Przewodnik krok po kroku dla drukarni po Digital Signage

James Matthews-Paul udostępnia przewodnik krok po kroku przeznaczony dla drukarzy, którzy chcą rozpocząć swoją przygodę z Digital Signage i dodać to do swojej oferty produktów.

Co to jest oznakowanie cyfrowe?

Jeśli pracujesz w świecie druku, słyszałeś o Digital Signage przez większość ostatnich dwóch dekad. Początkowo chodziło o zabicie druku lub przejęcie cennego udziału w rynku; rzeczywistość jest zupełnie inna. Jak każda nowa technologia, Digital Signage odniosło już łatwe sukcesy na rynku druku, gdzie treść często się zmienia lub jest trudno dostępna – szczególnie w przypadku plakatów i reklam zewnętrznych – ale rzeczywistość jest taka, że najlepsze rezultaty łączą się połączenie druku, zasad tworzenia znaków analogowych i ekranów cyfrowych.

Poświęćmy chwilę na omówienie podstaw. Digital Signage wykorzystuje ekrany do celów marketingowych, operacyjnych i innych komunikatów biznesowych. Obejmujące rozmiary — od ekranów LED na krawędziach półek po ekrany LED na całej ścianie — rozwiązania Digital Signage mają oczywiście tę zaletę, że umożliwiają regularne aktualizowanie treści, czy to zgodnie z harmonogramem, czy na żądanie.

Ogólnie rzecz biorąc, aplikacje te można podzielić na dwie kategorie.

Oczywiście te przypadki użycia mogą się na siebie nakładać, a możliwości są nieograniczone. Ale oznacza to również potencjalny ból głowy przy opracowywaniu sposobu uzyskania dostępu do tego coraz popularniejszego obszaru technologii: jak określić zakres i skalować projekt, aby był przystępny cenowo, możliwy do dostarczenia, ale także odpowiadał celowi.

Miejsca dla tych aplikacji są różne. Plakaty są oczywiście popularną i wszechstronną opcją, którą można umieścić niemal wszędzie, gdzie jest dostępne zasilanie. Ale plakaty to dopiero początek – chociaż ich zasada jest opisana w wielu przypadkach użycia poniżej.

Out of home : kampanie reklamowe, eksperymentalne lub interaktywne; billboardy; sieci oznakowań (np. w londyńskim metrze); meble uliczne; rada/samorząd lokalny

Podpis: Cyfrowa tablica menu sterowana przez oprogramowanie do wbudowania Eclipse może natychmiast odbierać i wyświetlać aktualizacje treści – przydatne na przykład do przenoszenia zapasów w ramach wyprzedaży błyskawicznej. Źródło obrazu: Media cyfrowe Eclipse .

Handel detaliczny : wystawy wystawowe, reklama w sklepie, cechy/promocja produktu, lojalność/interakcja z klientem, elektroniczne wyświetlacze cen/etykiety na półkach, punkty sprzedaży, wyszukiwanie drogi do sklepu/centrum handlowego, tablice menu (w tym oferty określone w czasie i informacje o alergenach)

Gościnność : zameldowanie/wymeldowanie, lojalność i utrzymanie klientów, bezpieczeństwo i aktualizacje na żywo, przydzielanie i planowanie pokoi, POS

Transport : punkty sprzedaży, aktualizacje dynamiczne, informacje dotyczące bezpieczeństwa i sytuacji awaryjnych, sieci reklamowe

Sport : mierzenie wyników i czasu, odnajdywanie drogi, menu i sprzedaż krzyżowa w handlu detalicznym, analiza meczów, reklama, komunikacja zespołowa i ogólne zastosowania w handlu detalicznym (jak wyżej)

Biuro/Edukacja : prezentacja, świadczenia pracownicze, ekrany stanu firmy, śledzenie przepływu pracy, raportowanie wyników

Muzea : interaktywne wystawy, narzędzia edukacyjne, zwiedzanie bez przewodnika, treści wielojęzyczne i dynamiczne

Aplikacje te prawdopodobnie będą ze sobą powiązane, a jako profesjonalista zajmujący się znakowaniem i wyświetlaniem, prawdopodobnie zastanawiałeś się, jak są one połączone. Odpowiedź jest taka, że różne instalacje wymagają innej technologii, a niektóre wymagają więcej montażu lub umiejętności niż inne. Zasadniczo istnieje tylko kilka części składowych i każda z nich może wymagać prostoty lub skali, w zależności od zastosowania.

