Sinalização para o século 21

Sam Armstrong, da consultoria de sinalização Make It Happen, discute como seus workshops podem ajudar a equipe de sinalização a entender as técnicas de ponta do setor.

“Além dos estágios, não há dúvida de que a indústria nunca colocou muito foco no treinamento”, diz Sam Armstrong, fundador da Make It Happen. “Mas vimos uma grande mudança, principalmente desde o COVID-19, com a retenção de pessoal se tornando muito difícil. Acho que as pessoas estão percebendo agora que as empresas precisam investir em sua equipe.”

Sam conhece essas questões melhor do que ninguém. Depois de passar a primeira parte de sua carreira em estimativas e fabricação, ela reconheceu que havia uma clara necessidade de algum tipo de suporte para preencher as lacunas de conhecimento das pessoas que estavam entrando no setor e, principalmente, mesmo aquelas que estão bem estabelecidas. Make It Happen oferece uma variedade de workshops específicos do setor para fazer exatamente isso.

Sam Armstrong

“Muito do trabalho que fazemos no treinamento é um negócio recorrente. Temos várias empresas nas quais fazemos parte de seu programa de indução”, diz Sam. “Novos funcionários farão seus primeiros três meses e depois virão para nosso workshop inicial – The Signage Bootcamp – que é uma visão abrangente de tudo o que é fabricado e iluminado. É um workshop rápido onde eles verão, tocarão e sentirão mais produtos em um dia do que normalmente fariam em anos.

“Não ensinamos as pessoas a fazer sinais, mas mostramos-lhes os diferentes produtos disponíveis para dar vida às marcas dos seus próprios clientes. Trata-se de ver um grande número de produtos e materiais disponíveis e por que você usa um em vez de outro. Passamos uma hora arregaçando as mangas no chão de fábrica, para dar aos participantes a oportunidade de moldar e soldar suas próprias cartas. É um elemento divertido que lhes dá uma apreciação pelo que estão vendendo.



“Fazer letras construídas é um ofício. A maioria das letras ainda são fabricadas no método tradicional à mão. Acho que entender o artesanato que você está vendendo é um aspecto importante do motivo pelo qual o custo e o valor são como são - esses não são itens 'prontos para venda'. A maneira tradicional de moldar e soldar uma carta não é o que muitas pessoas esperam e certamente não é o que os clientes esperam. Um representante de nossa oficina estava na indústria de sinalização há 23 anos, mas depois de fazer isso, ele disse que nunca mais olharia ou venderia um conjunto de letras construídas da mesma maneira.”

Tornando as coisas mais claras

Outro workshop que Sam e sua equipe de 3 mulheres realizam é chamado On The Frontline e é voltado especificamente para vendas, avaliadores e gerentes de projeto em impressão e sinalização.

“Muitos clientes finais lerão o idioma dentro de suas citações, mas não têm ideia de como seria a sinalização de sua marca. É como falar holandês duplo. É preciso haver alguma empatia com o cliente, pois ele não terá ideia do custo dos diferentes tipos de sinalização ou do orçamento necessário para realizar sua visão”, diz Sam.



“Uma estatística amplamente citada é que a sinalização de uma empresa é 80% de seu marketing. Isso significa que a marca deve estar absolutamente correta. As perguntas-chave são imperativas: Quanto tempo o sinal precisa durar? Para quando é necessário? E qual é o orçamento?

“Com o workshop On The Frontline, aconselhamos as pessoas a não terem medo de perguntar se os clientes estão recebendo outras cotações e a se prepararem para quando os clientes disserem que sua cotação é muito cara. É claro que, se o orçamento já estiver estabelecido, a declaração 'muito caro' nunca deve surgir. O objetivo do curso é criar melhores relacionamentos, melhorar a comunicação, melhorar a eficiência e eliminar os erros que podem acontecer. Trata-se de cotar para ganhar o pedido, em vez de cotar para limpar sua caixa de entrada.”

Quando você está tentando fazer a marca de alguém se destacar, é importante que você esteja ciente das opções disponíveis

Para impressores que estão mergulhando na água da sinalização, esses workshops podem ser inestimáveis. “As pessoas que fornecem impressão e gráficos serão questionadas sobre sinalização o tempo todo, mas pode haver um fator de medo. Eles conhecem a impressão e os materiais, mas quando perguntados sobre algo que é 3D, ou algo que é iluminado, ou estruturas totêmicas com certificação CE, às vezes isso está fora de questão. O que estamos fazendo é abrir a oportunidade para as pessoas expandirem seus negócios.”

