Produtos fotográficos personalizados: quatro etapas para o sucesso

Existem grandes oportunidades nesse setor em rápido crescimento, diz Zsolt Racz, vice-presidente de desenvolvimento de negócios da Printbox na Polônia.

Quase um trilhão e meio trilhão de fotos digitais são tiradas todos os anos, e cada vez mais os consumidores querem tirar seus momentos mágicos de seus smartphones e transformá-los em produtos físicos preciosos. É uma indústria em ascensão, mas é certo para você? Existem quatro etapas principais para obter sucesso. Mas primeiro…

O que exatamente é a indústria de produtos fotográficos personalizados?

Como o setor de produtos fotográficos é um mercado B2C, o número de clientes em potencial é significativamente alto, e os participantes nesse mercado precisam lidar com um grande número de pedidos personalizados em pequenas quantidades.

Os produtos mais populares são álbuns de fotos, calendários e impressões. No entanto, duas outras famílias de produtos estão crescendo em popularidade: decoração de paredes, como telas e pôsteres (não necessariamente personalizados); e presentes como canecas, camisetas, ímãs, quebra-cabeças, travesseiros e outros.

A categoria mais desafiadora e, ao mesmo tempo, a mais empolgante é um mercado de itens únicos ou nichos: livros de receitas personalizados, cadernos e cartas de baralho, por exemplo.

Filhos e família é o tópico número um. As pessoas ficam felizes em colocar energia, tempo e criatividade na criação de produtos fotográficos personalizados como presentes, o que agrega valor ao produto final. As épocas de pico incluem o Natal - para calendários, cartões e cartões de felicitações - e após a temporada de verão, quando os clientes acabam de voltar de férias ou lua de mel com centenas de lembranças fotográficas.

Valor de mercado e tendências

Oportunidades estão surgindo no setor. O mercado de produtos fotográficos cresceu entre 7% e 8% desde 2015 e crescerá tão rápido até 2021, quando valerá € 350 milhões somente na Alemanha. As vendas de álbuns de fotos na Europa Ocidental foram de 25,4 milhões de unidades. Um dos clientes de longa data da Printbox apresentou um crescimento de 42% em álbuns de fotos entre os primeiros trimestres de 2018 e 2019 e um crescimento de 70% em telas.

O líder de mercado dos EUA alcançou uma receita de US $ 163 milhões em 2018, com uma média de 12 milhões de visitas por mês, chegando a 30 milhões nessas épocas de pico. Mas não é preciso uma força de trabalho enorme para entrar nesse mercado fértil: uma das principais empresas americanas de produtos fotográficos personalizados contrata menos de 100 pessoas, mas ainda gera US $ 25 milhões.

Quatro etapas principais para começar

Etapa 1: Marketing

• Defina seus grupos-alvo e os produtos que você deseja vender.
• Se você já possui uma marca B2B, considere criar uma nova marca para o seu braço de produto fotográfico B2C. Manter as duas alas de suas atividades separadas significa que o fracasso não lhe custará o seu negócio principal.
• Defina preços, mas não caia na armadilha de defini-los muito baixos: os consumidores que colocaram seu tempo, energia e emoção coletando e classificando fotografias estão colocando um valor enorme no produto final, para que você possa pagar um preço premium.
• Decida como você gerenciará o marketing: contrate um especialista ou uma agência se não estiver confiante em fazê-lo, ou se não tiver a experiência, e defina um orçamento.

Etapa 2: Produção e entrega

• Reestruture seu fluxo de trabalho de produção: a automação é crucial, mesmo nos primeiros dias em que você tem apenas alguns pedidos, para se preparar para os horários de pico.
• Integre o comércio eletrônico na linha de produção.
• Rastreie arquivos e pedidos para otimizar a produção (use um sistema de códigos de barras).
• Terceirize e automatize a entrega para evitar atrasos.

Etapa 3: Atendimento ao cliente

• Ajuste o atendimento ao cliente aos requisitos do mercado B2C. Um único álbum de fotos de má qualidade ou entrega tardia pode ter consequências terríveis quando as notícias são publicadas nas mídias sociais.
• Organize seu back office legal: por exemplo, verifique se você é compatível com o GDPR.
• Configure uma interface de serviço ao cliente totalmente nova. A maioria dos álbuns de fotos é criada à noite, portanto, os provedores de álbuns de maior sucesso têm agentes de atendimento ao cliente trabalhando no turno da noite.

Zsolt Racz da Printbox

Etapa 4: site e editor

• Seu site deve ter uma página de apresentação clara e atraente do produto.
• Prepare um editor fácil de usar e designs prontos para uso, para que os clientes iniciem rapidamente a criação de seus produtos e ofereçam altas taxas de conversão.
• Use as melhores soluções de comércio eletrônico. Organize uma jornada suave do cliente e gateways de pagamento.
• Permita que seus clientes acessem o site em qualquer dispositivo.
• Empresas como a Printbox podem fornecer um pacote completo pronto para venda para empresas.

O mercado é grande e abriga bastante espaço para os recém-chegados. Se você está procurando uma nova oportunidade de mercado, quer testar novos produtos no mercado ou quer se familiarizar com as soluções da web para impressão, considere mergulhar.

O gerente de suporte técnico da FESPA, Graeme Richardson-Locke, comenta: “Embora isso represente uma enorme oportunidade de negócios, sinto que é importante que as impressoras considerem os provedores já estabelecidos e estabelecidos antes de entrar. Elas geralmente são grandes oportunidades que atraem públicos de nicho menores. É imperativo entender completamente o interesse do produto e as expectativas de pedidos do público identificado.

"Por fim, como o desenvolvimento de uma interface sob medida requer extensas habilidades de codificação e programação, vale a pena quantificar o investimento antes de começar. Há sempre um equilíbrio a ser alcançado entre a criação de sua própria plataforma na qual você cria os produtos impressos ou a oportunidade de refazer a assinatura de outro fornecedor. plataforma, onde você obterá menos lucro por item, mas terá muito menos custos de configuração ".

Entre em contato com a Zsolt em z.racz@getprintbox.com para obter mais detalhes