Dlaczego przyszłość druku jest osobista – i co to oznacza dla Twojej firmy

Minna Philipson, CMO w Gelato, opowiada, jak przyszłość druku jest osobista, napędzana popytem na produkty dostosowane, zlokalizowane i na żądanie. Firmy muszą się dostosować, przyjmując oprogramowanie w celu usprawnienia operacji i budowania marek zorientowanych na klienta. Personalizacja jest kluczem do połączenia, wymagając emocjonalnego opowiadania historii i elastycznych operacji, aby odnieść sukces na zmieniającym się rynku.

Wystarczy przejść się po targach branżowych lub przejrzeć najnowsze oferty sklepów internetowych, aby dostrzec jasny trend: przyszłość druku jest osobista.

Obserwujemy fundamentalną zmianę w sposobie i powodach drukowania. Niezależnie od tego, czy jest to międzynarodowa marka, szybko rozwijający się twórca czy niszowy wydawca, dzisiejsi klienci chcą, aby ich produkty były szybsze, w mniejszych ilościach i dostosowane do chwili. To zapotrzebowanie zmienia kształt całej naszej branży — i stwarza ogromne możliwości dla drukarzy, którzy są gotowi się dostosować.
Na tegorocznej konferencji SmartHub w Personalisation Experience będę mówił o tym, że ta zmiana to nie tylko trend, ale transformacja. To moment, aby przemyśleć, jak budujemy marki, jak nawiązujemy kontakt z klientami i jak strukturujemy nasze firmy, aby sprostać temu nowemu zapotrzebowaniu.

Co jest motorem tej zmiany?

Krótko mówiąc: personalizacja powoduje drastyczne zmniejszenie średnich nakładów. Tam, gdzie kiedyś firmy drukowały 10 000 identycznych katalogów, teraz chcą mieć możliwość wyprodukowania 10 000 unikalnych egzemplarzy — każdy dostosowany do indywidualnego klienta. Produkcja masowa ustępuje miejsca mikrozamówieniom, a firmy szukają elastyczności, aby drukować dokładnie to, co jest potrzebne, kiedy jest potrzebne — i dostarczać to niemal natychmiast.

To nie jest tylko zjawisko B2C. Teraz widzimy te same oczekiwania ze strony klientów B2B. Chcą takiego samego poziomu wygody, szybkości i personalizacji, do którego przywykli w życiu osobistym.

Dodaj do tego rosnące obawy dotyczące środowiska i globalne wyzwania łańcucha dostaw, a nie będzie zaskoczeniem, że branża przechodzi na bardziej zlokalizowane modele na żądanie. W Gelato nazywamy to przejściem od scentralizowanej produkcji masowej do lokalnej produkcji just-in-time . I dzieje się to szybciej, niż wielu się spodziewa.

Ogromna szansa – jeśli jesteś gotowy przyjąć nowe sposoby działania

Ale oto prawda: przyjęcie tej przyszłości oznacza zmianę sposobu działania. Oznacza to przemyślenie swojego przepływu pracy, zakupów, logistyki — a nawet swojej marki.

Tutaj wkracza oprogramowanie. W Gelato stworzyliśmy narzędzia takie jak GelatoConnect , platformę oprogramowania produkcyjnego używaną przez innowacyjnych dostawców usług druku w celu usprawnienia wszystkiego, od zarządzania zamówieniami po wysyłkę. Nasi partnerzy obserwują do 25% spadek marnotrawstwa papieru, 20% mniej narzutów na zapasy i 3–7 punktów procentowych poprawy rentowności.

Ale same narzędzia nie są historią. Ważne jest to, jak ich używasz, aby sprostać temu nowemu rodzajowi popytu. Najbardziej udane firmy drukarskie nie inwestują tylko w nowe maszyny — budują marki, które są elastyczne, wywołują emocje i stawiają klienta na pierwszym miejscu.

Branding w dobie personalizacji

Jednym z tematów, w które zagłębię się na FESPA, jest to, jak branding musi ewoluować w tej nowej erze personalizacji. Dzisiejsi klienci — czy to konsumenci, czy korporacje — nie chcą po prostu kupować produktów; oczekują doświadczeń dostosowanych do nich. Im więcej danych ludzie udostępniają, tym bardziej oczekują, że marki wykorzystają je do dostarczania trafności — od nazwanych puszek Coca-Coli po broszury motoryzacyjne dostosowane do konkretnego samochodu, który ktoś konfigurował online.

Personalizacja nie jest już czymś miłym — to podstawa połączenia. Klienci tego oczekują — i nagradzają marki, które to zapewniają. Na zatłoczonym rynku pełnym marek prowadzonych przez twórców i niszowych ofert, Twoja zdolność do opowiadania przekonującej, osobistej historii na dużą skalę jest tym, co Cię wyróżnia. Wymaga to czegoś więcej niż sprytnej kampanii. Oznacza to umożliwienie całemu zespołowi spójnego opowiadania historii marki, budowania emocjonalnych połączeń wykraczających poza specyfikacje lub SKU. W tym krajobrazie branding nie jest tylko funkcją marketingową — to Twój silnik wzrostu.

Moja podróż (i dlaczego jestem optymistą)

Zanim dołączyłem do Gelato, kierowałem marketingiem globalnych marek, takich jak Tag Heuer, Pandora i Adidas. Widziałem na własne oczy, jak zmieniają się branże, gdy przyjmują personalizację i digitalizację. To, co dzieje się dziś w druku, przypomina mi wczesne dni handlu elektronicznego lub wzrost modeli sprzedaży bezpośredniej do konsumentów — z tą różnicą, że teraz nadeszła nasza kolej.
A co jest ekscytujące? Dopiero zaczynamy. Oczekuje się, że rynek druku cyfrowego wzrośnie o 90 miliardów dolarów między 2022 a 2027 rokiem — ponad dwukrotnie więcej niż globalny przemysł muzyczny. Ale ten wzrost nie nastąpi dzięki robieniu tego samego. Będzie pochodził od tych, którzy chcą zbudować kolejną wersję tej branży — bardziej zwinną, bardziej zrównoważoną i bardziej połączoną z klientami niż kiedykolwiek wcześniej.

Do zobaczenia na FESPA

Jeśli próbujesz znaleźć równowagę między wydajnością operacyjną a kreatywnym zróżnicowaniem — lub po prostu próbujesz zrozumieć, w jakim kierunku zmierza branża — chętnie spotkam się z Tobą na FESPA.

Przyjrzymy się, w jaki sposób personalizacja kształtuje przyszłość druku, jak możesz przygotować swoją firmę do rozwoju w tej nowej rzeczywistości i jak przekształcić tę zmianę w swoją największą przewagę.
Razem nadajmy kształt nowemu rozdziałowi druku.

Minna Philipson jest dyrektorem ds. marketingu w Gelato . Mając dziesięciolecia doświadczenia w kierowaniu globalnymi markami i budowaniu emocjonalnych więzi z klientami, jest pasjonatką pomagania drukarzom i twórcom w odblokowaniu nowego wzrostu poprzez lepsze budowanie marki, inteligentniejsze operacje i odważne opowiadanie historii.

SmartHub Conference to dedykowany program informacyjny w ramach wystawy, który wprowadza inteligentną produkcję na pierwszy plan dzięki szeregowi wnikliwych sesji treści. Zarejestruj się tutaj , aby odwiedzić konferencję i Personalisation Experience w dniach 6–9 maja w Messe Berlin w Niemczech.