適切なデジタル決済オプションを選択する方法

デジタル決済への移行が進むにつれ、プリンターにとって最適なオプションは何ですか？

どのビジネスオーナーも知っているように、顧客の支払い方法は変化しています。現金取引の数は少なくなり、昨年は世界の非接触型決済が店舗での購入にチップとPINを使用するようになりました。

利用可能なオンライン支払いオプションの豊富さを追加してください、それは複雑な絵です。オンラインで取引の全体または大部分を行う場合、後者を正しく行うことが不可欠です。

企業にとって重要なことは、常に顧客にとって重要なことと同じであるとは限りませんが、プリンターが顧客からの支払いを回収する方法を見つけることは非常に重要です。

できるだけ多くの支払い方法に対応できるソリューションを提供する

ある程度、プラットフォームが支払い方法を決定する場合があります。短い実行を行うTシャツプリンターは複数の小さな注文を処理する可能性が高いので、料金の面でどちらが最善の策でしょうか。または、Amazon経由でのみ販売する場合、Amazon Payが最適でしょうか？以下のデジタル取引手数料をご覧ください。

デジタル取引手数料

一部のデジタル決済サービスは販売者に料金を請求しますが、そうでないものもあります–主なプレーヤーの簡単な内訳は次のとおりです。

• PayPal：PayPalは加盟店に2.9％プラス英国でのトランザクションごとに30pを請求します。
• Worldpay：Worldpayには2つのオプションがあります。取引ごとに2.75％プラス20pがかかる「従量課金」、または月額19.95ポンドの料金が請求される「月払い」、およびクレジットカードの場合は2.75％、デビットカードの場合は0.75％の取引費用がかかります。
• Stripe：Stripeには月額料金がありません。ヨーロッパカードではトランザクションあたり1.4％プラス20p、非EUカードでは2.9％プラス20pを請求します。これは、国際取引を行う企業にとって考慮すべき点です。
• Amazon Pay：Amazonは、すべてのトランザクションに対して20pの承認手数料を請求します。また、販売量に応じて、スライディングスケールの処理手数料の割合も請求します。月額1,500ポンド未満で3.4％から始まり、約55,000ポンドの1.4％まで下がります。
• Apple Pay：店内で広く使用されているため、最新のPOSシステムが必要です。標準のカード処理手数料がかかりますが、Apple Payを使用するための追加料金はありません。

店内とオンライン

顧客の支払いオプションは、オンラインから実店舗での場合とで大きく異なります。前者は本質的に常にデジタルですが、後者は顧客が支払うことができるさまざまな方法を考慮する必要があります。現金はさておき、非接触型カード、またはスマートフォンに保存されているデジタルウォレットを使用することもできます。この市場でAppleやSamsungのようなプレイヤーが–他の多くのプレイヤーとともに–可能な限り多くの支払い方法に対して開かれたソリューションを提供します。

カスタマージャーニーを簡単にするだけでなく、安全でタイムリーな方法で支払いを確実に受け取ることができます。多くのデジタルプロバイダーは、顧客パターンの特定とキャッシュフローの管理に役立つ、販売とトランザクションに関する詳細を取得できるダッシュボードを提供します。たとえば、Stripeは主要なウォレットとカードのほとんどを受け入れ、Webサイトに統合してレポートを作成するためのツールキットを提供します。

障壁を避ける

もちろん、どのデジタル決済方法があなたのビジネスに最適かを決定するとき、あなたが決定していることは、あなたに顧客にどの方法を使うように頼むかです。何を決定し、何を顧客が望んでいるかは、できる限り密接に調整する必要があります。そうしないと、ビジネスに悪影響を与える可能性があります。

うまく設計されていないフォームからさまざまなプラットフォームにわたる接続性や互換性の問題まで、オンラインで販売が完了しない理由は数多くあります。そのため、別の障害を追加する必要はありません。衝動的な購入を行う顧客は、支払いの柔軟性を高く評価します。新しいアカウントをセットアップして確認するために、支払いプロバイダーに移動する必要がないことを評価しません。彼らがそれに資金を追加しなければならない場合-さらに別の障害-それはそのアイテムのために別の場所に向かう可能性が高い顧客です。選択したソリューションが可能な限り広く、ユーザーフレンドリーであることを確認してください。ブロックの新しい子供たちはより低い料金を提供する可能性がありますが、市場のリーダーは顧客によって頻繁に使用されています。

何を決定し、何を顧客が望んでいるのかを可能な限り一致させる必要があります。そうしないと、ビジネスに悪影響を与える可能性があります。

顧客は、セキュリティとともに、スピードと支払いのしやすさを大切にしていると繰り返し聞く人に繰り返し言います。彼らはすでに彼らが選択した支払いシステムと和平を保っているので、あなたの役割はあなたの支払いの処理が同様に安全であることを保証することです。幸いにも、すべての主要プロバイダーは、詐欺を防止する広範なセキュリティプロトコルを備えています。

デジタル決済の未来

これは動きの速い分野であり、すべての中小企業はその上に維持するために一生懸命努力する必要があります。あなたに影響を与える可能性がある料金体系への微調整があるだけでなく、新しい会社と新しいニッチが毎週到着します。考慮すべき規制の影響もあります。

2019年9月、Strong Customer Authenticationルールの段階的な実装が始まりました。これには、詐欺を減らすために、多くのオンラインおよび物理的なトランザクションで2段階の識別プロセスが必要になります。最も積極的なデジタル決済会社（PayPalなど）は、これがビジネスにとって何を意味するか、およびどのように準備するかについて、すでに広範なガイダンスを発行しています。

金融サービス企業はテクノロジーの進歩をいち早く活用しており、この革命は音声自動化の利用の拡大に伴って継続しています。音声対応のデジタルアシスタントはすでに銀行業界では一般的ですが、主要な金融テクノロジー企業の多くは、音声起動決済をビジネスの安全な方法にする実装とセキュリティの問題を克服しようと競争しています。圧倒されるビジネスオーナーにとっては、心配はいりません。まだそこにいるわけではありません。