Wyświetlacz

Element, który użytkownik widzi i z którym wchodzi w interakcję – albo przyswajając informacje, odpowiadając na wezwanie do działania, albo wchodząc w interakcję za pomocą dotyku (lub innego mechanizmu). Może to być ekran, cokolwiek – monitor komputera, telewizor, tablet lub ekran dotykowy; mógłby być oparty na technologii LED, LCD lub ePaperze; może to być nawet projekcja. Co najważniejsze, wyświetlacz musi być dostosowany do celu – co oznacza, że może niezawodnie i profesjonalnie wyświetlać żądaną przez aplikację treść oraz zapewniać dobrą i wyraźną widoczność treści z pewnej odległości od docelowego widza. Szczególnie ważny jest także wybór technologii dopasowanej do poziomu oświetlenia otoczenia.

Odtwarzacz multimedialny

Zasadniczo komputer, który dostarcza zawartość na ekran. Po raz kolejny istnieje całe spektrum technologii, od małych, przeznaczonych do jednego celu odtwarzaczy multimedialnych lub komputerów wbudowanych, aż po rozwiązania budowane na zamówienie. Odtwarzacz multimedialny ma za zadanie uruchamiać system zarządzania treścią i zapewniać dostarczanie treści na ekran zgodnie z harmonogramem, na żądanie lub w określonych warunkach (np. w reakcji na pogodę). Odtwarzacz musi obsługiwać tę zawartość w taki sam sposób, w jaki odtwarzacz wideo potrzebuje kodeków do odtwarzania określonych plików, niezależnie od tego, czy są to obrazy statyczne, wideo, treści dynamiczne lub społecznościowe. Musi być bezpieczny i niezawodny nie tylko przed złośliwym oprogramowaniem i atakami, ale także przed czynnikami środowiskowymi, szczególnie gdy zawartość ma kluczowe znaczenie dla bezpieczeństwa lub gdy misją jest reklamowanie czasu pracy. We wszystkich, z wyjątkiem rzadkich i specyficznych przypadków użycia, musi być podłączony do Internetu, aby mógł otrzymywać instrukcje i dostarczać raporty.

System zarządzania treścią

System zarządzania treścią (w skrócie CMS) to oprogramowanie zarządzające dostarczaniem treści na ekran za pośrednictwem odtwarzacza multimedialnego, zainstalowanego w odtwarzaczu lub dostępnego za pośrednictwem chmury. Podobnie jak internetowy CMS lub narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, CMS zasadniczo pozwala organizować, planować i dostarczać treści o różnym stopniu zaawansowania. Niektóre umożliwiają zdalną edycję treści i list odtwarzania; niektóre umożliwiają tworzenie adaptacyjnych list odtwarzania, które reagują na lokalne warunki lub wydarzenia, takie jak pogoda lub oferty określone w czasie. Niektóre będą mogły dynamicznie dostarczać treść na kilka ekranów jednocześnie. Niektóre będą oferować edycję grafiki i wideo, nakładki na tę treść, a inne będą miały prosty interfejs „przeciągnij i upuść” przeznaczony dla najprostszych aplikacji plakatowych.

Element konserwacyjny

Jeśli to czytasz, oznacza to, że zajmujesz się dostarczaniem produktu lub usługi klientowi końcowemu. Więc już rozumiesz, że klienci Digital Signage chcą dwóch rzeczy: aby instalacja działała niezawodnie; oraz o natychmiastowe naprawienie wszelkich problemów, jeśli i kiedy wystąpią. Często w tym miejscu firmy nieco utknęły, gdy początkowo świadczyły usługi Digital Signage. Twój CMS idealnie przekaże informację zwrotną na temat dostarczania treści i czasu pracy; Twój odtwarzacz multimedialny powinien mieć funkcję informującą Cię o awarii ekranu, grupy ekranów lub samego odtwarzacza. Wybierając technologię do projektu Digital Signage, należy zwrócić uwagę na oba te elementy – ale rozważ także dedykowane oprogramowanie, które zarządza tymi elementami za Ciebie i pozwala w standardzie zapewnić reaktywną konserwację.

Zasada posiadania odpowiedniego sprzętu do wykonania zadania nie będzie obca żadnej drukarni. Ważne jest, aby właściwie ocenić przypadek użycia przed podjęciem decyzji o zakupie, sprzedaży i serwisowaniu produktu w trakcie jego życia.

