Enfrentando a crise do COVID-19

Como as impressoras estão lidando com o ataque do COVID-19, quais serão as consequências para a indústria e se há revestimentos de prata com bloqueio?

A Europa é agora o epicentro do surto de coronavírus. No Reino Unido, Mark Young, chefe da maior impressora comercial do Reino Unido, a Route 1 Print, diz: “Vimos uma grande queda em nossos níveis habituais de vendas e isso teve um enorme impacto na equipe. Mas planejamos bem e fizemos com que a equipe trabalhasse remotamente sempre que possível, e temos pessoas fazendo trabalhos que normalmente não fariam, então estamos vendo isso como uma oportunidade de desenvolver habilidades entre a equipe. Temos alguns funcionários em licença e fornecemos a eles acesso a alguns materiais de treinamento que eles podem usar em seu tempo livre. Tem sido um grande desafio, mas tenho muito orgulho de como conseguimos até agora. ”

Despedimentos e cancelamentos

Na Visix, na Bélgica, uma importante impressora têxtil para eventos, stands e painéis, o CEO Jean van Houtryve acaba de emergir de 16 dias de auto-isolamento com sua família no início de abril. Os negócios também sofreram um golpe.

Apesar de um bom começo de ano, até o final de abril teremos atingido apenas 20% do nosso faturamento normal

"Temos crescido nos últimos 10 anos, recrutando novas pessoas - e pela primeira vez tivemos que tornar as pessoas redundantes", diz ele. “Hoje, resta apenas cerca de uma pessoa por divisão na empresa: no total, apenas 15 em cada 80 pessoas ainda estão empregadas. No início de março, muitos eventos foram cancelados e perdemos mais de € 250.000. Pedidos para bandeiras de praia e faixas para eventos de verão também foram cancelados. Apesar de um bom começo de ano, até o final de abril teremos apenas 20% do nosso faturamento normal. ”

No final do mês, no entanto, Jean estava mais otimista, tendo acabado de receber um pedido de: “Inicialmente recebemos um pedido de 50.000 máscaras faciais impressas. Desenvolvemos um protótipo, lançamos uma lista de preços e começamos a vender esses itens para os usuários finais. Quatro dias depois, a empresa aceitou pedidos de mais de 250.000 máscaras e citou mais de um milhão de peças.

“Encomendei seis máquinas de costura extras, um robô totalmente automatizado para acabamento e estou produzindo em três locais com todas as pessoas que tínhamos, além de intervalos adicionais. Os negócios estão crescendo novamente. ”

Máscara facial fabricada pela Visix

Na Suíça, no Atelier fuer Siebdruck (AfS), Lorenz Boegli diz que a empresa continua com o menor número possível de funcionários. "Os negócios estão cerca de 80% menos que o normal", diz ele. “Estamos vivendo com reservas, mas esperamos que melhore novamente a partir de agosto. Usamos o tempo livre para desenvolver inovações, que poderemos apresentar no outono. ”

Na Printful, uma gigante de impressão sob demanda que emprega mais de 800 funcionários em cinco centros de atendimento na Europa e na América do Norte, o chefe de marketing Raitis Purins, na Letônia, diz: “Atualmente, continuamos a atender a tantos pedidos pode. Nossas filiais na Carolina do Norte e LA estão operando com capacidade básica e nossas filiais na Europa e no México estão operando normalmente. Todas as filiais estão praticando medidas extras de segurança. Além disso, lançamos parcerias com instalações de backup nos EUA, Austrália e Europa para nos ajudar a gerenciar o volume de pedidos, e estamos encaminhando pedidos para onde quer que possam ser atendidos com mais eficiência.

