Personalizacja: wypełnianie luki pomiędzy popytem konsumentów a nowoczesnymi możliwościami produkcyj

Przed swoim wystąpieniem na konferencji Personalizacja Experience 2024 (20 marca w RAI Amsterdam w Holandii) Marie-Eve Lemieux, dyrektor ds. rozwiązań w Mediaclip, zastanawia się, jak wypełnić lukę między popytem konsumentów na spersonalizowane produkty a nowoczesnymi możliwościami produkcyjnymi.

W ciągu ostatnich 20 lat personalizacja przeszła długą drogę od podstawowych zmiennych danych (takich jak dodanie nazwy produktu) do całkowicie zindywidualizowanych projektów. Przeszliśmy od scenariusza, w którym personalizacja była dla konsumentów czymś przyjemnym, do takiego, w którym personalizacja jest obecnie koniecznością.

Jeśli więc nie stosujesz jeszcze spersonalizowanego podejścia do swojej oferty produktów, musisz rozważyć to, aby zachować konkurencyjność. W końcu udowodniono, że dostosowana oferta będzie przyciągać klientów ponownie, pomoże budować lojalność klientów i umożliwi osiągnięcie trwałych, a nawet zwiększonych marży rentowności.

Świat personalizacji jest już znacznie szerszy, niż większość ludzi zdaje sobie sprawę. Pracuję w branży od trzynastu lat i wciąż jestem zdumiony wszystkimi możliwościami i zastosowaniami, które są możliwe dzięki nowoczesnej technologii, oprogramowaniu i modelom biznesowym. Jeśli więc użytkownik końcowy pragnie personalizować swoje produkty, a my mamy możliwości realizacji tych zamówień, co powstrzymuje firmy przed skorzystaniem z tej okazji?

Moim zdaniem jednym z kluczowych wyzwań jest to, że większość ludzi nie jest świadoma tych wszystkich niesamowitych rozwiązań i możliwości, dlatego personalizacja jest nadal w dużej mierze niewykorzystana. Ponadto brakującym elementem układanki dla wielu przedsiębiorstw jest obecnie rurociąg oraz to, jak powinna wyglądać dystrybucja i produkcja. Być może rozumieją już wartość personalizacji, ale nie są pewni, jak ją wdrożyć i zintegrować ze swoim biznesem.

W tradycyjnym modelu biznesowym dotyczącym produktów niespersonalizowanych produkty są projektowane przez markę, produkowane przez producenta, a następnie wysyłane do sprzedawcy detalicznego, który udostępnia je konsumentowi. W świecie personalizacji łańcuch dostaw działa niemal na odwrót. Konsument napędza obecnie łańcuch wartości, a kanały sprzedaży, które znaliśmy, niekoniecznie już mają zastosowanie.

Dlatego ważne jest, aby skupić się na tym, w jaki sposób my, jako branża i dostawcy rozwiązań dostosowywania, możemy oferować produkty, które pozwalają wykorzystać chęć konsumentów do zakupu spersonalizowanych produktów i maksymalnie wykorzystać innowacyjne rozwiązania produkcyjne.

Na szczęście obecnie na rynku dostępne są rozwiązania programowe, które „wypełniają lukę” między popytem konsumentów a przepływem pracy w produkcji. Dzięki w pełni konfigurowalnemu oprogramowaniu, takiemu jak nasze rozwiązania firmy Mediaclip, drukarze, sprzedawcy detaliczni i marki mogą teraz uzyskać dostęp do narzędzi, których potrzebują, aby oferować klientom opcje personalizacji. To oprogramowanie umożliwia klientom dostosowanie zakupu za pomocą pakietu projektowego online, który tworzy plik gotowy do druku, który można wysłać bezpośrednio do wykonawcy, zapewniając połączenie między konsumentem a zakładami produkcyjnymi i przepływem pracy w handlu elektronicznym.

Podczas mojej sesji na konferencji Personalizacja Experience, zatytułowanej „ Zrozumienie łączenia imperatywów produkcyjnych z aspiracjami konsumentów” , zagłębię się w historie sukcesu naszych klientów oraz w to, w jaki sposób włączyli oni personalizację do swojej oferty. Podkreślę, jak jako branża możemy teraz łatwo połączyć produkcję na żądanie z popytem konsumentów i zbadać, który model biznesowy jest dla Ciebie odpowiedni. Przeglądając przypadki użytkowników zawierające najlepsze praktyki, zbadamy również, w jaki sposób doświadczenia konsumenckie nowej generacji mogą zwiększyć marże zysku i lojalność klientów, jednocześnie odblokowując potencjał personalizacji.

Zobacz sesję Marie-Eve Lemieux pt. „ Zrozumienie łączenia imperatywów produkcyjnych z aspiracjami konsumentów ” podczas konferencji Personalizacja Experience, która odbyła się 20 marca 2024 r. w godzinach 14.15 – 14.30. Aby zarejestrować swoje uczestnictwo, odwiedź stronę www.personalizationexperience.com .