Coinvolgimento del cliente con Tom Hawkins
Quanto conosci i tuoi clienti? Cosa li fa tornare da te di volta in volta? In questa sessione del FESPA Global Summit 2021, Tom Hawkins condivide le sue idee sul raggiungimento del successo e sulla mappatura del percorso del cliente.
| Quanto bene conosci i tuoi clienti? Come puoi coinvolgere i clienti in modi che non si concentrano esclusivamente sul prezzo ma attraverso partnership più profonde? & Nbsp; Cosa li fa tornare da te di volta in volta? La relazione con i clienti deve essere una delle tue priorità principali e devi comprendere le loro esigenze per fornire continuamente un servizio migliorato per costruire lealtà a lungo termine e persino amicizia. In questa sessione, vediamo un caso di successo di servizio end-to-end per clienti globali e apprendiamo come mappare il percorso del cliente. |
Diventa un membro FESPA per continuare a leggere
Per saperne di più e accedere a contenuti esclusivi sul portale Club FESPA, contatta la tua associazione locale. Se non sei un membro attuale, chiedi informazioni qui . Se non ci sono associazioni FESPA nel tuo paese, puoi unirti a FESPA Direct . Una volta diventato membro FESPA, puoi accedere al Portale Club FESPA.
Temi
Notizie recenti
Steve Lister: una guida pratica per fare affermazioni ecologiche
Steve Lister, consulente per la sostenibilità e la stampa, spiega come gli stampatori possono evitare le accuse di greenwashing.
Il marketing digitale funziona davvero meglio del marketing cartaceo?
Mentre la popolarità del marketing digitale continua a crescere, c'è ancora spazio per il marketing cartaceo in un mondo sempre più online? Analizziamo se il marketing digitale funziona meglio della cartaceo o viceversa.
