W jaki sposób sztuczna inteligencja może ulepszyć Twoje usługi personalizacji?

Temat, który pojawia się na pierwszych stronach gazet w branży i poza nią, Rob Fletcher rozważa niektóre ze sposobów, w jakie sztuczna inteligencja może wspierać firmy w sektorze personalizacji druku.

Niezależnie od tego, z której strony spojrzysz, po prostu nie da się uciec od szumu wokół sztucznej inteligencji lub sztucznej inteligencji, jeśli wolisz. Choć niektórzy wyrazili obawy w związku z „przejmowaniem przez roboty” obowiązków i pozbawianiem pracy prawdziwych ludzi, inni z radością przyjmują nowe rozwiązania, wykorzystując technologię do rozwijania swojej działalności i zwiększania jej produktywności.

Widzieliśmy wiele przykładów tego ostatniego w praktyce w branży poligraficznej, gdzie wielu dostawców usług poligraficznych (PSP) korzysta ze sztucznej inteligencji w swojej działalności poligraficznej. Biorąc pod uwagę niektóre z najnowszych osiągnięć, osoby z sektora personalizacji mają teraz szansę na skorzystanie i rozwój dzięki sztucznej inteligencji.

W tym miejscu FESPA.com daje do myślenia, wybierając kilka przykładów tego, jak dostawcy usług płatniczych mogą wykorzystać sztuczną inteligencję do ulepszenia swoich usług personalizacji druku.

Wyobraźnia nie ma końca

Bezpośrednio związany z drukiem specjalista ds. akcesoriów do telefonów, firma PopSockets, ogłosiła niedawno szczegóły dotyczące nowej innowacji opartej na sztucznej inteligencji, która ma pomóc klientom w personalizacji. Działający pod hasłem „Wyobraźnia nie ma granic” program AI Customizer umożliwia klientom przełożenie ich osobistych zainteresowań na niestandardowe projekty wybranych produktów PopSockets.

Korzystając z narzędzia AI Customizer, użytkownicy mogą przekształcić swoje telefony w „płótna nieograniczonej autoekspresji”, niezależnie od poziomu umiejętności twórczych. Na przykładzie drukowanego etui na telefon PopSockets stwierdził, że użytkownicy mogą stworzyć na etui dowolny obraz, a narzędzie AI Customizer pomoże im wcielić swoje pomysły w życie.

Rozwój ten ma takie znaczenie, że według PopSockets wprowadzenie nowego narzędzia AI Customizer czyni firmę pierwszą marką akcesoriów oferującą konsumentom bezpośrednie doświadczenie dostosowywania sztucznej inteligencji.

„Nasz AI Customizer doskonale ucieleśnia ducha PopSockets, symbolizując nasze zaangażowanie w innowacje, oryginalność i wyrażanie siebie” – powiedział dyrektor naczelny PopSockets, Gary Schoenfeld. „To pionierskie zastosowanie technologii pozwala użytkownikom stworzyć naprawdę wyjątkowe akcesorium do produktu, którego używamy bardziej niż czegokolwiek innego – naszych telefonów.

„Ten przełom w technologii sztucznej inteligencji naprawdę odzwierciedla fakt, że wyobraźnia jest nieskończona i nie możemy się doczekać, aż zobaczymy, jakie twórcze możliwości przyniesie naszej społeczności na wyciągnięcie ręki”.

Budowanie zaufania

Pomaganie konsumentom w projektowaniu to jedno, ale jeśli chodzi o odzież i dobór odpowiedniego rozmiaru, może to być dla klienta trudny proces. Kiedy ktoś personalizuje jakiś element garderoby, niemal na pewno oznacza to, że nie będzie można go zwrócić i otrzymać zwrotu pieniędzy, co z kolei może wywołać wahanie przy zakupie.

Jednak postęp w zakresie sztucznej inteligencji oznacza, że może to być problem przeszłości, co pomoże dostawcom usług płatniczych oferujących odzież z nadrukiem w pozyskiwaniu nowych klientów. True Fit to platforma AI, która dekoduje rozmiar i dopasowanie dla konsumentów oraz sprzedawców odzieży i obuwia.

True Fit jest napędzany przez Fashion Genome, globalną, połączoną platformę dopasowania AI, która obejmuje atrybuty dopasowania i stylu tysięcy wiodących marek oraz preferencje aktywnych członków True Fit.

„Sprzedawcy mogą połączyć swoją markę z genomem mody True Fit, aby usunąć wahania klientów dotyczące dopasowania, zapewniając konsumentom pewność siebie i konwersję, zmniejszając zwroty związane z dopasowaniem i zwiększając lojalność klientów” – powiedział True Fit. „Dopasowanie to ćwiczenie zaufania, a ponowne przemyślenie podstawowego przewodnika po rozmiarach poprzez zapewnienie rekomendacji dopasowania wspomaganych przez miliony klientów i wzmocnionych sztuczną inteligencją pomoże sprzedawcom każdej wielkości z zyskiem rozwijać swoje marki”.

