Противостояние кризису COVID-19

Как принтеры справляются с натиском COVID-19, каковы будут последствия для отрасли, и есть ли какие-либо блокирующие серебряные накладки?

Европа сейчас является эпицентром вспышки коронавируса. В Великобритании Марк Янг, глава крупнейшего в Великобритании торгового принтера Route 1 Print, говорит: «Мы увидели значительное падение наших обычных уровней продаж, и это оказало огромное влияние на команду. Но мы хорошо спланировали и создали команду, работающую дистанционно, где это возможно, и у нас есть люди, выполняющие работу, которую они обычно не делают, поэтому мы рассматриваем это как возможность переподготовки команды. У нас есть некоторые сотрудники по отпуску, и мы предоставили им доступ к некоторым учебным материалам, которые они могут использовать в свободное время. Это было огромным испытанием, но я действительно горжусь тем, как мы справились до сих пор ».

Избыточности и отмены

Генеральный директор компании Jean Jean Houtryve, компания Visix в Бельгии, ведущий текстильный принтер для выставок, стендов и панелей, только что вышел из 16 дней самоизоляции со своей семьей в начале апреля. Бизнес тоже получил удар.

Несмотря на хорошее начало года, к концу апреля мы достигнем только 20% нашего нормального оборота

«За последние 10 лет мы росли, набирая новых людей - и впервые нам пришлось сокращать людей», - говорит он. «Сегодня у нас в компании остается только один человек на одно подразделение: всего лишь 15 из 80 человек все еще работают. В начале марта многие события были отменены, и мы потеряли более 250 000 евро. Заказы на пляжные флаги и баннеры для летних мероприятий также отменены. Несмотря на хорошее начало года, к концу апреля мы достигнем только 20% нашего обычного оборота ».

Однако к концу месяца Жан был более оптимистичен, только что получил заказ на: «Мы первоначально получили заказ на 50 000 печатных масок для лица. Мы разработали прототип, запустили прайс-лист и начали продавать эти товары конечным пользователям. Четыре дня спустя фирма приняла заказы на более чем 250 000 масок и выставила на продажу более миллиона штук.

«Я заказал шесть дополнительных швейных машин, полностью автоматизированный робот для отделки, и я работаю на трех площадках со всеми людьми, которые у нас были, плюс дополнительные промежуточные работы. Бизнес снова процветает ».

Маска для лица производства Visix

В Швейцарии, в Atelier fuer Siebdruck (AfS), Лоренц Бегли говорит, что фирма работает с наименьшим количеством сотрудников. «Бизнес примерно на 80% меньше обычного», - говорит он. «Мы живем в резерве, но ожидаем, что он снова улучшится с августа. Мы используем свободное время для разработки инноваций, которые мы можем представить осенью ».

В Printful, гиганте печати по запросу, в котором работают более 800 сотрудников в пяти центрах обслуживания в Европе и Северной Америке, руководитель отдела маркетинга Райтис Пуринс в Латвии, говорит: «В настоящее время мы продолжаем выполнять столько заказов, сколько жестяная банка. Наши филиалы в Северной Каролине и Лос-Анджелесе работают на основной мощности, а наши европейские и мексиканские филиалы работают в обычном режиме. Все филиалы практикуют дополнительные меры безопасности. Кроме того, мы установили партнерские отношения с резервными мощностями в США, Австралии и Европе, чтобы помочь нам управлять объемом заказов, и мы направляем заказы туда, где они могут быть выполнены наиболее эффективно.

Raitis Purins, Printful

«Мы начали сокращать несущественные расходы и готовиться к раннему шторму. Мы действительно заметили снижение спроса здесь и там, но к этому моменту снова увеличилось количество новых магазинов, а также спрос на наши услуги. Наша миссия в это время - продолжать поддерживать онлайн-торговцев, особенно в эти времена, чтобы люди могли работать из дома ».

