La vista dall'Italia: Valentina Carnevali di FESPA Italia

Il responsabile marketing di FESPA Italia parla dell'ascesa della robotica e di come i dati guidano le soluzioni di marketing FESPA.

Valentina Carnevali è responsabile marketing di FESPA Italia e co-fondatrice del gruppo di consulenza 4IT. Il Club FESPA le ha parlato della scelta dei progetti a cui ha lavorato e dei cambiamenti chiave che l'industria deve affrontare.

Descrivi una tipica giornata lavorativa ...

In FESPA Italia, una persona gestisce le campagne di email marketing, un'altra si occupa dei contenuti online e io gestisco il marketing. Dopo una riunione del personale che discute di progetti in corso e futuri - e una tazza di caffè - provo a trovare potenziali membri che potrebbero essere interessati a unirsi a FESPA e creare diversi modi per promuovere la nostra adesione.

Le chiamate a freddo non funzionano davvero, quindi guardiamo sempre ai siti Web dei potenziali membri e a quello che stanno facendo. Cerchiamo di determinare cosa potremmo offrire che sarebbe di interesse specifico per loro. Successivamente, ci rivolgiamo a loro e diciamo "Sai che stiamo per visitare un membro e questo membro è il tuo concorrente?" Cerchiamo di attirare la loro attenzione fornendo contenuti piuttosto che spiegare cos'è FESPA Italia come associazione.

Di quali progetti hai lavorato di recente sei particolarmente orgoglioso?

Ce ne sono due: uno italiano e uno internazionale. L'anno scorso abbiamo organizzato con successo l'area 'Print-Mat' alla fiera Print4All di Milano, che avrebbe messo in mostra la stampa sui materiali. Ci è stato affidato il compito tecnico di determinare quali sarebbero state le caratteristiche di quest'area. Nessuna macchina, solo i prodotti finiti dovevano essere esposti, quindi abbiamo contattato tutti i nostri membri per contribuire e mostrare il loro prodotto migliore o più interessante.

I risultati sono stati simili a quelli illustrati durante la presentazione dei premi FESPA al Global Print Expo annuale: Print-Mat ha coperto ogni tipo di applicazione, dalla stampa 3D, come una persona a grandezza naturale stampata in 3D, alle scarpe e al packaging.

Abbiamo creato un opuscolo del catalogo e formato le hostess per fornire descrizioni dettagliate sul prodotto e sui processi che lo hanno reso. È stato un evento fantastico e mi è piaciuto molto lavorarci su. I membri erano molto felici di poter parlare dei loro prodotti, spiegare come usano determinati materiali e consigliare sui problemi tecnici che si sono presentati.

Il secondo evento è stato il Congresso Stampa dell'Europa meridionale, organizzato da FESPA Italia in collaborazione con altre tre associazioni nazionali, tra cui FESPA France, FESPA España e Apigraf portoghese. Il contenuto qui è di alta qualità, affrontiamo vari argomenti aggiornati al momento, ed è una buona dimostrazione di ciò che sta attualmente accadendo nella stampa europea.

Alla fine della giornata vogliamo facilitare i nostri membri a fare affari

È un evento eccezionale per il networking; molti dei nostri membri si scambiano conoscenze e consulenza aziendale e finiscono per collaborare a progetti internazionali. Alla fine della giornata vogliamo facilitare i nostri membri a fare affari.

C'è una tecnologia particolare che hai trovato a beneficio della tua azienda?

In FESPA Italia, i dati sono cruciali per il nostro marketing e le comunicazioni in quanto possiamo raggiungere la nostra iscrizione attraverso metodi diversi dai dettagli di contatto. I dati raccolti attraverso il comportamento dei membri quando ricevono newsletter, ad esempio, ci mostrano i loro interessi. È fondamentale determinare ciò che interessa a quei lettori, e quindi il nostro database e i suoi dati devono essere accurati.

Nel settore in generale, la tecnologia robotica è sempre più interessante per i nostri membri. Oltre alle attività automatizzate come il sollevamento e lo spostamento per favorire il flusso di lavoro di produzione, la robotica può includere l'esecuzione di movimenti molto precisi. Ad esempio, uno dei nostri membri che stampa su vetro - e richiede questo movimento estremamente preciso per spostare le bottiglie sulla sua linea di produzione - sta andando più verso la tecnologia robotica. Un altro membro ha chiesto se potessimo organizzare sessioni su di esso. FESPA Italia organizza 'Aperitivo', un evento in cui riuniamo tutti i nostri membri per un drink e una chat. Invitiamo uno o due esperti su un argomento particolare e parliamo di un argomento specifico. La richiesta per il primo discorso del 2019 è stata la robotica.

C'è un cambiamento chiave che vorresti vedere accadere a beneficio del settore?

Andare oltre verso la tecnologia digitale è importante. Ciò non significa abbandonare la stampa tradizionale, ma accettare il modo in cui il mondo e la nostra cultura si muovono: il digitale è ovunque nella nostra vita. Non facciamo più una distinzione quando facciamo qualcosa di digitale o tradizionale. Quando ho il telefono in mano, non penso: "Oh, sto usando la tecnologia digitale per inviare messaggi". Il mercato deve capirlo perché le richieste per il digitale diventeranno sempre più comuni.

Adattare la tua azienda alle esigenze e ai desideri delle persone è la chiave per il futuro, ma alcune stampanti sono ancora incerte sul digitale

Anche la personalizzazione è una questione chiave: gli studi dimostrano che le persone sono pronte a pagare il 20% in più per avere qualcosa di personalizzato: è una fetta enorme di affari! Adattare la tua azienda alle esigenze e ai desideri delle persone è la chiave per il futuro, ma alcune stampanti sono ancora incerte sul digitale. Tuttavia, puoi sempre usare il digitale e il tradizionale insieme: usa il digitale quando è più conveniente o quando la richiesta deve essere "just-in-time" e usa la serigrafia in altre occasioni.

Cosa apprezzi di più di FESPA?

Adoro tutto di FESPA. Puoi scoprire tutto ciò che devi sapere sulla tecnologia perché la competenza tecnologica è ovunque. FESPA è una grande famiglia di 37 associazioni, quindi puoi raggiungere chiunque tu voglia. Se voglio parlare con qualcuno in Grecia, posso prendere il telefono, chiamare FESPA e sono indirizzato alla persona giusta. Ovviamente, adoro tutte le attività organizzate da FESPA, comprese le mostre, nonché le guide tecniche e le numerose risorse.

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Domande a fuoco rapido con Valentina

Hai una citazione o un detto preferito?
La vita è il 10% di ciò che ti accade e il 90% di come reagisci ad esso.

Come ti rilassi o ti rilassi alla fine della giornata?
Nella mia cucina vicino al camino, con un bicchiere di vino bianco in mano.

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