Hoe kan AI uw personalisatiediensten verbeteren?

Rob Fletcher, een onderwerp dat de krantenkoppen haalt binnen en buiten de branche, bespreekt enkele manieren waarop kunstmatige intelligentie bedrijven in de printpersonalisatiesector kan ondersteunen.

Hoe je ook kijkt, je kunt simpelweg niet ontsnappen aan de buzz rond kunstmatige intelligentie, of AI, als je dat liever hebt. Terwijl sommigen hun zorgen hebben geuit over de “overname van robots” en het feit dat mensen werkloos worden, verwelkomen anderen nieuwe ontwikkelingen van harte en gebruiken ze technologie om hun bedrijf vooruit te helpen en productiever te worden.

Van dit laatste hebben we in de praktijk genoeg voorbeelden gezien in de grafische sector, waarbij veel printserviceproviders (PSP's) AI in hun printactiviteiten gebruiken. Gezien enkele van de nieuwste ontwikkelingen zijn er nu mogelijkheden voor mensen in de personalisatiesector om ook te profiteren en te evolueren met AI.

Hier biedt FESPA.com stof tot nadenken door enkele voorbeelden te noemen van hoe PSP's AI kunnen gebruiken om hun printpersonalisatiediensten te verbeteren.

De verbeelding is eindeloos

Direct gerelateerd aan printen heeft PopSockets, specialist in telefoonaccessoires, onlangs details aangekondigd van een nieuwe AI-innovatie om klanten te helpen met personalisatie. Onder het thema 'Imagination is Endless' stelt AI Customiser klanten in staat hun persoonlijke interesses te vertalen naar aangepaste ontwerpen op geselecteerde PopSockets-producten.

Met behulp van de AI-aanpasser kunnen individuen hun telefoons transformeren in “doeken van grenzeloze zelfexpressie”, ongeacht hun niveau van creatieve vaardigheden. Met behulp van een bedrukt telefoonhoesje als voorbeeld zei PopSockets dat gebruikers elke afbeelding op het hoesje kunnen maken, waarbij de AI Customiser hen helpt hun ideeën tot leven te brengen.

De betekenis van de ontwikkeling is zo groot dat PopSockets zei dat de lancering van de nieuwe AI Customiser het bedrijf het eerste accessoiremerk maakt dat consumenten een directe AI-aanpassingservaring biedt.

“Onze AI-aanpasser belichaamt perfect de geest van PopSockets en symboliseert onze toewijding aan innovatie, originaliteit en zelfexpressie”, aldus Gary Schoenfeld, CEO van PopSockets. “Dit baanbrekende gebruik van technologie stelt gebruikers in staat een werkelijk uniek accessoire te creëren voor het product dat we meer dan wat dan ook gebruiken: onze telefoons.

“Deze doorbraak in AI-technologie weerspiegelt echt dat verbeelding eindeloos is, en we kunnen niet wachten om te zien welke creatieve mogelijkheden het binnen handbereik van onze gemeenschap brengt.”

Vertrouwen opbouwen

Consumenten helpen met hun ontwerp is één ding, maar als het om kleding en het kiezen van de juiste maat gaat, kan dit voor de klant een lastig proces zijn. Wanneer iemand een kledingstuk personaliseert, betekent dit vrijwel zeker dat het niet kan worden geretourneerd voor restitutie, wat weer kan leiden tot aarzeling bij het doen van een aankoop.

De vooruitgang op het gebied van AI betekent echter dat dit een probleem tot het verleden zou kunnen zijn, waardoor PSP's die bedrukte kleding en kleding aanbieden, nieuwe klanten kunnen binnenhalen. True Fit is een AI-platform dat de maat en pasvorm decodeert voor consumenten en kleding- en schoenenretailers.

True Fit wordt aangestuurd door Fashion Genome, een wereldwijd, verbonden AI-pasplatform dat de pasvorm- en stijlkenmerken van duizenden toonaangevende merken en voorkeuren van de actieve leden van True Fit omvat.

“Handelaars kunnen hun merk verbinden met het Fashion Genome van True Fit om de aarzeling bij de consument rond de pasvorm weg te nemen, het vertrouwen en de conversie van de consument te vergroten, het fit-gerelateerde rendement te verminderen en de klantenloyaliteit te vergroten”, aldus True Fit. “Fit is een oefening in vertrouwen, en het opnieuw vormgeven van de rudimentaire maattabel door het geven van fit-aanbevelingen, mogelijk gemaakt door miljoenen shoppers en verbeterd door AI, zal verkopers van elke omvang helpen hun merken winstgevend te laten groeien.”