Raitis Purins, Imprimível

“Começamos a cortar custos não essenciais e a nos preparar para enfrentar a tempestade desde o início. Percebemos uma diminuição na demanda aqui e ali, mas, a essa altura, há novamente um aumento no número de novas lojas abertas e também na demanda por nossos serviços. Nossa missão durante esses tempos é continuar apoiando comerciantes on-line, especialmente durante esses períodos, para permitir que as pessoas trabalhem em casa. ”

Por todas as contas, antes da crise, os números estavam bons em todo o setor no início de 2020. Em Israel, Ronen Samuel, CEO da Kornit Digital, diz: “O primeiro trimestre teve um excelente começo antes dos efeitos globais do COVID -19 começou a impactar severamente os setores de moda, vestuário e decoração. Estávamos esperando novos projetos significativos de negócios e expansão com contas estratégicas e tivemos um forte impulso globalmente com clientes de todos os tamanhos em nosso portfólio.

O mercado desacelerou significativamente, mas não há esperança

“Medidas implementadas para combater a pandemia, como paralisações no varejo de moda e vestuário, bloqueios e toques de recolher da comunidade, suspensão da escola em todas as séries, suspensão de esportes profissionais e recreativos em todos os níveis e adiamento de todos os eventos promocionais corporativos e de entretenimento, tiveram um impacto imediato em nossos clientes, alguns dos quais tiveram que interromper totalmente as operações. Como resultado, estamos vendo clientes adiando suas compras. A Kornit não desligou e os funcionários continuam trabalhando em casa ou vão ao escritório e aos laboratórios de acordo com as instruções locais. ”

No Vietnã, onde Dmitry Sarbaev é diretor administrativo da gigante Fluxmall de DTG, todas as empresas não essenciais foram encerradas e os casos de COVID-19 são relativamente baixos. “Toda nossa equipe de vendas, marketing e finanças trabalha em casa, realizando reuniões diárias de check-in, participando de seminários on-line e se comunicando com os clientes sem parar. O mercado desacelerou significativamente, mas não é impossível. Nossa equipe de produção trabalha, conforme permitido - não mais que duas pessoas ao mesmo tempo - para fazer amostras, imprimir pedidos e assim por diante. ”

Daniel Sunderland de Canagraf

No México, onde as garantias de renda do governo estão ausentes e as redes de segurança social são mais precárias, os efeitos da crise são mais severos. Daniel Sunderland, de Canagraf, diz: “Não estamos recebendo ajuda do governo. Como donos de empresas, somos responsáveis pelo bem-estar de todos os nossos funcionários. Isso significa que precisamos pagar o máximo possível aos nossos funcionários, mas mantendo capital de giro suficiente para não falir com esta crise.

“Precisamos ter em mente que isso vai levar muito tempo e fazer com que as fábricas funcionem na capacidade normal. Levará alguns meses depois que o bloqueio terminar; isso ocorre porque, no início, as pessoas vão usar seu dinheiro apenas para comprar o básico, então os pedidos serão pequenos e lentos. ”

Permanecendo positivo

Algumas impressoras que não se fecharam completamente foram capazes de redefinir as operações para um bem maior. Marcar na Rota 1 Conjunto de impressão sobre a impressão de pôsteres oficiais do NHS com diretrizes oficiais de coronavírus para que os clientes ajudem a divulgar. Os pôsteres foram disponibilizados gratuitamente, apenas com os clientes pagando a postagem. Ele diz: “Vimos um interesse realmente grande com muita coisa acontecendo; temos muitas delas, por isso estamos incentivando cada vez mais pessoas a tirar vantagem. ”

Seu conselho para as empresas que podem lidar com isso? "Faz o que podes. Examinamos o que poderíamos fazer para apoiar o NHS e os funcionários da linha de frente e realmente mudamos a maneira como fazemos para apoiar outros negócios do setor. Não podemos ter sucesso se nossos clientes não o fizerem, por isso lançamos uma nova gama de serviços e produtos que nunca oferecemos antes para garantir que nossos clientes possam manter seu trabalho em movimento. ”

Cartazes do NHS impressos gratuitamente pela Rota 1

Paul Noble, diretor administrativo da Bannerbox, que faz parte do conselho da FESPA no Reino Unido, descreve como, poucos dias após o fechamento da fábrica em Chesterfield, a empresa projetou, prototipou e produziu um novo visor de proteção para apoiar a equipe médica da linha de frente. “Acabamos de ter o tipo certo de equipamento que pode ser reaproveitado para criar equipamentos de proteção individual [EPI]. No primeiro dia, a produção era de cerca de 100 unidades e, em uma semana, chegava a cerca de 2.000 ”. No final de abril, os volumes haviam aumentado bastante. A Bannerbox tinha pedidos para mais de 150.000 viseiras e estava vendendo cerca de 7.000 unidades por dia. “Também fabricamos 10.000 vestidos médicos e produziremos mais de 20.000 a uma taxa de cerca de 500 por dia.

