Mantenha-se competitivo com inteligência artificial: a nova realidade para empresas de impressão

No segundo de três artigos com o especialista americano em comércio de impressão Mark Coudray, analisamos como a inteligência artificial (IA) e as filosofias de negócios inovadoras podem proteger sua empresa do futuro.

“O espaço gráfico mudou essencialmente de um mundo analógico para um mundo digital”, diz Mark Coudray.

“O mundo analógico tinha alto custo de configuração no front-end e maquinário muito caro, então você tinha que imprimir muitas unidades para reduzir o custo por unidade.

“O mundo digital é uma unidade de um. Então, você tem essa enorme oposição entre os modelos básicos de negócios. Em todos os espaços possíveis, sempre que o digital entra, muda-o para sempre – o digital nunca volta ao analógico. Depois de introduzir o digital e a unidade de um, há toda uma nova gama de parâmetros e fatores que precisam ser considerados.”

Mark entende as demandas e restrições específicas da indústria de impressão tão bem quanto qualquer pessoa. Em 1973, ele fundou a Coudray Serigraphics, especializada em serigrafia de vestuário técnico de qualidade premium, pioneira em muitos dos fundamentos técnicos de uso comum hoje.

Novas oportunidades em um negócio fragmentado

Como fundador e consultor principal de sua segunda empresa, a empresa de consultoria de negócios Coudray Growth Technologies, ele também tem uma visão mais ampla de como as questões específicas da impressão se encaixam no cenário comercial mais amplo.

“O que está acontecendo é que os mercados estão se fragmentando em segmentos”, diz Mark. “Há segmentos baseados em identificação, como o mercado de etiquetas, que cria tipos específicos de sinais de alerta ou etiquetas de identificação. Então você tem um componente de marketing, onde há uma mensagem de marketing sendo transmitida. Então você tem a impressão funcional, onde a impressão não está mais se comunicando, mas criando uma função, como elétrica, isolante ou óptica.




“Então você tem essa fragmentação de áreas e, no processo, tudo o que estava na esfera analógica agora está sendo compactado em uma unidade de um. As gráficas estão tentando encontrar novos mercados e novos segmentos, uma nova diferenciação que as diferencie de qualquer outra no espaço de impressão. Honestamente, o tempo está se esgotando para quem ainda pensa que seu negócio é apenas colocar tinta em alguma coisa.”

comunicadores gráficos

Na verdade, Mark acredita que ainda há muitas pessoas na indústria de impressão que falharam em compreender esta nova realidade.

“O que está acontecendo é que a grande maioria das pessoas no espaço impresso, no espaço gráfico, não entende o significado total da evolução”, diz ele. “Eles entendem que seu core business é a comunicação, por meio de meios gráficos. Claro, a comunicação gráfica pode ser por meio de impressão, mas também pode ser por meio de fotografia, vídeo, televisão, web – qualquer uma de várias coisas. Como impressores, deixamos de ser tinta no papel, ou tinta no tecido, ou tinta no que quer que seja, para sermos comunicadores gráficos.

O desafio para empresas de todos os tipos é manter uma singularidade que as diferencie

“Agora o mercado está mudando para mudanças instantâneas. Todo mundo tem acesso instantâneo e o tempo médio de atenção caiu para oito segundos - e isso não é exagero: oito segundos é o tempo de atenção documentado da Geração Z. Eles cresceram com dispositivos 100% digitais e suas vidas giram em torno de deslizar para a esquerda, deslize para a direita, role, envie texto e sua capacidade de atenção é extremamente limitada. Portanto, o desafio para empresas de todos os tipos é manter uma singularidade que as diferencie.”

Em nosso artigo anterior com Mark , falamos sobre o efeito que a IA está tendo nos processos de impressão diários, mas na perspectiva de negócios de longo prazo, a IA também pode desempenhar um papel significativo na tentativa de alcançar essa exclusividade.

“O que me interessou pela IA em 2015 foi a capacidade de pegar qualquer empresa em qualquer espaço e torná-la competitivamente única. Isso significa torná-los um monopólio, torná-los uma unidade de um”, diz Mark.

“Mesmo quando você transforma uma empresa em uma unidade de um, assim que sua oferta chega ao mercado, ela começa a se degradar e passar de exclusiva para commodity. Esse é o fluxo natural de qualquer coisa: ela se move em direção à comoditização à medida que mais pessoas competem na mesma base. Como resultado, torna-se impulsionado pelo preço e esse é o nível mais baixo de comoditização quando o mercado diz o que está disposto a pagar por tudo o que você está produzindo.

“No meu negócio de consultoria, uso o modelo de IA não apenas para identificar a singularidade competitiva – que sempre posso encontrar imediatamente – mas para estender o modelo para criar durabilidade competitiva. Durabilidade competitiva significa não apenas encontrar exclusividade em um componente, mas agora encontrar exclusividade em uma esfera de 24 componentes diferentes.”

Singularidade competitiva

A filosofia de negócios de longo prazo de Mark – que pode ser aplicada a empresas em qualquer mercado, embora tenha sido bem testada no setor de impressão – gira em torno da ideia de aprimorar a exclusividade para manter a competitividade.

“Muitas vezes, encontro duas ou três situações únicas em um negócio que concorrem ao mesmo tempo. Isso torna muito difícil para um concorrente descobrir o que esse negócio está fazendo, porque eles podem se concentrar apenas no aspecto técnico da impressão, ou na mensagem para o mercado, ou no ponto de vista de seus próprios preconceitos. O que tento fazer é expandir a esfera da perspectiva do viés para que uma empresa tenha múltiplos pontos de singularidade.

A filosofia de negócios de longo prazo de Mark gira em torno da ideia de aprimorar a singularidade para manter a competitividade

“Isso cria durabilidade competitiva porque seus concorrentes levam um certo tempo para descobrir o que você está fazendo. Mesmo quando eles descobrem o que você está fazendo, o terceiro passo da longevidade competitiva entra em jogo, que é o tempo que eles levam para criar um projeto ou produto concorrente.

“Então, assim que um projeto do concorrente corresponde ao seu, lançamos a versão dois com todo um conjunto de novos elementos exclusivos, o que desmoraliza a concorrência e eles têm que passar pelo mesmo ciclo novamente. Eventualmente, em meu modelo, a competição se torna 'coopetição', onde seus concorrentes se tornam cooperativos com você e ambos se beneficiam. Ele deixa de ser um modelo de soma zero e se torna um modelo mais otimizado com base nessa estrutura de exclusividade”.

Embora o desafio da concorrência comercial exista há tanto tempo quanto a própria noção de comércio, essa abordagem inovadora – em uma época em que os desafios enfrentados pelas gráficas estão se tornando cada vez mais variados e críticos – pode ser a diferença entre prosperar e ser vítima de a era digital.

Para saber mais sobre Mark e suas próprias abordagens exclusivas para imprimir, visite coudray.com