Coinvolgimento del cliente con Tom Hawkins
Quanto conosci i tuoi clienti? Cosa li fa tornare da te di volta in volta? In questa sessione del FESPA Global Summit 2021, Tom Hawkins condivide le sue idee sul raggiungimento del successo e sulla mappatura del percorso del cliente.
| Quanto bene conosci i tuoi clienti? Come puoi coinvolgere i clienti in modi che non si concentrano esclusivamente sul prezzo ma attraverso partnership più profonde? & Nbsp; Cosa li fa tornare da te di volta in volta? La relazione con i clienti deve essere una delle tue priorità principali e devi comprendere le loro esigenze per fornire continuamente un servizio migliorato per costruire lealtà a lungo termine e persino amicizia. In questa sessione, vediamo un caso di successo di servizio end-to-end per clienti globali e apprendiamo come mappare il percorso del cliente. |
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