“Efetivamente, o lado de impressão da empresa entrou em colapso, mas estamos conseguindo manter o equipamento e algumas pessoas literalmente redirecionando a empresa para algo completamente diferente. Estamos recebendo uma mistura real de pedidos: alguns diretamente da linha de frente do NHS, outros de empresas - casas de repouso, varejo, diretores de funerais, mesquitas e cirurgias de GP - e alguns diretamente de clientes individuais que desejam proteção pessoal. ”


EPI fabricado pela Bannerbox

Quanto a muitas impressoras dependentes de eventos e varejo, os negócios da Bannerbox existem em prazos muito curtos. “Só temos visibilidade de uma semana a 10 dias no trabalho que está chegando. Quando as restrições chegaram, foi como desligar uma luz. Não havia carteira de pedidos com a qual pudéssemos estar em silêncio, então eu tive a tarefa ingrata de ficar na frente dos funcionários para distribuí-los. Então, literalmente, uma hora depois, dizendo: 'Espere um segundo, pessoal. Acho que podemos fazer EPI. Posso ter alguns voluntários? Foi fantástico."

Uma mãozinha

Antes do influxo de pedidos de máscaras, Jean da Visix voltou a mão da empresa para a produção de bandeiras brancas com corações vermelhos para apoiar os profissionais de saúde na Bélgica que lutam pela vida das pessoas. Ele diz: “Depois de começar com algumas bandeiras para nossa fábrica em Roeselare, na Bélgica, e em Glogow, na Polônia, já vendemos mais de 1.000 bandeiras na Bélgica. Para cada bandeira que vendemos, doamos € 10 a uma boa causa no setor de saúde. Tem sido um enorme sucesso. Mantém nossas máquinas funcionando e fornece à empresa muita energia positiva. Não faz sentido ficar sentado esperando a tempestade terminar, então estamos felizes por podermos criar essa vibração positiva. ”

Conselho prático

Jean, da Visix, considera crucial uma análise fria e dura do financiamento. “Examine suas contas para ver quanto tempo você pode sobreviver à batalha e agir. Pegue uma calculadora e veja quanto dinheiro resta aos clientes. Na Visix, as faturas pendentes aumentaram 20%. Descobrimos como poderíamos chamá-los, explicá-los e convencê-los a nos pagar.

“Reduzimos o número de funcionários, adiamos os empréstimos por seis meses e fizemos um plano de caixa: quanto dinheiro chegará dia após dia em abril. Quantas pessoas nos pagarão? Quais são as nossas despesas? Temos um plano de batalha para os próximos seis meses que achamos que deve nos levar adiante e garantir a sobrevivência da empresa. ”

As PME estão em uma boa posição para ajudar nesse intervalo de tempo antes que a resposta em larga escala do governo comece. Outras empresas podem criar produtos ou soluções usando o equipamento e as habilidades que têm à mão.

Paul Noble recomenda examinar as habilidades e os equipamentos que você já possui e explorá-los para um bem maior: “Ninguém nos pediu para começar a produzir EPI, apenas o lançamos lá. As PME estão em uma boa posição para ajudar nesse intervalo de tempo antes que a resposta em larga escala do governo comece. Outras empresas podem criar produtos ou soluções usando o equipamento e as habilidades que têm à mão ”.

