Przewodnik krok po kroku dla drukarzy dotyczący oznakowania cyfrowego

James Matthews-Paul przedstawia przewodnik krok po kroku przeznaczony dla drukarni zainteresowanych rozpoczęciem przygody z oznakowaniem cyfrowym i dodaniem go do swojej oferty produktów.

Czym jest digital signage?

Jeśli działasz w świecie druku, słyszałeś o oznakowaniu cyfrowym przez większość ostatnich dwóch dekad. Początkowo miało ono na celu zabicie druku lub przejęcie cennego udziału w rynku; rzeczywistość jest zupełnie inna. Podobnie jak w przypadku każdej nowej technologii, oznakowanie cyfrowe już zdobyło łatwe wygrane na rynku druku, gdzie treść zmienia się często lub jest trudno dostępna – szczególnie w przypadku plakatów i reklam zewnętrznych – ale rzeczywistość jest taka, że najlepsze wyniki łączą w sobie druk, zasady tworzenia znaków analogowych i ekrany cyfrowe.

Poświęćmy chwilę na przegląd podstaw. Digital signage wykorzystuje ekrany wyświetlaczy do marketingu, obsługi i innych komunikatów biznesowych. Digital signage, którego rozmiary wahają się od krawędzi półki do ekranów LED na całą ścianę, ma oczywiście tę zaletę, że można regularnie aktualizować treści, czy to zgodnie z harmonogramem, czy na żądanie.

Ogólnie rzecz biorąc, aplikacje te można podzielić na dwie kategorie.

Oczywiście, te przypadki użycia mogą się na siebie nakładać, a między nimi możliwości są nieograniczone. Ale to również oznacza potencjalny ból głowy podczas ustalania, jak uzyskać dostęp do tego coraz bardziej popularnego obszaru technologii: jak określić zakres i skalować projekt, aby był przystępny cenowo, możliwy do dostarczenia, ale także odpowiedni do celu.

Miejsca tych zastosowań są różne. Plakaty są oczywiście popularną i wszechstronną opcją i można je umieścić niemal wszędzie, gdzie można uzyskać zasilanie. Ale plakaty to dopiero początek – chociaż ich zasada przewija się przez wiele poniższych przypadków użycia.

Poza domem : kampanie reklamowe, eksperymentalne lub interaktywne; billboardy; sieci oznakowań (np. w londyńskim metrze); meble uliczne; rada miejska/samorząd lokalny

Podpis: Digital Menu Board kontrolowany przez oprogramowanie Eclipse'a do osadzania, może natychmiast odbierać i wyświetlać aktualizacje treści – przydatne na przykład do przesuwania zapasów w wyprzedaży błyskawicznej. Źródło obrazu: Eclipse Digital Media .

Handel detaliczny : wystawy sklepowe, reklama w sklepie, promocja/prezentacja produktu, lojalność/interakcja z klientem, elektroniczne wyświetlacze cen/etykiety na półkach, punkt sprzedaży, oznakowanie sklepu/centrum handlowego, tablice menu (w tym oferty czasowe i informacje o alergenach)

Gościnność : zameldowanie/wymeldowanie, lojalność i utrzymanie klientów, bezpieczeństwo i bieżące aktualizacje, przydział i planowanie pokoi, POS

Transport : punkt sprzedaży, dynamiczne aktualizacje, informacje o bezpieczeństwie i sytuacjach awaryjnych, sieci reklamowe

Sport : pomiar wyników i czasu, orientacja w terenie, menu i sprzedaż krzyżowa w handlu detalicznym, analiza meczów, reklama, komunikacja zespołowa i ogólne zastosowania w handlu detalicznym (jak wyżej)

Biuro/Edukacja : prezentacja, świadczenia pracownicze, ekrany stanu firmy, śledzenie przepływu pracy, raportowanie wydajności

Muzea : interaktywne wystawy, narzędzia edukacyjne, wycieczki bez przewodnika, wielojęzyczna i dynamiczna treść

Te aplikacje prawdopodobnie będą powiązane, a jako profesjonalista w dziedzinie oznakowania i wyświetlania, prawdopodobnie zastanawiałeś się, jak są one łączone. Odpowiedź jest taka, że różne instalacje wymagają różnych technologii, a niektóre wymagają więcej montażu lub umiejętności niż inne. W zasadzie jest tylko kilka części składowych i każda może wymagać prostoty lub skali, w zależności od zastosowania.