Jakie są zatem najważniejsze różnice i jakie pytania należy zadać na etapie planowania projektu?

• Do czego ma służyć ekran? Jeśli ma tylko wyświetlać statyczną informację, to OK, niech to zrobi. Jeśli jest to ekran reklamowy, musi wzbudzać zainteresowanie widza, wyświetlać wyraźne wezwanie do działania i oczekiwać reakcji. Wyniki te należy zaplanować przed podjęciem jakichkolwiek innych zobowiązań.

• Kto jest docelowym odbiorcą ekranu i jak długo będzie widział przekaz? Reklama, która będzie widoczna jedynie na głównej ulicy lub w węźle transportu zbiorowego, nie potrzebuje dużo czasu, aby przekazać swój komunikat: typowa jest jedna do dwóch sekund. W tym przykładzie narracja nawet 10-sekundowego filmu zostałaby utracona, więc przekaz musiałby zostać ograniczony do kilku słów. Obliczanie ilości czasu potrzebnego do jasnego przekazania niezbędnych informacji ma kluczowe znaczenie dla misji; wiedza, jak przyciągnąć widza i zachęcić go do „zatrzymania się”, generowanie ważnego wskaźnika „czasu przebywania” (jak długo widz pozostaje przed ekranem) również jest przydatna i często jest wymierna. Twoje doświadczenie w projektowaniu do druku wielkoformatowego jest umiejętnością, którą można w pełni przenieść.

• Ludzie oczekują, że zawartość ekranu będzie się odpowiednio zmieniać. Jeśli ma to być plakat cyfrowy, być może nie trzeba robić nic skomplikowanego: być może ma tylko na celu wyświetlenie jednej reklamy, a potem drugiej. Grafika bez zmian, źle wyświetlana grafika (na przykład rozciągnięta lub pikselowana) lub uszkodzony ekran stracą potencjalnych odbiorców i potencjalnie podważą ich związek z aplikacją.

• Z jakiej odległości będzie oglądany ekran? Podobnie jak w przypadku druku, billboard OOH nie musi być drukowany w rozdzielczości 300 dpi, jeśli odległość oglądania przekracza dziesięć metrów. Jednak ekran oglądany z odległości mniejszej niż metr musi umożliwiać płynne wyświetlanie i przełączanie obrazów lub filmów w wysokiej rozdzielczości, aby nie osłabiać reklamy, marki lub przekazu. Nierzetelna instalacja wyrządza więcej szkody niż pożytku zarówno marce, jak i potencjalnie partnerom technologicznym.

• Kto będzie odpowiedzialny za działanie ekranu i zapełnianie go treścią? Drukarnie wystarczająco duże, aby korzystać z oprogramowania CRM, ERP lub przepływu pracy, mogą znać koncepcję „mistrza produktu”: osoby w firmie klienta, która jest głównym punktem wiedzy i komunikacji dla swoich współpracowników oraz łącznikiem z zewnętrznym dostawcą (ty ). Należy wyznaczyć podobną osobę do konfiguracji Digital Signage, wyposażoną w szkolenie i zestaw do rozwiązywania problemów; należy nawiązać z nimi silną relację i wyjaśnić zasady dobrej praktyki zarządzania treścią.

• Czy sprzęt będzie własnością klienta, czy będzie przez niego dzierżawiony? Zależy to od wielkości instalacji – jeden ekran lub wiele – oraz czasu życia proponowanej aplikacji (specyficznej dla projektu, np. miesięcznej lub stałej), a odpowiedź doprowadzi do dalszych decyzji dotyczących umowy i SLA (usługi porozumienie na poziomie).

Po przemyśleniu tych opcji nadszedł czas, aby rozważyć, które aplikacje są możliwe do dostarczenia dla Twojej firmy.

Mówiąc prościej, gotowe rozwiązania, które zapewniają pojedynczy ekran z odtwarzaczem multimedialnym i wbudowanym systemem CMS, umożliwią dostęp do rynków, które można łatwo przenieść. Ekrany plakatowe do wyświetlania reklam w witrynach głównych ulic lub w sklepach dla indywidualnych sprzedawców detalicznych lub obiektów hotelarskich są najłatwiej dostępne i wymagają minimalnego zaangażowania w instalację, szkolenie i konserwację.

Podpis: Pokazany tutaj w Lord's, historycznym stadionie krykieta, Totem firmy Silver Curve to gotowy produkt, który może być malowany proszkowo lub owinięty winylem zgodnie z marką klienta. Źródło obrazu: Srebrna krzywa .