По общему мнению, до того, как разразился кризис, показатели в начале 2020 года выглядели неплохо по всему сектору. В Израиле Ронен Самуэль, главный исполнительный директор Kornit Digital, говорит: «Первый квартал был отличным началом перед глобальным воздействием COVID. -19 начал серьезно влиять на сектор моды, одежды и домашнего декора. Мы ожидали значительных новых бизнес-проектов и проектов расширения со стратегическими учетными записями и имели сильный импульс во всем мире среди клиентов нашего размера.

Рынок значительно замедлился, но он не безнадежен

«Меры, предпринятые для борьбы с пандемией, такие как закрытие магазинов одежды и одежды, закрытие мест в общине и комендантский час, отстранение школьников всех классов, отстранение от занятий профессиональным и развлекательным спортом на всех уровнях и откладывание всех корпоративных и развлекательных рекламных мероприятий, оказали немедленное влияние. на наших клиентов, некоторым из которых пришлось полностью прекратить свою деятельность. В результате мы видим, что клиенты откладывают свои покупки. Kornit не закрывался, и сотрудники либо продолжают работать из дома, либо приходят в офис и лаборатории в соответствии с местными инструкциями ».

Во Вьетнаме, где Дмитрий Сарбаев является управляющим директором гиганта Fluxmall, специализирующегося на производстве одежды, все второстепенные предприятия были закрыты, а количество COVID-19 относительно низкое. «Все наши сотрудники по продажам, маркетингу и финансам работают на дому, проводят ежедневные встречи, посещают вебинары и непрерывно общаются с клиентами. Рынок значительно замедлился, но он не безнадежен. Наши работники работают так, как позволяют - не более двух человек одновременно - делают образцы, распечатывают заказы и так далее ».

Даниэль Сандерленд из Канаграфа

В Мексике, где правительственные гарантии дохода отсутствуют, а системы социальной защиты более изношены, последствия кризиса более жесткие. Даниэль Сандерленд из Канаграфа говорит: «Мы не получаем никакой помощи от правительства. Как владельцы бизнеса, мы несем ответственность за благополучие всех наших сотрудников. Это означает, что нам нужно платить как можно больше нашим сотрудникам, но при этом иметь достаточный оборотный капитал, чтобы не обанкротиться из этого кризиса.

«Мы должны помнить, что это займет много времени, и фабрики будут работать в обычном режиме. Это займет пару месяцев после завершения блокировки; это потому, что вначале люди будут использовать свои деньги только для покупки основ, поэтому заказы будут небольшими и медленными ».

Оставаться позитивным

Некоторые принтеры, которые не закрыли себя полностью, смогли переназначить операции для большего блага. Пометка на маршруте 1 Распечатайте информацию о печати официальных плакатов NHS с официальными рекомендациями по коронавирусу для клиентов, чтобы помочь в распространении информации. Плакаты были предоставлены бесплатно для клиентов, которым нужно было только оплатить почтовые расходы. Он говорит: «Мы увидели действительно большой интерес, и многое переживало; у нас их много, поэтому мы призываем все больше и больше людей использовать это ».

Его совет для предприятий, которые могут справиться с этим? "Делать то, что вы можете. Мы посмотрели на то, что мы могли бы сделать, чтобы поддержать сотрудников ГСЗ и передовых сотрудников, и мы действительно изменили способ, которым мы делаем вещи для поддержки других предприятий в отрасли. Мы не сможем добиться успеха, если наши клиенты этого не сделают, поэтому мы запустили совершенно новый спектр услуг и продуктов, которые мы никогда ранее не предлагали, чтобы наши клиенты могли продолжать свою работу ».

Плакаты NHS распечатаны бесплатно Route 1 Print

Пол Нобл, управляющий директор Bannerbox, который входит в совет директоров FESPA UK, рассказывает, как всего через несколько дней после закрытия фабрики в Честерфилде фирма разработала, изготовила прототип и изготовила новый защитный козырек для лица для поддержки передового медицинского персонала. «У нас просто есть подходящее оборудование, которое можно использовать для создания средств индивидуальной защиты [СИЗ]. В первый день производство составило около 100 единиц, а в течение недели - около 2000 ». К концу апреля объемы значительно возросли. Bannerbox имел заказы на более чем 150 000 козырьков и поставлял около 7 000 единиц в день. «Мы также изготовили 10 000 медицинских халатов и будем выпускать еще более 20 000 со скоростью около 500 в день.

