Como maximizar a mídia social para o seu negócio

Aproveite os benefícios do marketing de mídia social.

A mídia social coloca sua empresa na frente de milhões de clientes em potencial, impulsionando o conhecimento da marca, aumentando sua reputação e fomentando a confiança - sem mencionar o desencadeamento de vendas. Mas em um cenário já lotado por empresas de impressão tentando se fazer ouvir - e entre um fluxo aparentemente interminável de opções de plataforma, chavões e tendências digitais - é um desafio não apenas saber por onde começar com as mídias sociais, mas como fazer o melhor uso depois de mergulhar os dedos dos pés em suas águas barulhentas.

Mais de três bilhões de pessoas em todo o mundo são ativas nas redes sociais - quase metade da população mundial. É um número alucinante, mas é uma estatística que deveria estar na vanguarda de todos os negócios. A indústria de impressão - mesmo sem o apelo generalizado de um refrigerante ou a influência de uma marca esportiva endossada por celebridades - não é exceção.

Criando uma estratégia

“O mais importante a se ter em mente é que a mídia social nunca é algo feito por conta própria”, diz Georgia Halston, diretora de Halston Marketing, que cuida da mídia social para os especialistas em grandes formatos da Imageco. “Não é uma coisa separada, é uma parte integrante de todos os outros tipos de marketing que você faz. E, como acontece com qualquer outro marketing, é projetado para cumprir objetivos de longo prazo. Portanto, antes de começar, pergunte-se o que deseja alcançar. Isso ajudará a orientar sua estratégia. ”

Uma 'estratégia' de mídia social pode parecer assustadora, especialmente para aqueles com pouca ou nenhuma experiência no meio, mas em sua forma mais básica envolve simplesmente olhar para frente e criar um plano de conteúdo para seus canais de mídia social. “Colocamos muito foco na sazonalidade”, diz Georgia. “Acabamos de criar uma postagem no blog sobre feiras de calouros universitários, por exemplo, porque sabemos que as empresas estarão procurando por seus estandes de exposição e sinalização para eles em breve. Também estamos usando a mídia social para falar sobre PDV de varejo para a primavera e o verão de 2019. O tempo de espera para esse tipo de trabalho é longo, por isso estamos visando as pessoas agora. Basicamente, você não quer entrar no escritório em uma segunda-feira de manhã se perguntando sobre o que vai postar - organize com antecedência. ”

Mas não existe uma abordagem do tipo 'tamanho único' para o planejamento de conteúdo - é importante direcionar suas mensagens de mídia social às diferentes plataformas que você usa e aos diferentes grupos demográficos que as usam. “O LinkedIn é fundamental para o marketing B2B”, afirma o executivo de marketing do Simpson Group, Thomas Saint-Noir. “Todos os tipos de negócios precisam de serviços de impressão e sinalização, e essa plataforma nos dá uma maneira de acessá-los diretamente - promovemos nossos serviços de forma bastante intensa aqui. No Twitter, porém, somos mais informais e conversamos mais sobre projetos interessantes e coisas que estão acontecendo com a empresa. Essa plataforma se presta melhor a envolver e interagir com as pessoas. ”

Varie sua mensagem

Mesmo dentro de canais individuais, no entanto, é importante manter suas mensagens variadas. Regurgitar conteúdo antigo ou transmitir repetidamente mensagens de forte venda não atrairá novos seguidores. “As postagens precisam ter um pouco de valor agregado para facilitar a conversa e abri-las para novas pessoas”, diz Kate Higginson, diretora-gerente do PrintClub London, que tem quase 100.000 seguidores no Instagram. “A indústria de impressão está em uma boa posição para fazer isso, porque é muito visual. As pessoas respondem muito bem às imagens. ”

Na verdade, as imagens têm mais de 40 vezes mais chances de serem compartilhadas nas redes sociais do que qualquer outro tipo de conteúdo, então mostre seu trabalho. Se você pode usar folha metálica ou impressão de tela em um zíper de roupa, demonstre isso para o seu público. “É assim que até mesmo empresas de impressão muito corporativas podem gerar interesse”, diz Higginson. “Claro, banners de negócios podem não ser tão interessantes de se olhar, mas compartilhar fotos e vídeos dos processos envolvidos em criá-los pode gerar um conteúdo fascinante.”