Distanciamento social não significa isolamento social, diz Dmitry Sarbaev. “Observe como o comportamento do consumidor está mudando e siga as tendências. É vital adaptar os modelos de negócios ao que está acontecendo. Em tempos de distanciamento social, vemos modelos online aumentando. Temos a chance de usar métodos, ferramentas e tecnologias para alcançar nossos clientes da maneira mais personalizada. ”

Mas não olhe no umbigo, ele diz. Aja. “As pessoas querem ouvir as marcas. Palavras reconfortantes e ação sólida é o que é necessário. COVID-19 dói, mas é temporário. Precisamos ver oportunidades em meio ao surto, não apenas ameaças. ”

Raitis, da Printful, acredita que, nesses tempos difíceis, é mais importante do que nunca ficar de olho nas partes essenciais do negócio, como fazer um balanço de seus produtos. “Assim como você pode alternar seus produtos com base nas estações do ano e nos eventos de gastos, verifique se todos eles se adaptam aos eventos atuais. Por exemplo, com pessoas evitando multidões e praias, os rash guardas podem não ser um produto mais vendido. Recentemente, lançamos polainas para o pescoço e capas para o rosto, pois a demanda por esses produtos é alta. Expandir sua casa e sua categoria de vida enquanto as pessoas passam algum tempo em casa também faz sentido. ”

“Você também pode executar uma auditoria de suas campanhas de marketing. Tem um anúncio de baixo desempenho no Facebook? Pare de executá-lo. Embora você não queira descartar todas as suas atividades de marketing, definitivamente quer se concentrar nas plataformas que funcionam. ”

Agora que há tanta incerteza, é importante mostrar apoio aos outros e elevar o ânimo

Raitis acrescenta: “As pessoas estão gastando muito mais tempo em casa e nas mídias sociais. Para se envolver com seus clientes e seguidores, compartilhe em quais projetos você está trabalhando e o que está pensando em geral. Agora que há tanta incerteza, é importante mostrar apoio aos outros e elevar o ânimo. ”

No México, onde a ajuda do governo é mínima, Daniel Sunderland, membro do Conselho da FESPA, reconhece que as empresas precisam confiar em seu juízo - e em sua pura disposição de sangue. “Fique vivo, continue vivo. Você pode fazer isso ”, ele implora. “Temos uma responsabilidade com as famílias de nossos funcionários e com a sociedade. Entre em contato com a associação local, deixe-os ajudá-lo a negociar com os fornecedores. Lembre-se de que, no momento, é melhor receber uma redução no salário do que ser demitido; portanto, chegue a um acordo com seus funcionários. Use os programas do governo local que puder. Se você estiver frustrado, entre em contato com amigos do setor e converse - estou sempre disponível por e-mail. ”

Mantenha distância

Mas se a produção ainda está em andamento, como os líderes empresariais conseguiram manter os produtos sendo lançados e o dinheiro entrando sem violar os conselhos do governo sobre distanciamento social? Paul da Bannerbox diz: “Implementamos o conselho da melhor maneira possível. Não podemos operar com capacidade total porque teríamos pessoas trabalhando muito próximas umas das outras. Nossas bancadas normalmente têm pessoas trabalhando a um metro de distância. Abrimos todas as outras estações de trabalho para criar mais espaço e colocar fita no chão para garantir que os funcionários trabalhem os dois metros necessários. As pessoas recebem um corredor específico para viajar e uma baía específica para trabalhar. Isso causa problemas, porque eles precisam se lembrar de não ajudar os colegas de trabalho ou repassar itens. Mas temos muitos EPI nas instalações! ”

Muitas empresas que operam diariamente, mão-na-boca, acharão muito difícil recuperar

Na Itália, a impressora P&P Productions foi autorizada a permanecer aberta, diz Francesca Lorusso, assistente de comércio exterior. “É obrigatório que os funcionários usem máscaras e luvas e respeitem uma distância de dois metros. Os transportadores devem preencher um módulo especial em que controlam seus movimentos e declaram que não apresentam sintomas ou que entraram em contato com pessoas infectadas com COVID-19. Depois de mostrar isso e usar EPI, eles podem entrar no local e abrir a carga. ”

Uma recuperação longa e difícil?

Paul, da Bannerbox, diz: “Ainda estamos com hemorragia: tenho 15 pessoas fazendo EPI, mas 50 pessoas sentadas em casa não pagaram. Economicamente, será uma recuperação incrivelmente longa e dolorosa.

