Como o ChatGPT agrega valor ao seu negócio e nos mostra o futuro da IA

O inovador da indústria de impressão, Mark Coudray, analisa como o sistema de IA on-line de acesso aberto ChatGPT pode ajudar os impressores a melhorar seus negócios.

Mark Coudray tem analisado as inovações comerciais que podem ajudar os impressores em seus negócios e parece um tanto satisfatório chegar a uma conclusão voltando ao início.

Em nosso primeiro artigo com Mark, ele falou sobre a influência emergente da IA. Por exemplo, Mark revelou que grava todas as suas reuniões por telefone ou vídeo para alimentar um sistema de IA, que então constrói um modelo que identifica padrões além da consciência intuitiva normal. Na época, bem no início de nossa jornada técnica e filosófica com Mark, não apreciamos totalmente o que ele quis dizer com a importância de encontrar padrões únicos. No entanto, essa conversa inicial assumiu uma dimensão muito mais prática.

Em nosso artigo mais recente com Mark, analisamos como as empresas podem encontrar singularidades para diferenciá-las de seus concorrentes. Uma ótima fonte é fazer perguntas aos clientes e usar as respostas de maior valor para orientar seus negócios. É aqui que entra o modelo de IA.

Terminamos da última vez com Mark dizendo: “Claro, saber o que é uma resposta de alto valor de 4% e 1% exige conhecimento e experiência, mas existem maneiras de contornar isso, como usar IA como o ChatGPT”.

Ordem de grandeza

Então, o que exatamente é o ChatGPT ? Se você tem algum interesse em desenvolver tecnologia, talvez já a tenha encontrado. ChatGPT - onde o GPT significa 'Transformador pré-treinado generativo' - é um chatbot on-line acessível ao público lançado pela empresa OpenAI em 30 de novembro de 2022. O ChatGPT usa aprendizado supervisionado e aprendizado por reforço para ajustar seu desempenho e o efeito tem sido incrível. Por exemplo, o sistema é capaz de escrever e depurar programas de computador, compor música, escrever contos de fadas, poesia e ensaios de estudantes e jogar jogos básicos.

O principal sobre o uso do ChatGPT é que você não pergunta, você diz

“O ChatGPT é totalmente gratuito e é inacreditável. Leva o modelo GPT que eu estava usando a uma ordem de grandeza maior”, disse Mark.

“O GPT 3, que era a base do que eu estava fazendo, foi o precursor disso e também foi uma IA de acesso aberto. No entanto, para avaliar o impacto do ChatGPT, é importante entender que, quando foi lançado em novembro, não havia nenhum retorno de pesquisa do Google sobre ele. Mas um mês e meio depois, havia 188 milhões de referências a ele. ChatGPT teve seu primeiro milhão de usuários em cinco dias.

“Os resultados são incríveis. Usei-o para escrever um post de blog de 600 palavras sobre as vantagens comparativas de DTG, DTF e serigrafia. Levei 15 segundos para escrever a consulta – a instrução ou o prompt – e dois minutos para escrever a postagem. O post do blog que ele criou ficou muito bom, só tive que ajustar a ordem de dois parágrafos.

“Então, isso vai mudar a forma como as pessoas escrevem, a forma como as pessoas pensam, tudo. É realmente a primeira vez na esfera pública que a IA tem um impacto tão grande. Surpreendeu-me que veio tão rápido e tão significativamente”, disse Mark.

resultados práticos

Novamente, é fácil ser pego no impacto teórico e potencial da tecnologia inovadora, mas o que o ChatGPT pode realmente fazer para ajudar as empresas de impressão agora? Mark sugeriu que voltássemos à questão de descobrir o que é uma resposta de cliente de alto valor de 4% ou 1%.

“Vamos fazer isso em tempo real”, disse Mark antes de entrar na Internet e digitar 'Dê-me as 20 principais perguntas que dizem respeito a um comprador de impressão' diretamente no ChatGPT.

“Vejamos as respostas que ele forneceu: Número um, qual é o custo por unidade do meu trabalho de impressão? Número dois, você pode atender ao meu tempo de resposta desejado? Número três, qual processo de impressão você recomenda para o meu trabalho? Número quatro, você pode atender ao meu desejo de estoque de papel e acabamento? Número cinco, você tem algum desconto de quantidade disponível? Essas respostas estão apenas sendo lançadas. Recebi instantaneamente 20 respostas de clientes, você já pode usar o ChatGPT para começar a reconhecer respostas de alto valor.

“A principal coisa sobre o uso do ChatGPT é que você não pergunta, você diz. Por exemplo, com minha postagem no blog, eu disse 'Escreva um artigo sobre isso, isso e isso.' Criei um esboço do que seria o artigo e disse ao sistema para escrever um artigo com base no seguinte esboço, um parágrafo por linha. Em seguida, pegou cada item de linha que especifiquei e escreveu a cópia.

“Esses sistemas estão se desenvolvendo muito rapidamente. A informação mais recente que tenho é que o crescimento da comunidade de IA está dobrando a cada três meses; quando olhamos para a IA em busca de sua capacidade de gerar obras de arte, ou para gerar música, ou para gerar prosa e histórias, sua capacidade está dobrando a cada três meses. Isso terá um impacto fundamental no que estamos fazendo”.

Tempos de mudança

Como jornalista, quando manifesto algum desconforto com a ideia de que um computador pode fazer o trabalho de escrever um artigo razoavelmente bem, Mark explica que é necessário entender a realidade da situação em que estamos.

“Vamos perder empregos por causa disso. É uma enorme área de estudo sociológico e técnico porque há previsões de que 70% de toda a força de trabalho se tornará obsoleta pela IA”, disse Mark.

É importante ter uma estratégia de como podemos usar IA para reduzir o tempo que levamos para fazer o que estamos fazendo

“Pessoalmente, não estou absolutamente preocupado com essas coisas. Eu vejo a IA apenas como uma ferramenta. É por isso que passei tanto tempo me concentrando na leitura e tentando entender a estrutura do que está acontecendo. As pessoas que terão problemas com isso são aquelas que não são aprendizes nativos e que não estão forçando sua compreensão do conhecimento. O conhecimento está se expandindo exponencialmente e não conseguimos acompanhá-lo. Portanto, qualquer ferramenta que possamos usar para facilitar nossa compreensão e compreensão do conhecimento é uma vantagem para nós.

“Para as empresas, acredito que é importante ter uma estratégia sobre como podemos usar a IA para reduzir o tempo necessário para fazer o que estamos fazendo. Ontem à noite, eu estava acordado no meio da noite pensando em como definimos o valor no futuro e como definimos o valor final. Se reduzirmos à sua forma mais simples, acredito que se trata do valor que damos ao nosso tempo. Isso inclui o tempo de impressão, mão de obra, a receita por hora do nosso tempo – isso se torna a métrica contra a qual tomamos todas as nossas decisões no futuro. E essa é uma área em que a IA pode realmente nos ajudar.”

Para entrar em contato com Mark, visite CatalystPlan.com