Tecnologia em evolução

Com toda a honestidade, qualquer hesitação de alguém novo em sinalização é de se esperar: a tecnologia usada pela indústria de sinalização está em constante desenvolvimento e evolução.

“Provavelmente o maior desenvolvimento que vimos nos últimos anos em termos de evolução da sinalização são os LEDs. Quando começamos, todo mundo tinha lâmpadas fluorescentes e acho que nenhum de nós pensou que os LEDs iriam decolar. Mas os LEDs usados atualmente são econômicos, duram anos e têm baixo consumo de energia”, diz Sam.



“No entanto, toda a indústria está sempre evoluindo e há novos produtos que se tornaram bastante interessantes. No momento, estamos descobrindo que muitas pessoas estão pegando um material e colocando um revestimento nele para se parecer com outro.

“Por exemplo, o VeroMetal permite que você pegue um substrato e coloque um revestimento nele para fazer com que pareça um pedaço de latão envelhecido. Também tivemos um projeto em que colocamos um pedaço de poliestireno com revestimento de concreto. Se for totalmente revestido, é adequado para uso externo. No nosso caso, acabou sendo um sinal de projeção; internamente tinha todo o funcionamento normal de um letreiro saliente, mas o revestimento do lado de fora fazia com que parecesse concreto.



“Na Make It Happen, eu diria que focamos naturalmente no lado criativo da sinalização. Se alguém vier até nós e disser que é isso que gostaria de criar, mas o que sugerimos, tentaremos usar os materiais de uma maneira um pouco diferente. Novamente, trata-se de identificar por que alguém compraria de você e não de outra pessoa. No final das contas, em sinalização, estamos tentando destacar a marca de alguém e, para isso, é importante que você conheça todas as opções possíveis.”

Design de Estilo Gratuito

“Este é um exemplo perfeito das possibilidades em sinalização e isso é realmente impresso em metal. A impressão evoluiu e você pode fazer tantas coisas parecerem outras coisas – é emocionante”, diz Sam.



“O metal líquido está se tornando cada vez mais popular, mas é muito trabalhoso, então não é a solução mais econômica. Mas quando você está tentando fazer a marca de alguém se destacar, é importante que você esteja ciente das opções disponíveis.

“Essa é uma das coisas que compartilhamos em nossa sala de aula. Por exemplo, tem um acrílico com tecido embutido dentro dele, e quando você ilumina de ponta, fica deslumbrante. Muitas pessoas vêm às nossas oficinas e dizem que nunca viram coisas assim antes, mas simplesmente não seriam expostas a isso em um ambiente de trabalho normal.”

irmãs de sinalização

A Make It Happen atualmente tem três funcionários – com um quarto entrando em breve – e, talvez um pouco incomum para a indústria de sinalização, todas são mulheres.

“Não foi intencional, mas é bastante útil porque nosso endereço de e-mail conjunto é 'ladies@makeih.co.uk'. É uma daquelas coisas que, em alguns casos, causa espanto: lembro-me de um homem fazendo um comentário sobre a igualdade de oportunidades. Mas a verdade é que todos os homens que pensam que gostariam de fazer parte de nossa equipe, simplesmente se inscrevem e nos inspiram em como e por que você pode 'fazer acontecer'!” diz Sam.



“As senhoras com quem trabalho são mulheres muito fortes e independentes. Às vezes, no passado, encontramos pessoas estranhas que disseram que precisavam falar com um homem, mas isso é tão raro hoje em dia e há muito mais mulheres entrando na indústria. Quando começamos a treinar, eu diria que eram predominantemente homens que frequentavam nossas oficinas. Mas agora, se tivermos uma sala de oito pessoas, normalmente veremos duas ou três mulheres.

“Existem tantas oportunidades incríveis em nosso setor, tantas funções que as pessoas podem preencher. Lembro-me de que há 20 anos alguém dizia que você não podia colocar uma mulher no chão de fábrica porque era uma distração. Acho que esses dias se foram e estou secretamente feliz por ter uma equipe só de mulheres. Mas coloque um homem adequado na nossa frente e ficaríamos felizes se ele se juntasse porque adiciona uma dinâmica diferente – mesmo que isso signifique que eu teria que mudar nosso endereço de e-mail!”