatto per l'uso esterno. Nel nostro caso finì per essere un segno sporgente; internamente aveva tutti i normali meccanismi di un'insegna sporgente, ma il rivestimento esterno lo faceva apparire proprio come il cemento.



“A Make It Happen, direi che ci concentriamo naturalmente sul lato creativo della segnaletica. Se qualcuno viene da noi e dice che questo è ciò che vorrebbe creare, ma cosa suggeriremmo, proveremo a utilizzare i materiali in un modo leggermente diverso. Ancora una volta, si tratta di identificare il motivo per cui qualcuno comprerebbe da te piuttosto che da qualcun altro. In fin dei conti, nella segnaletica stiamo cercando di far risaltare il marchio di qualcuno e, per farlo, è importante che tu sia a conoscenza di tutte le opzioni possibili”.

Stylin Design gratuito

“Questo è un perfetto esempio delle possibilità della segnaletica e questa è in realtà una stampa su metallo. La stampa si è evoluta e puoi far sembrare tante cose come qualcos'altro: è entusiasmante”, afferma Sam.



“Il metallo liquido sta diventando sempre più popolare, ma è molto laborioso, quindi non è la soluzione più conveniente. Ma quando cerchi di far risaltare il marchio di qualcuno, è importante che tu sia a conoscenza delle opzioni disponibili.

“Questa è una delle cose che condividiamo nella nostra classe. Ad esempio, c'è un acrilico con tessuto incorporato al suo interno e quando lo illumini dai bordi, è sbalorditivo. Così tante persone vengono ai nostri workshop e dicono di non aver mai visto cose del genere prima, ma semplicemente non ne sarebbero esposte in un normale ambiente di lavoro.

Sorelle segnaletiche

Make It Happen ha attualmente tre dipendenti - con un quarto che si unirà presto - e, forse un po' insolitamente per l'industria della segnaletica, sono tutte donne.

“Non è stato intenzionale, ma è abbastanza utile perché il nostro indirizzo email comune è 'ladies@makeih.co.uk'. È una di quelle cose che in alcuni casi fa alzare un sopracciglio: ricordo un uomo che faceva un commento sulle pari opportunità. Ma la verità è che tutti gli uomini là fuori che pensano di voler far parte del nostro team, semplicemente si applicano e ci ispirano a come e perché puoi 'farlo accadere'! dice Sam.



“Le donne con cui lavoro sono donne molto forti e indipendenti. A volte in passato, ci siamo imbattuti in persone strane che hanno affermato di aver bisogno di parlare con un uomo, ma è così raro di questi tempi e ci sono molte più donne che entrano nel settore. Quando abbiamo iniziato ad allenarci, direi che erano prevalentemente uomini a frequentare i nostri seminari. Ma ora, se abbiamo una stanza di otto persone, normalmente vedremo partecipare due o tre donne.

“Ci sono così tante incredibili opportunità nel nostro settore, così tanti ruoli che le persone possono ricoprire. Ricordo che anche 20 anni fa qualcuno disse che non si poteva mettere una donna in officina perché è una distrazione. Penso che quei giorni siano finiti e sono segretamente felice di avere una squadra tutta al femminile. Ma mettici di fronte un uomo adatto e saremmo felici che si unisse a lui perché aggiunge una dinamica diversa, anche se ciò significasse che dovrei cambiare il nostro indirizzo e-mail!