Wyświetlacz

Część, którą użytkownik widzi i z którą wchodzi w interakcję – albo poprzez przyjmowanie informacji, odpowiadanie na wezwanie do działania, albo interakcję za pomocą dotyku (lub innego mechanizmu). Może to być ekran, cokolwiek od monitora komputerowego lub telewizora, tabletu lub ekranu dotykowego; może być oparty na technologii LED lub LCD lub ePaper; może to być nawet projekcja. Co najważniejsze, wyświetlacz musi być odpowiedni do celu – co oznacza, że musi być w stanie niezawodnie i profesjonalnie dostarczać treści wymagane przez aplikację oraz zapewniać dobrą, wyraźną widoczność treści w odległości od zamierzonego widza. Szczególnie ważne jest również wybranie technologii, która odpowiada poziomowi światła otoczenia.

Odtwarzacz multimedialny

Zasadniczo komputer, który dostarcza treść na ekran. Ponownie istnieje całe spektrum technologii, od małych odtwarzaczy multimedialnych do jednego celu lub komputerów wbudowanych do rozwiązań tworzonych na zamówienie. Odtwarzacz multimedialny jest po to, aby uruchomić system zarządzania treścią i zapewnić dostarczanie treści na ekran zgodnie z harmonogramem lub na żądanie, lub ze względu na określone warunki (np. reagując na pogodę). Odtwarzacz musi obsługiwać tę treść w taki sam sposób, w jaki odtwarzacz wideo potrzebuje kodeków do odtwarzania określonych plików, niezależnie od tego, czy są to obrazy statyczne, wideo, czy też treści dynamiczne lub społecznościowe. Musi być bezpieczny i niezawodny, nie tylko przed złośliwym oprogramowaniem lub atakami, ale także przed elementami środowiskowymi, szczególnie tam, gdzie treść ma krytyczne znaczenie dla bezpieczeństwa lub gdy misją jest reklamowanie czasu sprawności. I we wszystkich, z wyjątkiem rzadkich i specyficznych przypadków użycia, musi być podłączony do Internetu, aby mógł odbierać instrukcje i dostarczać raporty.

System zarządzania treścią (CMS)

System zarządzania treścią (w skrócie CMS) to oprogramowanie, które zarządza dostarczaniem treści na ekran za pośrednictwem odtwarzacza multimedialnego, zainstalowanego na odtwarzaczu lub dostępnego za pośrednictwem chmury. Podobnie jak CMS internetowy lub narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, CMS zasadniczo pozwoli Ci organizować, planować i dostarczać treści na różnym poziomie zaawansowania. Niektóre pozwolą Ci edytować treści i listy odtwarzania zdalnie; niektóre pozwolą Ci tworzyć adaptacyjne listy odtwarzania, które reagują na lokalne warunki lub wydarzenia, takie jak pogoda lub oferty czasowe. Niektóre będą w stanie dostarczać treści dynamicznie na kilka ekranów jednocześnie. Niektóre będą oferować edycję grafiki i wideo, nakładki na te treści, a niektóre będą miały prosty interfejs typu „przeciągnij i upuść” zaprojektowany dla najprostszych aplikacji plakatowych.

Część konserwacyjna

Jeśli to czytasz, to znaczy, że zajmujesz się dostarczaniem produktu lub usługi klientowi końcowemu. Więc już rozumiesz, że klienci digital signage chcą dwóch rzeczy: aby instalacja działała niezawodnie; i aby wszelkie problemy były naprawiane natychmiast, jeśli i kiedy wystąpią. I to jest często miejsce, w którym firmy stają w martwym punkcie, gdy początkowo świadczą usługi digital signage. Twój CMS będzie idealnie dostarczał informacji zwrotnych na temat dostarczania treści i czasu sprawności; Twój odtwarzacz multimedialny powinien mieć funkcję informowania Cię, gdy ekran, grupa ekranów lub sam odtwarzacz przestaną działać. Zwróć uwagę na oba te elementy, wybierając technologię dla projektu digital signage – ale rozważ również dedykowane oprogramowanie, które zarządza tymi elementami za Ciebie i pozwala Ci zapewnić standardową konserwację reaktywną.

Zasada posiadania odpowiedniego sprzętu do wykonania zadania nie będzie obca żadnej drukarce. Ważne jest, aby właściwie ocenić przypadek użycia przed zobowiązaniem się do zakupu, sprzedaży i serwisowania produktu w trakcie jego eksploatacji.

