Envolvimento do cliente com Tom Hawkins
Você conhece bem seus clientes? O que os faz voltar para você sempre? Nesta sessão do FESPA Global Summit 2021, A Tom Hawkins compartilha suas idéias sobre como alcançar o sucesso e mapear a jornada do cliente.
| Quão bem você conhece seus clientes? Como você pode envolver os clientes de maneiras que não têm como foco apenas o preço, mas por meio de parcerias mais profundas? & Nbsp; O que os faz voltar para você sempre? O relacionamento com o cliente deve ser uma de suas principais prioridades, e você precisa entender suas necessidades para fornecer serviços aprimorados continuamente para construir lealdade de longo prazo e até mesmo amizade. Nesta sessão, vemos um caso de sucesso de serviço ponta a ponta para clientes globais e aprendemos como mapear a jornada do cliente. |
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