Como escolher a opção de pagamento digital certa

À medida que a mudança para pagamentos digitais ganha velocidade, quais são as melhores opções para impressoras?

Como qualquer empresário sabe, a maneira como os clientes gostam de pagar está mudando. Cada vez menos transações em dinheiro estão ocorrendo e, no ano passado, o pagamento global sem contato ultrapassou o uso de chip e PIN para compras na loja.

Adicione a profusão de opções de pagamento online disponíveis e é uma imagem complicada. Para aqueles que conduzem a totalidade ou uma grande parte de seu comércio online, acertar na segunda opção é essencial.

O que é importante para as empresas nem sempre é igual ao que é importante para os clientes, mas é vital que os impressores encontrem uma maneira de obter o pagamento dos clientes sem atrito, mas que também proporcione tranquilidade.

Fornece uma solução que é o mais aberta para o maior número possível de métodos de pagamento

Até certo ponto, a plataforma pode determinar o método de pagamento. Uma impressora de camisetas com pequenas tiragens provavelmente terá vários pedidos pequenos, então qual é a melhor aposta em termos de taxas? Ou, se venderem apenas por meio da Amazon, o Amazon Pay será o melhor? Veja as taxas de transação digital abaixo:

Cobranças de transação digital

Alguns serviços de pagamento digital cobram uma taxa dos comerciantes, outros não - aqui está um resumo rápido dos principais participantes:

• PayPal: o PayPal cobra dos comerciantes 2,9% mais 30p por transação no Reino Unido.
• Worldpay: Worldpay oferece duas opções. Você pode 'pagar conforme o uso', que custa 2,75% mais 20p por transação, ou 'pagar mensalmente', que vem com uma cobrança mensal de £ 19,95 e custos de transação de 2,75% para cartões de crédito e 0,75% para cartões de débito.
• Stripe: Stripe não tem taxas mensais, cobrando 1,4% mais 20p por transação em cartões europeus, 2,9% mais 20p em cartões de fora da UE, algo a considerar para empresas que negociam internacionalmente.
• Amazon Pay: Amazon cobra uma taxa de autorização de 20p para cada transação, junto com uma porcentagem da taxa de processamento de escala móvel dependendo do volume de vendas. Ele começa em 3,4% por menos de £ 1.500 por mês, caindo para 1,4% sobre £ 55.000.
• Apple Pay: amplamente utilizado na loja, você precisará de um sistema de ponto de venda moderno. Serão cobradas taxas padrão de processamento do cartão, mas nada a mais por usar o Apple Pay.

Na loja versus online

As opções de pagamento para os clientes variam muito, desde a loja online até a loja física. O primeiro é sempre digital por natureza, enquanto o último precisa levar em consideração as várias formas de pagamento dos clientes. Dinheiro à parte, eles podem querer usar um cartão sem contato ou uma carteira digital armazenada em seu smartphone. Com jogadores como Apple e Samsung neste mercado - junto com uma série de outros - oferece uma solução que é tão aberta para tantos métodos de pagamento quanto possível.

Além de tornar a jornada do cliente mais fácil, você também garante que receberá os pagamentos de maneira segura e oportuna. Muitos dos provedores digitais fornecerão um painel onde você pode obter detalhes granulares sobre vendas e transações que ajudarão a identificar os padrões do cliente e gerenciar o fluxo de caixa. O Stripe, por exemplo, aceita a maioria das principais carteiras e cartões, fornece um kit de ferramentas para integrar ao seu site e cria relatórios para você.

Evite barreiras

Obviamente, ao decidir qual método de pagamento digital é o melhor para sua empresa, você também está decidindo qual deles solicitará que seus clientes usem. O que você decide e o que o cliente deseja devem estar alinhados o máximo possível ou você pode prejudicar seus negócios.

Existem vários motivos pelos quais as vendas não são concluídas online, desde formulários mal projetados até problemas de conectividade e compatibilidade em diferentes plataformas, portanto, não há necessidade de adicionar outro obstáculo. Um cliente que faz uma compra por impulso apreciará a flexibilidade de pagamento - eles não apreciarão ter que navegar até um provedor de pagamento para configurar e verificar uma nova conta. Se eles também tiverem que adicionar fundos a ele - mais um obstáculo - é provável que o cliente vá buscar aquele item em outro lugar. Certifique-se de que sua solução escolhida seja a mais ampla e fácil de usar possível - novos garotos no bairro podem oferecer taxas mais baixas, mas os líderes de mercado são muito usados pelos clientes.

O que você decide e o que o cliente deseja deve estar alinhado o máximo possível, ou você pode prejudicar o seu negócio

Os clientes dizem repetidamente a quem quiser ouvir que valorizam a velocidade e a facilidade de pagamento, junto com a segurança. Eles já estão em paz com o sistema de pagamento que escolheram, então sua função é garantir que o processamento do pagamento deles seja igualmente seguro. Felizmente, todos os principais fornecedores possuem protocolos de segurança abrangentes que evitam fraudes.

O futuro dos pagamentos digitais

Esta é uma área em rápida evolução, na qual todas as PMEs deveriam se esforçar ao máximo para manter o controle. Não apenas há ajustes nas estruturas de taxas que podem impactar você, mas também novas empresas e novos nichos chegando semanalmente. Há também o efeito dos regulamentos a serem considerados.

Setembro de 2019 viu o início da implementação em fases das regras de autenticação forte do cliente. Isso exigirá um processo de identificação de duas etapas em muitas transações online e físicas na tentativa de reduzir a fraude. A mais proativa das empresas de pagamento digital - PayPal, por exemplo - já está emitindo orientações abrangentes sobre o que isso significa para os negócios e como se preparar.

As empresas de serviços financeiros têm aproveitado rapidamente os avanços da tecnologia e essa revolução continua com o uso crescente da automação de voz. Assistentes digitais habilitados para voz já são comuns no setor bancário, mas muitas das principais empresas de tecnologia financeira estão em uma corrida para dominar os problemas de implementação e segurança que tornariam os pagamentos ativados por voz uma maneira segura de fazer negócios. Para o empresário sobrecarregado, não se preocupe - ainda não chegamos lá.