Jakie są zatem najważniejsze różnice i jakie pytania należy zadać na etapie planowania projektu?

• Co ekran ma robić? Jeśli jest tam tylko po to, aby wyświetlić statyczną informację, to w porządku, niech to robi. Jeśli jest to ekran reklamowy, musi wzbudzić zainteresowanie widza, wyświetlając wyraźne wezwanie do działania i oczekując odpowiedzi. Te wyniki muszą zostać zaplanowane przed podjęciem jakichkolwiek innych zobowiązań.

• Kto jest docelowym odbiorcą ekranu i jak długo będzie on widział przekaz? Reklama, którą można zobaczyć tylko na głównej ulicy lub w węźle komunikacji masowej, nie ma dużo czasu, aby przekazać swój przekaz: typowo trwa to jedną do dwóch sekund. W tym przykładzie narracja nawet 10-sekundowego filmu zostałaby utracona, więc przekaz musiałby zostać ograniczony do kilku słów. Obliczenie czasu potrzebnego do przekazania niezbędnych informacji z jasnością jest kluczowe dla misji; wiedza, jak przyciągnąć uwagę widza i zachęcić go do „zatrzymania się”, wygenerowanie ważnego wskaźnika „czasu zatrzymania się” (jak długo widz pozostaje przed ekranem), jest również i często jest mierzalne. Twoje doświadczenie w projektowaniu do druku wielkoformatowego jest umiejętnością w pełni przenoszalną.

• Ludzie oczekują, że zawartość ekranu będzie się odpowiednio zmieniać. Jeśli ma być cyfrowym plakatem, może nie musi robić niczego skomplikowanego: być może jest tam tylko po to, aby pokazać jedną reklamę, a potem drugą. Grafika bez żadnych zmian, źle wyświetlana grafika (na przykład rozciągnięta lub pikselowana) lub zepsuty ekran spowoduje utratę potencjalnych odbiorców i potencjalnie podważy ich relację z aplikacją.

• Z jakiej odległości będzie oglądany ekran? Podobnie jak w przypadku druku, billboard OOH nie musi być drukowany w rozdzielczości 300 dpi, jeśli odległość oglądania wynosi ponad dziesięć metrów. Jednak ekran, który jest oglądany z odległości mniejszej niż metr, musi być w stanie wyświetlać i przechodzić między obrazami lub filmami płynnie i w wysokiej rozdzielczości, aby nie podważać reklamy, marki lub przekazu. Niepewna instalacja wyrządza więcej szkody niż pożytku zarówno marce, jak i potencjalnie partnerom technologicznym.

• Kto będzie odpowiedzialny za działanie ekranu i wypełnianie go treścią? Drukarnie wystarczająco duże, aby korzystać z oprogramowania CRM, ERP lub workflow, mogą być zaznajomione z ideą „mistrza produktu”: osoby w firmie klienta, która jest głównym punktem wiedzy i komunikacji dla swoich współpracowników oraz łącznikiem z zewnętrznym dostawcą (Tobą). Podobna osoba musi zostać wyznaczona do konfiguracji Twojego oznakowania cyfrowego, musi przejść szkolenie i otrzymać zestaw do rozwiązywania problemów; należy nawiązać z nią silną relację i wyjaśnić zasady dobrej praktyki zarządzania treścią.

• Czy sprzęt będzie własnością klienta czy będzie przez niego dzierżawiony? Zależy to od rozmiaru instalacji – jednego ekranu lub wielu – i czasu życia proponowanej aplikacji (konkretny dla projektu, np. jeden miesiąc lub stały), a odpowiedź doprowadzi do dalszych decyzji dotyczących umowy i SLA (umowy o poziomie usług).

Po rozważeniu tych opcji czas zastanowić się, które aplikacje będą możliwe do wdrożenia w Twojej firmie.

W prostszym ujęciu gotowe rozwiązania, które zapewniają pojedynczy ekran z odtwarzaczem multimedialnym i wbudowanym CMS, pozwolą Ci uzyskać dostęp do łatwo przenoszalnych rynków. Ekrany typu plakatowego do reklam w oknach głównych ulic lub w witrynach sklepowych dla indywidualnych sprzedawców detalicznych lub w obiektach hotelarskich są najbardziej dostępne i wymagają minimalnych zobowiązań dotyczących instalacji, szkolenia i konserwacji.

Opis: Przedstawiony tutaj w Lord's, historycznym miejscu do gry w krykieta, The Totem firmy Silver Curve to produkt gotowy, który można malować proszkowo lub owinąć winylem zgodnie z marką klienta. Źródło zdjęcia: Silver Curve .

