In che modo l'intelligenza artificiale può migliorare i tuoi servizi di personalizzazione?

Rob Fletcher, un argomento che occupa i titoli dei giornali all'interno e all'esterno del settore, considera alcuni dei modi in cui l'intelligenza artificiale può supportare le aziende nel settore della personalizzazione della stampa.

Non importa da che parte guardi, semplicemente non c'è modo di sfuggire al brusio che circonda l'intelligenza artificiale, o l'intelligenza artificiale se preferisci. Mentre alcuni hanno espresso preoccupazione per i “robot che prendono il sopravvento” e lasciano gli esseri umani senza lavoro, altri accolgono calorosamente i nuovi sviluppi, utilizzando la tecnologia per far avanzare la propria attività e diventare più produttivi.

Abbiamo visto molti esempi di quest’ultimo nella pratica nel settore della stampa, con molti fornitori di servizi di stampa (PSP) che utilizzano l’intelligenza artificiale nelle loro attività di stampa. Considerati alcuni degli ultimi progressi, ora ci sono opportunità anche per chi opera nel settore della personalizzazione per trarre vantaggio ed evolversi con l’intelligenza artificiale.

Qui, FESPA.com offre spunti di riflessione selezionando alcuni esempi di come i PSP possono utilizzare l’intelligenza artificiale per migliorare i propri servizi di personalizzazione della stampa.

L'immaginazione è infinita

Direttamente correlato alla stampa, lo specialista di accessori per telefoni PopSockets ha recentemente annunciato i dettagli di una nuova innovazione basata sull'intelligenza artificiale per aiutare i clienti con la personalizzazione. Sotto il tema "L'immaginazione è infinita", AI Customizer consente ai clienti di tradurre i propri interessi personali in progetti personalizzati su prodotti PopSockets selezionati.

Utilizzando l'AI Customizer, le persone possono trasformare i loro telefoni in "tele di sconfinata espressione di sé", indipendentemente dal loro livello di capacità creative. Utilizzando come esempio una custodia per telefono stampata, PopSockets ha affermato che gli utenti possono produrre qualsiasi immagine sulla custodia, con l'AI Customizer che li aiuta a dare vita alle loro idee.

L’importanza dello sviluppo è tale che PopSockets ha affermato che il lancio del nuovo AI Customizer rende l’azienda il primo marchio di accessori a offrire ai consumatori un’esperienza diretta di personalizzazione dell’IA.

"Il nostro personalizzatore AI incarna perfettamente lo spirito di PopSockets, simboleggiando la nostra dedizione all'innovazione, all'originalità e all'espressione personale", ha affermato Gary Schoenfeld, amministratore delegato di PopSockets. “Questo uso pionieristico della tecnologia consente agli utenti di creare un accessorio davvero unico per il prodotto che utilizziamo più di ogni altra cosa: i nostri telefoni.

"Questa svolta nella tecnologia dell'intelligenza artificiale riflette davvero che l'immaginazione è infinita e non vediamo l'ora di vedere le possibilità creative che porterà a portata di mano della nostra comunità."

Costruire la fiducia

Aiutare i consumatori con il loro design è una cosa, ma quando si tratta di abbigliamento e di scegliere la taglia giusta, questo può essere un processo complicato per il cliente. Quando qualcuno personalizza un capo di abbigliamento, significa quasi sicuramente che non può essere restituito per un rimborso, il che può portare a esitazioni al momento dell'acquisto.

Tuttavia, i progressi con l’intelligenza artificiale significano che questo potrebbe essere un problema del passato, aiutando i PSP che offrono indumenti e abbigliamento stampati a garantirsi nuovi affari. True Fit è una piattaforma AI che decodifica taglia e vestibilità per consumatori e rivenditori di abbigliamento e calzature.

True Fit è guidato da Fashion Genome, una piattaforma di adattamento AI globale e connessa che copre gli attributi di vestibilità e stile di migliaia di marchi leader e le preferenze dei membri attivi di True Fit.

"I commercianti possono collegare il proprio marchio al Fashion Genome di True Fit per rimuovere le esitazioni degli acquirenti riguardo alla vestibilità, offrendo fiducia e conversione dei consumatori, riducendo i resi legati alla vestibilità e aumentando la fedeltà dei clienti", ha affermato True Fit. “La vestibilità è un esercizio di fiducia e reinventare la rudimentale guida alle taglie fornendo consigli sulla vestibilità forniti da milioni di acquirenti e migliorati dall’intelligenza artificiale aiuterà i commercianti di tutte le dimensioni a far crescere i loro marchi in modo redditizio”.