Criando um buzz

E quanto a trabalhos com apelo mais mainstream, pode ser usado para gerar buzz fora da indústria de impressão também. O Specialized Canvas Group, por exemplo, viu muito engajamento em seus canais sociais depois de postar fotos de painéis em preto e branco que produziu para um estúdio de arte, apresentando ícones dos anos sessenta. “Foi um projeto interessante que fez as pessoas falarem e, por extensão, falarem sobre nós”, diz o gerente de vendas John Nickson. “Muito sucesso está em gerar conversas. Comente sobre postagens de mídia social de outras empresas de impressão, siga contas relacionadas, pesquise hashtags relevantes e participe da narrativa. Dessa forma, você se estabelecerá como uma autoridade na área e as pessoas irão procurar por conteúdo interessante ”, diz ele. “Além disso, você terá muita inspiração para seus próprios canais.”

Certamente há muito a se considerar com a mídia social, por isso a criação de diretrizes internas pode ser útil. Em seu nível básico, isso envolve estipulações sobre o tipo de linguagem usada, a frequência de postagem, metas diárias ou semanais para encontrar novas contas a seguir, e assim por diante. “A mídia social não precisa ser demorada, contanto que seja bem pensada”, diz Georgia da Halston Marketing (na verdade, um relatório sugere que 79% dos profissionais de marketing disseram que viram um aumento no tráfego de seus sites com tão pouco seis horas por semana em seus canais sociais). “Comece devagar e ganhe impulso”, ela aconselha. “Mantenha-o gerenciável e de alta qualidade e, com o tempo, sua influência - e os benefícios associados a ela - crescerão.”

Cinco coisas a evitar ao usar a mídia social

Silenciando o gerenciador de mídia social

“Você definitivamente precisa de uma pessoa para ser o campeão geral de mídia social”, diz Georgia, “mas é importante que todos na empresa se envolvam e se entusiasmem com isso. Incentive a equipe a enviar fotos e informações sobre projetos ou instalações que estão sendo trabalhados - este é um bom conteúdo que, de outra forma, poderia ser perdido. ”

Sobreposição

“Atualizações regulares e interação com outras pessoas certamente ajudarão o crescimento de seus seguidores”, diz Kurt Smale, designer da agência de impressão Vektor. “Mas você não quer começar a postar a cada meia hora, pois isso poderia ter o efeito oposto.” Procure fazer uma atualização por dia no Twitter e no Facebook, e pelo menos algumas vezes por semana no LinkedIn e no Instagram.

Incomodando clientes (não intencionalmente)

“Nem todo cliente fica feliz que você compartilhe o trabalho que está realizando para ele”, diz Kurt. “Isso pode ser por muitos motivos, então, como protocolo de segurança, execute o posto por eles primeiro e você evitará qualquer constrangimento.”

Usando imagens de baixa qualidade

“Uma foto granulada ou mal composta prejudicará a qualidade do trabalho que você está produzindo”, diz Kate, do PrintClub London. “Certifique-se de que quem quer que esteja tirando suas fotos tenha um forte olho criativo - e sempre verifique o que está no fundo das imagens que você compartilhar. Você não quer se tornar viral pelos motivos errados! ”

Ignorando análises

“Com o tempo, você terá uma boa noção do que funciona e do que não funciona para sua marca”, diz Kate. “Mas as ferramentas analíticas incorporadas às plataformas sociais ainda são muito úteis. Preste atenção, eles dirão quais postagens estão tendo mais engajamento e quais estão caindo. ”