True Fit niedawno rozszerzyło swoją sieć, łącząc się z Shopify, platformą handlową, która umożliwia sprzedawcom zakładanie i rozwijanie firmy oraz zarządzanie nią. Sprzedawcy działający na platformie mogą teraz łączyć się z True Fit i jego narzędziami AI.

„Naszą misją jest demokratyzacja dostępu do genomu mody i sztucznej inteligencji w całej branży, pomagając milionom konsumentów w nawiązywaniu kontaktu z markami, które kochają” – powiedział dyrektor naczelny True Fit, William Adler.

„True Fit buduje zaufanie między kupującymi a markami dzięki głębokiemu uczeniu się, a w ten sposób pomaga sprzedawcom w budowaniu lojalnych odbiorców, bogatych wzorców preferencji konsumentów i kluczowych informacji o dopasowaniu produktów, które pomagają zoptymalizować dochodowy rozwój firmy”.

Połącz się z konsumentami

Jak wiedzą wszystkie firmy poligraficzne, komunikacja z klientami jest kluczem do zapewnienia lojalności i powtarzalności transakcji. Jest to być może jeszcze ważniejsze, jeśli chodzi o personalizację pracy i upewnienie się, że dostarczasz dokładnie to, czego oczekuje klient; zapewnienie im łatwych kanałów komunikacji może ułatwić ten proces.

Jedną z możliwości jest rozważenie skonfigurowania chatbota AI na swojej stronie internetowej. Chociaż może to zapewnić klientom jedynie pewien dystans, zanim będą musieli porozmawiać z człowiekiem, jest to przydatny pierwszy punkt kontaktowy, który skieruje ich na właściwą ścieżkę do rozwiązania.

Jednym z ekspertów w tej dziedzinie jest Sendbird, globalny dostawca interfejsów API do komunikacji internetowej i mobilnej, który w zeszłym miesiącu ogłosił oficjalne wprowadzenie na rynek opartego na AI chatbota Salesforce Connector.

Narzędzie umożliwia firmom prowadzenie czatów z obsługą klienta bezpośrednio w Salesforce, bez konieczności stosowania oddzielnych aplikacji. Integracja ta, zdaniem Sendbirda, usprawnia procesy obsługi klienta, wyświetlając dostępność agentów, przydzielone sprawy i upraszczając ogólną procedurę konsultacji.

„Dzięki włączeniu inteligentnego asystenta Sendbird, rozwiązania chatbota opartego na sztucznej inteligencji, możliwa jest teraz spersonalizowana obsługa klienta na poziomie interakcji międzyludzkich” – powiedział Sendbird. „Dodatkowo, wykorzystując technologię ChatGPT, łącznik może podsumowywać przeszłe interakcje z klientami, oceniać trafność wiadomości i automatycznie generować kompleksowe transkrypcje rozmów po zakończeniu sesji. Funkcje takie jak powiadomienia o wiadomościach w czasie rzeczywistym i automatyczne tłumaczenie dodatkowo zwiększają użyteczność.

„Warto zauważyć, że te zaawansowane funkcje można łatwo wdrożyć bez konieczności stosowania rozbudowanego kodowania. W przeciwieństwie do tradycyjnych rozwiązań, których sprawdzenie, rozwój i wdrożenie może zająć ponad miesiąc, Salesforce Connector firmy Sendbird można uruchomić w ciągu kilku godzin, co stanowi przykład jego skuteczności jako przyjaznego dla użytkownika rozwiązania SaaS dla potrzeb przedsiębiorstw.

To tylko kilka przykładów tego, jak technologie sztucznej inteligencji mogą pomóc dostawcom usług płatniczych we wzmocnieniu ich oferty personalizacji druku, oferując wiele innych możliwości do odkrycia. Aby uzyskać lepszy wgląd w rynek i porozmawiać ze specjalistami na temat innych potencjalnych zastosowań sztucznej inteligencji w tym sektorze, odwiedź Personalizacja Experience 2024 na targach FESPA Global Print Expo 2024 w Amsterdamie w dniach 19–2 marca.

Odkryj najnowsze innowacje w personalizacji na targach Personalizacja Experience 2024 w RAI Amsterdam w Holandii w dniach 19–22 marca 2024 r. Odwiedzający będą mieli okazję wysłuchać czołowych umysłów i innowatorów dzielących się wiedzą i doświadczeniami, zobaczyć najnowsze osiągnięcia i technologie w zakresie spersonalizowanych rozwiązań do druku i nawiąż kontakty z osobami, które chcą pomóc Ci w rozwoju Twojej firmy. Zarejestruj się tutaj , aby odwiedzić i użyć kodu PEXJ402.