Większe instalacje mogą wymagać większej wiedzy specjalistycznej w zakresie budowy sieci, niż posiadasz obecnie w firmie – i tutaj właśnie wkraczają partnerzy. Integratorzy lub konsultanci ze szczególnym doświadczeniem w zakresie połączeń między analogowym (tworzeniem znaków i drukowaniem) a cyfrowym oznakowaniem będą potrzebni, aby upewnić się, że wykorzystujesz tę szansę i dostarczasz ją właściwie i w sposób zrównoważony – przy czym firmy takie jak Allen Signs, Eclipse Digital Media i Silver Curve oferują udokumentowane doświadczenie w tej dziedzinie w całej Europie.

To, w jaki sposób zarobisz pieniądze, zależy w dużej mierze od rozmiaru i skali instalacji, stopnia zaangażowania w tworzenie treści, wymaganego szkolenia i konserwacji zgodnie z SLA oraz częstotliwości aktualizacji technologii. Zwiększone marże można stosować w przypadku tworzenia złożonych treści oraz ilości porad i wsparcia wymaganych przez klienta – a jego gotowość do płacenia tych opłat będzie zależeć od zwrotu z inwestycji.

ROI będzie mierzony w digital signage przez skuteczność konfiguracji technologicznej w celu dostarczania treści odbiorcom i, w stosownych przypadkach, przez mierzenie reakcji odbiorców. Ile osób na godzinę/dzień/tydzień/miesiąc oglądało ekran lub angażowało się w jego treść? W jaki sposób te elementy będą mierzone? Czy zostaną utworzone konkretne strony docelowe; czy na ekranie będą wyświetlane kody QR, które będą prowadzić do tych stron docelowych; czy klient ma konkretne wskaźniki, które będzie mierzyć, aby zdefiniować sukces instalacji?

Istnieją rozwiązania technologiczne dla każdego z tych elementów. Twoja znajomość z nimi i Twoja zdolność do prowadzenia klienta od koncepcji do dostawy dla każdego z nich jest kluczowa. I chociaż początkowo jest stroma krzywa uczenia się, zarówno pod względem technologii, jak i definicji projektu, istnieje doskonały biznes do zrobienia w dostarczaniu oznakowania cyfrowego jako usługi dla Twojej istniejącej bazy klientów.

Zastanów się nad tym ostatnim pytaniem. Jak możesz połączyć ekrany cyfrowe z istniejącymi ofertami produktów i usług? Czy możesz włączyć ekran do wyposażenia dla jednego ze swoich klientów? Czy zauważyłeś, że konkretne potrzeby biznesowe Twoich klientów mogłyby być lepiej zaspokojone poprzez dostarczanie dynamicznych informacji? Czy możesz połączyć swoje umiejętności w zakresie komunikacji wizualnej – na przykład produkcję fizycznych znaków i wyświetlaczy, cyfrowo drukowane tapety lub okleiny – z ekranami cyfrowymi, aby stworzyć coś pomysłowego, atrakcyjnego i ostatecznie dochodowego?

A jeśli nie możesz zrealizować tych ambicji samodzielnie, czy wyobrażasz sobie współpracę z doświadczonym partnerem, który mógłby wnieść element oznakowania cyfrowego do Twojego obecnego procesu sprzedaży?

Może pojawić się wiele pytań, na które trzeba odpowiedzieć – jak w przypadku każdego nowego biznesu lub obszaru technologii – ale możliwości są liczne i dynamiczne, a każdy z nich czeka na swoją kolej.

Więcej materiałów wyjaśniających na temat oznakowania cyfrowego można znaleźć na stronie FESPA.com. Dziękujemy za lekturę.

Informacje dodatkowe

Wiele firm drukarskich jest praktycznych i będzie chciało wprowadzić kawałek technologii, aby się nim pobawić i dowiedzieć się, jak najlepiej go wykorzystać. Oto kilka gotowych technologii zaprojektowanych specjalnie do określonych zastosowań.

