Bewijzen fabrikanten van digitale persen hun klanten een slechte dienst?

Laurl Brunner bespreekt hoe sommige fabrikanten van digitale persen momenteel een duurzaamheidsbeleid voeren, maar dat te weinig van hen goede duurzaamheidsgesprekken met hun klanten hebben gevoerd.

Lang geleden vertelde het toenmalige hoofd van Heidelberg ons dat de dagen van zijn bedrijf als marktleider geteld waren. Hij zei dat bedrijven als Ricoh, HP en Canon de grafische industrie zouden gaan domineren en dat digitaal printen de weg van de toekomst zou zijn. En zo is het ook gebeurd. De bedrijven die hij noemde hebben de leiding van Heidelberg op veel gebieden overgenomen, maar vooral op het gebied van duurzaamheidsboodschappen. Helaas wordt niet veel van deze boodschappen gehoord of gewaardeerd door drukkerijen en uitgeverijen.

Veel bedrijven die digitale persen vervaardigen, hebben een duurzaamheidsbeleid ingevoerd, maar veel te weinig van hen zijn echte duurzaamheidsgesprekken met hun klanten begonnen. De uitzondering is Kodak, een organisatie die er hard aan werkt om de impact op het milieu op de agenda te houden. Maar bedrijven als HP en Canon slagen er niet in hun divisies in de grafische industrie te versterken als het gaat om duurzaamheid.

Organisaties hebben enorme middelen geïnvesteerd om hun algehele impact op het milieu te verbeteren en ervoor te zorgen dat ze verantwoording afleggen aan de aandeelhouders. Onlangs heeft Canon een analistenevenement gehouden waar het uitgebreid over zijn duurzaamheidsactiviteiten sprak. Technologie van de volgende generatie werd gepresenteerd; de cloud is een “fundamenteel platform voor het aanbieden van oplossingen”; Amazon is Canon's grootste klant op het gebied van het uitgeven van boeken; en 124 Canon-locaties in 40 landen zijn gecertificeerd volgens ISO 14001 voor hun milieubeheersystemen. Maar op de vraag hoe Canon de ambities van haar klanten op het gebied van ecologische duurzaamheid ondersteunt, kwam er geen antwoord, hoewel het non-antwoord verborgen lag in een bosje clichés en milieu-modewoorden. Natuurlijk kunnen we het beter doen.

Investeren in duurzaamheid van bedrijven ten behoeve van de aandeelhouders is prima, prijzenswaardig zelfs. Maar het is slechts tot op zekere hoogte geldig, want wat echt een verschil zal maken voor de ecologische voetafdruk van onze sector is de betrokkenheid van de basis bij het probleem. Hoe je dat moet doen, hangt in essentie af van motivatie en opleiding aan de top en door de hele organisatie heen. Voor het verbeteren van de ecologische duurzaamheid is meer nodig dan praten. Het vergt training van alle spelers in de toeleveringsketen, van degenen die gegevens over de milieu-impact verzamelen tot en met klantgerichte verkoop-, service- en ondersteuningsteams. Ook al is het de bedoeling om ervoor te zorgen dat mensen weten hoe ze het duurzaamheidsgesprek met klanten moeten voeren, het is een begin.

We dringen er dus bij alle fabrikanten van digitale persen op aan om na te denken over hoe ze deze discussies aan de basis kunnen voeren en hoe ze klanten kunnen ondersteunen terwijl ze werken aan het verbeteren van hun impact op het milieu. Ook handig zou een manier zijn om gebruikers van hun machines te betrekken bij duurzaamheidsdatamodellen. Het lijkt misschien een enorme opgave, maar het kan beginnen met de eenvoudigste tools: een basis FAQ voor prospects en klanten waarmee verkoopteams de duurzaamheidsreferenties van hun organisatie in betekenisvolle termen kunnen onderstrepen. Het kunnen aantonen van deskundige steun voor ecologische duurzaamheid zal vroeg of laat een dealmaker of een dealbreaker worden.

Broninformatie: Dit artikel is geproduceerd door het Verdigris Project, een initiatief van de industrie dat bedoeld is om het bewustzijn van de positieve impact op het milieu van drukwerk te vergroten. Dit wekelijkse commentaar helpt drukkerijen op de hoogte te blijven van de milieunormen en hoe milieuvriendelijk bedrijfsbeheer kan helpen hun bedrijfsresultaten te verbeteren. Verdigris wordt ondersteund door de volgende bedrijven: Agfa Graphics , EFI , Fespa , Fujifilm , HP , Kodak , Miraclon , Ricoh Splash PR , Unity Publishing en Xeikon .