Rumo à personalização em massa de um

O Santo Graal na customização em massa é produzir produtos customizados exclusivos ao preço de uma única unidade produzida em massa. Paul McKinlay, da Cimpress, empresa global de customização em massa e controladora de marcas como Vistaprint e Pixartprinting, explica.

O que exatamente é 'a customização em massa de um'?

Customização em massa é a produção de pequenos pedidos de produtos customizados que têm a confiabilidade, qualidade e acessibilidade de bens produzidos em massa. A customização em massa capacita indivíduos e empresas a projetar, decorar, personalizar e customizar seus próprios produtos e comprar esses produtos de forma acessível, em pequenas quantidades - geralmente apenas um de cada vez. A personalização em massa pode criar valor de várias maneiras, incluindo velocidade mais rápida, mais relevância pessoal, eliminação de estoque obsoleto inerente a grandes quantidades de pedido mínimo, mais escolha de produto, menor custo, maior qualidade e menor impacto ambiental do que os métodos de produção tradicionais.

A maioria de nossos negócios oferece centenas de produtos com quantidades mínimas de pedido (MOQ) de uma única unidade hoje - a 'personalização em massa de uma'. Faz menos sentido para produtos como cartões de visita, mas mesmo lá somos capazes de oferecer preços excelentes em quantidades tão baixas quanto 25. Para produtos impressos maiores, como banners e sinalização, e para produtos bordados como bonés ou camisas pólo, MOQs de 1 são muito comuns.

As máscaras faciais personalizadas da Vistaprint são um ótimo exemplo de personalização em massa de uma única unidade pelo mesmo preço de uma quantidade de 10 unidades.


Máscara facial personalizada em massa da Vistaprint

Como a Cimpress está conseguindo isso?

Nossos negócios normalmente contam com tecnologia proprietária para atrair e reter nossos clientes, para permitir que eles criem designs gráficos e façam pedidos em nossos sites, e para agregar e produzir vários pedidos em processos padronizados e escalonáveis. A tecnologia é fundamental para nossa vantagem competitiva, pois sem ela nossos negócios não seriam capazes de produzir pedidos personalizados em pequenas quantidades e, ao mesmo tempo, atingir uma economia mais análoga aos itens produzidos em massa.

Quais habilidades de personalização em massa o Cimpress já possui?

Nossos negócios alcançam os clientes por meio de sites que normalmente oferecem uma ampla variedade de ferramentas e recursos que permitem aos clientes criar um design de produto ou carregar seu próprio design completo e fazer um pedido, seja por autoatendimento completo ou com vários níveis de assistência. A variedade de produtos combinados em nossos negócios é extensa, incluindo ofertas nas seguintes categorias de produtos: cartões de visita, materiais de marketing como folhetos e cartões postais, serviços digitais e de marketing, instrumentos de escrita, sinalização, decoração de parede com impressão em tela, roupas decoradas, produtos promocionais e presentes, embalagens, têxteis e revistas e catálogos. Além disso, atendemos às necessidades dos clientes com novos modelos de design relacionados à pandemia para produtos existentes, bem como com o lançamento de novos produtos, como máscaras faciais.

Que tecnologia o ajudará a conseguir isso? Quais impressoras? Quais sistemas de fluxo de trabalho de automação?

Estamos construindo e usando nossa Plataforma de Personalização em Massa (MCP), que é uma coleção baseada em nuvem de serviços de software, APIs, aplicativos da web e ofertas de tecnologia relacionadas que podem ser aproveitadas de forma independente ou em conjunto por nossos negócios e terceiros para realizar tarefas comuns que são importante para a personalização em massa. Os negócios da Cimpress, e cada vez mais fornecedores terceirizados para nossos vários negócios, podem aproveitar diferentes combinações de serviços MCP, dependendo de quais recursos precisam para complementar sua tecnologia específica de negócios. Os recursos que estão disponíveis no MCP hoje incluem tecnologias voltadas para o cliente, como aquelas que permitem aos clientes visualizar seus projetos em vários produtos, bem como tecnologias de fabricação, cadeia de suprimentos e logística que automatizam vários estágios de produção e entrega de um produto para um cliente.

Quais são as implicações de sustentabilidade da customização em massa de um?

Avaliamos regularmente maneiras de minimizar o impacto de nossas operações no meio ambiente. Em termos de combate às mudanças climáticas, estabelecemos e financiamos centralmente um programa de redução de emissões de carbono em toda a empresa para reduzir as emissões associadas às nossas operações a uma taxa ligeiramente superior à meta de 1,5 ° C, e esperamos atingir a neutralidade de carbono até 2040. Nosso plano inclui investimentos em infraestrutura e equipamentos para redução de energia, fornecimento de energia renovável e exame de nossas opções de substrato e logística para novas oportunidades de redução das emissões totais.

Convertemos a grande maioria do papel que imprimimos em nossas instalações de produção de propriedade da Cimpress em papel certificado pelo FSC. Atualmente, mais de 85% do papel que imprimimos em nossas instalações é certificado pelo FSC, e buscamos passar para 100% ao longo do tempo. Também nos comprometemos a melhorar o perfil de nossas embalagens e produtos à base de plástico, em linha com as metas estabelecidas pelo New Plastics Economy Global Commitment, co-patrocinado pelo Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente. Isso inclui um foco na redução do uso de plástico, maior capacidade de reciclagem e suporte de produtos que contêm materiais reciclados.


Paul McKinlay, Cimpress

À medida que vemos impressoras menores migrando para produtos de mais nichos, como as pequenas empresas podem se beneficiar da personalização em massa de uma?

A customização em massa permite que os indivíduos criem bens que servem como uma extensão de si mesmos e de seus negócios ou organização. Se o proprietário de um café está procurando roupas atraentes para sua equipe, um consultor está procurando materiais de marketing para iniciar um novo empreendimento, um designer gráfico está procurando embalagens de curto prazo para clientes exigentes ou um indivíduo simplesmente deseja memorizar um evento pessoal importante - a personalização em massa torna possível expressar sua individualidade de uma forma tangível. E porque todos devem ter a oportunidade de expressar sua individualidade, somos apaixonados por trazer a personalização em massa para todos.

Como você está se recuperando do COVID-19?

A pandemia impactou negativamente nossos negócios de várias maneiras, mas estamos nos recuperando de maneira constante. Vimos declínios na demanda por nossos produtos e serviços e, por sua vez, respondemos às necessidades dos clientes relacionadas ao COVID com novos modelos de design relacionados à pandemia para produtos existentes e aproveitando a experiência em personalização em massa para lançar novos produtos, como protetores faciais, canetas antimicrobianas e mãos personalizadas desinfetantes. Ao longo da evolução da situação, aprendemos insights valiosos e colocamos nossa tecnologia, dados e membros de equipe inovadores para trabalhar de forma a nos ajudar a executar bem e reforçar o otimismo sobre sair da pandemia em uma posição mais forte do que a que estávamos.