Bekijk FESPA Koffiepauze! Zorgen voor klanttevredenheid - Focus om het doel te bereiken!

In deze FESPA Coffee Break concentreren we ons gesprek op de workflow en het belang van het begrijpen van de verwachtingen van de klant, en hoe we hen kunnen adviseren bij het stellen van een kwaliteitsdoel voor de productie. We beschouwen de prioriteiten voor succes, consistentie, duidelijkheid en meting per taak of per workflow-validatie.

We hebben ons bijgestaan door twee experts uit de grafische industrie, Paul Sherfield, van het adviesbureau The Missing Horse. In de grafische en premedia-industrie staat hij erom bekend dat hij aanzienlijke kennis heeft van digitale workflows, met speciale expertise op het gebied van de zakelijke redenering achter dergelijke systemen. Paul installeerde enkele van de meest succesvolle digitale prepress- en premediasystemen in Groot-Brittannië en was partner in wat uitgroeide tot een van de toonaangevende prepress-/drukkerijen in Londen. Hij is FESPA's kleurambassadeur en is betrokken bij de BPIF Technical Standards Committee, ISO TC 130 printstandaardcommissies en is voorzitter van de BPIF-stuurgroep voor ISO 12647/2 UK. We worden ook vergezeld door Craig Dennis, een reprografiespecialist met 35 jaar ervaring in grote POS- en verpakkingsproducenten van Displaycraft, St Ives Direct en DS Smith. Craig heeft onlangs de Color Den opgericht om zich te concentreren op professionele diensten op het gebied van procescontrole en 3D-constructief ontwerp.