«Фактически, печатная сторона бизнеса рухнула, но мы сумели сохранить оборудование и некоторых людей, буквально перенося бизнес на что-то совершенно другое. Мы получаем реальное сочетание заказов: некоторые напрямую от фронта NHS, другие от предприятий - домов по уходу, розничной торговли, похоронных бюро, мечетей и хирургических кабинетов, а некоторые напрямую от отдельных клиентов, которые хотят личной защиты ».


СИЗ производства Bannerbox

Что касается многих принтеров, зависящих от событий и розничной торговли, бизнес Bannerbox существует в очень короткие сроки. «У нас есть только видимость от недели до 10 дней на предстоящей работе. Когда ввели ограничения, это было похоже на выключение света. У нас не было книги заказов, с которой мы могли бы спокойно ладить, поэтому у меня была такая неблагодарная задача - стоять перед сотрудниками, чтобы прогнать их. Затем буквально через час произнесите: «Подождите секундочку, ребята. Я думаю, что мы можем сделать СИЗ. Могу ли я иметь несколько добровольцев? Это было восхитительно."

Рука помощи

До притока заказов на маски для лица Жан в Visix обратил внимание компании на производство белых флагов с красными сердцами для поддержки медицинских работников в Бельгии, которые борются за жизнь людей. Он говорит: «Начав с нескольких флагов для нашей фабрики в Роселаре в Бельгии и в Глогове в Польше, мы продали более 1000 флагов в Бельгии. За каждый проданный нами флаг мы жертвуем 10 евро на благое дело в секторе здравоохранения. Это был огромный успех. Это поддерживает работу наших машин и дает фирме много положительной энергии. Нет смысла просто сидеть в ожидании окончания бури, поэтому мы рады, что можем создать эту позитивную атмосферу ».

Практический совет

Жан из Visix считает, что холодный, жесткий взгляд на финансирование имеет решающее значение. «Посмотрите на свои счета, чтобы увидеть, как долго вы сможете выжить в битве и действовать. Возьмите калькулятор и посмотрите, какие деньги остаются у клиентов. В Visix неоплаченные счета увеличились на 20%. Мы выяснили, как мы могли бы позвонить им, объяснить им и убедить их заплатить нам.

«Мы сократили численность персонала, отложили кредиты на шесть месяцев и составили кассовый план: сколько денег будет поступать изо дня в день в течение апреля. Сколько людей заплатят нам? Каковы наши расходы? У нас есть план сражения на следующие шесть месяцев, который, по нашему мнению, должен помочь нам и обеспечить выживание фирмы ».

МСП находятся в хорошем положении, чтобы помочь преодолеть этот временной промежуток до того, как начнется крупномасштабная государственная реакция. Другие предприятия могут придумывать продукты или решения, используя оборудование и навыки, которые им необходимо передать.

Пол Нобл рекомендует взглянуть на навыки и оборудование, которыми вы уже обладаете, и использовать их для блага: «Никто не просил нас начать создавать СИЗ, мы просто продвинули его там. МСП имеют хорошую возможность помочь в этот промежуток времени до того, как начнется крупномасштабная государственная реакция. Другие предприятия могут придумывать продукты или решения, используя оборудование и навыки, которые они должны передать ».

Социальное дистанцирование не означает социальную изоляцию, считает Дмитрий Сарбаев. «Посмотрите, как меняется поведение потребителей, и следуйте тенденциям. Крайне важно адаптировать бизнес-модели к происходящему. Во времена социальных дистанций мы видим, что онлайн-модели активизируются. У нас есть возможность использовать методы, инструменты и технологии, чтобы охватить наших клиентов самыми индивидуальными способами ».