Większe instalacje mogą wymagać większej wiedzy w zakresie budowania sieci, niż posiadasz obecnie – i tutaj z pomocą przychodzą partnerzy. Integratorzy lub konsultanci posiadający szczególne doświadczenie w łączeniu oznakowań analogowych (tworzenie znaków i druk) z cyfrowymi oznakowaniami będą musieli upewnij się, że wykorzystujesz szansę i dostarczasz ją właściwie i w sposób zrównoważony – dzięki firmom takim jak Allen Signs, Eclipse Digital Media i Silver Curve, które mogą pochwalić się osiągnięciami w tej dziedzinie w całej Europie.

To, jak będziesz zarabiać pieniądze, zależy w dużej mierze od wielkości i skali instalacji, od tego, jak bardzo jesteś zaangażowany w tworzenie treści, jakie szkolenia i konserwacja są wymagane zgodnie z umową SLA oraz od tego, jak często technologia będzie wymagała aktualizacji. W przypadku tworzenia skomplikowanych treści można zastosować wyższe marże oraz ilość porad i wsparcia wymaganego przez klienta – a jego gotowość do uiszczenia tych opłat będzie sprowadzać się do zwrotu z inwestycji.

Wskaźnik ROI w przypadku rozwiązań Digital Signage będzie mierzony efektywnością technologii dostarczania treści odbiorcom oraz, w stosownych przypadkach, pomiarem reakcji odbiorców. Ile osób na godzinę/dzień/tydzień/miesiąc oglądało ekran lub angażowało się w jego zawartość? Jak będą mierzone te elementy? Czy zostaną utworzone konkretne strony docelowe; czy na ekranie pojawią się kody QR prowadzące do tych stron docelowych; czy klient ma określone wskaźniki, które będzie mierzyć w celu określenia powodzenia instalacji?

Istnieją rozwiązania technologiczne dla każdego z tych elementów. Twoja znajomość ich i umiejętność poprowadzenia klienta od koncepcji do dostawy w każdym przypadku są niezbędne. I chociaż początkowo wymagana jest długa nauka, zarówno w zakresie technologii, jak i definicji projektu, można osiągnąć doskonały biznes w dostarczaniu rozwiązań Digital Signage jako usługi dla istniejącej bazy klientów.

Zastanów się trochę nad tym ostatnim pytaniem. Jak można połączyć ekrany cyfrowe z istniejącą ofertą produktów i usług? Czy mógłbyś włączyć ekran do wyposażenia jednego ze swoich klientów? Czy zauważyłeś, w jaki sposób można lepiej zaspokoić specyficzne potrzeby biznesowe Twoich klientów, dostarczając dynamiczne informacje? Czy możesz połączyć swoje umiejętności w zakresie komunikacji wizualnej – na przykład produkcji fizycznych znaków i ekspozycji, cyfrowo drukowanych tapet lub okładek – z cyfrowymi ekranami, aby stworzyć coś pomysłowego, atrakcyjnego i ostatecznie dochodowego?

A jeśli nie możesz sam spełnić tych ambicji, czy widzisz siebie współpracującego z partnerem-ekspertem, który mógłby dostarczyć element Digital Signage do Twojego istniejącego rurociągu sprzedaży?

Może pojawić się wiele pytań, na które należy odpowiedzieć – jak w przypadku każdego nowego obszaru biznesowego lub technologicznego – ale możliwości są liczne i dynamiczne i można je wykorzystać.

Więcej wyjaśnień na temat rozwiązań Digital Signage znajdziesz na FESPA.com i dziękuję za przeczytanie.

Dodatkowe informacje

Wiele firm poligraficznych ma doświadczenie w pracy i będzie chciało wnieść do swojej pracy kawałek technologii, aby się pobawić i dowiedzieć się, jak najlepiej go wykorzystać. Oto kilka gotowych technologii zaprojektowanych specjalnie do określonych zastosowań.