1. Cyfrowa tablica menu firmy Eclipse Digital Media
Cyfrowa tablica menu to 32-calowy ekran z wbudowanym odtwarzaczem multimedialnym, który idealnie nadaje się do instalacji w jednym sklepie. Treść można przesyłać bezpośrednio, bez potrzeby dodatkowego sprzętu, a Eclipse opracowało własne oprogramowanie do oznakowania, embed, dla łatwości użytkowania w odpowiedzi na zapotrzebowanie na ten produkt. Embed oferuje rozbudowane zarządzanie treścią w łatwym w użyciu oprogramowaniu i jest dostosowane do początkujących użytkowników: możesz zaktualizować arkusz kalkulacyjny cenowy, a zostanie on odzwierciedlony na ekranie w następnym punkcie odświeżania. Oprogramowanie i sprzęt można łatwo dostosować do użytku, na przykład, jako recepcja korporacyjna lub tablica informacyjna szkoły.

2. Totem od Silver Curve
Firma konsultingowa ds. oznakowania cyfrowego Silver Curve stworzyła The Totem , aby pomóc swoim klientom z dużych stadionów sportowych w konkretnym problemie: pozwoleniu na budowę stałych instalacji. Totem to wolnostojący ekran, który można przesuwać na wózku widłowym. Jest wytrzymały i trwały, ma wbudowane oprogramowanie konserwacyjne i panele LED, które można łatwo wymienić w przypadku awarii. CMS jest własnością firmy i jest celowo prosty w obsłudze – lub możesz zainstalować własny. Wszystko, czego potrzebujesz, to istniejąca treść plakatu i standardowy zasilacz 16 A.

3. Kup ekran i odtwarzacz multimedialny
Jeśli jesteś typem osoby, która lubi podłączać i bawić się częściami samodzielnie, możesz łatwo kupić sobie ekran i klucz USB i pobawić się. Główni producenci profesjonalnych wyświetlaczy LG, Samsung, Sony i NEC oferują ekrany do zastosowań wewnętrznych i zewnętrznych, o wysokiej i niskiej jasności i w różnych rozmiarach. Wyświetlacze klasy profesjonalnej oferują proste rozwiązanie odtwarzacza multimedialnego na pokładzie, eliminując potrzebę zewnętrznego odtwarzacza multimedialnego w przypadku prostszych projektów z jednym ekranem. Możesz nawet uruchomić CMS, taki jak Yodeck lub Screenly, na tanim Raspberry Pi.

Popularne opcje
Istnieje tak wielu dostawców CMS, odtwarzaczy multimedialnych i wyświetlaczy, że wiedza, od czego zacząć, może być przytłaczająca. W przypadku samego CMS jest ich dosłownie setki. W przypadku odtwarzaczy multimedialnych i ekranów jest ich mniej, ale nadal dziesiątki. Najważniejsze jest, aby ocenić swoją aplikację i upewnić się, że jej potrzeby odpowiadają funkcjom, jakie technologia może zapewnić: nie potrzebujesz zewnętrznego odtwarzacza multimedialnego za 1000 euro zaprojektowanego do sterowania ścianą wideo dla plakatu z rolką.

Popularni dostawcy CMS to Brightspot, embed (od Eclipse), Scala, NoviSign, ScreenCloud, Yodeck, PixelPipe Signage (od Silver Curve), TelemetryTV, OnSignTV, Signagelive i Screenly. Większość z nich jest skalowalna, ale przekonasz się, że PixelPipe, embed, Yodeck i Screenly najlepiej nadają się do rodzaju aplikacji, z którymi zaczniesz pracę w tej dziedzinie, ponieważ są przeznaczone dla początkujących użytkowników. Jeśli jesteś już fanem Google, możesz również sprawdzić własne rozwiązanie firmy z Google Play Services.

Powinieneś również sprawdzić u dostawcy samego wyświetlacza, jaka opcja odtwarzacza multimedialnego jest już na pokładzie i jaki jest jej zakres i skalowalność. Rozpoznasz wielu czołowych producentów ekranów ze świata telewizji komercyjnej: NEC, LG, Samsung, Sony i Philips. I oczywiście jest wielu producentów z Chin. Elo to opcja dla tych, którzy lubią ekosystem Google, a ViewSonic jest wart uwagi ze względu na jego wszechstronną ofertę.

BrightSign od dawna jest faworytem na rynku digital signage ze względu na swoje odtwarzacze multimedialne, podczas gdy opcje SpinetiX są również kompaktowe i wszechstronne. Ponownie, różni chińscy producenci będą tu walczyć o Twoje pieniądze.

Jako początkujący użytkownik, zastanów się dobrze nad funkcjami, których faktycznie potrzebujesz, aby zrealizować zaplanowany projekt – bez partnera bowiem to Ty będziesz odpowiadać za wsparcie i konserwację.