Personalizzazione: colmare il divario tra la domanda dei consumatori e le moderne capacità produttiv

Prima del suo intervento alla conferenza Personalized Experience 2024 (20 marzo presso RAI Amsterdam, Paesi Bassi), Marie-Eve Lemieux, Chief Solutions Officer di Mediaclip, approfondisce come colmare il divario tra la domanda dei consumatori di prodotti personalizzati e le moderne capacità di produzione.

Negli ultimi 20 anni, la personalizzazione ha fatto molta strada dai dati variabili di base (come l'aggiunta di un nome a un prodotto) a progetti completamente personalizzati. Siamo passati da uno scenario in cui la personalizzazione era una cosa gradita per i consumatori, a uno in cui la personalizzazione è ora una necessità.

Pertanto, se non stai già adottando un approccio personalizzato alla tua offerta di prodotti, devi prenderlo in considerazione per rimanere competitivo. Dopotutto, è dimostrato che un'offerta su misura continuerà a riportare i tuoi clienti, a fidelizzarli e a consentirti di ottenere margini di redditività sostenuti o addirittura aumentati.

Il mondo della personalizzazione è già molto più vasto di quanto la maggior parte delle persone creda. Lavoro nel settore da tredici anni e sono ancora stupito da tutte le opportunità e le applicazioni rese possibili dalla tecnologia, dai software e dai modelli di business moderni. Quindi, se c'è un desiderio da parte dell'utente finale di personalizzare i propri prodotti e noi abbiamo le capacità per soddisfare questi ordini, cosa impedisce alle aziende di cogliere questa opportunità?

A mio parere, una delle sfide principali è che la maggior parte delle persone non è a conoscenza di tutte queste incredibili soluzioni e funzionalità, quindi la personalizzazione è ancora in gran parte inutilizzata. Inoltre, il pezzo mancante del puzzle per molte aziende oggigiorno è la pipeline e come dovrebbero essere la distribuzione e la produzione. Potrebbero già comprendere il valore della personalizzazione, ma non sono sicuri di come implementarla e integrarla nella loro attività.

In un modello di business tradizionale per i prodotti non personalizzati, gli articoli vengono progettati da un marchio, prodotti da un produttore e quindi spediti a un rivenditore che li metterà a disposizione del consumatore. Nel mondo della personalizzazione, la catena di fornitura funziona quasi al contrario. Il consumatore ora guida la catena del valore e i canali di vendita che conoscevamo non sono più necessariamente applicabili.

Pertanto è importante concentrarsi su come noi, come settore e come fornitori di soluzioni di personalizzazione, possiamo offrire prodotti che consentano di sfruttare il desiderio del consumatore di acquistare prodotti personalizzati e sfruttare al meglio soluzioni di produzione innovative.

Per fortuna oggigiorno sul mercato sono disponibili soluzioni software che “colmano il divario” tra la domanda dei consumatori e il flusso di lavoro di produzione. Con software completamente personalizzabili come le nostre soluzioni di Mediaclip, stampatori, rivenditori e marchi possono ora accedere agli strumenti di cui hanno bisogno per offrire opzioni di personalizzazione ai consumatori. Questo software consente ai clienti di personalizzare il proprio acquisto in una suite di progettazione online che produce un file pronto per la stampa da inviare direttamente al fornitore, fornendoti un collegamento tra il tuo consumatore e le tue strutture di produzione e il flusso di lavoro dell'e-commerce.

La mia sessione alla conferenza Personalized Experience, intitolata " Dare un senso al collegamento degli imperativi della produzione alle aspirazioni dei consumatori" , approfondirà le storie di successo dei nostri clienti e il modo in cui hanno integrato la personalizzazione nella loro offerta. Evidenzierò come, come settore, ora possiamo facilmente connettere la produzione on-demand con la domanda dei consumatori ed esplorare quale modello di business è giusto per te. Analizzando i casi di utilizzo delle migliori pratiche, esploreremo anche come l'esperienza del consumatore di nuova generazione può aumentare i margini di profitto e la fidelizzazione dei clienti, sbloccando al tempo stesso il potenziale di personalizzazione.

Guarda la sessione di Marie-Eve Lemieux, ' Making Sense of Connecting Production Imperatives to Consumers' Aspirations ' alla conferenza Personalized Experience del 20 marzo 2024, dalle 14:15 alle 14:30. Per registrare la tua presenza, visita www.personalisationexperience.com .