Но не пупок, говорит он. Закон. «Люди хотят услышать от брендов. Утешительные слова и твердые действия - вот что нужно. COVID-19 болит, но это временно. Мы должны видеть возможности в период вспышки, а не только угрозы ».

Райтис в Printful считает, что в эти неспокойные времена как никогда важно следить за важными аспектами бизнеса, такими как инвентаризация вашей продукции. «Подобно тому, как вы можете вращать свои продукты в зависимости от времени года и расходов, посмотрите, соответствуют ли все ваши продукты текущим событиям. Например, из-за того, что люди избегают толп и пляжей, сыпь не может быть самым продаваемым продуктом. Недавно мы выпустили шейные гетры и лицевые маски, так как спрос на эти продукты высок. Расширение вашего дома и категории жизни, когда люди проводят время дома, также имеет смысл ».

«Вы также можете провести аудит ваших маркетинговых кампаний. Получили неэффективную рекламу на Facebook? Прекрати это. Хотя вы, возможно, не захотите отбрасывать все свои маркетинговые действия, вы определенно хотите сосредоточиться на платформах, которые работают ».

Теперь, когда вокруг столько неопределенности, важно оказывать поддержку другим и поднимать настроение.

Райтис добавляет: «Люди проводят намного больше времени дома и в социальных сетях. Чтобы взаимодействовать с вашими клиентами и подписчиками, расскажите, над какими проектами вы работаете, и что у вас на уме в целом. Теперь, когда вокруг столько неопределенности, важно оказывать поддержку другим и поднимать настроение ».

В Мексике, где государственная помощь минимальна, член правления FESPA Даниэль Сандерленд признает, что предприятия должны полагаться на свое остроумие - и чистосердечное мышление. «Оставайся в живых, оставайся в живых. Вы можете сделать это », - умоляет он. «Мы несем ответственность перед семьями наших сотрудников и перед обществом. Свяжитесь с местной ассоциацией, чтобы они помогли вам договориться с поставщиками. Помните, что прямо сейчас лучше получать сокращение зарплаты, чем увольняться, поэтому договаривайтесь со своими сотрудниками. Используйте какие программы местного самоуправления вы можете. Если вы разочарованы, обратитесь к друзьям по отрасли и поговорите - я всегда доступен по электронной почте ».

Держи дистанцию

Но если производство все еще продолжается, как лидеры бизнеса смогли продолжать выпускать продукты и вкладывать деньги, не нарушая рекомендации правительства по социальному дистанцированию? Пол из Bannerbox говорит: «Мы в полной мере реализовали этот совет. Мы не можем работать на полную мощность, потому что у нас слишком тесно работают люди. На наших рабочих местах обычно работали люди на расстоянии около метра. Мы открыли все остальные рабочие места, чтобы освободить пространство, и прикрепили ленту к полу, чтобы сотрудники работали на расстоянии двух метров друг от друга. Людям отводится определенный коридор для проезда и конкретный отсек для работы. Это вызывает проблемы, потому что они должны помнить, чтобы не помогать коллегам или передавать предметы. Но у нас есть много СИЗ в помещениях! »

Многим предприятиям, работающим на ежедневной основе, из уст в уста будет очень трудно восстановиться

В Италии печатной компании P & P Productions разрешено оставаться открытой, говорит помощник по внешней торговле Франческа Лоруссо. «Сотрудники обязаны носить маски и перчатки и соблюдать расстояние в два метра. Перевозчики должны заполнить специальный модуль, где они отслеживают свои перемещения и заявляют, что у них нет никаких симптомов или они были в контакте с людьми, инфицированными COVID-19. Показав это и надев СИЗ, они могут войти на площадку и открыть груз ».

Долгое, тяжелое восстановление?

Пол из Bannerbox говорит: «Мы все еще страдаем от кровоизлияний: у меня 15 человек делают СИЗ, но 50 человек сидят дома в нерешительности. Экономически, это будет невероятно долгое и болезненное выздоровление.

