Jakie możliwości otwierają się przed dostawcami rozwiązań wielkoformatowych w zakresie cyfrowych ekr

Cyfrowe ekrany dotykowe stają się coraz powszechniejsze, oferując firmom możliwości poprawy zaangażowania klientów i usprawnienia operacji. Nessan Cleary twierdzi, że chociaż są droższe we wdrożeniu niż standardowe wyświetlacze cyfrowe ze względu na złożone potrzeby oprogramowania i integracji, ekrany dotykowe zapewniają opcje samoobsługi, wielojęzyczne wsparcie i mogą obniżyć koszty zatrudnienia w różnych miejscach, takich jak handel detaliczny, transport i opieka zdrowotna.

Pomysł, aby ekran cyfrowy był po prostu pasywnym wyświetlaczem, wydaje się teraz dość staromodny, ponieważ wszyscy nosimy ze sobą smartfony i przyzwyczailiśmy się do obsługi wszystkich aspektów naszego życia za pomocą tych urządzeń. Tak więc interakcja z ekranami Digital Touch wydaje się teraz całkowicie naturalna w wielu różnych miejscach, od sklepów i restauracji po hotele i szpitale.

Jednak ekran dotykowy nie powinien być postrzegany jako alternatywa dla standardowego ekranu cyfrowego - pomimo podobieństw w technologii - lub dla używania drukowanego znaku. Istnieje wiele różnych powodów korzystania z ekranu dotykowego. Oczywistym jest wykorzystanie interaktywności w celu poprawy zaangażowania klienta, co z kolei może pomóc firmie przekształcić więcej zapytań w rzeczywistą sprzedaż. Takie ekrany pozwalają również klientom zapoznać się z pełną gamą produktów, które sprzedawca detaliczny może sprzedawać, bez konieczności posiadania ich wszystkich na wystawie, a nawet w sklepie.

Ale dla większości firm prawdziwą zaletą ekranu dotykowego jest to, że pozwala on klientom na samodzielną obsługę, dzięki czemu firma może zmniejszyć liczbę pracowników mających bezpośredni kontakt z klientami, jednocześnie zapewniając, że klienci nie będą musieli czekać na obsługę. Istnieje wiele różnych scenariuszy, w których może to być pożądane. Jednym z przykładów mogą być węzły transportowe, zapewniające podróżnym dostęp do rozkładów jazdy bez konieczności obecności personelu, który mógłby pomóc.

Alternatywnie, standardowy ekran cyfrowy mógłby być używany w restauracji, aby pokazać menu klientom, ale ekran dotykowy może pójść o krok dalej, pozwalając klientom zamawiać bezpośrednio z tego menu. Mogą być używane przez pacjentów, aby poinformować oddział szpitalny, że przybyli na wizytę, lub przez pasażerów linii lotniczych, aby się zameldować i zostawić swoje bagaże.
Jedną z największych zalet jest to, że klienci mogą mieć możliwość korzystania z własnego języka, co jest szczególnie przydatne w miejscach, w których spodziewana jest duża liczba turystów.

Realizacja

Ekrany dotykowe będą droższe w implementacji niż standardowy ekran cyfrowy, częściowo dlatego, że same ekrany są bardziej złożone, ale również dlatego, że integracja oprogramowania i systemów jest bardziej skomplikowana w konfiguracji. Musisz więc jasno określić swoje cele, aby upewnić się, że ekran dotykowy jest najlepszym podejściem.

Jeśli chodzi o oprogramowanie, statyczny ekran może być obsługiwany przez prosty odtwarzacz multimedialny i może wymagać jedynie źródła zasilania. Jednak ekran dotykowy będzie wymagał bardziej złożonego rozwiązania programowego, w zależności od stopnia interaktywności i bardzo prawdopodobnie również połączenia sieciowego. Prosty system orientacji może na przykład dawać użytkownikom ograniczoną liczbę wyborów i wyświetlać wstępnie zaprogramowaną nawigację na podstawie wyborów użytkownika. System umawiania wizyt w szpitalu, który pozwala pacjentom samodzielnie się zameldować, musiałby łączyć się z dokumentacją pacjenta, aby zidentyfikować właściwego pacjenta, znaleźć jego wizytę i skierować go do właściwej poczekalni.

Jednak ekran punktu sprzedaży, który przyjmuje zamówienia klientów, musiałby zawierać system płatności, a także musiałby być połączony z systemem realizacji zamówień u detalisty, a także z systemem zarządzania zapasami, aby zapewnić, że klienci nie będą obciążani opłatami za produkty, które nie są już dostępne. W przypadku tego typu interakcji poziom integracji systemów będzie decydującym czynnikiem w kosztach i powodzeniu wdrożenia ekranu dotykowego.