“Como somos de grande formato, estamos basicamente imprimindo para eventos e promoções, e esses setores, os clientes aos quais normalmente atendemos, foram literalmente encerrados. Esses eventos estão perdidos para sempre - você não pode executar novamente o Glastonbury 2020. Muitas empresas que operam diariamente, mão-na-boca, acharão muito difícil recuperar.

“A FESPA UK representa uma igreja muito ampla de impressoras. Se você trabalha com impressão industrial, circuitos de impressão, por exemplo, esses processos de fabricação estão atrasados e podem ser reiniciados. Mas aqueles em grande formato, impressão para varejo e eventos, foram dizimados - haverá tempos muito difíceis pela frente. ”

Se não melhorarmos nossa oferta on-line, não sobreviveremos

Jean, da Visix, aceita que o caminho para a recuperação será longo e difícil, mas a empresa já está fazendo um brainstorming de idéias para enfrentar a tempestade. A chave para isso é o investimento e a melhoria na loja on-line da empresa, que já haviam sido negligenciados anteriormente. "Se não melhorarmos nossa oferta on-line, não sobreviveremos", diz ele.

Jean van Houtryve, Visix

“Também decidimos desenvolver três novas linhas de produtos: 'Protect', produtos de segurança que as empresas podem usar para proteger seus funcionários; 'Guia', produtos como adesivos 'mantenha distância', placas indicando que as empresas locais oferecem comida para viagem ou serviços on-line; e 'Boost', pois quando os pontos de venda reabrirem lentamente, será necessária publicidade impressa para mostrar novos produtos e incentivar os compradores a voltar. ”

Acho que a impressão se recuperará rapidamente, pois as empresas estarão desesperadas para obter marketing novamente

E Jean acredita que as empresas próximas de casa se recuperam primeiro da crise: "É lógico que as pessoas queiram apoiar as empresas locais primeiro".

Dmitry Sarbaev, da Fluxmall, também acha que o poder da Internet ajudará as empresas a se reerguerem. “Há algumas semanas, começamos a campanha 'Como podemos apoiá-lo em tempos incertos?' enquanto procuramos nossos clientes. Fizemos um esforço significativo ao longo do último mês e meio para transformar nosso modelo de negócios e torná-lo muito mais on-line. Dentro de algumas semanas, lançaremos nosso site bilíngue, onde os clientes podem comprar virtualmente todos os nossos produtos on-line, receber suporte, manuais em vídeo em inglês e vietnamita e até aplicar arte para impressão de amostras. ”

Marque Young, rota 1 Pôsteres

Na Route 1 Print, Mark Young diz: “A menos que as empresas obtenham mais suporte, elas terão que mudar muito e algumas não conseguirão. Acho que a impressão se recuperará rapidamente, pois as empresas estarão desesperadas para obter marketing novamente. ”

Alguns players do setor veem a interrupção como uma oportunidade. Sharon Donovich, da Kornit, diz: "Acreditamos que, à medida que as coisas se estabilizarem, a indústria têxtil terá uma urgência cada vez maior para acelerar a mudança para a proximidade e a produção têxtil digital sob demanda, e a Kornit está idealmente posicionada para executar essa necessidade".

Lorenz Boegli, do Atelier fuer Siebdruck

Na Suíça, Lorenz, da AfS, acha que o vírus acelerará as mudanças estruturais. “A crise atual antecipará pelo menos três anos de desenvolvimento. Na indústria gráfica clássica, talvez dois terços das empresas ainda existam depois. As pessoas agora estão se acostumando a todas as ferramentas digitais - notícias eletrônicas, e-learning, e-shopping, e-business - muito bem e vão se ater a elas por conveniência. Um dos grandes perdedores da epidemia de COVID-19 será o mundo analógico. ”

Daniel Sunderland, no México, também está se preparando para a mudança. “Alguns membros bons e famosos da indústria não estarão mais por perto após a crise. Alguns novos jogadores serão criados. A indústria de impressão geralmente está escondida atrás da cortina - espero que agora as pessoas reconheçam o valor e a necessidade de uma impressora boa e confiável em seu processo. ”