True Fit ha recentemente ampliato la propria rete collegandosi a Shopify, la piattaforma commerciale che consente ai commercianti di avviare, far crescere e gestire un'attività. I commercianti che operano sulla piattaforma ora possono collegarsi a True Fit e ai suoi strumenti di intelligenza artificiale.

“La nostra missione è democratizzare l’accesso al genoma della moda e all’intelligenza artificiale in tutto il settore, aiutando milioni di consumatori a connettersi con i marchi che amano”, ha affermato William Adler, amministratore delegato di True Fit.

“True Fit crea fiducia tra acquirenti e marchi con il deep learning e, così facendo, aiuta i commercianti a coltivare un pubblico fedele, modelli di preferenza dei consumatori ricchi e informazioni chiave sull’adattamento del prodotto che aiutano a ottimizzare un business in crescita redditizio”.

Connettiti con i consumatori

Come tutte le aziende di stampa sapranno, la comunicazione con i clienti è fondamentale per garantire la fidelizzazione e la ripetizione degli affari. Ciò è forse ancora più importante quando si tratta di personalizzare il lavoro e assicurarsi di fornire esattamente ciò che il cliente desidera; fornire loro canali di comunicazione facili può facilitare questo processo.

Una possibilità è prendere in considerazione la creazione di un chatbot AI sul tuo sito web. Anche se questo può portare i clienti solo a una certa distanza prima che debbano parlare con un essere umano, è un utile primo punto di contatto che li mette sulla strada giusta verso una soluzione.

Un esperto in questo settore è Sendbird, un fornitore globale di API di comunicazione web e mobile, che il mese scorso ha annunciato il lancio ufficiale del suo Salesforce Connector, basato su chatbot AI.

Lo strumento consente alle aziende di condurre chat di assistenza clienti direttamente all'interno di Salesforce, senza la necessità di applicazioni separate. Questa integrazione, ha affermato Sendbird, semplifica i processi di assistenza clienti visualizzando la disponibilità degli agenti, i casi assegnati e semplificando la procedura di consultazione complessiva.

"Incorporando Smart Assistant di Sendbird, una soluzione chatbot basata sull'intelligenza artificiale, ora sono possibili esperienze di servizio clienti personalizzate simili alle interazioni umane", ha affermato Sendbird. “Inoltre, sfruttando la tecnologia ChatGPT, il connettore può riassumere le interazioni passate dei clienti, valutare l'adeguatezza dei messaggi e generare automaticamente trascrizioni complete della chat al completamento della sessione. Funzionalità come le notifiche dei messaggi in tempo reale e la traduzione automatica migliorano ulteriormente l'usabilità.

“In particolare, queste funzionalità avanzate sono facilmente implementabili senza la necessità di una codifica estesa. A differenza delle soluzioni tradizionali che possono richiedere più di un mese per la revisione, lo sviluppo e l'implementazione, Salesforce Connector di Sendbird può essere installato e funzionante in poche ore, esemplificando la sua abilità come soluzione SaaS di facile utilizzo per le esigenze aziendali."

Questi sono solo alcuni esempi di come le tecnologie AI possono aiutare i PSP a rafforzare la loro offerta di personalizzazione della stampa, con molte altre opportunità da esplorare. Per ulteriori approfondimenti sul mercato e per parlare con gli specialisti degli altri potenziali usi dell’intelligenza artificiale in questo settore, visita la Personalizzazione Experience 2024 al FESPA Global Print Expo 2024 ad Amsterdam dal 19 al 2 marzo.

Scopri le ultime innovazioni nella personalizzazione alla Personalizzazione Experience 2024 presso la RAI di Amsterdam, Paesi Bassi, dal 19 al 22 marzo 2024. I visitatori avranno l'opportunità di ascoltare menti leader e innovatori che condividono conoscenze ed esperienze, vedere gli ultimi sviluppi e tecnologie nelle soluzioni di stampa personalizzate e fai rete con coloro che desiderano aiutarti a far crescere la tua attività. Registrati qui per visitare e utilizzare il codice PEXJ402.