Criando novos clientes: na conferência Printing SA em Joanesburgo

A impressão é realmente sobre várias formas de comunicação visual ou de marketing, diz Abdool Majid Mahomed, CEO da Printing SA.

Um grande sucesso - esse foi o veredicto da conferência organizada pela Printing SA ao lado da FESPA África 2019 no mês passado, tanto nos palestrantes convidados quanto nos tópicos discutidos.

Foram apresentados três trabalhos de pesquisa, cada um abrindo novas idéias sobre o impacto da Quarta Revolução Industrial (4IR) sob diferentes perspectivas. Um era do ponto de vista de uma empresa empregadora, outro do ponto de vista de um empregado ou trabalhador, e como o Sindicato Tipográfico da SA deve começar a enfrentar os desafios que o sindicato e seus membros enfrentam. O terceiro analisou como a Geração Z se comporta como trabalhadores, o tipo de trabalho que eles querem fazer e como querem fazê-lo.

Motivo de otimismo

Embora a impressão continue a usar tintas de todos os tipos, ela está se tornando uma indústria mais alta tecnologia, exigindo designers, profissionais de marketing e especialistas em TI altamente qualificados e criativos. É um espaço dinâmico e empolgante, e precisamos incentivar alunos e trabalhadores a entrar no setor com habilidades e ferramentas de aprendizado adequadas, permitindo que eles se preparem para o futuro.

Convergência e consolidação é o novo nome do jogo, adaptando a infraestrutura, sistemas e tecnologias atuais para atender a vários mercados

Os delegados que compareceram foram capitães da indústria que devem ser seus proponentes e embaixadores, elevando seu perfil, aprimorando e capacitando novamente sua equipe para aceitar mudanças e se adaptar a ela, e criar novos empregos que nunca existiram. Todos nós precisamos garantir a proteção do meio ambiente e tomar decisões responsáveis para garantir nossa sustentabilidade contínua. Não se trata apenas de buscar lucros, mas também de cuidar das pessoas e do planeta.

Novas expectativas do consumidor

Por meio de uma profunda inspeção (o oposto da introspecção), precisamos explorar como podemos gerar novos relacionamentos e interconectividade com outros fornecedores, vendedores e fabricantes para criar novos produtos e serviços. A maneira como as pessoas consomem informações é diferente e, portanto, precisamos atender a esse novo requisito. Os consumidores desejam ofertas de pacotes e preferem um balcão único, com serviços extras incorporados na oferta. Isso exige diversificação de negócios e promete não ser comercial como de costume.

Execuções mais curtas e mais personalização resultam em mudanças em nossos modelos de negócios. Convergência e consolidação é o novo nome do jogo, adaptando a infraestrutura, os sistemas e as tecnologias atuais para atender a vários mercados.

Ou você está sentado à mesa para comer ou estar no menu e ser comido

Um palestrante disse o seguinte: a impressão é realmente um serviço de marketing, ou você está sentado à mesa para comer, ou está no menu e está sendo comido. O principal objetivo do negócio é criar um cliente, criando uma necessidade e satisfazendo-a.

Precisamos propor o futuro, mesmo que possa haver múltiplos futuros, depois projetá-lo, superando nossos medos. Passe o tempo no negócio, não necessariamente na mesma.

Viva um novo modelo de negócios

A comunicação eficaz é essencial, assim como a colaboração com o governo e o trabalho. As parcerias não apenas criarão empregos, mas também garantirão estabilidade e crescimento. A ênfase deve estar no fortalecimento da confiança, responsabilizando o governo, engajando-se de maneira proativa no desenvolvimento de políticas e regulamentações e aconselhar sobre comércio, direitos e tarifas. O novo acordo da Área de Livre Comércio da África (ACFTA) que está sendo discutido deve ser usado em nosso proveito.

O tradicional modelo de negócios “Toys R Us” está morrendo. Enquanto seguiam incansavelmente o lema de "Brinquedos são brinquedos ... e crianças são crianças", eles perderam a oportunidade de criar uma experiência melhor através da realidade aumentada. Por não terem explorado o potencial, perderam o plano para capitalizar na experiência aprimorada do cliente - ou UX, como é chamado hoje.

Nas empresas que inovam com sucesso, os CEOs devem gastar tempo inovando e explorando novos empreendimentos e usar análises preditivas e big data para um planejamento diferenciado.