True Fit heeft onlangs zijn netwerk uitgebreid door te koppelen met Shopify, het handelsplatform waarmee verkopers een bedrijf kunnen starten, laten groeien en beheren. Verkopers die op het platform actief zijn, kunnen nu linken naar True Fit en zijn AI-tools.

“Het is onze missie om de toegang tot het modegenoom en kunstmatige intelligentie breed in de sector te democratiseren, waardoor miljoenen consumenten verbinding kunnen maken met de merken waar ze van houden”, aldus William Adler, CEO van True Fit.

“True Fit bouwt vertrouwen op tussen shoppers en merken met deep learning, en helpt verkopers daarmee een loyaal first-party publiek, rijke consumentenvoorkeurspatronen en belangrijke productfit-inzichten te cultiveren die allemaal helpen een winstgevend groeibedrijf te optimaliseren.”

Maak contact met consumenten

Zoals alle drukkerijen weten is communicatie met klanten de sleutel tot het garanderen van loyaliteit en terugkerende klanten. Dit is misschien nog wel belangrijker als het gaat om het personaliseren van werk en ervoor zorgen dat je precies levert wat de klant wil; Door hen eenvoudige communicatiekanalen te bieden, kan dit proces worden vergemakkelijkt.

Een mogelijkheid is om te overwegen een AI-chatbot op uw website te plaatsen. Hoewel dit klanten slechts een bepaalde afstand kan bezorgen voordat ze met een mens moeten praten, is het een nuttig eerste aanspreekpunt dat hen op de goede weg naar een oplossing zet.

Een expert op dit gebied is Sendbird, een wereldwijde leverancier van API's voor web- en mobiele communicatie, die vorige maand de officiële lancering aankondigde van zijn door AI-chatbots aangedreven Salesforce Connector.

Met de tool kunnen bedrijven klantondersteuningchats rechtstreeks binnen Salesforce voeren, zonder dat er aparte applicaties nodig zijn. Deze integratie, zegt Sendbird, stroomlijnt klantondersteuningsprocessen door de beschikbaarheid van agenten en toegewezen cases weer te geven en de algehele overlegprocedure te vereenvoudigen.

“Door de Smart Assistant van Sendbird, een door AI aangedreven chatbotoplossing, te integreren, zijn gepersonaliseerde klantenservice-ervaringen die lijken op menselijke interacties nu mogelijk”, aldus Sendbird. “Bovendien kan de connector, door gebruik te maken van ChatGPT-technologie, klantinteracties uit het verleden samenvatten, de geschiktheid van berichten beoordelen en automatisch uitgebreide chattranscripties genereren na voltooiing van de sessie. Functies zoals realtime berichtmeldingen en automatische vertaling verbeteren de bruikbaarheid nog verder.

“Deze geavanceerde functionaliteiten zijn met name eenvoudig te implementeren zonder dat er uitgebreide codering nodig is. In tegenstelling tot traditionele oplossingen die meer dan een maand nodig hebben voor beoordeling, ontwikkeling en implementatie, kan de Salesforce Connector van Sendbird binnen enkele uren operationeel zijn, wat zijn bekwaamheid als gebruiksvriendelijke SaaS-oplossing voor zakelijke behoeften illustreert.”

Dit zijn slechts enkele voorbeelden van hoe AI-technologieën PSP's kunnen helpen hun printpersonalisatieaanbod te versterken, terwijl er nog veel meer mogelijkheden zijn om te verkennen. Voor meer inzicht in de markt en om met specialisten te spreken over de andere potentiële toepassingen van AI in deze sector, bezoek je de Personalisatie Experience 2024 op de FESPA Global Print Expo 2024 in Amsterdam van 19-2 maart.

Ontdek de nieuwste innovaties op het gebied van personalisatie tijdens Personalisatie Experience 2024 in de RAI Amsterdam, Nederland van 19 - 22 maart 2024. Bezoekers krijgen de kans om toonaangevende geesten en innovators te horen die kennis en ervaringen delen, en de nieuwste ontwikkelingen en technologie op het gebied van gepersonaliseerde printoplossingen te zien en netwerk met mensen die u willen helpen uw bedrijf te laten groeien. Registreer u hier om de code PEXJ402 te bezoeken en te gebruiken.