«У нас широкоформатный формат, поэтому мы в основном печатаем для мероприятий и рекламных акций, и те отрасли, клиенты, которых мы обычно обслуживаем, буквально закрылись. Эти события потеряны навсегда - вы не можете повторно запустить Glastonbury 2020. Многим компаниям, работающим на ежедневной основе, из уст в уста, будет очень трудно восстановиться.

«FESPA UK представляет очень широкую церковь типографий. Если вы работаете в промышленной печати, например, в печатных схемах, эти производственные процессы в некоторой степени задерживаются и могут быть перезапущены. Но широкоформатные печатные издания для розничной торговли и других мероприятий были уничтожены - впереди будут очень трудные времена ».

Если мы не улучшим наше онлайн-предложение, мы не выживем

Жан из Visix признает, что путь к выздоровлению будет долгим и трудным, но фирма уже обдумывала идеи, чтобы выдержать шторм. Ключом к этому являются инвестиции в онлайн-магазин фирмы и его усовершенствование, которое ранее было несколько упущено. «Если мы не улучшим наше онлайн-предложение, мы не выживем», - говорит он.

Жан ван Хутрив, Visix

«Мы также решили разработать три новых линейки продуктов:« Защитить », продукты безопасности, которые предприятия могут использовать для защиты своего персонала; «Руководство», такие продукты, как наклейки «держи дистанцию» на полу, знаки, указывающие, что местные предприятия предлагают еду на вынос или онлайн-услуги; и «Повышение», поскольку, когда торговые точки медленно открываются, потребуется печатная реклама для демонстрации новых продуктов и поощрения покупателей возвращаться ».

Я думаю, что печать восстановится быстро, хотя предприятия будут отчаянно пытаться снова начать маркетинг

И Джин полагает, что предприятия, расположенные рядом с домом, сначала оправятся от кризиса: «Логично, что люди сначала хотят поддержать местный бизнес».

Дмитрий Сарбаев из Fluxmall также считает, что мощь Интернета поможет бизнесу встать на ноги. «Несколько недель назад мы начали кампанию« Как мы можем поддержать вас в неопределенные времена? » как мы обращаемся к нашим клиентам. В течение последних полутора месяцев мы предприняли значительные усилия, чтобы трансформировать нашу бизнес-модель и сделать ее намного более интерактивной. В течение нескольких недель мы выпустим наш двуязычный веб-сайт, на котором клиенты могут фактически купить все наши продукты через Интернет, получить поддержку, видеоруководства на английском и вьетнамском языках и даже применить художественные работы для печати образцов ».

Марк Янг, Маршрут 1 Распечатать

На «Маршрутной печати 1» Марк Янг говорит: «Если предприятия не получат больше поддержки, им придется многое изменить, а некоторые этого не сделают. Я думаю, что печать быстро восстановится, так как предприятия будут отчаянно пытаться снова начать маркетинг ».

Некоторые игроки в отрасли видят разрушение как возможность. Шарон Донович из Kornit говорит: «Мы верим, что по мере стабилизации текстильная промышленность будет все больше нуждаться в ускорении перехода на цифровое текстильное производство по требованию и по требованию, и Kornit идеально подходит для выполнения этой задачи».

Лоренц Бегли из Ателье Фуэр Зибдрук

В Швейцарии Лоренц из AfS считает, что вирус ускорит структурные изменения. «Нынешний кризис будет ожидать не менее трех лет развития. В индустрии классической графики, возможно, две трети компаний все еще будут существовать впоследствии. Сейчас люди очень хорошо привыкли ко всем цифровым инструментам - электронным новостям, электронному обучению, электронным покупкам, электронному бизнесу - и будут пользоваться ими для удобства. Одним из главных проигравших в эпидемии COVID-19 станет аналог-мир ».

Даниэль Сандерленд в Мексике также готовится к переменам. «Некоторых хороших и известных представителей отрасли больше не будет после кризиса. Будет создано несколько новых игроков. Индустрия печати обычно скрывается за кулисами - надеюсь, теперь люди осознают ценность и необходимость хорошего и надежного принтера в их процессе ».