Oprócz oprogramowania nadal będziesz potrzebować samego ekranu. Najprostszym podejściem jest po prostu użycie bezpiecznego uchwytu na tablet, ponieważ większość dostępnych tabletów oferuje wyraźne wyświetlacze z wbudowanymi funkcjami sieciowymi. Istnieje również wiele dostępnych w sprzedaży ekranów, które działają na systemie operacyjnym Android i zawierają system zarządzania treścią.

Ten ekran dotykowy w sklepie pozwala klientom samodzielnie odbierać i zwracać zakupy online. ©Nessan Cleary

Najczęściej stosowaną technologią ekranów dotykowych jest pojemnościowa projekcja, zwykle określana jako PCAP. Zasadniczo opiera się ona na standardowym ekranie LCD z siatką przezroczystych przewodników elektrycznych umieszczoną pomiędzy nią a górną warstwą szkła. Gdy użytkownicy dotykają ekranu, siatka wykrywa współrzędne, które można mapować na przyciski na interfejsie. Jest wystarczająco czuły, aby wykrywać gesty, takie jak przewijanie, ale nie tak czuły, aby dać się oszukać kurzowi na ekranie. Rozdzielczość powinna wynosić około 1920 x 1080 pikseli przy jasności 500 NITS lub cd/m2. Ceny wahają się od około 250 funtów za ekran 10 cali do 2000 funtów za ekran 55 cali w przypadku rozwiązania montowanego na ścianie. Projekty wolnostojące lub totemowe są nieco droższe.

Należy również zwrócić szczególną uwagę na lokalizację. Ma sens instalowanie ekranów cyfrowych w miejscach o dużym natężeniu ruchu, aby w pełni wykorzystać inwestycję. Ale jeśli chcesz, aby użytkownicy korzystali z interaktywnego wyświetlacza, musi być miejsce, w którym ludzie będą mogli się zatrzymać bez potrącania przez przechodniów. Lokalizacja określi również poziom ochrony potrzebny do radzenia sobie z pogodą lub wandalami, lub jednym i drugim. I oczywiście musisz również uwzględnić zasilanie.

Ekran będzie musiał znajdować się na odpowiedniej wysokości, aby osoba o przeciętnym wzroście mogła go oglądać i z nim wchodzić w interakcje, co oznacza, że możesz musieć wziąć pod uwagę różnice wzrostu między dorosłymi a dziećmi. Wiele krajów ma teraz również przepisy zapewniające obsługę klientów niepełnosprawnych, w tym osób na wózkach inwalidzkich lub z wadami wzroku.

Nie trzeba dodawać, że jeśli rozwiązanie z ekranem dotykowym obejmuje jakiekolwiek materiały eksploatacyjne, takie jak dozownik mydła lub rolka papieru do wydawania paragonów, to będziesz potrzebować również strategii utrzymywania tych materiałów eksploatacyjnych w magazynie, najlepiej czujnika, który ostrzega, gdy te materiały eksploatacyjne się kończą. W przeciwnym razie istnieje ryzyko uszkodzenia reputacji marki, szczególnie jeśli ekran dotykowy został użyty do ograniczenia personelu, tak że nie ma nikogo, kto mógłby pomóc.

Pandemia uwypukliła wadę ekranów dotykowych, ze względu na ryzyko rozprzestrzeniania się infekcji z urządzenia, którego dotyka wiele osób. Niektórzy obeszli to, włączając dozowniki mydła. Jednak nowa innowacja może zaoferować rozwiązanie przyszłych problemów zdrowotnych w postaci ekranów bezdotykowych. Ekrany te zawierają kamery i czujniki ultradźwiękowe, które wychwytują ruchy i gesty, dzięki czemu nie ma potrzeby dotykania samego ekranu.

Odkryj najnowsze innowacje w dziedzinie oznakowania cyfrowego na European Sign Expo 2025 , wiodącej w Europie wystawie oznakowania i komunikacji wizualnej, która odbędzie się w dniach 6–9 maja w Messe Berlin w Niemczech. Zaprezentowane zostaną najnowocześniejsze produkty, wizjonerskie koncepcje i transformacyjne osiągnięcia kształtujące przyszłość oznakowania. Zarejestruj się, aby odwiedzić tutaj i użyj kodu promocyjnego ESEJ502, a za bilet wstępu zapłacisz tylko 25 euro.