1. Cyfrowa tablica menu firmy Eclipse Digital Media
Cyfrowa tablica menu to 32-calowy ekran z wbudowanym odtwarzaczem multimedialnym, który idealnie nadaje się do instalacji w jednym sklepie. Treść można przesyłać bezpośrednio, bez konieczności stosowania dodatkowego sprzętu, a firma Eclipse opracowała własne oprogramowanie do oznakowania, umożliwiające osadzanie, w celu ułatwienia użytkowania w odpowiedzi na zapotrzebowanie na ten produkt. Embed oferuje rozbudowane zarządzanie treścią w ramach łatwego w obsłudze oprogramowania i jest dostosowany do potrzeb początkującego użytkownika: możesz zaktualizować arkusz kalkulacyjny z cenami, a zostanie to odzwierciedlone na ekranie przy następnym odświeżeniu. Oprogramowanie i sprzęt można łatwo dostosować do wykorzystania na przykład jako recepcja firmowa lub szkolna tablica informacyjna.

2.Totem firmy Silver Curve
Firma konsultingowa Digital Signage Silver Curve stworzyła The Totem , aby pomóc swoim klientom na dużych stadionach sportowych w konkretnej sprawie: pozwoleniu na budowę instalacji stałych. Totem to wolnostojący ekran, który można przenosić na wózku widłowym. Jest wytrzymały i trwały, posiada wbudowane oprogramowanie konserwacyjne i panele LED, które można łatwo wymienić w przypadku awarii. CMS jest własnością firmy i jest celowo prosty w użyciu – można też zainstalować własny. Wszystko, czego potrzebujesz, to istniejąca treść plakatu i standardowy zasilacz 16 A.

3. Zdobądź ekran i odtwarzacz multimedialny
Jeśli jesteś osobą, która lubi samodzielnie podłączać części i bawić się nimi, możesz z łatwością kupić sobie ekran i klucz USB i pobawić się. Główni profesjonalni producenci wyświetlaczy LG, Samsung, Sony i NEC oferują ekrany do zastosowań wewnętrznych i zewnętrznych, o wysokiej i niskiej jasności oraz w różnych rozmiarach. Profesjonalne wyświetlacze będą oferować proste rozwiązanie w postaci wbudowanego odtwarzacza multimedialnego, eliminując potrzebę stosowania zewnętrznego odtwarzacza multimedialnego w przypadku prostszych projektów jednoekranowych. Możesz nawet uruchomić CMS taki jak Yodeck lub Screenly na tanim Raspberry Pi.

Popularne opcje
Jest tak wielu dostawców systemów CMS, odtwarzaczy multimedialnych i wyświetlaczy, że wiedza od czego zacząć może być przytłaczająca. W przypadku samego CMS-a są ich dosłownie setki. W przypadku odtwarzaczy multimedialnych i ekranów jest ich mniej, ale wciąż dziesiątki. Najważniejsza jest ocena aplikacji i upewnienie się, że jej potrzeby odpowiadają funkcjom, jakie zapewnia technologia: nie potrzebujesz zewnętrznego odtwarzacza multimedialnego o wartości 1000 euro przeznaczonego do sterowania ścianą wideo dla plakatu na kółkach.

Popularni dostawcy CMS to Brightspot, embed (od Eclipse), Scala, NoviSign, ScreenCloud, Yodeck, PixelPipe Signage (od Silver Curve), TelemetryTV, OnSignTV, Signagelive i Screenly. Większość z nich jest skalowalna, ale przekonasz się, że PixelPipe, embed, Yodeck i Screenly najlepiej nadają się do rodzaju aplikacji, z którymi zaczniesz w tej dziedzinie, dostosowanych do początkujących użytkowników. Jeśli jesteś już miłośnikiem Google, możesz także sprawdzić autorskie rozwiązanie firmy w ramach Usług Google Play.

Powinieneś także sprawdzić u samego dostawcy wyświetlacza, jaka opcja odtwarzacza multimedialnego jest już dostępna oraz jaki jest jej zakres i skalowalność. Poznasz wielu czołowych producentów ekranów ze świata telewizji komercyjnej: NEC, LG, Samsung, Sony i Philips. I oczywiście jest wielu producentów z Chin. Elo to opcja dla tych, którzy lubią ekosystem Google, a ViewSonic warto sprawdzić ze względu na jego elastyczne oferty.

BrightSign od dawna jest ulubionym odtwarzaczem multimediów na rynku rozwiązań Digital Signage, natomiast opcje SpinetiX są również kompaktowe i wszechstronne. Po raz kolejny różni chińscy producenci będą tutaj walczyć o Twoje pieniądze.

Jako początkujący użytkownik dobrze przemyśl, jakie funkcje będą Ci potrzebne do realizacji zaplanowanego projektu – ponieważ bez partnera wsparcie i konserwacja będą spadać na Ciebie.